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Planejar com o usuário na cabeça

Este é meu ano de formatura da faculdade de Comunicação Social Jornalismo. Meu trabalho de graduação será reestruturar o website da universidade em que estudo, um tanto quanto ineficiente. Estou começando agora o planejamento do projeto que apresento no final do ano. Confiram e dêem sugestões.

Primeira etapa: Requerimentos

Elaboração de um briefing fictício
Entrevistas com usuários para identificar os principais problemas e demandas
Análise de Benchmark (comparação com produtos concorrentes)
- Análise Heurística
- Testes com usuários
Grupo de foco com usuários para elaborar uma lista de melhorias a serem feitas e serviços que o website poderia oferecer
Lista de objetivos a serem alcançados no projeto
- Características do produto
- Conteúdos a serem produzidos ou requisitados (textos, imagens)
- Serviços a serem desenvolvidos

Segunda etapa: Arquitetura da Informação

Classificação de todo o conteúdo disponível
Card-sorting (usuários propõem a organização do conteúdo que mais lhe faz sentido)
Fluxograma de navegação (mapa do site)
Taxonomia (rotulação e organização dos menus)
Elaboração de protótipo de papel da página inicial (sugerindo apenas a sua estrutura)
Teste informal do protótipo com usuários

Terceira etapa: Design da Interface

Criação de uma identidade visual consistente (cores, formas, tipografia, imagens)
Layout da página inicial e subjacentes
Elaboração de protótipo funcional em Flash
Teste de usabilidade orientado a tarefas do protótipo com usuários
Readaptação do layout
Novos testes se houverem pontos de baixa usabilidade

Quarta etapa: Codificação

Codificação da interface em XHTML
Instalação e personalização de um Gerenciador de Conteúdo

Autor

Frederick van Amstel - Quem? / Contato - 31/03/2004

Redes

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Citação

VAN AMSTEL, Frederick M.C. Planejar com o usuário na cabeça. Blog Usabilidoido, 2004. Acessado em . Disponível em: http://www.usabilidoido.com.br/planejar_com_o_usuario_na_cabeca.html

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Comentários

Carol Antunes
02/04/04 às 01:36

Fred.. sua facu tera muita sorte em vc reestruturar o site... : ) e muito bobos se n aderirem ao projeto..

abraços

Maria Catarina
09/05/04 às 08:10

Muito bacana a descrição do seu projeto!

Espero que dê tuuuuuudo certo! ;)

Jardel Marques Batista
05/09/07 às 22:37

Aeh amigo,suas dicas me ajudaram bastante a dar continuidade no meu TCC - Mkt e Serviços.!

Hj mesmo vou comentar com os professores seu blog!!!

abraçãoooo!!

Jardel Marques
05/09/07 às 22:40

Se vc tiver dicas de livros em Mkt e Serviços será legal pra somar c/ os que estou lendo pelo menos p/ uma processo introdutório!!!

PARABÉNS pela iniciativa!!

conto c/sua ajuda!!

sucesso

Paula Ugalde
01/09/12 às 04:11

Oi Frederick Van Amstel!
Fiquei curiosa para saber se atualmente o site da UFPR segue as ideias do teu projeto de reestruturação das informações?! :D
Se responder, partilho como o vejo, na experiência de usuária!
#Feitoovrique?! ;) Abrs!

Fred van Amstel
01/09/12 às 04:55

Algumas idéias foram implementadas sim, principalmente no processo de AI. O Faber-Ludens prestou consultoria à UFPR pra capacitar o pessoal a fazer, mas a gente não participou diretamente do design. Ficou documentado aqui: http://portalufpr.wordpress.com/

Fiquei curioso pra saber como está sendo essa nova realidade.

Pegue um fruto.

Você merece.

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