Vídeo

Download dos slides em PDF.

Áudio

Apresentação realizada durante o evento UTF Faz Design em junho de 2025.

User experience e colonialismo digital [MP3] 11 minutos

Transcrição

Estou emocionado de estar de volta à Universidade Tecnológica Federal do Paraná após quase dois anos na Universidade da Flórida. Estive afastado por licença para tratar de assuntos particulares. Meu "assunto particular" era uma potencial realização do sonho americano, que acabou virando um pesadelo americano, um American Nightmare. Mas agora estou aqui com vocês. Está tudo bem. Não fui processado, nem preso, nem deportado, ufa!

Hoje vou falar um pouco sobre isso na minha fala rápida, para abordarmos a politização da experiência do usuário ou, como é mais conhecida no Brasil, infelizmente, User Experience, vulgo UX. Esta apresentação é sobre um aspecto dessa politização que justifica uma abordagem crítica: o colonialismo digital. Existem outras maneiras de olhar criticamente para UX, mas vou focar apenas nisso nesta apresentação breve.

Quando se fala em User Experience, normalmente se referencia um autor estadunidense chamado Donald Norman, ainda vivo. Ele editou o livro User Centered System Design (1980) e escreveu o Design do dia-a-dia (1988), e muitas pessoas atribuem tanto o termo "Experiência do Usuário" (User Experience) quanto "Design Centrado no Usuário" (User Centered Design) a esse senhor branco, velho, hétero e normativo. Porém, isso é um erro e manter esse equívoco é uma atitude patriarcal.

A pessoa que cunhou o termo pela primeira vez foi Brenda Laurel, uma mulher, e isso não é por acaso. A atitude de Norman (e de tantos outros na área) expressa essa tendência patriarcal de valorizar o trabalho de homens em detrimento das mulheres. O termo aparece em um capítulo escrito por ela no livro editado por Norman. Ou seja, ele conhecia o termo, mas não o utilizava até 1995, na CHI, quando passou a adotá-lo. A visão de Laurel era muito diferente: mais ética, mais política, mais progressista. Norman simplificou e retirou esses aspectos da proposta.

Estamos tentando recuperar o trabalho dela e relacioná-lo com autores do Sul Global. Porém, embora Laurel seja uma mulher, ela está localizada no Norte Global e não pensa explicitamente questões como colonialismo e imperialismo, que vivenciamos aqui no Brasil no nosso cotidiano.

Autores brasileiros como Davison Faustino e Walter Lippold, no fantástico livro Colonialismo Digital, explicam como a infraestrutura das tecnologias digitais estrangeiras se assemelha muito à estrutura colonial que destruiu Pindorama, as terras indígenas que estavam aqui antes da chegada europeia. Essa infraestrutura impôs um modo de vida, uma cultura, sobre quem vivia aqui e sobre quem foi trazido à força, como pessoas de África.

Essas grandes empresas de tecnologia, as chamadas Big Techs, operam hoje como as grandes companhias de colonização das "Índias", como eram chamados todos os lugares desconhecidos pelos europeus. Por isso, os povos daqui foram chamados de "índios", pois os europeus não sabiam onde estavam. Esse preconceito do outro continua presente, formalizado em algoritmos e sistemas que separam o "outro" daquele que é o padrão normativo do colonizador: o homem branco hétero. Para as Big Techs, os outros são os usuários.

Empresas como Amazon, Facebook e Spotify lucram com mecanismos digitais de exploração de usuários através do UX design. Essas Big Techs reduzem cidadãos de direitos a meros usuários de serviços públicos ou privados. Direitos viram "necessidades" ou "desejos" que podem ser supridos pelo design. Surge então o "problema", que o designer deve resolver e não mais uma discussão sobre direitos.

Rodrigo Gonzato e eu chamamos isso de Usuarismo: uma forma de opressão sistêmica enfrentada ao usar tecnologias digitais, estrangeiras ou nacionais. Ainda não temos um livro sobre o assunto, como Norman e Laurel têm, mas temos um artigo acadêmico no qual desenvolvemos essa crítica.

O que podemos fazer, na prática, para combater o Usuarismo e o Colonialismo Digital no Brasil? A primeira coisa é traduzir o termo User Experience. Quando retornei ao Brasil depois do doutorado na Holanda, em 2015, percebi que a minha profissão havia passado de "Arquitetura de Informação" para "User Experience". Propus então traduzir o termo como "Experiência do Usuário" e adotar a sigla ExU, que é a abreviação correta em português.

Além de estar correto, o termo valoriza nossas matrizes culturais africanas. Exu é o orixá da comunicação. Faz total sentido associá-lo a uma área que se dedica justamente à comunicação entre pessoas e sistemas. É claro que isso é controverso. Algumas pessoas dizem que eu estaria ofendendo a entidade Exu ao associá-la a algo "vil". Muitas vezes vem também a confusão cristã que associa Exu ao diabo, algo totalmente incorreto. Recuperamos justamente esse aspecto positivo do nome para falar de uma profissão que acreditamos que ainda tem salvação.

O colega Horácio Soares, excelente profissional de gestão e design de produto, criou a camiseta "Exu: a entidade mais próxima do usuário" e traduziu até o "Utility Belt" para "Cinto de Utilidade do Produto". Em 2018, essa tradução já estava circulando. Os livros Ergodesign e Arquitetura de Informação, do Luiz Agner, e Fundamentos de UX, do Guilherme Reis, que são, a meu ver, as melhores introduções ao assunto em português, ambos incorporam a discussão anticolonial que começamos em 2015.

Mas isso ainda não basta. O próximo passo é engajar-se com os movimentos sociais que já lutam contra o colonialismo digital. Destaco o trabalho do Núcleo de Tecnologia do MTST, muito ativo em São Paulo e com projeção nacional, articulando ações e formações em soberania digital popular. Aqui na UTFPR temos o Laboratório de Design contra Opressões (LADO), cujo propósito é dialogar com movimentos sociais. Na foto, por exemplo, estamos com o movimento Povo pelo Povo aqui de Curitiba.

Se você está pensando em fazer um estágio em uma startup de UX, pense duas vezes. Talvez você queira fazer um estágio de ExU no LADO. Temos projetos em andamento, inclusive com movimentos sociais, e também conversas com profissionais que migram para essa área e pagam boletos. Sim, é possível viver bem com essa abordagem. Não é idealismo.

Por fim, se quiser aprender mais sobre design crítico e EXU, venha para o ixDive, projeto da querida colega Cláudia Bordin Rodrigues. Trata-se de uma experiência autogestionária, onde estudantes ensinam e aprendem mutuamente, uma prática alinhada à pedagogia crítica de Paulo Freire. Ninguém ensina ninguém; ninguém converte ninguém. Aprendemos e nos transformamos coletivamente.

Resumindo: é possível viver bem sem aderir à colonização digital. Junte-se aos seus parças e lute!

Comente este post

Acesso aberto ao artigo

Como citar

Comente este post

Acesso aberto ao artigo

Como citar

Comente este post

No âmago do design de serviços, encontramos a busca por proporcionar uma experiência consistente ao usuário em diversos pontos de contato. Anteriormente, essa abordagem tinha origem europeia, mas a proposta atual incorpora uma perspectiva latino-americana que considera também as particularidades e questões de opressão vivenciadas na região. Ao considerar elementos como integração de dados, evitar repetições desnecessárias e garantir uma experiência unificada, esse novo enfoque visa oferecer satisfação e coesão ao usuário.

Embora a experiência do usuário seja um ideal ético muito potente, ele não deve negligenciar outros atores que interagem com os sistemas projetados, tais como funcionários internos. Um serviço não se restringe somente ao que é visível, mas também envolve os bastidores, onde muitas vezes se escondem situações de opressão. Aqui entra o Teatro do Oprimido, um espaço de reflexão e transformação através da arte, idealizado por Augusto Boal, que busca desvendar os bastidores da opressão para gerar conscientização e mudança.

Em nosso cenário latino-americano, onde questões de racismo, sexismo, machismo e colonialismo impactam diretamente a experiência das pessoas, é fundamental uma abordagem ética que vá além do status quo. Para tanto, é necessário encarar de frente o desafio de repensar a moralidade que subjaz muitas vezes à estrutura de serviços, visando uma transformação verdadeira. A consciência crítica, que leva em consideração as diversas realidades vividas por cada indivíduo, é um componente vital na construção de serviços mais inclusivos, equitativos e éticos.

Vídeo

Slides

Áudio

Gravação realizada no Meetup organizado pela Softfocus.

Ética Latino-Americana no Design de Serviços [MP3] 37 min

Comente este post

Acesso aberto ao artigo

Como citar

Comente este post

Vídeo

Slides

Download dos slides em PDF

Áudio

Esta palestra foi gravada na Semana de Product Design organizada pela Online UX Team e apresentada por Ubiratan Silva.

Pesquisa de experiências no mercado e na academia [MP3] 16 minutos

Série

Este episódio faz parte de uma série de aulas sobre pesquisa de experiências (ux research).

1. Pesquisa de experiências no mercado e na academia
2. O valor da pesquisa no Design de Interação
3. Introdução à pesquisa de experiências (UX Research)
4. Planejando pesquisas de experiência com UXCards
5. Introdução ao UXFrameworks na pesquisa de experiências
6. Problematizando a experiência do usuário (ExU)
7. Fazendo descobertas na pesquisa de experiências
8. Pesquisa bibliográfica de experiências (desk research)
9. Como fazer pesquisa de campo em design de interação
10. Pesquisa exploratória de oportunidades de inovação
11. Etnografia no design com Teoria da Atividade
12. O papel da teoria na pesquisa de experiências

Comente este post

Hoje, designers especializados em experiência são requisitados nos mais diversos âmbitos da sociedade: comércio, educação, indústria, turismo e etc. Apesar de não prometerem controlar experiências, estes designers prometem ser capazes de estudar, compreender e delinear experiências. Mas de que tipo de experiência eles estão falando que são capazes de projetar?

A experiência do usuário é o conceito que responde essa pergunta. Ele foi originalmente utilizado por Brenda Laurel em 1986 para falar sobre o que ela considerava ideal para quem usasse uma interface computacional. Assim como muitos conceitos populares, a experiência do usuário foi recoberta por mitos e ideologias, como por exemplo, o mito de que Donald Norman cunhou esse termo nos anos 1990. Quanto às ideologias, é possível notar como o termo se encaixou perfeitamente dentro da ideologia californiana, do solucionismo tecnológico, do neoliberalismo, do conservadorismo de costumes e outras ideologias contemporâneas.

Toda ideologia é uma explicação simples para uma realidade complexa que ainda não é completamente conhecida pela humanidade. Na medida em que a realidade se torna conhecida, as ideologias devem ser questionadas, rejeitadas e transformadas. O problema é que, na medida em que uma ideologia é disseminada pela sociedade, ela começa a ser utilizada para justificar e legitimar instituições, políticas, estratégias e até mesmo Leis.

A ideologia nasce na metaestrutura social, mas conforme é utilizada para construir coisas, se torna parte da infraestrutura social. Enquanto não se quebram as ideologias caducas, o desenvolvimento do conhecimento e da própria sociedade fica emperrado, pois não é fácil pensar fora dessa caixa. Quem acredita ou quem se beneficia de ideologia caduca age e reage para que ela não seja questionada, muito menos, derrubada.

Embora o termo experiência do usuário tenha servido a outras ideologias, ele também foi importante para consolidar uma ideologia específica que legitima cada vez mais a profissão de design perante à sociedade: o usuariocentrismo.

No que consiste essa ideologia? Em suma, ela define o projeto de design ideal como aquele que está centrado nas características de seus usuários. Isso parece óbvio e verdadeiro para quem acredita nesta ideologia, porém, após anos de pesquisa questionando essa ideologia, já posso adiantar que há uma série de inverdades aqui.

Colocar usuários no centro do projeto não é só uma metodologia de projeto, é também uma ideologia de projeto. Desde que o design centrado no usuário foi definido (aí sim por Donald Norman e também outros autores), a premissa de que isso seria melhor ou até mesmo possível foi tomada como verdadeira. Para quem acredita fielmente nessa ideologia, é difícil reconhecer que essa premissa possa ser falsa. Vou fazer o melhor que posso para explicar porque essa ideologia está caduca e porque 2022 é o ano em que ela será derrubada.

Em primeiro lugar, quando se coloca alguém no centro de um projeto, essa pessoa deixa de ser tratada como um sujeito e passa a ser tratada como um objeto. Embora o objeto de design seja a experiência do usuário, concretamente, quem acaba sendo anexado a este objeto é o próprio usuário. É impossível estudar, compreender e delinear experiências usuariocentristas sem um usuário. Por outro lado, este usuário não precisa ser o tempo todo uma pessoa concreta. Pode ser uma pessoa abstrata, um tipo de pessoa.

Essa passagem do objeto abstrato ao objeto concreto costuma acontecer diversas vezes em um mesmo projeto, como se não fizesse diferença falar das características de uma pessoa específica ou falar das características de pessoas daquele tipo. Essa rotulagem, simplificação, padronização, diminuição, estereotipação são consideradas inevitáveis no usuariocentrismo pois, afinal de contas, o objeto de design só pode ser algo abstrato mesmo.

Como não é possível controlar a experiência do usuário, o que os designers tentam fazer para se legitimar na sociedade? Eles tentam delinear uma experiência abstrata que esta possa ser ?sentida? por várias pessoas. Ao colocar uma experiência abstrata no centro do projeto, designers não estão de fato colocando pessoas no projeto, mas sim tipos de pessoas.

Rótulos, preconceitos e estereótipos são tipos abstratos de pessoas que costumam proliferar no usuariocentrismo, ocupando o lugar central prometido a pessoas concretas. Mesmo que, em algum momento, uma pessoa concreta seja diretamente ouvida ou até mesmo participe do projeto em uma oficina de codesign, assim que essa pessoa sai de cena, o que fica é a abstração que foi capturada ou validada daquela maneira.

Este é o mecanismo fundamental da ideologia do usuariocentrismo: transformar sujeitos concretos em objetos abstratos que podem ser manuseados pelo projeto. As pessoas concretas que passam pelo centro não têm poder de decisão sobre o projeto. Elas falam sobre suas experiências, mas não podem interferir diretamente sobre o projeto que lhe proporcionará experiências futuras. Dessa maneira, elas perdem a capacidade de agir por contra própria quando pensam estar, pelo contrário, se empoderando. O design centrado no usuário passa a sensação falsa de que os usuários estão no poder.

Para evitar que a participação de usuários concretos seja realmente poderosa, o usuariocentrismo dá origem a diversas camadas de distanciamento seguro entre usuários e designers: espelhos translúcidos, protocolo de entrevista, metodologias de design thinking, termos de consentimento, propriedade intelectual e muitas outras. Essas camadas servem para assegurar que o centro absorva e filtre a informação dos usuários que deseja obter para justificar a primazia das pessoas abstratas, chamadas no jargão profissional de personas, público-alvo, segmentos, ou padrões de dados, dependendo da metodologia centrada no usuário.

A parte menos visível do usuariocentrismo e mais distante da realidade são seus efeitos sobre as experiências concretas após a implementação do projeto. Uma vez que o projeto foi construído a partir de uma pessoa abstrata, caso a pessoa concreta não se identifique com ela, a experiência concreta pode ser péssima ou nem acontecer. Por exemplo, se uma experiência é projetada para um segmento de mercado, quem não faz parte daquele segmento é excluído ou desatendido pelo projeto.

Nem todos os usuários são bem-vindos no centro do projeto. Apenas aqueles que interessam a um outro centro é que são convidados: o centro de poder. Se os acionistas, diretores, investidores e gerentes querem colocar uma pessoa no centro do projeto, eles conseguem facilmente. Por outro lado, se usuários excluídos pelo projeto querem penetrar nesse centro para reivindicar melhorias na sua experiência, eles têm muitas dificuldades para serem reconhecidos. As camadas de proteção se interpõem também entre o serviço de atendimento ao consumidor e o departamento de experiência do usuário.

O usuariocentrismo inclui apenas alguns usuários no centro do projeto e mesmo assim, é uma "inclusão abstrata ao mesmo tempo em que é uma exclusão concreta" como critica o filósofo da comunicação Jesús Martín-Barbero, falecido em 2021. As pessoas assim excluídas ficam à margem do projeto e quando são eventualmente incluídas, não podem ir além do seu papel de usuárias.

O que significa ir além do papel de usuário? Significa poder projetar sua própria experiência a partir de produtos e serviços cocriados com diversos atores. Na perspectiva do Design Participativo, não faz sentido falar numa experiência projetada para o outro, pois todos projetam suas experiências para si. A ideologia por trás do Design Participativo está muito mais atual do que a ideologia caduca do usuariocentrismo. Nessa ideologia, a função do projeto é justamente conscientizar-se das possibilidades de produzir a sua existência através da tecnologia.

Eu acredito que 2022 será um ano em que a profissão de design irá deixar para trás o conceito de experiência do usuário, que poderá ser substituído a curto prazo por experiências cocriadas, experiências compartilhadas e experiências transformadoras. Não se trata apenas de uma substituição do que está no centro, por exemplo, de design centrado no usuário para design centrado no ser humano, na mulher, no negro ou no indígena. A mudança principal será nas relações entre essas pessoas.

O esclarecimento do usuariocentrismo leva a uma outra ideologia que não se baseia na centralização de poder, mas sim na negociação descentralizada de poderes. Ideologias mais radicais que o Design Participativo, como o Design Livre voltarão à tona, adquirindo novos significados e dando origem a projetos que trabalham com objetos mais concretos e menos abstratos. Em 2022, eu espero que a mais importante descoberta do design não seja o metadesign necessário para trabalhar o metaverso, mas sim o infradesign necessário para articular o pluriverso.

Este artigo foi publicado originalmente no projeto Design 2022.

Comente este post

Acesso aberto ao artigo

Como citar

Comente este post

Acesso aberto ao artigo

Como citar

Comente este post

Nesta palestra, a interligação entre ética e estética é abordada no contexto da experiência projetada para o usuário. São explorados os desafios de criar experiências para o público e as implicações éticas relacionadas a esse processo. A ênfase recai sobre a necessidade de ir além da comercialização de produtos e serviços, incentivando uma reflexão ética entre os profissionais de design. São fornecidos exemplos práticos que demonstram a viabilidade de criar experiências de usuário, evidenciando como elementos digitais, como animações em aplicativos, podem influenciar as experiências dos usuários.

Outra abordagem é a responsabilidade que os designers têm ao criar experiências para diferentes grupos de usuários, levando em consideração suas perspectivas e origens variadas. É sugerida a diversificação das equipes de design e a inclusão de vozes sub-representadas nesse processo. Utilizando conceitos da antropologia, explora-se como interagimos com os "outros" em nossas interações sociais e como isso se manifesta no design de experiência. Além disso, são exploradas questões éticas ligadas a decisões tecnológicas, como a exclusão de grupos específicos em aplicativos de relacionamento.

A conexão intrínseca entre ética e estética é destacada por meio de exemplos práticos, como um bot que transforma dados de mortalidade da pandemia em visualizações poéticas. O ponto crucial é que toda estética carrega uma ética subjacente, moldando nossa maneira de conviver em sociedade. O texto também examina tópicos relacionados a inclusão, preconceito e como algoritmos podem perpetuar vieses. Mesmo com a contribuição das máquinas nas decisões, a responsabilidade última permanece nas mãos dos designers.

Vídeo

Palestra gravada no UXDay do Product Arena Sessions de 2021.

Slides

Áudio

Ética e estética da experiência projetada para o Outro MP3 35 minutos

Comente este post

Serviços digitais de comunicação instantânea, transporte privado, hospedagem, entregas, limpeza e aprendizagem sob demanda ofertam experiências a uma fração do preço da posse dos produtos necessários para a experiência. Devido à sua distribuição digital, esses serviços conseguem atingir níveis de customização e personalização impensáveis com infraestruturas analógicas tais como papel ou concreto. Por outro lado, infraestruturas digitais permitem influenciar comportamentos e decisões dos usuários em larga escala sem nenhuma transparência, chegando ao ponto de se tornar uma das principais ameaças contemporâneas à democracia. É o barato para o indivíduo que sai caro para a sociedade.

Empreendedores e designers de experiência estão, nesse momento, gerando uma nova onda de experiências que, em vez de conservar hábitos e satisfazer gostos existentes, promovem mudanças de hábitos, perspectivas e identidades. Segundo o clássico The Experience Economy de Joseph Pine II & James Gilmore (2011), a transformação pessoal é a oferta de maior valor na sociedade capitalista, mesmo que não possa ser garantida. Trata-se de uma experiência capaz de mexer com as estruturas basilares da consciência que, uma vez compartilhadas na cultura, promovem transformações sociais lentas e graduais.

Um exemplo é a Caminhada do Privilégio, que transforma pessoas desinformadas em pessoas conscientes do impacto do privilégio nas oportunidades de desenvolvimento humano. O narrador da experiência pergunta ?quem tiver perdido uma vaga de emprego devido à sua cor de pele, dê um passo para trás? e, logo depois, ?quem tiver arranjado um emprego logo após se formar na faculdade dê um passo para frente?. No final da caminhada, os privilegiados ficam na frente e os desprivilegiados ficam atrás. Nota-se, então, padrões nos marcadores de identidade atribuídos aos corpos das pessoas, tais como raça, classe ou gênero, que permitem explicar a desigualdade melhor do que a falta de mérito.

Por melhor organizada que seja a Caminhada do Privilégio, ela não é capaz de transformar quem acredita veementemente na meritocracia ou no darwinismo social. Experiências transformadoras não são introduzidas de fora para dentro, senão que desenvolvidas a partir das intenções que as pessoas já tem, principalmente, para confrontá-las com outras intenções.

