Usabilidoido: Menu Principal

Barganha! Provedor Banda Larga R$ 1,50 ao m´┐Żs!


Card-sorting ´┐Ż melhor que buraco

O card-sorting ´┐Ż uma t´┐Żcnica usada por arquitetos da informa´┐Ż´┐Żo para descobrir como o usu´┐Żrio classifica determinada informa´┐Ż´┐Żo em sua mente. Gosto de buraco, mas card-sorting ´┐Ż ainda melhor porque n´┐Żo depende da sorte para o jogador ganhar!

O buraco a que me refiro ´┐Ż aquele jogo de cartas cujo objetivo ´┐Ż junt´┐Ż-las em sequ´┐Żncias l´┐Żgicas, formando trincas e canastras. O card-sorting ´┐Ż uma t´┐Żcnica usada por arquitetos da informa´┐Ż´┐Żo para descobrir como o usu´┐Żrio classifica determinada informa´┐Ż´┐Żo em sua mente. Gosto de buraco, mas card-sorting ´┐Ż ainda melhor porque n´┐Żo depende da sorte para o jogador ganhar!

Ontem terminei de aplicar a t´┐Żcnica com 19 usu´┐Żrios do website da UFPR e estou muito feliz com o resultado. O procedimento foi bem simples:

  1. Escrevi 20 cart´┐Żes (10x7cm) que descrevem determinados conte´┐Żdos que est´┐Żo contidos no website atual (para isso foi t´┐Żo importante o invent´┐Żrio de conte´┐Żdo), por exemplo:
    Orienta´┐Ż´┐Żo vocacional, explica´┐Ż´┐Żo sobre cotas, Provar, processo seletivo para p´┐Żs-gradua´┐Ż´┐Żo, semana do trote, prova do vestibular, estat´┐Żsticas
  2. Agrupei os cart´┐Żes em 11 categorias, formando o esbo´┐Żo da taxonomia do website. Criei mais outras 6 categorias alternativas que poderiam ser escolhidas pelos usu´┐Żrios
  3. No total, foram 17 cart´┐Żes de categorias (17x5cm) para classificar os cart´┐Żes de conte´┐Żdo, tais como: Academia, Administra´┐Ż´┐Żo, Entrar na UFPR, etc.
  4. Fui para as bibliotecas da universidade porque l´┐Ż tem mesas e usu´┐Żrios n´┐Żo muito ocupados
  5. Perguntei se o usu´┐Żrio tinha 5 minutos para responder uma pesquisa acad´┐Żmica e, caso sim, expliquei que bastava que ele pegasse um cart´┐Żo do monte e escolhesse a categoria mais adequada. Apesar de ter 17 categorias no total, s´┐Ż poderiam ser usadas 10 no m´┐Żximo. A mesa ficou mais ou menos assim:

    Exemplo parcial de um card-sorting
  6. Anotei quando os usu´┐Żrios n´┐Żo entendiam alguma categoria ou conte´┐Żdo do cart´┐Żo e quando faziam alguma observa´┐Ż´┐Żo
  7. Anotei os c´┐Żdigos contidos atr´┐Żs de cada cart´┐Żo, relacionando ao c´┐Żdigo da categoria escolhida (nos cart´┐Żes eram letras de "a" a "q", nas categorias, n´┐Żmeros de 1 a 20)
  8. Levei o resultado para casa e coloquei no modelo de planilha do Excel que esse tutorial explica como usar
  9. ´┐Ż partir do resultado gerei a taxonomia final do website

Aa taxonomia ´┐Ż o conjunto das categorias em que ser´┐Ż classificado cada conte´┐Żdo do website. Ela ser´┐Ż a base para especificar metados num gerenciador de conte´┐Żdo, quanto para gerar a hierarquia de p´┐Żginas e o menu de navega´┐Ż´┐Żo.

A taxonomia ´┐Ż o cerne da arquitetura da informa´┐Ż´┐Żo, por isso ´┐Ż t´┐Żo importante envolver o usu´┐Żrio no seu desenvolvimento. Se o menu de navega´┐Ż´┐Żo n´┐Żo fizer sentido para o usu´┐Żrio, o website estar´┐Ż inutilizado.

