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Planejar com o usuário na cabeça

Este é meu ano de formatura da faculdade de Comunicação Social Jornalismo. Meu trabalho de graduação será reestruturar o website da universidade em que estudo, um tanto quanto ineficiente. Estou começando agora o planejamento do projeto que apresento no final do ano. Confiram e dêem sugestões.

Primeira etapa: Requerimentos

Elaboração de um briefing fictício
Entrevistas com usuários para identificar os principais problemas e demandas
Análise de Benchmark (comparação com produtos concorrentes)
- Análise Heurística
- Testes com usuários
Grupo de foco com usuários para elaborar uma lista de melhorias a serem feitas e serviços que o website poderia oferecer
Lista de objetivos a serem alcançados no projeto
- Características do produto
- Conteúdos a serem produzidos ou requisitados (textos, imagens)
- Serviços a serem desenvolvidos

Segunda etapa: Arquitetura da Informação

Classificação de todo o conteúdo disponível
Card-sorting (usuários propõem a organização do conteúdo que mais lhe faz sentido)
Fluxograma de navegação (mapa do site)
Taxonomia (rotulação e organização dos menus)
Elaboração de protótipo de papel da página inicial (sugerindo apenas a sua estrutura)
Teste informal do protótipo com usuários

Terceira etapa: Design da Interface

Criação de uma identidade visual consistente (cores, formas, tipografia, imagens)
Layout da página inicial e subjacentes
Elaboração de protótipo funcional em Flash
Teste de usabilidade orientado a tarefas do protótipo com usuários
Readaptação do layout
Novos testes se houverem pontos de baixa usabilidade