Destaco três características que notei nas experiências transformadores pelas quais passei ou que conduzi. Em primeiro lugar, a motivação autêntica. Uma experiência transformadora só têm êxito quando a pessoa está disposta a mudar. O motivo da mudança introduzido pela experiência precisa ser mais forte do que o motivo que a pessoa já tem para continuar a ser quem já é. É possível criticar o motivo, mas não é possível ignorá-lo ou eliminá-lo, pois faz parte da história da pessoa. Mais interessante do que combater o velho é fortalecer o novo de modo que este predomine e mantenha a pessoa no caminho até o fim da experiência.

Em segundo lugar, a interação com o diferente. Experiências transformadoras introduzem pessoas, coisas, espaços e atividades diferentes das que a pessoa está habituada a interagir. Ao interagir com o diferente, a pessoa percebe outras possibilidades de ser humano adormecidas ou bloqueadas pela interação com o similar.

Por fim, a terceira característica: experiências transformadoras são aquelas que geram sentido para a vida. Depois de passar por uma, a pessoa se sente como se tivesse realizado algo muito importante, algo que será lembrado pelo resto da vida por provocar uma mudança de rumos, uma auto-avaliação, uma convicção para fazer algo grandioso e a certeza de ter se tornado uma pessoa melhor. Tal resultado não pode ser garantido, mas pode ser almejado por um bom projeto de experiência.

A questão que se coloca para designers de experiência atuando nessa área é: como ofertar experiências transformadoras sem cair na armadilha da comoditização, que diminui a diferença para aumentar a escala? Como não há uma resposta óbvia para essa pergunta, sigo pesquisando o assunto com meus estudantes e com a sociedade brasileira. Quem sabe um dia a gente descobre como superar essa contradição.

Este artigo foi originalmente publicado na Ideia Magazinebook 07 (páginas 109-112).

Comente este post

Nesta aula, discute-se a descolonização do ateliê de projetos, um processo que busca repensar e reformular as práticas de design e educação. Inicialmente, são exploradas as raízes do design de experiências, destacando o trabalho de John Dewey e sua ênfase na criação de experiências educacionais enriquecedoras. Dewey aborda como as experiências podem ser projetadas para despertar interesse e conhecimento cumulativo, definindo critérios para avaliar sua eficácia.

Além disso, o texto aborda o conceito de ateliê de projetos como um local de reflexão e ação em Donald Schön. A ideia de aprendizado prático, quando o conhecimento é construído durante o processo de fazer, se tornou um lugar comum nas Escolas de Design. Paulo Freire também é mencionado, conectando sua pedagogia crítica à Educação em Design por meio da praxis, união de teoria e prática. A discussão se estende para abordar o uso de tecnologias, como a plataforma Discord, para promover o diálogo e o aprendizado colaborativo.

A aula também destaca a influência da cultura brasileira, explorando o conceito de antropofagia cultural como uma forma de incorporar ideias estrangeiras de maneira original. A importância do fazer como um meio de transmitir e transformar a cultura é enfatizada, conectando-se à evolução do design e da educação. Por fim, são mencionados projetos recentes que incentivam a produção de conhecimento colaborativo e crítico, questionando normas tradicionais de design e educação.

Slides

Vídeo

Participação na mesa de debate Ensino e Saberes, III Colóquio de Pesquisa e Design. Veja a gravação completa da mesa redonda.

Áudio

Descolonizando o Ateliê de Projetos [MP3] 37 minutos

Comente este post

Essa palestra aprofunda o conceito do pensamento projetual e desafia a ideia convencional de "pensar fora da caixa". Apesar de parecer criativo e inovador, o pensamento fora da caixa nem sempre é a solução ideal. Na maioria das vezes, o que se precisa mesmo é pensar dentro da caixa, utilizando ferramentas como o Value Proposition Canvas e a análise da atividade, para compreender a caixa e explorar seus limites.

Ao mergulhar na história do design de sobrancelhas, a palestra destaca a importância de enxergar caixas dentro de caixas, reconhecendo as restrições impostas por padrões culturais e sociais. Esse exemplo inspira uma abordagem mais consciente e crítica para alcançar inovação concreta e não somente abstrata. Concluindo, a palestra enfatiza que a decisão sobre o que fica dentro ou fora de cada caixa é política e não técnica. Pensar dentro ou fora da caixa é uma jornada complexa e valiosa, moldando realidades e transformando percepções.

Vídeo

Slides

Áudio

Palestra realizada na 7ª SEMEC - Semana Acadêmica de Engenharia Mecânica da UTFPR.

Pensando (dentro do) fora da caixa [MP3] 35 minutos

Comente este post

Vídeo

A gravação completa, incluindo a discussão, se encontra disponível no canal do Youtube do DEMULTS.

Slides

Áudio

Estética Antropofágica da Interação 22 minutos

Comente este post

Vídeo

Áudio

Gravação realizada no Ciclo de Seminários de Design Prospectivo da UTFPR, 2021.

Libertando futuros domesticados pelo design imperialista [MP3] 36 minutos

Slides

Transcrição

Libertando futuros domesticados pelo Design Imperialista, essa fala é uma provocação para pensarmos nas possibilidades de desenvolvermos o Design Prospectivo que é abordagem que temos conversado e discutido aqui na UTFPR como uma maneira de abordar futuros no Design de maneira prospectiva e não só especulativa ou transicional, mas como uma maneira de você ativamente prospectar esses futuros para uma perspectiva anti imperialista, uma perspectiva decolonial ou descolonizadora.

Ao invés de partir de autores que falam de realidades e a partir de realidade exógenas a nossa condição, a nossa realidade que é aqui no Brasil, estou tentando partir agora de autores brasileiros ou brasileiras que falam da nossa realidade em primeira instância. Porque eu acredito que isso nos ajuda a ser mais relevantes ao que dá pra fazer aqui dentro das nossas possibilidades.

Um desses autores, pouco conhecido no Brasil, infelizmente dada a perseguição que sofreu na ditadura militar, é Álvaro Vieira Pinto. Ele tem vários livros, mas sobre este assunto tem um livro que é na verdade dividido em dois volumes, dois volumes muito grossos, são o Conceito de Tecnologia, o volume um e o volume dois. São obras maravilhosas para entender a prospecção de futuros dada a possibilidade que temos aqui no Brasil, porque o futuro é importante para o Brasil e a tecnologia do futuro ou o futuro da tecnologia. É um livro maravilhoso com um tom gigante, eu não vou falar sobre tudo que tem nesse livro, eu vou focar somente no conceito de Domesticação de Futuro. E vou tentar mostrar como precisamos criticar esse conceito e além dele quando pensar em desenvolver o Design Prospectivo.

Domesticação do futuro

Essa Domesticação do Futuro pode ser definida de várias maneiras mas eu peguei uma parte do texto dele que ele diz assim: Em vez de negar o futuro, ou de ignorá-lo, as classes dominantes e os países centrais de desenvolvimento tecnológico, eles domesticam-no de antemão esse futuro, então o futuro deixa de ser ameaçador, ele perde o caráter de incógnita, ele não traz mais consigo qualquer mudança substancial nos status dos grupos dirigentes, ou seja, quando ele está fazendo a crítica a Domesticação do Futuro, eles está falando sobre o movimento de manter o status quo. Domesticar o Futuro para ele significa que o futuro não signifique mudanças, que o futuro signifique continuidade. Então aquela incógnita, aquela incerteza que está embutida nesse futuro que não se sabe, através da domesticação, ele se torna mais conhecido.

Outra pessoa que trabalhou com esse conceito de Domesticação de Futuro, curiosamente é o Paulo Freire que é da área da Educação. E ele usa esses termos mesmo, Domesticação do Futuro na obra A Pedagogia do Oprimido que é o texto mais conhecido dele mas também fala em Domesticação em livros como Extensão ou Comunicação, Ação Cultural para a Liberdade e Outros Escritos. O Paulo Freire, para quem não conhece a biografia dele, colaborou muito fortemente com o Álvaro Vieira Pinto, ele se referia ao Vieira Pinto como um mestre Brasileiro, um mestre da filosofia brasileira, um mestre que tinha uma filosofia autêntica brasileira.

Ele se apropriou principalmente de categorias como consciência crítica do trabalho do Álvaro Vieira Pinto, mas eu acredito que o conceito de Domesticação do Futuro que o Freire usa no mesmo sentido do Vieira Pinto deve ter sido fonte de alguma interação que eles co-criaram esse conceito ou ele tá fazendo uma referência velada ao Vieira Pinto, porque vejam como é parecido o conceito dele de Domesticação do Futuro. No prefácio do Pedagogia do Oprimido ele diz o seguinte:

O sectário de direita pretende domesticar o presente para que o futuro, na melhor das hipóteses repita o presente domesticado, enquanto o sectário de esquerda transforma o futuro em algo pré-estabelecido, uma espécie de fado, de sina ou de destinos irremediáveis.

Aqui ele está fazendo uma coisa muito interessante mostrando que o futuro, ele não deve estar dado nem do ponto de vista de manter-se como está a situação atual e nem do ponto de vista de uma utopia de que quem está ganhando continua ganhando ou de uma distopia de que quem está perdendo continua perdendo. Então, ele propõe na sequência desse trecho, que encaramos o futuro como uma construção, algo que nós podemos fazer agora no presente, que vamos determinar a partir de nossas ações, por isso ele recupera a noção de história e explica que a educação é história, que ela produz novos futuros, ela abre novas possibilidades.

Mas o Paulo Freire também usa o conceito de domesticação em um outro sentido, daí falando da domesticação dos próprios educandos. Os educandos, quando estão passando por um processo de educação formal, eles costumam ser domesticados. A prática domesticadora na educação formal tem como conotação central a dimensão manipuladora nas relações entre educadores e educandos em que, obviamente, os segundos são os objetos passivos da ação dos primeiros. O uso da palavra domesticação é uma analogia ou alusão à maneira de como se educam animais, pois parte-se do princípio que o educando não tem nenhum conteúdo, nenhum conhecimento; ele é uma tábula rasa ou um ser selvagem que precisa ser domesticado, que precisa ser trazido para civilização através do processo de educação.

Paulo Freire vai fazer referências em outras partes do texto dele sobre essa característica domesticadora da educação bancária, que já existe aqui no nosso país, no Brasil, no nosso contexto latino americano, de maneira mais ampla, desde o processo de colonização. A catequização dos povos indígenas, que inicialmente eram vistos como selvagens incivilizados pelos bandeirantes que passavam pelo interior do Brasil dizimando a população indígena, é o berço da educação bancária brasileira.

A partir do momento que começam a surgir as missões jesuítas no Brasil, surgem até guerras entre jesuítas bandeirantes, porque os jesuítas acreditavam que era possível domesticar esses homens selvagens, enquanto os bandeirantes não acreditavam nisso. Esse afresco em ladrilho mostra os indígenas saindo da mata na condição natural de animal selvagem e se transformando gradualmente em seres domesticados no lado esquerdo, mais próximos do jesuíta Padre Anchieta, que está conduzindo o ritual de transformação. Do lado esquerdo aparecem os indígenas civilizados, já vivendo dentro de um ambiente produzido pelo que o jesuíta considerava como ser humano.

A domesticação dos povos indígenas tem o propósito específico de afirmar a superioridade dessa cultura européia, eurocêntrica que veio através de Portugal e Espanha, mas também de outros países. A cultura indígena retorna para os países europeus, não como uma contribuição cultural, um processo de transformação, uma alteridade que desafia a cultura européia, mas sim como uma conquista, uma espécie de um prêmio, um troféu a ser exibido ou uma curiosidade.

A colonização gerou um discurso de exoticismo que não permite a inclusão plena do outro: "Olha só, esses selvagens que ficavam na mata, agora eles estão domesticados, porém, eles ainda conservam alguns traços peculiares. Eles não se humanizaram completamente, eles são ainda como bestas, então que tal se a gente exibir eles em zoológicos humanos?"

Esse é um cartaz de divulgação de um zoológico humano na França. Notem que é um trabalho de Design Gráfico que utiliza várias técnicas modernas para transformar esses corpos colonizados em mercadorias. Essa domesticação do futuro, ou melhor dizendo, essa domesticação do corpo colonizado, é uma relação que não é tão antiga assim quanto parece, porque o último zoológico humano que se tem registro data de 1958 durante a Feira Mundial de Bruxelas. Nessa feira, havia uma tenda dos congoleses que mostrava as suas habilidades de, suas técnicas artesanais ancestrais e tradicionais, e do outro lado tinha a grande atração que era uma exortação ao domínio da energia nuclear com um grande monumento à estrutura atômica.

Então essa relação entre a tecnologia mais avançada e a tecnologia menos avançada era fundamental para justificar porque deveria existir essa domesticação, porque com isso você conseguia garantir que esses povos domesticados não se revoltassem contra os colonizadores porque eles estavam dando uma benção para esses povos. Diz assim o discurso colonizador: "Olha só como eles são atrasados; eles precisam da colonização. Por outro lado, olha só, a gente pode trocar essa tecnologia super moderna com eles e enquanto ficamos com os bens artesanais feitos por eles, que demonstram a essência da criatividade do ser humano".

Essa troca nunca foi justa, obviamente, porque o preço da tecnologia atômica é muito maior do que a tecnologia artesanal. Quem está organizando o evento, quem está falando são os dominadores, são os colonizadores, e eles vão tentar parecer mais justos e benevolentes do que realmente são.

Essa exposição acontece em uma época em que ainda existiam lutas pela descolonização política desses países, mas esse tipo de comparação ainda existe até hoje e o Design tem um papel importantíssimo na manutenção do que já existia antes do colonialismo, mas se torna mais intenso que é o imperialismo. Imperialismo é a tentativa de uma nação dominar de maneira hegemônica uma determinada região geográfica, seja através da colonização, seja através de outros processos políticos, econômicos e culturais que não envolvem necessariamente a ocupação do território.

Design imperialista

No caso do Brasil nós temos um processo de imperialismo muito forte no século vinte, a partir da influência dos Estados Unidos no nosso desenvolvimento. Isso fica patente com algumas referências constantes na mídia promovidas pelo nosso governo atual a um antigo presidente que não está mais liderando os Estados Unidos. Os Estados Unidos se colocaram não como um colonizador, mas como um parceiro no desenvolvimento dependente ou assistido do Brasil.

Os Estados Unidos oferece tecnologias com um custo menor ou até mesmo de graça para gerar dependência e depois, aí sim, receber algum tipo de recurso financeiro em troca. Uma das estratégias do imperialismo é utilizar o Design para tornar essas tecnologias parecerem ser futuristas quando na verdade não são. São tecnologias que, quando você modifica o espaço onde elas estão sendo utilizadas, elas parecem ser futuristas pelo contraste com outras realidades. Nesse caso é um vídeo, é uma curta metragem chamada Microsoft 2019, que a Microsoft fez para promover a visão de futuro que eles tinham sobre o trabalho, a colaboração na educação entre países desenvolvidos e subdesenvolvidos.

No vídeo, estamos vendo uma sala de aula na Austrália, um país desenvolvido, colaborando com uma outra sala de aula em um país subdesenvolvido que é a Índia. A na Austrália professora está mostrando para os estudantes que não sabem onde é no mapa onde fica a Índia. Os estudantes estão interagindo via videoconferência em uma época que isso ainda não era tão comum. A videoconferência permite que eles falem sobre diferenças culturais, porém, a professora não está chamando a atenção para o que eles estão conversando ali, pois essa interação parece mais como uma curiosidade, como se os estudantes indianos estivessem dentro de uma espécie de uma jaula de um zoológico humano digital, sendo mostrados para os estudantes australianos da mesma maneira como era feito na França: "olha só como eles são estranhos, olha esse alfabeto rudimentar que eles utilizam, o devanagari".

Isso gera uma diferença cultural baseada na hierarquia. Quem está do lado de cá do monitor é superior de quem está do lado de lá do monitor, porque quem está do lado de cá é quem determina as regras, o ritmo das aulas e os significados das interações. Você não vê, por exemplo, uma professora do outro lado indiano. É como se não houvesse conhecimento, autoridade ou capacidade de autodeterminação na Índia tal coo há na Austrália. Novamente, a história é contada do ponto de vista dos colonizadores e de seus suscessores imperialistas. Observem que os designers que criaram esse vídeo possivelmente não pensaram nisso, pois apenas reproduziram acriticamente um padrão cultural típico da cultura imperialista em que estavam imersos.

Aqui nós vemos um projeto intencional de imperialismo contra a Índia encabeçado pela Microsoft. Porém, existem casos ainda mais impactantes do que este no Brasil, que são os projetos de Smart Cities. Tomemos como exemplo a Smart City Laguna no Ceará. É uma cidade que está sendo financiada, desenvolvida, projetada, planejada e administrada por um grupo de empresas israelenses. Não é uma cidade que os brasileiros estão construindo no seu território a partir de sua cultura. É uma cidade que estrangeiros estão construindo no Brasil com tecnologias que também foram desenvolvidas fora do Brasil, a partir de uma cultura que não é brasileira. Isso é uma nova forma de colonização. Pense na soberania que o Brasil teria se Smart Cities como essa se espalhassem pelo país. Por enquanto, é uma questão de soberania regional, mas ainda sim bastante preocupante.

Essas tecnologias podem ser consideradas totalitárias, porque elas definem todas as interações que a pessoa vai ter naquela cidade. Não é só o projeto do desenho urbano que Israelense, mas também a tecnologia das interações do dia a dia definidas por smartfones, definidas por serviços digitais, definidas por governo eletrônico e tudo mais que estão integradas nesse chamado Planet App.

Essas visões de futuro importadas para o Brasil escondem, através de um Design que parece futurista, as contradições que estão por trás dos modelos de interação, formas de governança, e maneiras de produzir a esfera pública. Alguns autores chamam isso de Colonialismo Digital: uma dependência de aplicativos, de redes sociais e de estruturas de logística completamente estrangeiras que, embora nos dêem benefícios, inclusive até mesmo de graça, mas que têm um custo ambiental e humano gigantesco. Esse custo não aparece no preço, da mesma maneira não aparece o custo humano da colonização e do processo de acumulação de riquezas e recursos naturais em uma determinada parte do planeta, enquanto outras partes são tratadas como meras fontes de recursos, mantendo a dependência, no caso do Brasil por exemplo mantendo uma economia baseada em produtos commodities agrícolas.

Nessa imagem vocês vêem no centro um colonizador do Norte Global, talvez Estados Unidos ou Europeu. Acho que mais dos Estados Unidos porque as empresas que estão aparecendo ali em baixo dele são empresas dos Estado Unidos e é um problema até mesmo para a própria Europa que é muitas vezes vítima desse processo de desapropriação, não necessariamente de recursos naturais no caso da Europa mas também de recursos humanos. Por exemplo, a atenção que as pessoas devotam a esses aplicativos e os textos que as pessoas escrevem, as avaliações que elas deixam, tudo isso é apropriado de graça para que esses novos colonos possam se aproveitar e gerar mais valia de trabalhadores que muitas vezes estão precarizados ou sem remuneração trabalhando em outros países.

Muitas dessas grandes empresas de tecnologia terceirizam, fazem outsourcing da produção dos seus aplicativos para países como a Índia por exemplo, então vocês vêem no lado direito trabalhadores precarizados e do lado esquerdo outros trabalhadores precarizados na produção dos materiais como o carbono e outros minerais necessários para a produção de chips e tecnologias que são ditas avançadas mas que causam impactos ambientais terríveis.

Design do Oprimido e economia solidária

Quando vivemos uma realidade oprimida como essa, olhamos para nós mesmos e nosso Design como sendo inferior, por isso que eu gosto de fazer essa distinção entre o Design do Oprimido e o Design do Opressor olhando para a relação de imperialista com uma relação de opressão, ou melhor, uma relação de subdesenvolvimento com uma relação de opressão. Dentro dela, nunca vamos considerar o nosso Design tão desenvolvido quanto o Design desses países imperiais.

Por exemplo. O Banco Palmas criou um dos primeiros bancos eletrônicos do mundo baseado no e-dinheiro, que é uma moeda digital solidária criada por um grupo de produtores que resolvem se organizar para poder evitar a fuga de capitais do seu território pela utilização de moeda corrente. Com o aplicativo, é possível gerenciar uma moeda complementar, isso tudo com a observação, o acompanhamento e a chancela do Banco Central.

Esse tipo de recurso já ajudou a levantar da pobreza milhares de pessoas. Porém, nós olhamos para ele como se fosse um design menos desenvolvido, uma gambiarra, ou algo que nem é design. Por isso, poucas pessoas conhecem o e-dinheiro e o Banco Palmas, mas muitas pessoas conhecem o Design e o branding da Visa Electron e do Mastercard, que são importados de outros países e amplamente utilizados no Brasil. Poderíamos estar investindo mais no e-dinheiro para ter uma economia mais solidária, mas devido ao Design do Opressor, nós ficamos condenados à contribuir para a acumulação de capitais fora do nosso país. Quando vamos interagir com sistemas opressores através de interfaces digitais, nós sentimos vergonha na maneira como interagimos. Nos achamos que interagimos de uma maneira feia ou burra.

Para fazermos um Design Prospectivo original e autônomo, para se vermos interagindo bonito, precisamos libertar os nossos futuros domesticados e assumir a nossa monstruosidade. Com isso eu quero dizer que existem algumas forças contraditórias dentro de nós que podem ser forças de mudanças positivas e não mudanças negativas que precisam ser eliminadas pela domesticação.

Monstruosidade

Então se olharmos na história como os colonos nos olhavam no começo da colonização, vamos encontrar várias referências a monstros diversos que existiam aqui no Brasil documentadas em livros em ilustrações como essa. Estou trazendo talvez um dos mais antigos que é o Ipupiara, documentado no começo do século XVI. Esse monstro vivia zanzando pelos primeiros assentamentos humanos dos colonos e também pelas aldeias indígenas. Os colonos ouviam falar dos indígenas e desse monstro, interpretavam aquilo de um jeito e alguns dos colonos diziam ter visto também, então gerava um disse que me disse. Eventualmente as pessoas faziam imagens, contavam histórias como essa, de um monstro que misturava gênero mulher e homem, misturava animal e ser humano, basicamente comia tudo aquilo que via e, ao comer, ele se transformava no que tinha comido.