Abaixo, segue a taxonomia que esbocei antes de fazer o teste, a gerada pelas escolhas do usu´┐Żrio e a final. Note como as escolhas do usu´┐Żrio deixam claro aquilo que precisa ser mudado e o que funciona e como isso auxilia a gerar uma taxonomia muito mais precisa e abrangente que a inicial. De quebra, ainda consegui rotular os agrupamentos.

Prevista Usu´┐Żrios Final
  • Entrar na UFPR
  • Cursos
  • Recursos para o aluno
  • Servi´┐Żos ´┐Ż comunidade
  • Ensino
  • Pesquisa
  • Cultura
  • Not´┐Żcias
  • Sobre a UFPR
  • Diret´┐Żrio de subsites
  • Contato
  • Entrar na UFPR
  • Central do Aluno
  • Servi´┐Żos ao Aluno
  • Cursos
  • Doc´┐Żncia
  • Administra´┐Ż´┐Żo
  • Cultura
  • Extens´┐Żo
  • Servi´┐Żos P´┐Żblicos
  • Contato
  • Not´┐Żcias

Academia

  • Entrar na UFPR
  • Cursos
  • Professores
  • Servi´┐Żos ao Aluno

Sobre a UFPR

  • Administra´┐Ż´┐Żo
  • Not´┐Żcias
  • Contato

Produ´┐Ż´┐Żo

  • Servi´┐Żos P´┐Żblicos
  • Pesquisa
  • Cultura

Para alguns pode parecer chato, mas eu acho muito legal esse assunto. Mais interessante que jogar buraco, pelo menos. Ainda h´┐Ż muito a ser falado sobre essa t´┐Żcnica, mas fica aqui uma r´┐Żpida introdu´┐Ż´┐Żo ao assunto.


Autor

Frederick van Amstel - Quem? / Contato - 20/11/2004

Palavras-chave

card    sorting    cart´┐Żo    taxonomia    classifica´┐Ż´┐Żo    

Op´┐Ż´┐Żes



Comentários

DiscussŃo
renato cruz
05/10/05 ´┐Żs 02:08

Nada melhor que os pr´┐Żprios usu´┐Żrios escolherem como a informa´┐Ż´┐Żo ser´┐Ż ordenada e apresentada! Muito boa esta t´┐Żcnica, ainda n´┐Żo conhecia.

E o melhor, vc mostrou que ´┐Ż bem simples empregar esta metodologia.

Mas fica uma quest´┐Żo:
E se as categorias escolhidas por vc for inadequadas para os usu´┐Żrios? N´┐Żo seria melhor se os usu´┐Żrios escrevessem o nome de uma categoria mais apropriada ao inv´┐Żs de escolher algumas categorias pr´┐Ż-estabelecidas?


DiscussŃo
Fred
05/10/05 ´┐Żs 11:32

Quando voc´┐Ż j´┐Ż tem uma taxonomia mais ou menos definida, voc´┐Ż pode partir para um card-sorting fechado, como o que fiz. Por´┐Żm, eu ainda ofereci r´┐Żtulos alternativos (sin´┐Żnimos) para as categorias que havia projetado, aumentando a margem de liberdade para o usu´┐Żrio.

O card-sorting aberto ´┐Ż quando voc´┐Ż d´┐Ż os cart´┐Żes de categoria em branco e deixa o usu´┐Żrio escrever o que quizer. O problema ´┐Ż que dependendo da ocasi´┐Żo, ele pode criar apenas duas categorias, que abarcam todos os cart´┐Żes, o que n´┐Żo ajudaria a criar um esquema de classifica´┐Ż´┐Żo abrangente.



Retrucadas

Se você tem um blog, pode retrucar via TrackBack:
http://www.usabilidoido.com.br/cgi-bin/mt/mt-tb.cgi/105


Comente.






(aguarde que ´┐Ż demorado mesmo...)


Voc´┐Ż merece.

Assine nosso conte´┐Żdo e receba novidades sem sair de casa!

, atualizado com o Movable Type e acessado pela ADSL Residencial.

Alguns direitos reservados por Frederick van Amstel.

Apresenta´┐Ż´┐Żo do autor | Consultoria | Portif´┐Żlio | Contato