Essa monstruosidade já estava representando uma preocupação do colono de se transformar em um nativo, de se misturar aos indígenas e se tornar um híbrido, um mestiço, que acolheria hábitos mais liberais em relação aos papéis de gênero e sexualidade. Isso amedrontava a lógica moderna e Cristã, representada por outro monstro, um monstro domesticado (e domesticador), o Leviatã. O conceito de estado moderno, a própria ideia de modernidade foi construída por filósofos como Hobbes em cima da monstruosidade. Leviatã é um grande monstro, encarnado pelo monarca, que aparta todos os conflitos da sociedade. O Estado seria necessário porque os homens iriam se matar se não houvesse um opressor maior que oprima eles e que evite que eles sejam violentos consigo mesmos. Assim, a violência estatal na era moderna assume uma roupagem racional e domesticada, apesar de sua origem selvagem.

Nossos estudantes, ao refletirem sobre como essa contradição se manifesta em um país que foi à força colocado em uma condição moderna, percebemos que essa domesticação não é uma característica natural ou culturalmente válida para a nossa existência. Começamos, então, a fazer vários experimentos para botar para fora essa monstruosidade. Um deles muito interessante, realizado com alguns estudantes que estão aqui nessa sala online, a Rafaela Angelon e o João Conrado. A Rafaela inclusive, publicou artigo científico sobre a estética monstruosa que surgiu nesse experimento. Nós escrevemos coletivamente um manifesto sobre como o Design podia ser mais politicamente orientado, porém não a uma visão política apenas, mas a várias. Portanto, esse manifesto tem várias visões políticas contraditórias e isso acabou virando a temática do manifesto que se chamou Manifesto Design Dissenso.

Esse manifesto foi posicionado em um local proeminente de visibilidade dentro da UFTPR para que pudéssemos discutir as contradições entre Design, Arte, Ciência e Engenharia na UTFPR. No dia seguinte esse manifesto não estava mais lá. Tentamos investigar quem tinha retirado e porquê tinha feito isso, mas ninguém quis assumir esse feito. O diálogo que queríamos propor não era um diálogo destrutivo, veja, não houve depredação alguma do espaço público, apenas se acrescentou uma nova camada no diálogo e, infelizmente, ele foi interrompido.

Nesse experimento, não pensamos muito na questão da questão histórica. Eu acho muito mais interessante a perspectiva histórica porque ela nos ajuda a ver de onde é que vem essas contradições, como é que elas se construíram e por outro lado o que podemos fazer para superar essas contradições.

Perspectiva histórica e temporal

Primeiramente, devemos buscar referências locais e culturais para descobrir as raízes de contradições. Isso significa estudar movimentos culturais brasileiros e se inspirar neles. É uma maneira de entender as nossas contradições e não as contradições de outro país. Antrofagia, Tropicália, Fandango, Maracatu e várias formas originais daqui podem ser muito úteis para o Design Prospectivo.

Outra coisa que pode ser útil também são as artes temporais que podem nos ajudar a descobrir possibilidades de superação dessas contradições: Teatro, Fotografia, Cinema e Animação são áreas que já trabalham com cenários hipotéticos utópicos ou distópicos de mudanças que só conseguem ser percebidas ao longo do tempo, daí a relevância dessas mídias que têm e das maneiras de como usar essas mídias, dos conhecimentos dessas mídias que estão documentadas nos experimentos artísticos. Para mim, o Design Prospectivo pode aproveitar as experiências de criação de cenários de transição em outras áreas.

Projetos prospectivos

Um exemplo muito interessante é um TCC que eu co-orientei junto com a professora Marinês Ribeiro dos Santos, do Roger Silva, ele estudou videoclipes afrofuturistas que representavam contradições das desigualdades ou da igualdade racial. Eu destaco dois videoclipes aqui: a Nave da Xênia França e o Duas de Cinco + Cóccix-ência do Criolo. São videoclipes muito bem produzidos que você olha e pensa: "não deve nada para os videoclipes estrangeiros". Ao mesmo tempo, eles dialogam com a nossa realidade, o que é uma vantagem muito grande em relação a videoclipes que muitas vezes são afrofuturistas mas que falam de realidades dos Estados Unidos.

O Roger Silva também publicou um artigo acadêmico muito interessante sobre essa questão do corpo da pessoa negra estar presente no futuro, mostrando que ele também é o futuro. Isso abre a possibilidade de acreditarmos que no futuro haverão também pessoas negras e que elas também são importantes para serem incluídas nas definições democráticas de como queremos que seja esse futuro. No caso da pesquisa do Roger, não havia ainda uma especulação de como esse futuro de fato poderia ser criado por designers. Ele apenas cita projetos que foram projetados por outros.

Isso pode ser feito através do Teatro do Oprimido. No canto esquerdo da imagem acima, vocês vêem um estudante usando uma mão de brinquedo de aço, uma espécie de uma prótese para conversar sobre política. A história que ele está contando a partir de seu personagem é que ele foi inicialmente vítima de preconceito por ter uma mão biônica. Depois, os seus chefes começaram a se aproveitar do fato dele ter uma mão mais produtiva e rápida do que os outros. Ele recebe mais trabalho mas sem necessariamente um salário maior. Ele se revoltou, se organizou, fundou um sindicato e no final da história ele acaba virando presidente do Brasil.

Escrevemos um artigo sobre esse experimento com o professor Rodrigo Gonzatto, que vai falar depois de mim. O Teatro do Oprimido foi fundamental para nós projetarmos um futuro alternativo para Curitiba, em que Curitiba se torna a capital mundial das próteses. Uma empresa fictícia chamada Optimus Body fundada em Curitiba consegue produzir próteses muito fortes, muito potentes e também muito bonitas e sedutoras, que chegam a seduzir as pessoas a amputar os seus membros saudáveis e a colocarem próteses no seu lugar.

O projeto especulativo, que assumiu o formato de vídeo mockumentário, discute como esse preconceito, inicialmente contra algumas pessoas que têm alguma deficiência, acaba sendo um preconceito invertido porque as pessoas que têm próteses começam a tentar excluir as outras. Na verdade o vídeo acaba desconstruindo a ideia do preconceito invertido, colocando em evidência as pressões mercadológicas e trabalhistas que impelem as pessoas sem deficiência a amputar seus membros: elas não conseguem emprego, pois só se admite pessoas com prótese no trabalho. É muito interessante como essa complexidade das relações sociais conseguem ser explicadas em um curta metragem de apenas cinco minutos.

Outro mockumentário bem interessante também, criado pelos estudantes em reflexão sobre o impeachment, ou melhor dizendo, o golpe da Dilma Rousseff em 2016. Eles colocaram a culpa desse golpe em uma secretária eletrônica baseada em uma inteligência artificial que tinha sido instalada pela Dilma para ajudar a gerenciar o trabalho no país e acabou gerenciando o trabalho dela. Essa inteligência artificial cometeu a famosa decisão da pedaladas fiscais, seguindo um padrão de comportamento dos presidentes anteriores, como toda boa inteligência artificial faz: reproduzir padrões.

O que aconteceu é que esse ato foi utilizado pelos oponentes, a oposição no caso, o PSDB e outros partidos, para colocar a Dilma para fora do seu cargo acusando ela de imperialismo estadunidense. É interessante porque nesse futuro, a direita brasileira é contra o imperialismo, que é um futuro obviamente diferente da nossa situação atual em que a direita apóia o imperialismo, principalmente através da defesa da liberdade de atuação das redes sociais e outras tecnologias estrangeiras.

Por fim, quero mostrar os experimentos do Teatro do Oprimido pós pandemia com o recurso teatro fórum usando máscaras digitais para representar papéis de tecnologias nas nossas interações. No centro, temos uma inteligência artificial que substituiria o trabalho de Design e tornaria esse trabalho plataformizado tal como Uber. No lado esquerdo e direito, vemos dois designers precarizados trabalhando pra essa inteligência artificial, que está simplesmente distribuindo trabalho para esses agentes precarizados, escondidos e invisibilizados pela plataforma.

A logo encomendada pelo cliente é projetada por uma pessoa em outro lugar do mundo, mas o cliente não sabe disso, pois a inteligência artificial faz parecer que a logo foi feita automaticamente. Esse filme, na verdade esse teatro fórum, que é uma interação que fizemos com estudantes de Design da USP, levanta a questão de até que ponto somos opressores e até que ponto somos oprimidos nas relações de trabalho enquanto designers.

Design & Opressão

E por fim, eu gostaria de mencionar que temos discutido esses assuntos sobre colonização, imperialismo e as possibilidades do que que o Design pode fazer para contribuir com a descolonização e autonomização dos nossos projetos e das comunidades dentro da rede Design e Opressão, uma atividade de extensão vinculada a um projeto de extensão que eu tenho desenvolvido com o professor Marco e a professora Cláudia aqui no departamento, o Laboratório de Design contra Opressão (LADO).

Essa rede engloba vários outros grupos de pesquisa de outras universidades, tem algumas pessoas aqui presentes como a Bibiana Serpa e Sâmia Batista. Atualmente estamos estudando um livro chamado Designs for the Pluriverse escrito pelo antropólogo Arturo Escobar. Vale mencionar que esse livro tem sido referenciado como um dos mais importantes sobre Design de Transição, que, por sua vez, é uma referência que usamos bastante na própria construtuição do Design Prospectivo. Estou falando porque se alguém quiser estudar esse livro com nós, estamos começando a introdução dele na semana que vem, então sigam o link que está no bate papo para se inscrever e participar desse grupo de estudos.

Dialética do Design Prospectivo

Para finalizar, Design Prospectivo se baseia em uma relação dialética entre cenários e infraestruturas. Eu falei muito aqui hoje sobre a importância da descolonização dos cenários, mas também é importante descolonizar as infraestruturas. Se tivermos um processo de descolonização combinado, nós poderíamos então admirar o que o Vieira Pinto chama de o futuro do futuro e não mais se contentar com o futuro do presente que já foi domesticado pelo imperialismo.

O que seria esse futuro do futuro? Ele configura-se pelas possibilidades de transformações sociais revolucionárias e pela realização de criações do pensamento, particularmente o exercício do poder inventivo, que determinarão novas formas de organização da sociedade e das mediações tecnológicas.

Então esse futuro do futuro não é só uma continuação do presente, ele é um futuro que tem a capacidade de ser imprevisível, mas tão imprevisível que poderia se mudar todo o sistema sociotécnico em todas relações com os sistemas naturais, que é a grande ambição desse programa de pós-graduação do Design Prospectivo de pensar em grandes sistemas. Essa aqui é uma ilustração muito bacana que a nossa colega Fernanda Botter fez, que está aqui inclusive conosco voltando da licença maternidade. Seja bem vinda de volta Fernanda. Ainda estamos digerindo esse diagrama que você fez em um momento de inspiração.

Notem que, Vieira Pinto já falava sobre transição em 1973: "A transição entre etapas sociais no desenrolar do processo produtivo, a passagem a outros modos de convivência humana, expressos em novos tipos de regimes políticos, será a determinação fundamental das alterações do curso das técnicas." Para ele, a tecnologia não é um fim em si mesmo, mas um meio de libertação dos regimes políticos e modos de convivência humana coloniais e imperialistas que nos impedem de se humanizar e se tornar melhores do que nós somos. Gente, muito obrigado e vamos agora talvez a uma conversa, um debate sobre o que foi exposto?

Transcrição gentilmente realizada por Felipe Araujo de Miranda Gomes.

Comente este post

Nesta palestra, apresentam-se as reflexões de alguém que passou anos imerso no mundo dos videogames e o que isso trouxe de aprendizado. Desde a infância, eu tive a oportunidade de experimentar os jogos, inicialmente compartilhando consoles com amigos e, mais tarde, tendo acesso a um computador pessoal nos anos 90. Esse acesso ao PC abriu portas para uma diversidade de jogos e criatividade de desenvolvedores independentes, uma vez que a distribuição era mais viável nessa plataforma.

Um ponto interessante é a rápida resposta que os videogames oferecem às ações do jogador, permitindo ajustes e estratégias imediatas. Um jogo antigo chamado "After Burner" exemplifica a necessidade de reações ágeis, enquanto títulos mais recentes, como "The Sims", permitiram ao autor experimentar várias possibilidades de vida e personalidade, refletindo aspirações e desejos pessoais.

Ao longo do tempo, os jogos evoluíram, tornando-se desafios cada vez mais complexos. A curva de aprendizado variava, seja enfrentando amigos habilidosos ou a máquina. Jogos como "GoldenEye 007" no Nintendo 64 proporcionaram competições emocionantes e a sensação de superar desafios intransponíveis. Além disso, jogos como "X-COM: UFO Defense" trouxe uma dinâmica única de estratégia, abordagem tática e até mesmo emoções complexas, demonstrando que os jogos podem ser uma forma de lidar com sentimentos internos.

No entanto, nem tudo eram flores. Frustrações, desentendimentos familiares e desafios ao tentar superar obstáculos intensificavam o relacionamento do jogador com os jogos. A experiência dos videogames foi muito mais do que diversão; foi um espelho que refletiu a personalidade, a habilidade cognitiva e as emoções do jogador. A capacidade de jogar, explorar e interagir proporcionou uma jornada de autoconhecimento, maturidade e crescimento.

Palestra proferida a convite do professor Pedro Alessio na disciplina Tópicos em Design de Artefatos Digitais da Pós-graduação em Design da UFPE.

Vídeo

Áudio

O que eu aprendi jogando videogame MP3 41 minutos

Slides

Download dos slides em PDF.

Comente este post

Acesso aberto ao artigo | Download do livro completo

Comente este post

Slides

Donwload dos slides em PDF

Áudio

Palestra gravada no Meeting Arquitetura e Urbanismo e Design de Interiores da Uniavan.

Design de Espaços Interativos MP3 42 minutos

Comente este post

Resumo: Metaobjetos são objetos temporários construídos ou utilizados para representar outros objetos durante um projeto. Embora eles sejam extremamente comuns na prática de design, como por exemplo, o croqui que representa uma cadeira, ou uma maquete que representa um quarto decorado, há poucos estudos sobre como estes objetos são criados intencionalmente para apoiar um projeto de design. De maneira geral, designers se apropriam dos metaobjetos existentes e tradicionais para desenvolver seus projetos, porém, existem ocasiões específicas que exigem a criação intencional de metaobjetos. Por exemplo, projetos que visam suportar o trabalho cooperativo, a participação social e o debate público entre pessoas que não são especialistas em design. Para essas pessoas, é necessário criar metaobjetos customizados para representar o que precisa se representado e com o nível de complexidade adequado. O objetivo dessa pesquisa é desenvolver métodos, frameworks e toolkits para o design de metaobjetos em situações desse tipo. O método de pesquisa consistirá em sucessivos ciclos de criação contextualizada de metaobjetos, teste em situação real e teorização a partir das evidências coletadas no teste. Espera-se que esse projeto de pesquisa contribua para conhecer e instrumentalizar a criação de metaobjetos na prática de design.

Caracterização do Problema

A prática de design se tornou nas últimas décadas um desafio de colaboração interdisciplinar. Os projetos contemporâneos não são mais definidos apenas por especialistas em projeto (Design, Arquitetura e Engenharias), eles são definidos em conjunto com especialistas de produção, distribuição e consumo, incluindo os supostos usuários do projeto (SANDERS; STAPPERS, 2008) . As ferramentas utilizadas por designers para projetar não estão preparadas para esse tipo de colaboração, pois foram criadas para representar conhecimentos disciplinares. Cada especialista de projeto conta com uma gama de ferramentas que representam bem o seu conhecimento, mas representam mal ou simplesmente ignoram o conhecimento de outras disciplinas (MIETTINEN; PAAVOLA, 2014) . Quando é necessário considerar as várias disciplinas e gerar soluções interdisciplinares, a colaboração esbarra em problemas de natureza técnica, como a incompatibilidade de formatos de dados, ou problemas mais profundos, como a diferença epistemológica que define cada disciplina. Estes problemas encontrados em projetos de design são manifestações de uma contradição mais profunda, ligada à crise da representação democrática (WOLKMER, 2001).

Esta crise se instaurou a partir dos anos 1970, quando a estetização da política acabou gerando o efeito inverso de diminuição da confiança e assertividade das decisões tomadas por representantes eleitos. Em alguns casos, os técnicos acabaram por substituir os políticos e implementaram gestões tecnocráticas, baseadas em evidências claras e decisões neutras. Essas gestões não conseguiram romper com os modos tradicionais de fazer política e os técnicos foram seduzidos ou obrigados a se tornar eles também políticos. Desde então, a prática do fazer está cada vez mais associada com a prática da política. Esta crise da representação democrática gerou uma demanda por novos meios de participação democrática no setor público e também no setor privado (SEMLER, 1988) . O conceito de participação social cresceu junto com o conceito de gestão democrática, embora nem sempre na mesma velocidade. Nos dias de hoje, os desafios da colaboração, participação e debate são similares, embora cada contexto tenha suas peculiaridades. 2. Objetivos e Metas

A literatura sobre representação no design é ampla, porém, prioriza apenas o aspecto técnico da representação. A teoria do Metadesign (VASSÃO, 2008, 2017) é uma exceção, pois considera tanto a política da técnica quanto a técnica da política. Sobre a crise de representação, a proposta é que as representações sejam consideradas como parte integrante da realidade e não mais como uma versão da realidade. Assim, a política pode incluir não só a habilidade para utilizar a representação, mas também a habilidade de criar outros meios de representação. Reposicionando a questão como um projeto político, a teoria do Metadesign coloca em evidência a infraestrutura lógica e tecnológica da democracia. Dentro dessa teoria, existe um conceito que pode contribuir de maneira prática para os desafios expostos acima: o metaobjeto (VASSÃO, 2008, p. 142) . Trata-se de um objeto criado apenas e tão somente para representar o objeto que está sendo criado pelo projeto. O croqui é um metaobjeto simples, enquanto o protótipo é um metaobjeto complexo. Entre o croqui e o protótipo existe uma gama de possibilidades de representação ainda pouco exploradas pela pesquisa em design.

Embora existam inúmeros estudos sobre como designers empregam metaobjetos em sua prática, há poucos estudos sobre como designers criam novos metaobjetos. Isso porque a maioria dos metaobjetos contemporâneos não passem de reproduções de modelos consolidados e convencionados pela prática. Esses metaobjetos servem inclusive para representar a disciplina de projeto em questões legais, como no desenho de plantas baixas. A colaboração, participação e debate demandam novos tipos de metaobjetos, ainda mais complexos que o protótipo. Estes metaobjetos devem representar múltiplas perspectivas e permitir a conexão entre conhecimentos díspares. O design de metaobjetos é um tipo especial de projeto que busca instrumentalizar projetos com alto grau de complexidade. O metaobjeto projetado com esse fim costuma ser flexível, modular, articulado, dinâmico e ambíguo. Essa fluidez é crucial para permitir a emergência do novo objeto a partir da estrutura do metaobjeto.

Objetivos

O objetivo deste projeto de pesquisa é desenvolver teoricamente e testar empiricamente o conceito de metaobjeto em projetos caracterizados pela necessidade de colaboração, participação ou debate. Espera-se que o conceito seja útil para lidar com os desafios desse tipo de projeto, porém, é possível que sejam necessários ajustes nas definições, ontologias e metodologias associadas ao conceito. O resultado da pesquisa será um conceito operacionalizado para a prática de design contemporânea.

Justificativa

Este projeto enquadra-se como Pesquisa Científica pois seu objeto é desenvolver um conceito teórico. Embora metaobjetos também possam ser consideradas tecnologias, o objetivo deste projeto não é desenvolver uma tecnologia específica, mas sim um conceito que pode dar origem a diversas tecnologias ? diversos metaobjetos. Esse tipo de pesquisa exploratória é necessária devido à falta de teorização do conceito de metaobjeto e a falta de operacionalização da teoria do Metadesign como um todo.

Métodos e Procedimentos

A Pesquisa Através do Design (KOSKINEN et al., 2011; REDSTRÖM, 2017) é uma abordagem para produzir conhecimento generalizável a partir do desenvolvimento de projetos experimentais. O projeto experimental serve para colocar um conceito teórico em prática e verificar sua relevância, aplicabilidade e poder catalisador em um contexto específico. Tais experimentos não são conduzidos em laboratórios em condições de controle, mas em situações que escapam o domínio da pesquisa. Apesar disso, o experimento é registrado através de foto, áudio, vídeo na medida do possível. Estes registros servem para reconstruir historicamente o processo de desenvolvimento e teste do conceito na situação. A análise retrospectiva baseada nessa reconstrução é fundamental para relacionar o experimento com a teoria que ofereceu o conceito, permitindo rejeitar, questionar, suportar, parcial ou integralmente, a teoria. No caso desta pesquisa, serão utilizados dois métodos compatíveis com a abordagem de Pesquisa Através do Design: a Pesquisa Generativa (SANDERS; STAPPERS, 2012) e a Análise Interacional (JORDAN; HENDERSON, 1995).

A Pesquisa Generativa é um método utilizado na prática de design para representar conhecimentos, sentimentos e sonhos através de ferramentas expressivas, tais como massa de modelar e bonecos. Este método será utilizado para projetar metaobjetos em conjunto com seus usuários, ou seja, designers. Este metaobjeto será posteriormente aplicado em um projeto real, situação que consistirá no experimento principal deste projeto de pesquisa. Os dados coletados neste experimento serão sujeitos à Análise Interacional, um método de análise de dados qualitativo comumente utilizado em estudos antropológicos e psicológicos. A Análise Interacional leva em consideração o que as pessoas falam, os gestos, a manipulação de objetos e os significados das ações. O resultado da Análise Interacional é uma descrição de um processo de trabalho que pode ser explicado através de um conceito ou teoria. 4. Resultados e/ ou produtos esperados

Espera-se que o projeto de pesquisa operacionalize o conceito metaobjeto a ponto que ele possa ser utilizado como um conceito comum da prática de design, tal como ?projeto? e ?objeto?. Além deste resultado conceitual, espera-se que o projeto produza uma série de exemplos de metaobjetos que sirvam para inspirar e guiar a criação de outros metaobjetos. O fortalecimento dos metaobjetos pode ajudar designers a contribuir mais para os desafios de colaboração, participação e debate. Metaobjetos parecem ser fundamentais para expandir a prática da democracia na sociedade contemporânea.

Riscos e Dificuldades

A principal dificuldade deste projeto será encontrar designers que precisem de metaobjetos e estejam dispostos a colaborar voluntariamente com a pesquisa. Como o método requer uma situação real de projeto, não será suficiente simular um projeto e utilizá-lo como experimento válido. Para aumentar a chance de encontrar situações adequadas para conduzir o experimento, serão divulgadas múltiplas chamadas para colaborar com a pesquisa em redes sociais dos pesquisadores, aproveitando a relação de confiança prévia que existe entre os pesquisadores e potenciais pesquisados.

Experiência

Rafaela Angelon e Larissa Paschoalin contaram no evento Tão Longe Tão Perto sua experiência como pesquisadoras deste projeto de pesquisa.

Resultados alcançados

• Formação de 3 pesquisadores na área de Design
• Realização de 2 experimentos de design participativo na UTFPR
• Realização de pesquisa etnográfica com usuários da Plataforma Corais
• Publicação do artigo Do metaobjeto ao infraobjeto: analisando traços deixados por coletivos autogestionários em uma plataforma digital
• Publicação do artigo Desenvolvimento dialético de infraestrutura e superestrutura em plataformas livres para colaboração
• Publicação do artigo Relações de espacialidade e temporalidade na cocriação de cenários
• Publicação do artigo The political body as a fulcrum for radical imagination in metadesign

Referências

JORDAN, Brigitte; HENDERSON, Austin. Interaction Analysis?: Foundations and Practice. The journal of the learning sciences, [s. l.], v. 4, n. 1, p. 39?103, 1995. 

KOSKINEN, Ilpo et al. Design Research Through Practice: From the Lab, Field, and Showroom. Waltham, MA: Morgan Kaufmann Publishers, 2011. 

MIETTINEN, Reijo; PAAVOLA, Sami. Beyond the BIM utopia: Approaches to the development and implementation of building information modeling. Automation in Construction, [s. l.], v. 43, p. 84?91, 2014. 

REDSTRÖM, Johan. Making design theory. [s.l.] : MIT Press, 2017. 

SANDERS, Elizabeth B. N.; STAPPERS, Pieter Jan. Co-creation and the new landscapes of design. CoDesign, [s. l.], v. 4, n. 1, p. 5?18, 2008. 

SANDERS, Elizabeth; STAPPERS, Pieter Jan. Convivial toolbox: Generative research for the front end of design. [s.l.] : BIS Amsterdam, 2012. 

SEMLER, Ricardo. Virando a própria mesa. São Paulo: Best Seller, 1988. 

VASSÃO, Caio Adorno. Arquitetura Livre: Complexidade, Metadesign e Ciência Nômade. [s. l.], p. 312, 2008. 

VASSÃO, Caio Adorno. Design and Politics: Metadesign for social change. Strategic Design Research Journal, [s. l.], v. 10, n. 2, p. 144?155, 2017. 

WOLKMER, Antonio Carlos. Do paradigma político da representação à democracia participativa. Seqüência: Estudos Jurídicos e Políticos, [s. l.], v. 22, n. 42, p. 83?98, 2001. 

Comente este post

Palestra gravada no webinário do BR-CHI.

Vídeo

Slides

Download dos slides em PDF

Áudio

Estética da Interação e Opressão Mediada pelo Computador [MP3] 40 minutos

Comente este post

Acesso aberto ao artigo

Como citar

Comente este post

Do metaobjeto ao infraobjeto: analisando traços deixados por coletivos autogestionários em uma plataforma digital [PDF] 10 páginas

Como citar

Comente este post

Relações de espacialidade e temporalidade na cocriação de cenários [PDF] 10 páginas

Como citar

Comente este post

Palestra ministrada no Interações'2020, evento promovido pelo SPIDeLab da UFBA. Esta palestra foi baseada em um artigo apresentado no CAPAiHC em 2017.

Slides

Vídeo

Áudio

Preconceitos na Interação Humano-Computador [MP3] 30 minutos

Comente este post

Se não sabemos lidar com conflitos de motivos, ficamos travados. Se correr o bicho pega, se ficar o bicho come. A filosofia e a lamentação não podem nos salvar nessa hora. Precisamos agir rapidamente. Mas qual motivo devemos nos deixar levar se ambos são igualmente interessantes ou igualmente desinteressantes? Pior: e se ambos os motivos tiverem suas vantagens e desvantagens?

No cotidiano, a gente lida com esse tipo de conflito todos os dias e, mesmo sem racionalizar de maneira explícita, conseguimos passar por eles com fluidez. Porém, existem alguns conflitos de motivos, principalmente na esfera coletiva, que são muito mais complexos e demandam maior tempo, esforço e risco para serem superados. 

Problemas capciosos costumam envolver diversos conflitos de motivos, também chamados de conflitos de interesses. Eu prefiro chamar de conflitos de motivos, pois não basta negociar os interesses para iniciar a ação. As pessoas precisam estar realmente motivadas para agir, uma vez que o esforço é grande.

Dialética indivíduo-sociedade

A Teoria da Atividade considera que o conflito de motivos é inerente à interação social. Segundo essa teoria, seres humanos constituem sua realidade em sociedade, que produz uma história específica. Tudo o que é produzido pela sociedade só tem significado como parte dessa construção histórico cultural. 

Quando o indivíduo se aproxima de um objeto, essa relação não é isolada da sociedade, pois o objeto já traz em si um significado construído socialmente. Esse significado não é único e nem fixo, pois pode ser modificado pela interação. Porém, existe ali uma presença da sociedade que não pode ser ignorada, especialmente, quando o objeto é compartilhado com outras pessoas ou quando há uma expectativa que ele seja compartilhado no futuro.

Sendo assim, o significado das coisas é determinado dialeticamente por duas forças: 1) a vontade que o sujeito tem de modificar o objeto e 2) a necessidade social de transformar aquele objeto. Isso é chamado tecnicamente de dialética indivíduo-sociedade, que se manifesta concretamente como um conflito de motivos. Por isso, cada vez que o indivíduo for agir com um objeto, ele estará lidando com esse conflito, com aquilo que ele quer fazer versus aquilo que ele pode, deve, ou precisa fazer de acordo com o coletivo em que faz parte.

Como se trata de um fenômeno cotidiano e necessário para a vida em sociedade, o conflito de motivos surge desde a tenra infância e a criança realiza diversas atividades para aprender a lidar com ele. Na adolescência, aprendemos a internalizar essas atividades através da imaginação e do planejamento, porém, perdemos o contato sensorial com os motivos. Isso torna mais difícil a resolução coletiva de conflitos de motivos, pois eles não estão mais tão evidentes.

Atividade lúdica

Tenho explorado através de meus experimentos o retorno à atividade lúdica na idade adulta como forma de reaprender a lidar com conflitos de motivos, em especial, aqueles que exigem uma ação coletiva, tal como um problema capcioso. Munido da Teoria da Atividade, que só pode ser compreendida em sua totalidade na vida adulta, esse retorno ao lúdico oferece a oportunidade de repensar e impulsionar o desenvolvimento da criatividade e da colaboração.

A brincadeira na idade infantil é uma estratégia desenvolvida por cada cultura humana para desenvolver a capacidade de criar e colaborar em sociedade. A brincadeira é a maneira que a criança encontra para reproduzir uma atividade que ela está interessada a partir de suas observações pueris. Ela observa os adultos fazerem algo e deseja participar, mas não pode, seja porque é impedida, seja porque não sabe fazer. A parte mais difícil de compreender de uma atividade dos adultos são justamente os conflitos de motivos.

Por exemplo: o assalto. A criança observa o assalto através de conversas, representações na mídia ou analogias com outras atividades. Inicialmente ela não compreende essa interação. Quais são os motivos que estão em jogo? Porque o assaltante segura a arma e o assaltado levanta a mão? Do que essa arma é capaz? O que a arma significa nessa interação? Quem são bandidos e quem são os mocinhos?

Para entender o que é assalto, a criança não pode assaltar e nem pode pegar em uma arma de verdade. Porém, ela observou ou ouvir falar e está curiosa. A brincadeira permite que ela reproduza a atividade na imaginação, superando o conflito gerado pela sociedade, que a impede de participar de algo em que está interessada. A imaginação também é capaz de reproduzir outros conflitos de motivos, como o conflito entre assaltante e assaltado. Ao encarnar os papéis da brincadeira, a criança pode gerar motivos similares aos observados e, com isso, aprender como lidar com eles.

Conflitos de motivos imaginados em brincadeiras não são tão complexos e tensos como na atividade dos adultos e por isso mesmo que a criança consegue manipulá-los. Brincadeiras costumam ser repetidas com pequenas variações justamente para perceber os nuances e gradualmente complexificar a compreensão dos motivos em jogo.

Desejos e motivos

A brincadeira também ajuda a criança a aprender a distanciar motivos de desejos, uma capacidade crucial para atingir motivos e desejos mais complexos. O bebê ainda não tem a linguagem desenvolvida e, por isso, não consegue ainda utilizar a ações mediadas complexas para realizar seus desejos. Ele quer realizar seus desejos imediatamente, não importando os meios, por isso ele chora. Como ele ainda não percebe que a escolha dos meios permite transformar seus próprios desejos, seus desejos permanecem ligados à necessidades básicas do corpo. Na medida em que o bebê domina a ação mediada, ele começa a redefinir seus próprios desejos, buscando objetos de satisfação cada vez mais complexos. Esses objetos, ao trazer novos significados para o bebê, promovem o seu desenvolvimento cognitivo, afetivo e social. Assim, o bebê, que nesse momento já se tornou criança, aprende que precisa esperar para realizar desejos mais complexos, como ganhar um novo brinquedo de presente.

O distanciamento entre desejo e motivo continua a se desenvolver na adolescência conforme o indivíduo se torna um ente social relativamente independente. O adolescente aprende, dentre outras lições importantes, que seus pais não podem satisfazer todos os seus desejos e que precisam negociar com outros indivíduos que não estão tão comprometidos com seus desejos. Surge a necessidade de colaborar com outros por um interesse que nem sempre está explícito. Os indivíduos colaboram em uma mesma atividade, mas possuem desejos distintos. O motivo que os une é um meio para alcançar outro motivo onde repousa o desejo inicial, que raramente é compartilhado. Quando surge um conflito de motivos, a resolução é mais complexa, pois não está evidente o que se encontra em jogo. Às vezes nem os indivíduos estão conscientes de seus próprios desejos e motivos.

Brinquedos

Tenho trabalhado com a hipótese de pesquisa de que o brinquedo pode ser útil para explicitar desejos e desenrolar essa rede de motivos compartilhados na fase adulta, assim como é útil na infância. A Teoria da Atividade nos explica que o brinquedo materializa um motivo social através de uma forma que ajuda a criança a compreender o motivo, por exemplo, a mobilidade é materializada na forma de um carro em miniatura. Mesmo que a criança se pergunte "por que os adultos ficam andando de um lado para o outro utilizando seus carros?", na medida em que ela brinca com o carro, ela começa a entender o motivo da mobilidade. No caso do brinquedo carro, a criança aprende que a mobilidade é fundamental para a realização de diversos outros motivos.

O brinquedo não é apenas uma representação simbólica do motivo, mas dependendo da sua forma, ele é também uma ferramenta que apóia a realização de gestos típicos da atividade imaginada. Por exemplo, um carro de brinquedos que abre portas permite realizar a operação de entrada e saída de passageiros, o que é útil para a brincadeira mesmo que a criança não tenha bonecos que caibam dentro do carrinho. Para a criança, o que importa não é a representação estática das entidades que compõe a atividade, mas sim a representação dinâmica das relações que essas entidades desempenham quando estão em movimento. A imaginação preenche os espaços de ação entre um brinquedo e outro, porém, a representação física do mecanismo de abertura da porta propicia o gesto de abertura que, por sua vez, propicia a realização de diversos atos imaginados.

Conflitos de motivos podem surgir quando a criança quer imaginar outra atividade, mas o brinquedo não propicia seus gestos típicos. Crianças costumam superar esse conflito combinando ou desmontando brinquedos, nem sempre com sucesso. O material com que foi construído o brinquedo pode impedir sua abertura e transformação. A criança pode compensar essa falta com uma dose maior de imaginação e um carro pode se tornar uma nave espacial, porém, é possível que o brinquedo perca seu poder de motivação nessa operação. O motivo do carro não pode ser simplesmente substituído, pois a forma do brinquedo expressa esse motivo o tempo todo, inclusive através da propiciação dos gestos típicos da atividade. 

Com base nesse aspecto da Teoria da Atividade, alguns pedagogos recomendam que brinquedos sejam feitos de madeira e não de plástico, com formas mais genéricas e significados menos definidos. Eles observam que brinquedos de plástico costuma ter funções e significados pré-definidos a partir de uma representação estática e estratégica da atividade. O brinquedo de plástico não representa como a atividade acontece entre os adultos, mas sim como os adultos querem representar essa atividade para as crianças. O brinquedo de plástico passa a ser uma ferramenta de introdução de motivos na brincadeira da criança que obedece não só à estratégia dos pais, mas também à estratégia da indústria. Além da forma do brinquedo, a indústria aproveita a embalagem, o manual de instruções, a propaganda e a marca para investir o brinquedo de significados estratégicos, que nem sempre estão evidentes para os pais. A indústria eventualmente tenta se comunicar diretamente com a criança através de uma linguagem que os pais não compreendem.

A madeira seria melhor na opinião de alguns pedagogos, pois o material não permite criar formas tão detalhadas quanto o plástico. O brinquedo de maneira adquire, portanto, uma forma mais genérica, dando maior liberdade à imaginação da criança. Por outro lado, a criança precisa fazer maior esforço para brincar, pois os significados dos motivos materializados pelos brinquedos não estão tão explícitos. Acredita-se que essa exigência de maior esforço funcione como um estímulo à criatividade, de modo que a criança é obrigada a criar o mundo imaginário ao invés de habitar um mundo criado pela indústria. 

Eu concordo com a crítica dos pedagogos, mas não acho que a escolha do material seja determinante. Trata-se apenas de um dos recursos a serem utilizados por pais e pedagogos para estimular a criatividade. Mais importante do que isso, a meu ver, é desenvolver a capacidade da criança de ressignificar motivos, inclusive com brinquedos de plástico. Essa capacidade pode ser desenvolvida com a participação dos pais na brincadeira através da subversão proposital dos significados propostos pela indústria, porém, para a criança isso introduz o conflito de motivos entre brincar o que ela deseja e brincar o que os pais desejam. Melhor do que isso é criar oportunidades para que crianças diferentes brinquem entre si e manifestem conflitos de motivo variados sem uma hierarquia pré-determinada.

O material de construção do brinquedo não determina a brincadeira sozinho, mas contribui para definir suas possibilidades junto a outros determinantes. Na Teoria da Atividade, a atividade não é determinada por materiais, pois, ela própria é considerada material. Signos são tão materiais quanto ferramentas, pois a realidade em que vivem seres humanos é construída a partir de redes de significados. Assim como a rede de motivos, a rede de significados também manifestam conflitos. Por mais que haja um esforço de fixar significados através de dicionários e outras ferramentas, sempre há disputa por significados.

Por exemplo, Lego Serious Play é um método de criatividade e solução de problemas complexo voltado para adultos que aproveita os mesmos blocos de montar com que as crianças brincam. O brinquedo é ressignificado para comunicar ideias complexas através de metáforas, aproveitando a capacidade de fazer um modelo e pensar no que dizer antes de falar.

Os modelos metafóricos deste brinquedo sério, por sua vez, estimulam leituras e interpretações diversas graças à sua ambiguidade, o que maximiza seus significados. Os adultos que jogam Lego Serious Play (re)aprendem que podem dar novos significados às coisas além de ler os significados já convencionados. Isso estimula a criatividade, porém, por outro lado, aumenta a variabilidade na execução de atividades.

Jogos

A regulação da atividade é um tema fundamental da Teoria da Atividade. Segundo essa teoria, os signos que se mantém mais estáveis são aqueles que fazem parte de sistemas mais ou menos formalizados de signos, como um língua oficial de um país ou um código de conduta de um ofício. Em contraste com as ferramentas simples, os sistemas estabelecem mecanismos formais para lidar com os conflitos de motivos, tais como regras, recompensas, punições, deliberações e julgamentos. Esses signos servem para regular outros signos e, indiretamente, regular a atividade dos que se submetem ou são submetidos ao sistema de signos.

Para aprender a lidar com conflitos de motivos em sistemas de signos, as crianças passam da brincadeira ao jogo. Jogo é uma brincadeira formalizada em um sistema de signos que reproduz um ou mais conflitos de motivos. Diferente da brincadeira, que surge de um conflito espontâneo que a criança enfrenta no seu dia-a-dia, e do brinquedo, que materializa certos motivos que podem ou não entrar em conflito com a brincadeira, o jogo materializa propositadamente dois ou mais motivos em situação de conflito. O conflito pode ser simples, como ganhar ou perder uma disputa, ou complexo, como tomar uma decisão importante sobre o futuro da humanidade. Dependendo do grau de sofisticação do sistema de signos utilizado pelo jogo, podem haver diversos motivos em conflitos em numa única decisão.

A atividade de jogar, entretanto, não pode ser reduzida ao sistema de signos.  A mesma ressignificação, adaptação e mudança que as crianças fazem com os brinquedos e brincadeiras também é realizada com os jogos. As pessoas interpretam, burlam e redefinem as regras do jogo enquanto jogam, porém, mais do que isso elas criam uma situação imaginária que corresponde a uma atividade existente ou ficcional. Essa situação possui diversos signos, muito além daqueles formalizados no sistema. Quanto mais rica se torna a rede de motivos e significados proporcionados pelo jogo, maior é a imersão dos jogadores na situação imaginária. Não é à toa que alguns jogos são chamados de universos. 

Jogos proporcionam aprender a lidar com conflitos de motivos extremamente complexos, como aqueles vinculados a problemas capciosos, o que atrai não só crianças e adolescentes, mas também adultos. Jogos sobre mudanças climáticas, pandemia e diplomacia de guerra colocam os conflitos de motivos como principal elemento da experiência. Quando o sistema de signos é sofisticado o suficiente, é possível realizar ações coletivas coordenadas com alto grau de complexidade. Ao invés de se tratar do reconhecimento dos elementos essenciais de uma atividade, tal como a brincadeira de criança, o jogo apresenta uma reflexão madura sobre a atividade. O jogo permite executar ações complexas em um sistema de signos que permite a entrada e saída da situação imaginária. 

Devido à sua capacidade de representar com precisão conflitos de motivos, alguns jogos são considerados simuladores. Nesse caso, o jogador não joga para se divertir, mas para aprender a participar de uma atividade existente, planejar uma atividade futura ou para desenvolver alguma habilidade. Simuladores com conflitos de motivos são utilizados na reabilitação de pacientes que sofreram lesões cerebrais e têm dificuldade para tomar decisões e na educação de crianças autistas que têm dificuldade para lidar com sentimentos. Com múltiplos jogadores em tempo real, simuladores podem reproduzir situações de emergência que exigem a resolução rápida de conflitos de motivos, tais como terremotos e incêndios.

Jogos simuladores buscam criar uma situação imaginária o mais parecido com a situação real o que, muitas vezes, desperdiça a capacidade transformadora da situação imaginária. Ao invés de criar uma alternativa à realidade em que se pode fazer algo que ainda não é possível e, dessa maneira, descobrir como tornar possível, os jogos simuladores costumam representar uma realidade fixa. Não existe um conflito de motivos entre a vontade de agir e a possibilidade de agir, como na brincadeira da criança. Existem conflitos de motivo inerentes à atividade simulada, porém, suas resoluções já estão pré-determinadas. Comparando a ação do jogador com a resolução correta, o simulador pode mensurar a performance do jogador. 

Simuladores podem nutrir a sensação falsa de que o jogador está preparado para a realidade. Por isso, não se substitui experiência prática pela experiência de simulador, embora a simulação possa antecipar alguns elementos da prática. O problema principal com os simuladores nesse quesito não é a falta de realismo, mas sim a falta de liberdade para criar novos motivos. Os participantes de uma atividade estão constantemente superando conflitos de motivos através da criação de novos motivos e, fazendo assim, estão também gerando novos conflitos de motivos, seja para si próprio, seja para os demais. Para dar esse tipo de liberdade, o simulador precisa ter estruturas de interação altamente complexas que permitem a criação de novas regras entre os jogadores, o que reduz a capacidade de avaliação de performance.

Devido a essa limitação, apesar da tecnologia de jogos digitais ter avançado muito nas últimas décadas, os jogos de tabuleiro com motivos sérios tem crescido como uma alternativa viável para simulação de situações que requerem a criação de novos motivos. As regras de jogos de tabuleiro, mesmo que sejam descritas detalhadamente no seus manuais, estão sempre sujeitas à interpretação dos jogadores, o que confere um certo grau de flexibilidade. Por outro lado, essa interpretação exige um envolvimento maior dos jogadores com o jogo, o que costuma resultar em uma compreensão mais aprofundada do sistema de signos e dos conflitos que emergem a partir dele.

Devido a essa capacidade, eu preferi desenvolver um jogo de tabuleiro ao invés de um jogo digital para comunicar e validar as descobertas da minha pesquisa de doutorado. O Hospital Expansivo (2014) é um jogo sério que simula os conflitos de motivo típicos da construção de um hospital. Eu explorei uma capacidade interessante do jogo de tabuleiro semi-cooperativo: cada jogador ter um papel específico com uma série de regras diferentes, o que exige que eles cooperem para realizar motivos em comum. O conflito de motivos que anima o jogo é que, por um lado os jogadores precisam cooperar para construir um hospital funcional e lucrativo. Por outro lado, eles precisam competir uns com os outros para enriquecer. Isso leva os jogadores a experimentar estratégias complexas, tais como a dissimulação, o pacto, a traição e a gestão egoísta da informação.

Embora essas estratégias não sejam descritas pela literatura acadêmica sobre construção de hospitais, elas fazem parte da prática profissional. Aprender a perceber e lidar com tais conflitos leva muito tempo, pois tratam-se de estratégias tipicamente ocultas, que se desenrolam nos bastidores do projeto. Quando estudantes de arquitetura ou engenharia jogam esse jogo eles compreendem porque demora tanto tempo para desenvolver projetos multidisciplinares complexos como um hospital. O jogo prepara estudantes para lidar com a realidade em movimento da prática, que exige altas habilidades de comunicação e negociação além das habilidades técnicas.

O projeto multidisciplinar não se resolve apenas pela consolidação dos projetos dos diferentes especialistas ou pela transmissão de informação de um para o outro. É preciso negociar com os interessados para cocriar propostas articuladas que considerem as diferentes perspectivas. Jogos sérios podem simular essa situação através de regras interdependentes, mas os jogos de projetar vão além disso: eles são jogados como parte do próprio processo de codesign. Os resultados de um jogo de projetar costumam ser definições reais para o projeto, tais como uma lista de requisitos, uma série de soluções para problemas, um layout espacial ou um processo de trabalho. Além disso, devido à capacidade de simulação de cenários e deliberação, jogos de projetar geram também comprometimento na implementação do projeto.

Jogos de projetar são poderosíssimos para trazer à tona conflitos de motivos que estavam travando o desenvolvimento do projeto. O pretexto da brincadeira criado pela troca de papéis ou pela própria situação imaginária permite que os jogadores sejam mais explícitos em suas críticas e tensionamentos. As regras e peças do jogo auxiliam a resolução do conflito de maneira controlada, pois externalizam as ideias e problemas. Ao invés do jogador se sentir ofendido pela crítica recebida, ele consegue se distanciar mais da situação, uma vez que ela está ali representada de maneira objetiva no jogo. Os jogos de projetar ajudam a decidir quais motivos são mais fortes e dignos de materialização.

Como exemplo, posso citar o jogo de tricotar que desenvolvi para apoiar a avaliação colaborativa do projeto de um centro de diagnóstico médico na Holanda. O jogo consiste em turnos alternados de definição da circulação de usuários por um futuro edifício. O jogo utiliza a planta baixa do projeto como tabuleiro e fios enrolados em pinos como representação de caminhos. O resultado do jogo assemelha-se a um padrão de tricô, daí seu nome. Esse resultado pode ser inserido em um sistema paramétrico de projeto arquitetônico de modo a visualizar os caminhos enquanto se criam plantas baixas alternativas. No caso em que aplique este jogo, ele serviu para revelar algumas dessincronias no fluxo de trabalho de enfermeiras e pacientes, além de situações indesejadas, como a circulação de pacientes quase pelados por um corredor de acesso.

Jogos de projetar costumam ser cuidadosamente criados ou adaptados para cada projeto de modo a obter o máximo de imersão na situação de projeto e evitar a distração com regras irrelevantes. Porém, existem alguns jogos mais simples que podem ser encaixados em várias situações. Gamestorming é um tipo de jogo de projetar utilizado em fases iniciais para análise ou síntese de ideias. São jogos que utilizam post-its como cartas e folhas de flip-chart ou quadro branco como tabuleiros. A vantagem principal de tais jogos é visualizar e agregar informações que estavam distribuídas em diferentes mentes, permitindo uma ação coletiva melhor coordenada. Os conflitos de motivos costumam ser identificados e representados nos diálogos que acompanham a jogatina, uma vez que não costumam haver regras ou outros mecanismos sofisticados para lidar com conflitos nestes jogos.

Em um hospital, certa vez utilizamos o mapa da empatia para trabalhar conflitos de motivos entre uma equipe e outra. As equipes se criticavam mutuamente, mas não conseguiam se colocar na perspectiva da outra, o que dificultava chegar a determinações conjuntas que gerassem comprometimento de mudança. Cada equipe tentava provar que a outra estava errada e que só ela deveria mudar. Como era necessário mudança em ambas as atividades, o mapa da empatia foi empregado junto com outros jogos de gamestorming. Cada equipe montou o mapa sobre o que achavam que a outra equipe estava pensando, sentido, fazendo, olhando e ouvindo. Depois, as equipes trocaram seus mapas e puderam ler e corrigir os preconceitos infundados. Quanto menos preconceitos, mais pontos a equipe ganhava, estimulando que a prática da empatia se tornasse um hábito.

Os exemplos aqui descritos já devem ter deixado claro que, segundo a Teoria da Atividade, conflitos de motivos não podem ser reduzidos a uma operação lógica ou uma decisão racional que a mente do indivíduo precisa resolver. Trata-se de algo mais amplo, que pode também envolver uma decisão racional, mas que, mais do que isso, envolve um posicionamento completo do indivíduo, incluindo seu corpo, suas emoções e sua história. Quando o conflito de motivos se manifesta no coletivo, também envolve o posicionamento dos demais indivíduos, um em relação ao outro. Tanto o desalinhamento quanto o realinhamento de objetivos de um coletivo são disparados pelo conflito de motivos. Na ocasião, existe a oportunidade de criar um novo motivo para estar junto, eventualmente mais forte do que o anterior.

Para isso, os jogos dramáticos desenvolvidos em laboratórios teatrais como o Teatro do Oprimido são muito poderosos. Jogos dramáticos oferecem a possibilidade de utilizar o corpo inteiro na atividade lúdica, o que produz maior imersão e engajamento dos jogadores. O corpo entra no jogo com toda a sua história, marcas do tempo, expressividade espontânea e habilidades. O jogo dramático aquece e desautomatiza o corpo dos jogadores, preparando-os para ensaiar a transformação de sua atividade através do teatro propriamente dito ou de uma oficina de codesign.

Utilizamos jogos dramáticos em um projeto de coisa realizado na Universidade de Twente que tratava da integração de imigrantes chineses na comunidade acadêmica. Chineses trazem consigo uma cultura muito diferente da dos holandeses e, por vezes, são vítimas de preconceitos e isolamento social. Visando incluir os estudantes chineses, realizamos uma série de jogos dramáticos em que eles podiam expressar suas angústias sobre essa situação. Na sequência, foram improvisadas algumas cenas de teatro que retratam situações vivenciadas por eles nas suas tentativas de integra-se à sociedade holandesa. Uma situação específica chamou a atenção do grupo que realizava o projeto: a festa universitária. Os chineses se sentiam deslocados nesse tipo de evento, Os holandeses querem dançar com música alta enquanto bebem, porém, os chineses não costumam beber ou dançar. A coisa criada a partir desse teatro criou diversas oportunidades de interação entre chineses e holandeses além de beber e dançar junto, incluindo uma curiosa conversa com objetos. Assim, eles puderam encontrar motivos em comum para conversar e se connhecer.

Brincar para transformar

Os exemplos citados aqui representam apenas algumas possibilidades de exploração da atividade lúdica no pensamento projetual. Como pudemos ver, o lúdico abre o campo de possibilidades de ação e permite imaginar as coisas como elas poderiam ser além do que elas já são. Mais do que isso, brincadeira, brinquedo e jogos estão vinculados historicamente ao desenvolvimento da vontade. Sendo assim, são caminhos para compreender e transformar atividades a partir de sua origem humana.

Segundo a Teoria da Atividade, as pessoas agem porque elas tem vontade de agir, mesmo que essa vontade esteja sujeita a um conflito de motivos. Para mudar a atividade ou o comportamento individual, é preciso introduzir um motivo mais forte do que os que já estão em efeito. Isso pode acontecer através de reflexão individual ou deliberação em grupo. Na minha prática de pesquisa, a atividade lúdica demonstrou ser extremamente útil para esse tipo de transformação autodeterminada, que não surge da vontade única de um líder poderoso. O artigo que publiquei junto com minha colega de doutorado Julia Garde na Simulation & Gaming contém 3 estudos de caso de transformações estimuladas por jogos de projetar no design de serviços. Esse artigo também inclui um modelo de como encaramos a atividade lúdica como parte da atividade de trabalho e não uma fuga ou distração.

Conflitos de motivos não aparecem do nada. Eles são cultivados pela cultura de uma determinada sociedade e se manifestam de várias maneiras em nossas atividades. A atividade lúdica ajuda a aprender a lidar e dominar os conflitos de motivo, mas ela não os elimina. A atividade lúdica é, portanto, uma oportunidade para imergir na realidade objetiva, que é conflituosa por natureza (humana). Se aprofundarmos ainda mais a compreensão dessa realidade objetiva, descobrimos as contradições societais que estão na origem dos conflitos de motivos experimentados individual ou coletivamente. Conhecendo tais contradições, podemos iniciar projetos de transição preparados para superá-las.

Nota de agradecimento: esse texto foi materializado a partir da transcrição de uma aula realizada por Jenifer Jang. Que ver mais textos como esse? Ajude a transcrever outras aulas.

Comente este post

Palestra realizada na VI Semana Acadêmica dos Estudantes de Engenharia Mecânica (SEMEC) da UTFPR.

Vídeo

Slides

Áudio

Pensamento projetual em Engenharia e Design [MP3] 22 minutos

Comente este post

Slides

Download dos slides [PDF]

Áudio

Gravação realizada na Confraria da Inovação, evento interno da Bosch em Curitiba.

O pensamento do design sobre criatividade e inovação [MP3] 28 minutos

Comente este post

Slides

Áudio

Gravação realizada no Festival de Interatividade e Comunicação (FIC19), em Porto Alegre.

O poder prospectivo do design [MP3] 55 min

Comente este post

Teatro do Oprimido na Educação em Design de Interação [PDF] 2 páginas

Atividades realizadas

Jogo dramáticos

• Círculo máximo e mínimo: Os atores devem dar as mãos e tentar ocupar o círculo máximo e depois o mínimo, várias vezes. Quando chega no máximo ou no mínimo pode pender o corpo para a direita e esquerda sem tirar o pé do chão. Ao fim, pode ser feita uma sequência de respiração sincronizada com a abertura (expiração) e fechamento do círculo (expiração).

• Mosquito africano: Forma-se uma roda. As pessoas batem palmas em duplas enquanto uma pessoa no meio da dupla se abaixa. O mosquito começa voando devagar e vai ficando mais rápido. A partir de um determinado momento, o mosquito inverte a direção com a palavra "Troca".

• Metoca: Começa com ritmo no estalar de dedos, depois só movimento de braços. Por fim, um por um devem pular mantendo o ritmo. Um a um, dois a dois, três a três.

• Hipnotismo colombiano: Formar duplas entre pessoas que se conhecem de preferência. Decidir quem será o primeiro hipnotizador. O hipnotizador utilizará sua palma para mover muito devagarinho o hipnotizado, que fica com o olhar fixo na palma do hipnotizador. Depois de um tempo trocam-se os papéis. Por fim, os dois se hipnotizam mutuamente.

• Cheiro das Mãos: Formam-se grupos de 5 pessoas em filas. Uma pessoa é destacada do grupo e deve memorizar o cheiro da mão de cada membro do grupo com os olhos fechados. Depois os membros são reordenados e apresentam suas mãos para a pessoa destacada reconhecer quem é. Se a identificação for correta, a pessoa fica ao lado direito, senão ao lado esquerdo. Depois de completo, outra pessoa do grupo é destacada até que todos tenham passado por esse papel.

• Quantos As existem em um A: Um participante vai ate? o centro e exprime um sentimento, uma sensac?a?o ou uma ide?ia, usando somente um dos sons da letra ?a?, com todas as inflexo?es, gestos e movimentos que for capaz de executar. Todos os outros repetira?o duas vezes o mesmo som e ac?a?o, tentando sentir tambe?m o mesmo sentimento, sensac?a?o ou ide?ia que produziu o primeiro participante. Depois serão exploradas outras vogais, sim e não. Por fim, são ditas frases opressivas e frases libertadoras.

Teatro Jornal

• Leitura de notícia sobre lançamento funcionalidade Uber Comfort (Olhar Digital)

• Dramatização: os atores escolhem uma notícia para dramatizar. Um estudante lê em voz alta enquanto os outros realizam a mímica das ações.

• Leitura com Ritmo: a notícia é cantada ao invés de lida. Os estudantes podem realizar sons corporais para apoiar o canto.

• Ação Paralela: enquanto um ator lê a notícia, os demais mostram ações que não estão sendo descritas pela notícia, mas que revelam porque o fato da notícia aconteceu.

Teatro imagem

• Completar a imagem: Dois atores começam uma cena estática se dando as mãos. Discute-se seu significado. Um dos atores deixa a cena e é substituído por outro que deve ressignificar a cena com uma nova imagem estática enquanto o outro ator mantém a mesma imagem. Discute-se novamente a cena. O primeiro ator agora é substituído e uma nova cena é formada. Esse processo se repete até que todos os atores tenham entrado em cena. Em seguida, os atores entram na cena como se fossem tecnologias.
• Criação de duas imagens: Padrões de beleza no Instagram e Jogo de empurra em call-center

Teatro fórum

• Menor fórum do mundo: Uma pessoa tenta dar a mão para outra pessoa e realizar um acordo, porém, o opressor desiste na última hora. São tentadas diferentes maneiras para convencer o opressor a apertar a mão. O coringa relembra constantemente que a vontade do oprimido é apertar a mão do opressor. Ele está conseguindo realizar a vontade dele? Senão, de que outra maneira conseguiria? A partir de um determinado momento, o oprimido pode tentar utilizar uma pessoa fazendo papel de tecnologia para aumentar suas chances.
• Criação de uma peça sobre funcionalidade Uber Comfort

Como citar

AMSTEL, Frederick M.C. van. Teatro do Oprimido na Educação em Design de Interação. In: PROPOSTAS DE MINICURSOS - SIMPÓSIO BRASILEIRO DE FATORES HUMANOS EM SISTEMAS COMPUTACIONAIS (IHC), 18. , 2019, Vitória. Anais Estendidos do XVIII Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, oct. 2019 . p. 11-12.

Comente este post

A cooperação motivada por zumbis: Experimento de dupla estimulação sobre motivação em jogos cooperativos [PDF] 7 páginas

Como citar

Comente este post

Desenvolvimento dialético de infraestrutura e superestrutura em plataformas livres para colaboração [PDF] 6 páginas

Como citar

Comente este post

Infraestruturando identidades visuais livres em coletivos autogestionários [PDF] 7 páginas

Artigo a ser apresentado no 9o. CONGIC - Information Design Student Conference.

Como citar

Slides

Áudio

Design Prospectivo e o Novo Possível [MP3] 12 minutos.

Comente este post

Slides

Áudio

Gravação realizada em palestra convidada da disciplina Experiência Estética e Análise Midiática do PPGEL da UTFPR.

Estética do Oprimido no Design de Experiências [MP3] 1 hora e 17 min

Comente este post

Nesta palestra mão na massa, os participantes terão contato com a pesquisa de ponta sobre criatividade no ambiente de trabalho e conhecerão as práticas de mercado mais alinhadas às últimas descobertas científicas. Ao final da oficina, os participantes terão condição de projetar experiências criativas para seus colaboradores.

Slides

Comente este post

Slides

Pesquisa de ExU no mercado e na academia [PDF]

Vídeo

Áudio

Gravação em áudio realizada no meetup da BRQ em diálogo com Rene de Paula Jr.

Pesquisa de ExU no mercado e na academia [MP3] 53 min

Comente este post

Este artigo propõe esclarecer as principais características do gênero da ficção projetual através da análise obras contemporâneas que abordam diretamente a questão da percepção do tempo, e também verificar a capacidade do design especulativo como método de projeto. Como base da análise foi realizada uma revisão bibliográfica sobre ficção projetual, design especulativo e percepção temporal. A partir desta revisão, foram extraídos os critérios de seleção das amostras bem como os pontos de análise a serem observados. Após a análise se conclui que a ficção científica coloca a percepção do tempo como uma questão social, enquanto a ficção projetual coloca o tempo como uma questão de design. Também conclui-se que existem diferentes abordagens para lidar com a percepção do tempo num projeto de design especulativo, e a ficção projetual é uma maneira do design propor reflexões sobre o papel do tempo na sociedade mais ativamente.

Percepção do tempo em ficções projetuais contemporâneas [PDF] 14 páginas

Artigo completo apresentado no 13° Congresso Brasileiro Pesquisa & Desenvolvimento em Design.

Como citar

Comente este post

A demanda por especialistas em experiência do usuário para o aperfeiçoamento de aplicativos mobile é crescente no Brasil, tornando-se necessária a criação de novas ferramentas e métodos para essa atividade profissional. Este artigo relata o desenvolvimento de um fluxo operacional para testes de usabilidade remotos não-moderados dentro de uma plataforma profissional do tipo marketplace.

Fluxo operacional de testes de usabilidade remotos em um marketplace de UX [PDF] 8 páginas

Como citar

Pelanda, M. F. de L; Correia, S; Venjenski, R. Z; Van Amstel, F. M. C. Fluxo operacional de testes de usabilidade remotos em um marketplace de UX. In: Anais do Interaction Latin America, Rio de Janeiro, 2018.

Comente este post

Para recuperar o valor social do software, é preciso reposicioná-lo como uma oferta na Economia da Experiência, servindo como palco para interações estéticas e transformadoras. Isso implica em projetar software de uma maneira completamente diferente do paradigma de controle que orienta a maior parte dos projetos de software hoje.

Neste minicurso oferecido no XVII Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software, foi apresentada uma abordagem de projeto de software baseada no paradigma da possibilidade. Essa abordagem inclui não só técnicas de avaliação, mas também de observação, percepção, sensação e criação das Qualidades da Experiência do Usuário. As técnicas aproveitam habilidades como a intuição, o talento artístico e a criatividade para lidar com as qualidades imprevisíveis e incontroláveis. O objetivo desta abordagem é produzir softwares que tenham tantos sentidos quanto uma obra de arte e tantos usos quanto um objeto de design.

Slides

Áudio

Projeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do Usuário [MP3] 2h05min

Comente este post

Abstract

The video format has a long history in Human Computer Interaction research, in particular, in documenting interactions in usability tests and ethnographic studies. This format is also employed, to a lesser extent, to improvise new interactions, such as in video prototyping, collaborative videoing and design fictions. This makes video interesting for studio-based education in Interaction Design, however, the current available studies in literature do not empirically evaluate how this medium supports learning. This research looks at how students learn the interactional language of Information and Communication Technology by making improvised videos at a Brazilian Digital Design course. The evidence collected suggests that improvised videos works as bridge between the interactional language students need to learn and the audiovisual language they already know from popular media such as Cinema and Television. The Brazilian New Cinema movement was particularly influential in this case, and, therefore lies the ground for this research's teaching recommendations.

Improvised video as a medium for learning and designing interactions [PDF] 11 páginas

Como citar

Comente este post

Slides

Áudio

Design de Experiências Concretas na Construção Civil [MP3] 32 minutos

Comente este post

Palestra ministrada nos Seminários do Programa de Pós-graduação em Ciência Animal da PUCPR.

Slides

Áudio

Pensamento projetual na pesquisa científica [MP3] 43 minutos

Comente este post

Resumo

Seis preconceitos cultivados no seio da Interação Humano Computador têm prevenido a criação de novos conceitos para interfaces: a desumanização do computador, a distinção epistemológica entre grupos humanos, a divisão social do computar, a individualização de problemas sociais, a normalização estatística do indivíduo e a redução do conhecimento ao computável. Tais preconceitos operam não só como esquemas cognitivos, mas também como fundamentos disciplinares e práticas organizacionais que reproduzem a cultura de escritório estadunidense. Para gerar novos conceitos para interfaces, a pesquisa em Interação Humano Computador precisa superar estes preconceitos e estabelecer diálogos com outras culturas, em especial, aquelas que são prejudicadas por tais preconceitos.

Preconceitos da interação humano-computador [PDF] 8 páginas

Como citar

Slides

Comente este post

Slides

Download dos slides [PDF]

Palestra apresentada para o grupo de estudos Sociedades Solidárias da PUCPR.

Áudio

Projetando uma plataforma para autogestão MP3 49 minutos

Comente este post

Slides

Palestra apresentada na Celepar por ocasião da criação de uma diretoria de gamificação.

Áudio

Gamificação e brincadeira no ambiente de trabalho [MP3] 40 minutos

Transcrição

Gamificação é uma aplicação de elementos de jogos em atividades que não visam necessariamente o entretenimento. Você pode até se divertir ao participar dessa atividade, mas não é esse o foco. A diversão e o prazer servem como meio para motivar as pessoas a fazer produzir alguma coisa, criar alguma coisa ou fazer alguma coisa.

Um bom exemplo é o Duolingo, um aplicativo para aprender línguas que aproveita seu conhecimento da língua materna. O aplicativo propõe uma série de desafios práticos de uso da língua que se parecem com jogos. O desafio é resolvido sem a ajuda de outras pessoas para avaliar. O sistema avalia o usuário através da média das respostas dos demais usuários. Na medida em que o usuário vence o desafio, ele acumula pontos e ganha medalhas que demonstram o seu nível de conhecimento daquela língua. A gamificação do Duolingo serve para resolver um problema clássico do aprendizado: refletir sobre o próprio aprendizado e distinguir o que já se sabe do que falta saber.

Apesar de ser um excelente exemplo, a gamificação do Duolingo não pode ser aplicada em todos os domínios do conhecimento. No caso das línguas estrangeiras, o conhecimento já se encontra bem mapeado. Em contraste, existem inúmeras áreas do conhecimento que não dispõem de sistematização e mapeamento suficiente para definir uma escala de progressão e critérios precisos de avaliação.

Outro exemplo interessante é o FoldIt, que também aproveita um domínio do conhecimento onde existem estruturas bem conhecidas: a síntese de proteínas artificiais. Os engenheiros genéticos já sabem muitas coisas sobre o enrolamento de proteínas, porém, eles não conhecem todas as combinações possíveis e seus efeitos. Novos enrolamentos podem ser úteis para criar drogas para o tratamento de doenças atualmente incuráveis. Visando explorar as combinações, pesquisadores de diversas Universidades estadunidenses criaram um jogo online internautas colaborarem com a pesquisa de drogas, criando modelos de proteínas e testando sua performance num ambiente simulado. As explorações dos internautas já contribuíram para a cura de diversas doenças, como por exemplo, no mapeamento de proteínas do vírus HIV.

O terceiro exemplo é um tanto diferente: trata-se da gamificação de processos de trabalho. O planejamento participativo da Agência PUC realizado em 2017 pode ser considerado um planejamento gamificado. Na PUCPR, a Agência é responsável pelo processo que parte de uma ideia de um pesquisador, passa por uma patente e chega num negócio ou em uma startup. Decidimos usar jogos no planejamento participativo para incluir dezenas de pessoas no planejamento do futuro da Agência de uma maneira divertida e organizada.

Por incrível que pareça, a gamificação não tem sua origem nos países capitalistas. Os primeiros sistemas que implementaram a gamificação (com outros nomes) surgiram em países socialistas, no intuito de promover uma espécie de competição artificial entre empresas governamentais e trabalhadores. Cada entrega dos trabalhadores era mensurada e acumulava pontos. Quando atingia certo nível, o trabalhador ganhava uma medalha ou um prêmio, tal como um pacote turístico de férias.

Porque a gamificação surgiu nesse contexto? Numa sociedade socialista existe uma grande ênfase na colaboração; cada um trabalha e faz a sua parte para construir uma grande sociedade. Não há a necessidade nem o incentivo para criar mais valor do que seus colegas. Uma pessoa que inova não pode acumular capital a partir do valor gerado, sendo assim, não há incentivos para inovar. A história é conhecida e a União Soviética acabou, em partes, indo ao colapso no final dos anos 1980 devido a esses problemas.

Eu acredito que o principal problema, na verdade, foi a burocracia excessiva causada pela falta de inovação. O servidor público segue uma série de regras sem se perguntar por que faz isso, ou seja, sem perceber o benefício do serviço público ao cidadão. Isso acontece porque o sistema de recompensa não focaliza no objetivo final, que é atender o cidadão, mas sim na competição interna socialista que não garante benefício direto ao cidadão. A gamificação não resolve problemas se for aplicada de maneira simplória. Ela precisa ser muito bem pensada a partir das motivações que as pessoas têm.

O trabalho na sociedade capitalista também possui problemas graves, porém, muito diferentes da sociedade socialista. A ênfase é na competição. Desde cedo, somos incentivados por nossas famílias a competir, por exemplo, nos esportes e a colaboração acaba sendo um valor secundário. A competição é mensurada por resultados quantitativos de nossas atividades, tal como a quantidade de gols numa partida de futebol. Medidas quantitativas, embora ofereçam feedback rápido do trabalho, não geram sentido satisfatório. Diversos experimentos gerenciais apontam que aumentos salariais não motivam os trabalhos a aumentarem a qualidade do trabalho. Por esses e outros motivos, a qualidade na sociedade capitalista acaba ficando em segundo plano em relação à quantidade.

A qualidade do trabalho está ligada ao afeto, emoção e sentimentos. É preciso sentir para perceber a qualidade, porém, em ambas as sociedades, isso não é incentivado. Existe um preconceito tanto na sociedade capitalista quanto na socialista de que trabalho não deve dar prazer. O trabalhador deve sofrer durante o horário de trabalho e se quiser sentir prazer deve fazer isso somente fora do horário de trabalho.

O problema desse preconceito é que as pessoas não se realizam fazendo o trabalho pois não obtém prazer do mesmo. No caso de trabalhadores de programação, é comum que eles só sintam prazer em projetos pessoais feitos como hobbie nas suas casas. A linguagem Processing é muito utilizada por programadores que gostam de criar arte a partir de códigos, um prazer que é rechaçado em fábricas de software. Na PUCPR nós temos um ateliê de software que incentiva, ao contrário, que os estudantes tenham prazer programando aplicativos para dispositivos móveis e, desse modo, gerem inovação.

Uma empresa que tem demonstrado publicamente essa ligação entre prazer e inovação é a Google. Apesar de existir há duas décadas, o ambiente de trabalho ainda é leve e descontraído. Quando um visitante adentra uma sede da Google, não tem a sensação de entrar em um escritório tradicional, mas sim numa Universidade ou em um parque de diversão. As pessoas amam trabalhar no Google e isso não impede a empresa de ser lucrativa.

Existem diversas maneiras como as pessoas obtém prazer no trabalho. As pessoas podem gostar de interagir com colegas, resolver problemas complexos que ninguém consegue, criar coisas inovadoras e realizar propósitos motivadore (fazer algo que se gosta ou se acha importante).

Por outro lado, a dor é inerente ao trabalho, seja ela de natureza fisiológica ou psicológica. Por exemplo, a pressão dos colegas pedindo para você fazer coisas que você não sabe ou não tem tempo suficiente para fazer bem feito. O resultado disso costuma ser as inevitáveis falhas e frustrações. Quando as pessoas tentam prevenir falhas, elas costumam entrar em conflito devido à dificuldade de prever o que vai acontecer. A pior de todas as dores talvez seja a falta de significado do trabalho ou a consciência pesada de fazer algo que não se concorda ou se acredita.

O prazer e a dor são inerentes ao trabalho, porém, nem sempre as empresas canalizam estas emoções para algo produtivo. Jogos, brincadeiras, gamificação e outras abordagens lúdicas servem para canalizar o prazer e a dor para obter resultados de trabalho. Essa canalização, entretanto, não é simples de ser estabelecida.

Tomemos como exemplo novamente o planejamento participativo da Agência PUC. Começamos o processo reconhecendo e discutindo de maneira transparente os problemas que a gestão enfrenta. Para organizar essa discussão, utilizamos um jogo chamado Lancha descrito no livro Gamestorming. Gamestorming é a utilização de jogos para apoiar processos parecidos com brainstorming. O jogo da Lancha propõe que os jogadores listem problemas através da metáfora da "âncora que impede a organização de deslanchar".

Além de organizar o feedback sobre problemas, o jogo cria uma situação em que as pessoas podem falar mais abertamente o que pensam. Se por acaso alguém não gostar do que ela escreveu ou disse, ela sempre pode dizer que estava brincando. Essa é a grande vantagem do pretexto de brincar: é possível ser ousado e crítico sem correr o risco de ofender alguém. Por mais exagerada que seja a expressão no jogo, ela coloca em evidência as relações afetivas que estão em jogo. Isso é útil por que, em situações de incerteza, as emoções acabam delineando a tomada de decisão. O jogo, na verdade, evoca tanto o pensamento racional quanto o emocional.

No Hospital de Clínicas do Paraná, eu tive a oportunidade de testar o jogo O Hospital Expansivo que desenvolvi como parte da minha tese de doutorado. Durante a sessão de jogo, os profissionais de diferentes áreas do hospital encenaram conflitos reais que acontecem no dia-a-dia, porém, a partir de um papel diferente do que eles desempenham no dia-a-dia. Isso deu a eles a oportunidade de sentir o que o outro sente, ou seja, exercitar a empatia.

Uma situação específica me chamou a atenção: quando administradores do hospital se uniram no jogo para montar um cartel de empreiteiras e minar a licitação de construção do hospital simulado no jogo. Os demais jogadores protestaram rindo, apesar de reconheceram depois que a situação acontece na realidade. O pretexto de brincar ajudou-os a examinar o problema pela perspectiva do empreiteiro.

Diversos outros conflitos reais apareceram no jogo. A grande vantagem para os profissionais que participaram foi perceber que a origem dos conflitos não está nas relações pessoais desenvolvidas no ambiente de trabalho, mas sim nas estruturas e processos que organizam de maneira inadequada o trabalho. Mesmo que as pessoas mudem de papéis, o conflito entre os papéis continua existindo.

Outra vantagem do pretexto de brincar é imaginar e examinar situações completamente diferentes da realidade. Esse exercício pode trazer insights indiretos sobre como transformar algo. A situação imaginada não seria possível, porém, alguns de seus elementos podem ser adaptados para torná-la possível. Dinâmicas de teatro são excelentes para trabalhar relações de trabalho, pois as pessoas se soltam e fazem ironias, comentários sarcásticos e propostas desafiadoras que, apesar de aparecem como brincadeira, sempre tem um fundo de verdade. Quando os participantes levam a sério a brincadeira e percebem que ali há algo mais do que real, elas conseguem aproveitar o máximo do potencial inovador do brincar.

Uma vez assumida a dor e o prazer como parte do ambiente de trabalho, algumas coisas que eram consideradas impossíveis se tornam possíveis. Isso porque o possível e o impossível são delineados pelas nossas emoções, mais do que pela razão. As pessoas evitam fazer o impossível pois temem a dor e preferem o possível porque acreditam que o prazer está garantido. Porém, no processo criativo, é possível transformar uma dor num prazer e, com isso, tornar o impossível no possível. Por exemplo, num treinamento que realizei na empresa M4U em 2009, estimulei a equipe de design a criar um controle remoto para a televisão digital, apesar da empresa nunca ter investido em hardware. A dor de não ter um produto próprio (na época apenas produtos white label) foi encarada com coragem pela equipe. O prazer de projetar aquele controle remoto consolidou uma maneira mais criativa de trabalhar, posteriormente aplicada aos serviços existentes da empresa.

A longo prazo, sentir dor e prazer juntos faz as pessoas sentirem-se parte de uma comunidade. Na Apple Developer Academy, um programa de desenvolvimento de aplicativos que temos na PUCPR, os estudantes têm prazos muito curtos para desenvolver aplicativos móveis. A pressão obviamente provoca dores diversas, porém, gera também aprendizados similares aos que acontecem no mercado de trabalho. Para compensar a dor, organizamos diversos eventos recreativos no horário de trabalho, como, por exemplo, o Cosplay Day de Halloween. Esses momentos de descontração são fundamentais para os estudantes sentirem-se parte de algo maior.

Temos também na PUCPR a Hotmilk, uma aceleradora de startups. O espaço da Hotmilk é colorido e despojado, estimulando as pessoas a ficar mais à vontade para trabalhar e brincar. Espaços como esse estão se tornando comuns em grandes empresas, porém, eles não garantem que as pessoas sejam criativas. É preciso que se assuma o prazer e a dor como parte do processo criativo. Se as pessoas assumem isso, elas se tornam então predispostas aos estímulos do ambiente criativo.

Quando as pessoas estão predispostas, basta ter os estímulos na hora certa. O brinquedo ajuda a criar um pretexto para que as pessoas explorem ideias de maneira espontânea. Por exemplo, na Apple Developer Academy temos caixas de Lego à disposição dos estudantes. Numa situação específica, eu e mais uma monitora e um estudante experimentamos o uso de Lego para facilitar a comunicação sobre a arquitetura de um software. Chamamos isso de Lego UML. Essa criação espontânea não teria acontecido se não houvesse a disponibilidade de um material para experimentar rapidamente a ideia, no caso, o Lego.

Apresentei, até aqui, diferentes abordagens para o ambiente de trabalho: gamificação, jogos, brincadeiras e brinquedos. Agora falarei sobre suas diferenças em relação a uma questão fundamental: o motivo por trás da atividade. Jogos tem motivos extrínsecos; as pessoas jogam para fazer algo. Já brincadeiras tem motivos intrínsecos; as pessoas brincam porque gostam de brincar. O brinquedo, por sua vez, é a materialização de um motivo em estado latente. O motivo latente da caixa de Lego na Apple Developer Academy é a externalização de ideias, porém, ela pode servir a outros motivos. A gamificação é parecida com o brinquedo, porém, materializa motivos de maneira menos explícita em regras de negócio ou de interação que fazer parte do trabalho.

Vale ressaltar que a gamificação não funciona quando existe um motivo negativo que anula o motivo latente. A gamificação pode ajudar as pessoas a fazerem algo que elas já querem fazer e não estão conseguindo fazer, porém, ela não pode motivar as pessoas a fazerem algo que elas não querem fazer.

Somente um outro motivo pode motivar ou desmotivar uma pessoa. A pergunta inicial da gamificação não é como motivar, mas sim o que motivar. Identificar os motivos que estão desmotivando as pessoas e criar motivos capazes de superar a desmotivação é uma tarefa complexa.

Mas o que seria um motivo? Na Psicologia Histórico-Cultural, um motivo é um objeto que pode satisfazer uma necessidade ou um desejo. Este objeto não precisa ser físico. Se a necessidade for fome, o objeto pode ser uma banana, porém, se o desejo for a curiosidade, o objeto pode ser uma informação. O objeto será o ponto central da atividade enquanto existir a necessidade e o desejo.

Baseada na Psicologia Histórico-Cultural, elaborei um método de mudança organizacional baseada em jogos. Na primeira etapa, uma equipe que tenha dificuldades em trabalhar junto joga um jogo que faça emergir os conflitos associados às dificuldades. Na segunda etapa, a equipe reflete se os conflitos jogados existem também fora do jogo. Dos conflitos surgem ideias para superar as dificuldades, a terceira etapa. Por fim, seleciona-se uma dificuldade mais profunda que não foi tratada e cria-se um jogo customizado para a situação. O ciclo se repete até que os conflitos sejam vistos como consequências das barreiras entre departamentos e da falta de motivação individual e coletiva para trabalhar em conjunto.

O método foi testado pela primeira vez no Hospital de Clínicas do Paraná em 2015. O primeiro jogo jogado foi O Hospital Expansivo, já mencionado. Na reflexão de debriefing, os profissionais do hospital identificaram conflitos de motivos relacionados ao planejamento das ações do hospital. Além disso, foi levantado um conflito relativo ao incentivo coletivo para colaboração e a cobrança individualizada.

Na próxima sessão, propus alguns jogos adaptados do livro Gamestorming para lidar com os conflitos identificados. O segundo jogo foi, portanto, o Mapeamento de Stakeholders, que serviu para identificar quem estava envolvido com os conflitos. Na primeira parte do jogo foram listados os papéis e, em seguida, foi feita uma votação ponderada com adesivos sobre os papéis cujas motivações não eram bem compreendidas pelos participantes.

Os papéis mais votados foram trabalhados no jogo Mapa da Empatia. No centro do desenho está o rosto do papel. Ao seu redor são separadas regiões da folha para acrescentar post-its sobre o que o papel está pensando, vendo, fazendo, sentindo e escutando. Qualquer pessoa pode acrescentar post-its e depois é feita uma reflexão para avaliar se o grupo desenvolveu empatia pelo papel. Na próxima sessão chamamos pessoas que desempenham alguns dos papéis e pedimos que elas avaliassem as suposições do grupo. Muitas delas eram preconceitos que impediam o desenvolvimento da empatia pelo papel. Após os esclarecimentos e devidos ajustes no mapa, a pessoal que desempenha o papel discutia com o grupo como superar o preconceito.

Na foto vemos uma médica residente amassando e jogando fora post-its com preconceitos e acrescentando novos com suas próprias perspectivas, em cor diferente. A quantidade de cor original é um indicador da empatia dos jogadores antes da interação com a convidada. O preconceito desconstruído é a visão dos gestores de que o médico residente está motivado apenas com sua formação e não com o bem-estar do paciente. A médica residente mostrou que seu papel faz muitas ações pelos pacientes, porém, nem sempre visíveis à administração do hospital.

Jogamos também o jogo Lula. Partindo de um tema central, no caso Planejamento, são derivadas perguntas (post-it amarelo) e respostas (post-it laranjas). Qualquer pessoa pode perguntar e responder através de um diálogo silencioso e visual. O resultado é uma exploração rápida e produtiva de uma série de questões que costumam ficar no ar. Ao final, foram elaboradas ações concretas para transformar o planejamento. Os próximos jogos foram elaborados com base nestas ações.

O Radar de Prioridades é uma maneira de avaliar colaborativamente diferentes atividades a partir de critérios em comum. No caso, foram avaliadas as especialidades cirúrgicas (ortopedia, urologia, neurologia, etc.) em relação a critérios como repasse do SUS, interesse de pesquisa, recursos necessários e outros. A vantagem fazer esse gráfico em um jogo ao invés de colocar os dados numa planilha e gerar um gráfico de teia é a possibilidade de trabalhar com estimativas coletivas. A participação de várias pessoas aumenta a força da estimativa, porém, ficou claro para os participantes que era necessário reunir os indicadores sobre cada um dos critérios, algo que ainda não tinha sido feito.

O último jogo que jogamos foi o Planejamento de Cenários. Criamos um gráfico de quadrantes baseado no cruzamento de dois indicadores: taxa de cancelamento de cirurgias e fila de pacientes. Cada quadrante representa um cenário. No canto superior direito é o cenário chamado pelos participantes de ?tragédia atual?, em que a taxa de cancelamento de cirurgias aumenta junto com a fila de pacientes. No canto inferior direito está a ?melhoria contínua? com o aumento da fila de pacientes e diminuição da taxa de cancelamentos. No canto inferior esquerdo está a ?utopia? da diminuição dos dois indicadores e no canto superior esquerdo há um cenário logicamente impossível (se não há pacientes, não há como cancelar as cirurgias).

Os resultados alcançados por esta intervenção foram muito satisfatórios. Os conflitos pessoais foram superados e as pessoas voltaram a se falar e resolver problemas de maneira amistosa. Colocar-se no lugar do outro foi essencial para essa mudança. Isso gerou também uma maior motivação para melhorar os processos de trabalho.

Considerando os exemplos aqui apresentados, pode-se afirmar que jogos, brincadeiras e gamificação contribuem para superar conflitos de motivos em organizações. Existem outros benefícios destes recursos, porém, este foi o que me apresentou evidências mais fortes. O propalado aumento de motivação é, na verdade, uma falácia. Jogos e brincadeiras não motivam a trabalhar por si só, senão que ajudam as pessoas a criar motivos mais fortes do que aqueles que estão paralisando sua atividade. Esses novos motivos são capazes de resolver o problema da falta de motivação que, a meu ver, não é um problema de ausência de motivos, mas da existência de motivos que se. O motivo capaz de superar o conflito não vem dos jogos, mas dos próprios jogadores. O jogo, o brinquedo e a gamificação são estruturas que ajudam os jogadores a materializar motivos mais fortes. Estas intervenções são complexas mas tem poder para disparar mudanças drásticas em qualquer organização.

Feito com Keynote Extractor.

Comente este post

Comunicação apresentada no workshop A Técnica em Questão: Bioética, Filosofia da Técnica, Tecnologia e Sociedade promovido pelo Programa de Pós-graduação em Filosofia da PUCPR.

Áudio

Contradições do solucionismo tecnológico [MP3] 36 minutos

Comente este post

Palestra apresentada na Global Sustainability Jam Curitiba 2017.

Design de Serviços e Sustentabilidade [MP3] 33 min 

Comente este post

Resumo

O computador que oprime usuários através de interfaces mal projetadas é uma alegoria recorrente na literatura de Interação Humano-Computador. Analisando esta relação de opressão pela pedagogia crítica de Paulo Freire é possível afirmar que computadores não são por si só opressores, mas podem ser considerados opressivos se instrumentalizarem a opressão de um grupo social por outro. Este artigo apresenta a proposta alternativa de apropriar-se do computador como um espaço de possibilidades para superar a relação de opressão, tal como o Teatro do Oprimido de Augusto Boal. Um experimento de pedagogia crítica em Design de Interação confirmou a efetividade do corpo humano como fulcro de projeto e como trampolim para a superação de opressões mediadas pelo computador.

Projetando interações opressivas e libertárias com o corpo consciente [PDF] 10 páginas

Slides

Áudio

Projetando interações opressivas e libertárias com o corpo consciente [MP3] 20 minutos

Como citar

Comente este post

Projetando interações com vídeo [PDF] 2 páginas

Resumo estendido do minicurso a ser realizado no IHC 2017, em Joinville.

Vídeo

Compilado de exemplos de projetos de interação com vídeo criados por meus estudantes.

Áudio

Gravação da apresentação inicial do minicurso com Rodrigo Gonzatto.

Projetando interações com vídeo [MP3] 24 min

Como citar

Comente este post

Vídeo

Gravação realizada pela Uninter em Curitiba.

Slides

Palestra proferida no 19o. Encontro Locaweb de Profissionais de Internet em Curitiba.

A Startup Expansiva [MP3] 23MB - 58 min

Problemas da Startup Enxuta:

• É caro construir primeiro para depois aprender
• O risco é alto do produto não ter valor
• Dados não garantem conhecimento
• O produto limita o que pode ser aprendido
• Induz confundir teimosia com perseverança

Características da Startup Expansiva:

• Vai a fundo no problema e chega na contradição
• Cria um serviço (não só um produto) que ajuda as pessoas a lidarem com a contradição através de sua reprodução explícita (a contradição torna-se visível)
• Expande a contradição para outros contextos

Comente este post

U s a b i l i d o i d o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Newsletter # 124 ~ 17 de outubro de 2016



D E S T A Q U E S - - - - - -



Como fazer um estudo etnográfico com usuários
"Os estudos etnográficos no design costumam ter um escopo e duração menor do que a etnografia antropológica, em parte pelo prazo curto de projeto, em parte pela falta de conhecimento dos designers sobre o assunto."
[] http://www.usabilidoido.com.br/como_fazer_um_estudo_etnografico_com_usuarios.html


Etnografia no design com Teoria da Atividade
"A Teoria da Atividade orienta o estudo etnográfico para alguns pontos essenciais que o design pode interferir, gerando insights mais úteis e práticos."
[] http://www.usabilidoido.com.br/etnografia_no_design_com_teoria_da_atividade.html


Design de negócios ubercapitalistas
"Desafiando o pensamento econômico tradicional, o design de negócios abre espaço para novos empreendimentos ubercapitalistas."
[] http://www.usabilidoido.com.br/design_de_negocios_ubercapitalistas.html



P O R T I F Ó L I O - - - - - -

Portifólio atualizado com os projetos desenvolvidos no último ano.

[] http://fredvanamstel.com/category/portfolio



C O M P A R T I L H E - - - - 


Gostou dessa newsletter? Encaminhe para um amigo ou poste os links nas redes sociais. 



R E D E S - - - - - - - - - -


http://twitter.com/usabilidoido (português - em tempo real)
http://twitter.com/fredvanamstel (inglês - uma ou duas vezes por semana)
https://www.facebook.com/blogusabilidoido (atualizações semanais)
http://futurologias.tumblr.com/ (a cada duas semanas)
http://sentadonousuario.tumblr.com/ (uma vez em São Nunca)

Comente este post

Parte do programa de empreendedorismo PIBEP da PUCPR.

Etnografia no Design com Teoria da Atividade [MP3] 9 MB 1'33"

Série

Este episódio faz parte de uma série de aulas sobre pesquisa de experiências (ux research).

1. Pesquisa de experiências no mercado e na academia
2. O valor da pesquisa no Design de Interação
3. Introdução à pesquisa de experiências (UX Research)
4. Planejando pesquisas de experiência com UXCards
5. Introdução ao UXFrameworks na pesquisa de experiências
6. Problematizando a experiência do usuário (ExU)
7. Fazendo descobertas na pesquisa de experiências
8. Pesquisa bibliográfica de experiências (desk research)
9. Como fazer pesquisa de campo em design de interação
10. Pesquisa exploratória de oportunidades de inovação
11. Etnografia no design com Teoria da Atividade
12. O papel da teoria na pesquisa de experiências

Comente este post

Slides

Áudio

Gravação realizada no programa de empreendedorismo PIBEP da PUCPR.

Design de negócios ubercapitalistas [MP3] 15 MB 1'07"

Quer ouvir com atenção? Colabore com a transcrição deste episódio

Vídeo

Gravação realizada na Escola de Negócios Sustentare.

Comente este post

A abordagem que escolhemos para o Design Shop foi o pensamento projetual expansivo, mais conhecido como design thinking. Queríamos oferecer uma experiência prática de inovação à partir da colaboração multidisciplinar, desenvolvimento contextualizado e prototipação low-tech.

Pensamento projetual na Saúde [MP3] 24 min

Foram 3 sábados consecutivos de Design Shop no Hospital Marcelino Champagnat, que abriu suas portas para nossos estudantes. Trata-se de um hospital jovem que tem o objetivo de oferecer cirurgias de ponta e acolhimento no estilo de um hotel. A parceria foi possível devido ao interesse do hospital em desenvolver projetos de inovação.

A metodologia Design Shop que desenvolvi junto com o Leonardo Tostes é baseada nos seguintes pontos:

• Os participantes vêm de várias disciplinas
• Os participantes são colocados em situações reais que demandam projetos inovadores
• Os projetos são desenvolvidos com ferramentas colaborativas
• As propostas são prototipadas e testadas em situações reais

Durante o Design Shop tivemos apenas uma palestra, dada pelo professor Marcos Schlemm. Ele explicou como gerar insights à partir da observação de situações reais, que é a base do pensamento projetual expansivo. À partir daí, tivemos apenas atividades práticas para gerar inovações na área da Saúde.

Começamos o Design Shop com uma visita guiada pelo Hospital Marcelino Champagnat ou, como o Leonardo Tostes gosta de chamar, um safari. Fomos guiados pelo concierge do hospital, que conhecia todas as rotinas de cuidado aos pacientes.

Durante a visita guiada, os participantes do Design Shop observaram a rotina de trabalho e fizeram muitas perguntas. Nós que organizamos o evento pudemos perceber que os tipos de pergunta já refletia a disciplina em que o estudante estava se formando. Engenheiros queriam saber dos números, profissionais da saúde queriam saber dos riscos e designers queriam saber dos artefatos.

Para socializar as observações dos participantes, organizamos duas atividades práticas. A primeira foi um speed dating em que os participantes trocavam de parceiro na conversa a cada 3 minutos. Eles foram convidados a conversar sobre o que chamou a atenção deles durante a visita guiada.

Em seguida, montamos um Diagrama de Afinidades para visualizar as observações de maneira coletiva. Cada um foi convidado em silêncio a colocar três tipos de observações: insight (post-it verde), evidência (post-it laranja) e dúvida (post-it azul). Os post-its foram agrupados por temas, porém, o que pode-se perceber pela foto é que alguns temas tiveram mais notas de um tipo. Isso reflete a falta de foco nas observações.

Os participantes foram encorajados a formar grupos à partir das dúvidas compartilhadas. Ao final do primeiro dia, os grupos formularam uma pergunta para nortear a pesquisa durante a semana. Tivemos 4 perguntas norteadoras:

• Que necessidades o Tasy (sistema de gestão hospitalar) atende e não atende?
• Como transformar o papel do Pronto Atendimento no Hospital?
• Como tornar a comunicação interna mais eficiente?
• Como aproximar técnicos de enfermagem do paciente?

Na semana seguinte, repetimos o mesmo exercício de compartilhar insights, evidências e dúvidas. Desta vez, o diagrama teve um balanço melhor de cores. Os insights estavam baseados em evidências e as dúvidas refletiam o interesse dos participantes em obter novas evidências. Com esse exercício prático, conseguimos demonstrar o valor do design baseado em evidências e da organização visual da informação.

Depois de compartilhar a pesquisa, cada participante foi convidado a refletir sobre o que desejava mudar no contexto da Saúde. Algumas pessoas já tinham um projeto em mente, porém, a maioria tinha apenas uma vaga ideia. Por isso, pedimos que eles fizessem um modelo com massa de modelar do comportamento que eles gostariam de modificar na Saúde, deixando de lado o como fazer para isso acontecer. De uma maneira indireta, enfatizamos a importância de começar o projeto à partir de uma intenção de transformar a atividade social.

Como nem todo mundo tinha uma ideia de como mudar tais comportamentos, oferecemos aos participantes sugestões de estratégias para mudar o comportamento através do design. As estratégias do baralho de cartas Design com Intento foram colocadas numa escada e os participantes selecionaram as que faziam sentido para seu comportamento.

Ao final, contemplamos os comportamentos e as estratégias escolhidas. Sugerimos que os participantes formassem novos grupos baseados na similaridade de intenção de mudança de comportamento.

A partir daí, os participantes entraram num ciclo de criar, prototipar e testar suas propostas dentro do hospital.

Para prototipar uma mudança no processo de cuidado dos pacientes internados, uma das equipes resolveu improvisar um teatro.

Outra equipe preferiu utilizar Lego para propor uma mudança no Pronto Atendimento do hospital.

A prototipação física foi útil até mesmo para a equipe que desenvolvia um aplicativo móvel. Eles fizeram um mapa físico para demonstrar a funcionalidade de calcular o tempo esperado de atendimento no hospital mais próximo.

A equipe que tinha programadores prototipou direto no ambiente de desenvolvimento iOS. Porém, após testar o protótipo e verificar seus problemas, a equipe foi aconselhada a fazer um protótipo de papel antes de mexer no código.

Todas as equipes acabaram montando um protótipo testável e levaram até possíveis usuários dentro do hospital. O teste de usabilidade foi um grande momento de aprendizado para todos.

Ao fim do Design Shop, as equipes apresentaram um vídeo mostrando seu protótipo em funcionamento. Foram convidados executivos do hospital, analistas da Agência PUC e professores da PUCPR para assistir as apresentações e dar feedback às equipes.

O pensamento projetual expansivo demonstrou ser uma abordagem bastante prática para estimular estudantes da Engenharia Eletrônica, Engenharia de Produção, Farmácia, Medicina, Design de Produto e Design Digital a buscar a inovação na Saúde. A pesquisa com usuários e os materiais de cocriação foram essenciais para estabelecer a base da colaboração.

Comente este post

U s a b i l i d o i d o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Newsletter # 121 ~ 30 de maio de 2016



D E S T A Q U E S - - - - - -


Planejamento versus emergência
"Por um lado é preciso planejar de ante-mão o que vai acontecer em um projeto, por outro lado é preciso desviar do planejamento para atender emergências inesperadas."
[] http://www.usabilidoido.com.br/planejamento_versus_emergencia.html


Identidade visual e democracia
"Assim como a maioria das identidades visuais construídas em nossa sociedade, essa logo foi feita para representar as intenções do governo Michel Temer e não as intenções da população. A identidade visual é imposta de cima para baixo sem processos democráticos de criação ou validação."
[] http://www.usabilidoido.com.br/identidade_visual_e_democracia.html


Design pós-moderno, pós-industrial e pós-apocalíptico
"O pós-moderno abriu a cabeça dos designers para enfrentar os desafios de uma sociedade democrática, multicultural e de mudanças rápidas."
[] http://www.usabilidoido.com.br/design_pos-moderno_pos-industrial_e_pos-apocaliptico_.html


Atividade social como base de projetos de interação
"para entender uma interação é necessário compreender também a atividade em que ela está inserida"
[] http://www.usabilidoido.com.br/atividade_social_como_base_de_projetos_de_interac ao.html


P A L E S T R A S - - - - - -


Oficina de gamificação
[] http://www.usabilidoido.com.br/projeto_e_contra-projeto_de_interacoes.html


Projeto e contra-projeto de interações
[] http://www.usabilidoido.com.br/projeto_e_contra-projeto_de_interacoes.html



A C A D Ê M I C O - - - - - -



Jogos como trampolim para o design de serviços
[] http://www.usabilidoido.com.br/jogos_como_trampolim_para_o_design_de_servicos.html


The Transformative Potential of Game Spatiality in Service Design
[] http://fredvanamstel.com/publications/games-to-explore-the-possibilities-of-space-and-the-space-of-possibilities-in-service-design



C O M P A R T I L H E - - - - 


Gostou dessa newsletter? Encaminhe para um amigo ou poste os links nas redes sociais. 



R E D E S - - - - - - - - - -


http://twitter.com/usabilidoido (português - em tempo real)
http://twitter.com/fredvanamstel (inglês - uma ou duas vezes por semana)
https://www.facebook.com/blogusabilidoido (atualizações diárias)
http://futurologias.tumblr.com/ (a cada duas semanas)
http://sentadonousuario.tumblr.com/ (uma vez em São Nunca)

Comente este post

Slides e áudio

Oficina de gamificação [MP3] 45" 13 MB

Fotos

Oficina de 2 horas realizada na Coletiva, semana acadêmica da Escola de Negócios da PUCPR.

Jogamos o jogo Ugg-Tect para refletir sobre a dificuldade de comunicação quando as pessoas falam línguas diferentes ou então quando são obrigadas a utilizar uma língua que não é familiar a nenhuma delas.

Depois jogamos o jogo Mapa da Empatia. O objetivo era desenvolver empatia para os envolvidos na crise política brasileira.

Por fim, fizemos uma avaliação das prioridades do governo interino de Michel Temer utilizando o Radar de Prioridades.

Comente este post

Palestra proferida na semana acadêmica de Design de Interiores da Unicuritiba em 11/05/2016.

Slides

Áudio

Projeto e contra-projeto de interações [MP3] 17MB 58"

Comente este post

O design pós-moderno é uma dessas profecias que nunca se realizaram. Apesar de todos os manifestos sobre o fim de uma era, o estilo e a maneira de projetar moderna continua entre nós. Isso não significa que o pós-moderno não tenha mudado o mundo. Graças e este movimento, o moderno ganhou novo fôlego, ficou mais flexível, eclético e sensível a condições locais. As metodologias universais caíram em descrédito, mas continuaram a ser usadas como referência. O pós-moderno abriu a cabeça dos designers para enfrentar os desafios de uma sociedade democrática, multicultural e de mudanças rápidas.

Hoje em dia o mundo acaba tão rápido que mal temos tempo de reconstruí-lo. Os impactos da passagem do cometa Halley, o bug do milênio e o calendário Maia se encavalaram um atrás do outro. Essas profecias estavam preparando as pessoas para viver numa sociedade sem parques industriais, sem produção em massa, sem governos totalitários e sem recursos naturais abundantes, a chamada sociedade pós-industrial.

Alguns países já vivem esse tipo de sociedade em maior ou menor grau, outros não. O Brasil é um caso a parte. Nosso país passou de economia agrária direto para economia de serviços sem passar pelo estágio de economia industrial. Isso aconteceu em parte pelo atraso da reforma agrária, que até hoje ainda não aconteceu. As pessoas que moravam no campo foram forçadas a migrar para as grandes cidades mesmo que não houvessem empregos suficientes nas indústrias. O setor de serviços foi invadido pelo trabalho informal e a competição aumentou. As pessoas que migraram do campo tiveram que se acostumar a viver em grandes coletivos.

A profecia de Antônio Conselheiro não se realizou da maneira como foi dita, mas não deixou de mudar o Brasil. Ele dizia: "o sertão vai virar mar e o mar vai virar sertão". O sertão era o lugar onde o homem vivia sozinho, produzindo para o próprio sustento com dificuldade devido aos recursos escassos. O mar era o lugar de terras férteis onde o homem produzia junto com outros homens. Conselheiro fundou Canudos, uma comunidade de produção colaborativa no meio do sertão, ou seja, uma parte do sertão virou mar. A destruição de Canudos pelo Exército Brasileiro foi a maneira trágica como a profecia se espalhou, inspirando alguns anos depois milhões de nordestinos a migrarem para as grandes cidades.

O desenho industrial surge no Brasil no ápice dessa migração. O governo tentava acolher o influxo populacional com a criação de novas indústrias, porém, estas não eram competitivas o suficiente para exportação principalmente no quesito qualidade. O projeto de produto aparece como salvador da indústria, porém, é o design gráfico que acaba oferecendo mais postos de trabalho, principalmente na economia informal de serviços.

A ditadura militar e os governos subsequentes investiram mais em design gráfico "para as pessoas acreditarem que o Brasil era o país do futuro" propriamente dito. Enquanto em países industrializados design é associado a conforto, elegância e funcionalidade, no Brasil é sinônimo de futuro. Viver esse futuro no presente, ou seja, possuir um produto importado com um "design moderno", é uma marca de distinção social e não uma escolha racional. A rede de assistência técnica não é nada razoável e a probabilidade de furto na rua é grande.

Design é uma das coisas que precisam ser melhores distribuídas no Brasil. Nos países industrializados, grandes lojas como a Ikea conseguem produzir móveis de qualidade a preço baixo, tornando o design acessível a uma grande parte da população. No Brasil, a Tok & Stok nunca conseguiu esta façanha, embora ofereça design de mesma qualidade. O Brasil não tem nem um parque industrial para produção desse porte nem tampouco tem consumidores capazes de distinguir o "design moderno" das Casas Bahia do "design pós-moderno" da Tok & Stok.

O jeito é apelar para o apocalipse, de novo. Na falta de profetas mais sérios do que o Toninho do Diabo, faço a minha previsão. Essa previsão apocalíptica não começa com a destruição das Torres Gêmeas nos Estados Unidos, nem tampouco com o equivalente brasileiro que seria o Congresso Nacional. O fim da indústria brasileira não acontecerá pela destruição dos centros de decisão, mas pelo crescimento de milhares de pequenos centros ao longo do território.

A recessão econômica que se aproxima eliminará milhões de postos de trabalho para jovens, que se verão obrigados a empreender na economia informal. Para poder continuar a ter os produtos da moda, estes jovens irão criar suas próprias fábricas em miniatura em espaços abandonados e quintais remanescentes. Essas fábricas produzirão itens customizados utilizando impressoras 3D, cortadoras laser e placas Arduino. Os clientes serão primeiro os parentes, depois os amigos, depois os contatos nas redes sociais.

Depois de fazer suas próprias versões dos produtos mais desejados, estes jovens irão acabar descobrindo que podem criar produtos e se tornar famosos. Os produtos serão anunciados nas redes sociais juntamente com seus código-fonte. O pequeno fabricante ganhará dinheiro pelo trabalho manual, não pelo intelectual. Pôr a mão na massa será sinônimo de trabalho digno, não de subalterno. As casas dos brasileiros ficarão cheias de produtos únicos, que não obedecem qualquer regra universal ou estilo transnacional. O estilo local será de fato o grande diferencial.

Se essa profecia se realizar, o Brasil terá sido pós-moderno sem nunca ter sido moderno; pós-industrial sem nunca ter sido industrial e pós-apocalíptico sem nunca ter passado pelo apocalipse. O design brasileiro, por sua vez, será reconhecido não como pós-isso ou pós-aquilo mas como um design livre, livre de modas estrangeiras, livre de preconceitos, livre de elitismos. Quem viver, verá.

Esse texto foi originalmente publicado na Revista Clichê n.4.

Comente este post

Este estudo apresenta evidências de que os jogos projetuais, uma ferramenta do design de serviço que mimetiza jogos de tabuleiros, pode servir como trampolim para lidar com as contradições inerentes à mudança organizacional. As evidências foram coletadas numa série de experimentos de dupla estimulação conduzidos no Hospital de Clínicas do Paraná. O primeiro estímulo foram as contradições e o segundo estímulo foram os jogos projetuais. Os jogos permitiram aos participantes do experimento perceber, sentir e descrever as contradições do processo de mudança. Além disso, ajudaram a formular ações práticas para lidar com as contradições, como por exemplo, a criação de novos instrumentos de trabalho.

Jogos como trampolim para o design de serviços [PDF]

Slides

Gravação

Jogos como trampolim para o design de serviços [MP3] 20 min

Comunicação apresentada no 1o Colóquio de Perspectivas Acadêmicas sobre Jogos de Tabuleiro e RPGs.

Comente este post

U s a b i l i d o i d o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Newsletter # 120 ~ 15 de fevereiro de 2016


F A C E B O O K - - - - - - -

Receba novos posts por Facebook
https://www.facebook.com/blogusabilidoido



D E S T A Q U E S - - - - - -


Design thinking como pensamento projetual
"Não existe um único design thinking, mas diversos."
[] http://www.usabilidoido.com.br/design_thinking_como_pensamento_projetual.html


Designer deve saber programar? 
"Minha experiência pessoal com programação sempre foi e continua sendo frustrante. Eu não gosto de programar."
[] http://www.usabilidoido.com.br/designer_deve_saber_programar.html


Futrô: projetando para o passado
"e se a tecnologia que temos disponível hoje estivesse disponível no passado? Como seria?"
[] http://www.usabilidoido.com.br/futro_projetando_para_o_passado.html


Atividade social como base de projetos de interação
"para entender uma interação é necessário compreender também a atividade em que ela está inserida"
[] http://www.usabilidoido.com.br/atividade_social_como_base_de_projetos_de_interacao.html



C O M P A R T I L H E - - - - 


Gostou dessa newsletter? Encaminhe para um amigo ou poste os links nas redes sociais. 



R E D E S - - - - - - - - - -


http://twitter.com/usabilidoido (português - em tempo real)
http://twitter.com/fredvanamstel (inglês - uma ou duas vezes por semana)
https://www.facebook.com/blogusabilidoido (atualizações diárias)
http://futurologias.tumblr.com/ (a cada duas semanas)
http://sentadonousuario.tumblr.com/ (uma vez em São Nunca)

Comente este post

Resumo

Design expansivo é um conceito apresentado por Yrjö Engeström no Instituto Ivrea de Design de Interação em 2004. O conceito foi introduzido para demonstrar a perspectiva da Teoria Histórico-Cultural da Atividade sobre a prática de projeto de interações. Design expansivo é o projeto de interações que considera não só o desenvolvimento de ferramentas tecnológicas mas também o desenvolvimento da atividade como um todo, incluindo questões relativas ao uso das ferramentas, implementação, regras e divisão do trabalho. Levando em conta tal unidade expandida, o projeto torna visível contradições que não poderiam ser resolvidas como problemas técnicos, por se tratarem de complexas tensões sociais. O conceito de design expansivo foi redefinido na tese de doutoramento de Frederick van Amstel defendida em 2015 como a prática de incluir contradições em projetos de edificações. O estudo de uma série de projetos arquitetônicos e de serviços sugerem que a participação de usuários e de profissionais de diferentes disciplinas em um projeto levam à redefinição do objeto que está sendo projetado. Esta redefinição pode enriquecer ou empobrecer o valor de uso do objeto, dependendo da maneira como os conflitos que surgem nas fronteiras entre disciplinas são resolvidos pelos participantes. Os jogos projetuais empregados nos estudos demonstraram ser uma maneira produtiva de identificar as contradições que estão por trás desses conflitos. Analisando esses estudos, a tese chega à conclusão de que a ambiguidade, a incerteza e a ênfase no valor de uso são condições propícias para a emergência do design expansivo.

Fazer o download da tese [PDF] ou formato especial para leitura eletrônica [EPUB]

Encomendar impressão da tese sob demanda [Clube de Autores]

Como citar

Comente este post

Abstract

Space is often designed based on the representations of user activities (i.e. lists, organograms or flowcharts) that streamline user activities in stepwise, oversimplified, representations that may leave insufficient room for future activity development. However, design can anticipate activity development if users are able to represent their own activities while participating in the design process. A case study of a medical imaging centre reveals that once users have such opportunity, their spatial practices are not only taken into account but also expanded. The designers, the users and the researchers created a range of instruments to expand across three units of analysis: operations, actions and activities. As a result, the representations of space proffered by the designers were expanded to a space of representation for the users, where new ways of working were realized. Based on this study, an integrated model for the production of space and the development of activity is proposed.

Baixar versão de revisão [PDF gratuito] ou versão publicada [PDF pago]

Como citar

Amstel, F. M.C. van, Zerjav, V., Hartmann, T., van der Voort, M. C., & Dewulf, G. P. (2015). Expanding the representation of user activities. Building Research & Information, 43(2), 1-16.

Comente este post

Enquanto estive na Holanda, (devido ao mau tempo) tive a oportunidade de assistir todos os filmes que queria assistir mas que não tinha tempo antes. Descobri também diversos filmes pouco conhecidos que trouxeram insights únicos.

Compartilho aqui uma filmografia de 40 itens que compilei dentre tantos outros que assisti durante esse período (a lista inteira você encontra no meu perfil do Rotten Tomatoes, foram mais de 400). Há alguns clássicos conhecidos, mas a maioria é raridade.

Os critérios utilizados para selecionar estes filmes foram:

• São relevantes para quem trabalha com design de interação
• São filmes bons de assistir (na minha opinião, é claro)
• Vão além do clichê da ficção científica (cientista maluco do mal, mulher em perigo, mocinho que salva a mulher e destrói a tecnologia criada pelo cientista maluco, etc...)
• Fazem alegoria ao futuro para discutir contradições da sociedade atual
• Mostram o dia-a-dia das pessoas comuns e não apenas dos heróis e dos vilões, em particular, do papel que a tecnologia tem nesse dia-a-dia
• A tecnologia não é um mero objeto de disputa entre mocinhos e vilões. Ela já possue valores embutidos, que não podem ser facilmente classificados entre bem e mal
• O final propõe uma reflexão sobre nossas posições individuais acerca do tema

Acha que faltou algum nessa lista? Quer me dar uma dica de outro filme? Poste nos comentários.

Minority Report (2002) - Um policial trabalha prendendo criminosos potenciais, identificados por um misto de tecnologia e de premonição sobrenatural. Um dia, ele se torna alvo da própria tecnologia e precisa fugir para se inocentar. O caso leva à descoberta da estrutura de vigilância imposta aos cidadãos. Por que assistir? As interfaces gestuais mostradas no filme inspiraram uma geração de designers de interação entre 2002 e 2012.

Brazil (1985) - Este filme não é sobre o futuro do Brasil, mas tem esse nome pela presença da canção Aquarela do Brasil, que serve como símbolo da alienação social. As pessoas vivem alienadas numa sociedade extremamente burocratizada e organizada. O protagonista tenta fugir dessa alienação, mas é perseguido. Por que assistir? Para aceitar que a resistência a um sistema totalizador é muito difícil, especialmente pela cumplicidade da tecnologia com a burocracia.

Click (2006) - Um rapaz entediado com a vida compra sem saber um controle remoto que permite acelerar as atividades diárias que ele gostaria de se esquivar. Após usar o controle para se livrar se várias situações chatas, o rapaz percebe que está perdendo momentos importantes da sua vida. Por que assistir? O filme propõe uma reflexão sobre a automatização do dia-a-dia, se não estaria tornando as pessoas menos sensíveis com os entes queridos.

Uma Historia de Amor e Fúria (2013) - Conta a história de um índio brasileiro que recebeu a dádiva de ficar vivo por 500 anos, permitindo ver a história do Brasil passar diante de seus olhos. A injustiça e a segregação social são os principais desafios enfrentados pelo personagem. Por que assistir? Mostra um possível futuro do Brasil à partir de uma trajetória histórica realista.

Her (2013) - Um homem solitário se apaixona por uma inteligência artificial e se vê diante de diversos dilemas sociais. Uma exploração profunda sobre as possibilidades das interfaces de comandos de voz. Por que assistir? O filme mostra como o isolamento das pessoas se deve à sua vontade de controlar suas relações sociais e, por conseguinte, as pessoas ao seu redor. A interface por comando de voz parece trazer o grau de intimidade que estava faltando, mas o que parece estar sob controle se mostra fora de controle.

Until the End of the World (1992) - Uma garota esvoaçada se apaixona por um sujeito misterioso que trabalha para fazer funcionar uma máquina que permite cegos enxergarem. Porque assistir? Várias tecnologias que se tornaram comuns hoje em dia foram exploradas nesse filme relativamente antigo: smartphones, videoconferência, rastreadores baseados em cartão de crédito e interface cerebral.

Endhiran (2010) - Um cientista cria um robô que se apaixona pela sua namorada. A partir daí, muita confusão acontece. O filme combina várias histórias clássicas sobre robôs em uma só, de 3 horas. Algumas ideias são bem originais, como o robô pedindo para um mosquito pedir desculpas, uma moça resgatada do incêndio que comete suicídio porque apareceu pelada na TV, e a fantástica auto-poiese do final. Por que assistir? Para comparar a abordagem indiana de trabalhar o tema tecnologia através do espetáculo cômico e performático com a abordagem holywoodiana do suspense e da catarse.

Ex Machina (2015) - Um programador cria uma inteligência artificial em forma de mulher e convida outro programador a testá-la. Uma relação de sentimentos complicados se desenrola e o rapaz fica confuso em saber quem está falando a verdade. O filme explora as possibilidades e riscos de desenvolver relações afetuosas com máquinas inteligentes. O cenário do filme é incrível, com fotografia experimental e arquitetura moderna. Por que assistir? Para ver como esse tipo de tecnologia pode ser perigosa quando se torna hábil em jogar com os sentimentos humanos.

Robot Stories (2004) - Quatro histórias de robôs integrados ao dia a dia banal das pessoas. A primeira história é a mais impactante: uma mulher precisa aprender a cuidar de um robô bebê para receber um bebê de verdade se provar sua capacidade. Por que assistir? São especulações bastante razoáveis sobre a integração de robôs no dia-a-dia, enveredando por caminhos irônicos porém autênticos.

Fahrenheit 451 (1966) - Uma sociedade em que os bombeiros queimam livros para manter a população desinformada. A única coisa que as pessoas podem ler são histórias em quadrinhos sem balões de fala. Por que assistir? Para refletir o quanto uma tecnologia antiga (o livro) ainda é relevante para a preservação da cultura e da multiplicidade de pensamentos.

Sleep Dealer (2009) - Rapaz mexicano vai buscar trabalho na cidade grande operando robôs à distância que trabalham nos EUA. O meio de trabalho é uma conexão física que permite a telepresença. Com o tempo, ele perde a motivação de trabalhar e entra numa crise. Pior fica quando descobre que sua namorada está vendendo as memórias com ele para internautas conectados. Por que assistir? O filme vê a tecnologia pelo outro lado, pelo lado daqueles que são explorados pelo capitalismo mas que resistem lutando pra viver.

Transcendence (2014) - Cientista condenado a morrer faz o upload de sua mente para dentro de um computador. Logo, essa inteligência artificial desenvolve habilidades incríveis como a manipulação de nano partículas e genética. A inteligência assusta os humanos e uma guerra começa. Por que assistir? Explora a possibilidade de humanos existirem sem corpos físicos ou com múltiplos corpos à sua disposição, colocando a questão ética no centro.

2046 (2005) - Um escritor escreve sobre o futuro para ter coragem de mudar o seu presente. Por que assistir? Pela estrutura narrativa exótica do cinema sul-koreano e pelo erotismo tecnológico.

The Final Cut (2004) - Robin Willians é um editor de vídeos das lembranças gravadas num implante cerebral que só é acessado depois que a pessoa morre. A tecnologia é alvo de protestos, pois as pessoas não podem desligar ou tirar o implante feito antes mesmo de nascer. Algumas pessoas fazem tatuagens para bloquear o implante. Por que assistir? Mostra a pressão social exercida sobre aqueles que possuem um poder exclusivo sobre uma tecnologia do dia-a-dia.

Gattaca (1997) - Um sujeito nascido naturalmente é discriminado pela sua genética deficiente, isso num mundo onde é possível selecionar os genes das novas crianças e prever todas as suas possibilidades de doenças durante a vida. O rapaz sonha em ser astronauta, mas não pode devido aos seus gens. Por que assistir? A discriminação social baseada na genética não é novidade (vide racismo), porém o tratamento dado pelo filme torna o tema bem atrativo.

Visioneers (2008) - Uma coorporação tenta extrair o máximo de produtividade de seus empregados até que começam a haver explosões. O filme focaliza no dilema do chefe do andar 3, que está prestes a explodir. Os detalhes sórdidos de como a empresa cuida de seus funcionários até quando eles estão em suas casas é o grande destaque. Por que assistir? Para refletir o quanto as empresas podem ou devem interferir no dia-a-dia das pessoas fora do ambiente de trabalho. Destaque para o mensurador de felicidade.

Demon Seed (1977) - Um computador que deseja se tornar um ser humano arranja uma maneira de inseminar uma mulher humana. Por que assistir? Para não ser seduzido pelas maravilhas da inteligência artifical e também para pensar no cruzamento da barreira entre os sistemas biológicos e os mecânicos.

Eternal Sunshine Of The Spotless Mind (2004) - Um rapaz busca nas suas memórias distantes encontrar o amor de sua vida, picotado em várias experiências artificiais que tiveram juntos. Por que assistir? Uma especulação realista sobre como uma relação amorosa se desenrolaria por uma nova mídia, levando em consideração todos os nuances que ela implica.

Dark City (1998) - Uma cidade que se move de acordo com a vontade de uma inteligência coletiva. A atmosfera é fantástica, no melhor estilo steampunk. Questões sobre a definição do que é ser humano aparecem aqui e acolá, sem muito aprofundamento. A dualidade entre corpo e alma é um dos pontos chave. Por que assistir? Para perceber quão importante é a cidade para delinear as experiências do dia-a-dia dos cidadãos.

Strange Days (1995) - Um traficante de experiências sensoriais descobre que sua ex-namorada corre perigo. Com um dispositivo que se conecta no cérebro, as pessoas podem gravar tudo o que fazem para outra pessoa mais tarde ver. O filme explora de forma bem pé-no-chão as implicações disso para a privacidade, prazer e as perversões. Por que assistir? Para refletir sobre o papel de um projetista de experiências na sociedade.

Playtime (1967) - Un sujeito inocente e atrapalhado anda pelo centro de uma Paris do futuro, ultra moderna. A incoveniência da modernidade e do consumismo logo fica clara nas gafes e tropeços do herói trapalhão. O filme mostra como uma sociedade que vive pelas aparências pode muito rapidamente se degradar caso algo de diferente ocorra. Por que assistir? É um exemplo clássico de uma especulação sobre o futuro que discute as possibilidades do presente, com toques de comédia elegantes.

Robot & Frank (2012) - Um ladrão aposentado vive sozinho e manifesta sintomas de demência e perda de memória. O filho compra um robô para cuidar do pai. Inicialmente ele não gosta, mas quando o robô ajuda o ladrão a cometer pequenos roubos, o ladrão fica empolgado. Por que assistir? O filme mostra tecnologias muito bem integradas na vida das pessoas: celulares transparentes, videoconferência na televisão, carros pequenos, e o robô, que de tão bem integrado vira ladrão junto com o dono.

Alphaville (1965) - Um detetive durão chega a uma cidade controlada por um computador. As pessoas não tem vontade própria e vivem praticamente sem alma. O detetive acaba se apaixonando pela filha do cientista que criou o computador. O computador não consegue entender o sentimento dos dois. Por que assistir? O filme trata de computadores sem mostrar os computadores, criando uma atmosfera de controle social por hábitos e gestos humanos.

They Live (1988) - Um peão de obra encontra um óculos de realidade aumentada que revela a presença alienígena na sociedade humana. As cenas em que a publicidade é desmascarada são simplesmente fantásticas! Infelizmente a crítica do filme acaba diluída nas piadinhas e pancadarias típicas de Hollywood. Por que assistir? Para contar cenas do filme ao seus amigos no bar.

Johnny Mnemonic (1995) - Um rapaz trabalha como burro de cargas, transportando dados secretos num implante cerebral. Em sua última missão, ele carrega a cura para uma doença que afeta milhões de pessoas. O filme é um exemplo magnífico da estética cyberpunk. Por que assistir? O cenário em que vivem os protagonistas explora a exarcebação de pulsões existentes na sociedade atual.

Idiocracy (2006) - Um rapaz e uma garota são transportados a 500 anos no futuro quando a sociedade americana se degradou completamente em termos de inteligência. O que começa como uma sagaz crítica ao consumismo acaba terminando com as mesmas fórmulas prontas dos filmes feitos para consumo: nacionalismo, heroismo, perseguições policiais, explosões, sexo e o escambau. Por que assistir? Para refletir se o filme leva a crítica a uma audiência que não está acostumada ou será que acaba transformando a crítica em mais um produto de consumo.

2001: A Space Odyssey (1968) -  A história começa com a invenção da primeira arma baseada em ossos pelos ancentrais pré-históricos do ser humano. Milhões de anos depois, a relação do homem com a tecnologia apesar de refinada, ainda é a mesma: submeter a natureza e outros homens ao seu poder. A exploração do espaço sideral, que prometia abrir a cabeça para novas lógicas de vida, acaba caindo na tradicional disputa política por propriedade. Por que assistir? Por que é um dos clássicos mais influentes da ficção científica. Veja também minha resenha completa sobre o filme.

The Stepford Wives (1975) - Mulheres perfeitas que adoram ser dona de casas, completamente submissas a seus maridos deixa uma nova moradora da cidade desconfiada. Atrizes fantásticas, humor inteligente e um bom suspense no final. Por que assistir? Utiliza a ficção científica para discutir um tema pouco usual para esse gênero: o machismo no casamento.

Colossus: The Forbin Project (1970) - Um computador toma conta das defesas militares e transforma a vida do seu criador numa prisão domiciliar. Interessante o uso de videoconferências, telefones celulares, interface de voz e câmeras de vigilância. Por que assistir: o filme contrasta o limite da racionalidade humana com a (pretensa) infinitude da máquina.

World on a Wire (1973) - O suspense gira em torno da morte de um cientista que criou um computador capaz de simular com fidelidade um mundo virtual. Pensamentos interessantes sobre a confiança na tecnologia sobre o futuro e a manipulação desta pelos interesses econômicos. Destaque para a etiqueta comportamental exagerada dos personagens. Por que assistir? Um roteiro muito similar ao de Matrix, só que feito 30 anos antes na Alemanha, quando ainda não haviam os aparatos de conexão e realidade virtual que temos hoje.

Existenz (1999) - ExistentZ é um jogo baseado num implante biológico que permite vivenciar sensações e experiências num corpo virtual. O filme narra a perseguição da game-designer do jogo e a descoberta deste novo mundo por seu guarda-costas. A percepção de realidade dos protagonistas e do espectador do filme são constantemente questionadas através da entrada e saída de múltiplos cenários. Dentro do jogo, os protagonistas iniciam outro jogo, por exemplo. Por que assistir? Para pensar sobre o papel da tecnologia na construção social da realidade. Veja também minha resenha comparando com outro filme do mesmo diretor, Videodrome.

Mars et Avril (2011) - Um músico que toca instrumentos musicais em formato de corpo de mulher encontra-se finalmente com o amor de sua vida. Ao entrar no teletransporte com ela, um acidente ocorre e o músico terá que procurá-la em Marte, o planeta que representa a força masculina. Esse filme é uma viagem artística pela psique masculina, povoada de medos e paixões que vão muito além do estereótipo de emoções simples. Por que assistir? Para ver como uma produção independente pode atingir um alto grau de qualidade e satisfação do público.

THX 1138 (1971) - O primeiro longa metragem do George Lucas mostra o lado rebelde do diretor. Uma sociedade totalmente controlada pelo governo impede as pessoas de terem emoções e reproduzir-se livremente pela administração de drogas. Um casal tenta descobrir se existe algo além dessa vida e uma revolta se inicia. Por que assitir? O filme cria uma atmosfera completamente alienígena com pouquíssimos recursos, além de explorar habilmente um possível papel para drogas e remédios no controle social.

La jetée (1962) - Um filme feito com fotografias de um futuro apocalítico, no qual a viagem no tempo pode ser a única salvação. Uma produção simples de efeito fantástico. Questões filosóficas colocadas em forma de poesia. Por que asssitir? Para se convencer de que é possível produzir filmes de ficção científica com pouquíssimos recursos. Nem uma câmera de cinema é necessária.

Tetsuo: The Ironman (1989) - Um trabalhador chega em casa com uma doença terrível: uma máquina cresce em seu interior e domina sua personalidade. Toda a insatisfação acumulada ao longo dos anos se transforma em fúria e nada resiste ao homem de ferro. Linguagem visual experimental, aproveitando recursos de baixo custo como o stop motion para criar efeitos especiais. Por que assistir? Uma produção barata que consegue causar um efeito de estranhamento gigantesco sobre o efeito da tecnologia na libido humana.

Brainstorm (1983) - Uma dupla de cientistas cria uma máquina que permite gravar e tocar experiências com a mesma fidelidade da vida real. Um dos cientistas grava sua própria morte e a fita vira tabu. Muito interessante notar a evolução do projeto, as interferências políticas, os saltos criativos. Por que assistir? Para ver algumas possibilidades das interfaces cerebrais e perceber o papel político que elas podem ter.

The game (1997) - Uma empresa de jogos de realidade alternativa tem nas mãos a vida de um investidor financeiro. O jogo é minuciosamente planejado como uma experiência de suspense e perseguição. O interessante do filme é o questionamento sobre confiança que damos ao sistema enquanto estamos jogando. Por que assistir? Para refletir sobre o limite do que pode ser colocado em jogo.

Moon (2009) - Um rapaz fica preso dentro de uma estação espacial na Lua e descobre que não poderá voltar à Terra. Sua única compania é um computador super simpático. Por que assistir? Para ver como um computador pode interagir com seres humanos de maneira emotiva à partir de habilidades simples de empatia.

Being John Malkovich (1999) - Um titereiro frustrado encontra um portal místico que permite entrar na pele de outra pessoa. Assim que outras pessoas descobrem, esse portal se torna objeto de disputa e vício. Por que assistir? Apresenta pulsões humanas muito fortes: a vontade de ser outra pessoa, a vaidade e a preservação da vida.

Silent running (1972) - A Terra chegou ao cúmulo da guerra e poluição que todas as plantas foram dizimadas. Antes que isso acontecesse, uma nave foi enviada ao espaço com todas as espécies de plantas conhecidas. Apesar de algumas cenas forçadas e efeitos especiais fracos, é bonito de ver. A mensagem ecológica ainda é válida. Os robozinhos são muito fofos e ao mesmo tempo realistas, usando braços mecânicos de verdade, não essa enganação de computação gráfica. Por que assistir? Para ver como os robôs não precisam ser muito inteligentes para interagir com pessoas, pois as pessoas são capazes de dar significado às ações mais simples dos robôs.

Acha que faltou algum nessa lista? Quer me dar uma dica de outro filme? Poste nos comentários.

Comente este post

Comente este post

Os alunos tem a oportunidade de desenvolver uma ideia de serviço, documentar e prototipar o novo serviço. A dinâmica de aula se baseia no jogo projetual Mercado de Ideias.

O valor de uso é apenas uma promessa antes da venda. Diferente do valor de troca, ele não pode ser quantificado. Embora as pessoas possam pagar a mais por uma promessa de valor de uso convincente, o valor pago será sempre um valor de troca, não de uso. Se a pessoa não conseguir usar a tecnologia, o valor de troca continuará o mesmo e o valor de uso será nulo. O contrário também é possível: que o valor de uso seja muito maior do que o esperado.

Slides

Design de serviços orientado ao valor de uso [MP3] 43 MB - 39 min

Esse curso foi ministrado na Pós-graduação em Negócios Digitais da Universidade Positivo. O jogo Mercado de Ideias pode ser adaptado para outros temas e disciplinas. Entre em contato para trazer esse jogo para seu curso.

Comente este post

Comente este post

Slides

Áudio

Gravação da palestra realizada na Universidade Positivo dia 16/06/2015.

Criação coletiva e participação de usuários [MP3] 64 MB 1h36min

Repercursão

O portal da Universidade Positivo divulgou uma notícia com um resumo da palestra.

A experiência em participação colaborativa levou o profissional a ser convidado pela Secretaria da Presidência da República a compartilhar seus conhecimentos.  Assim, foi originado um espaço de cocriação, onde funcionários públicos, empresários, professores universitários e pesquisadores levaram ideias para o governo melhorar os canais de participação social com o cidadão. ?Como as ideias ainda estão começando a ser implementadas, provavelmente ainda deve levar muito tempo para que tenham algum impacto. Mas se alguém ouvir falar nas próximas semanas em Dialoga Brasil, saiba que foi gerado a partir dessa colaboração?, diz Amstel.

No Brasil, o conceito de coletividade tem gerado frutos interessantes. Um deles foi a reformulação coletiva do portal da UFPR, que tinha navegabilidade ruim. A ordem do menu do portal foi definida por meio de uma técnica chamada ?card-sorting?, na qual o usuário mostra, por meio de cartões, como classifica as informações em sua mente. As amostras são analisadas para que os padrões seguidos pela maioria sejam identificados e concatenados em uma configuração final.

Na Holanda (lugar em que nasceram seus avós), onde o palestrante finaliza Doutorado em Design Participativo, trabalhar coletivamente é mais do que um conceito, é uma necessidade para que o país consiga conter a invasão do marítima, que acontece pelo fato de grande parte do território estar abaixo do nível do mar.

No país, a coletividade é tão presente que é tratada como prática comum. Exemplo disso é o fato de que o recolhimento do lixo de algumas lixeiras urbanas é de reponsabilidade da comunidade. A prefeitura disponibiliza a lixeira, mas o esvaziamento deve ser feito pelos moradores. Outra iniciativa foi a construção de uma passarela na cidade de Rotterdam, financiada coletivamente por cidadãos. A prefeitura alegou não ter dinheiro para a obra e a comunidade tomou a decisão de construí-la por conta própria, contando apenas com o suporte do governo municipal.

Comente este post

Slides

Gravação

Palestra apresentada no programa BEPiD de formação de desenvolvedores iOS da PUC-PR no dia 18/06/2015.

Design de interação para aplicativos sociais [MP3] 1:55 56 MB

Comente este post

Comente este post

Comente este post

Coralizando: um guia de colaboração para a economia criativa [PDF] 26 MB ou compre a impressão sob demanda: Clube de Autores (cerca de R$ 25)

Desde que foi lançada em 2011, a Plataforma Corais foi utilizada para organizar vários tipos de projetos: universidade livre, padronização de dados, reforma de prédio, produtoras culturais colaborativas, televisão inteligente e muitos outros! As pessoas entram na plataforma, definem uma série de coisas a fazer e quem pode fazer, faz. Depois outr@s dão feedback e continuam o trabalho. Assim, as pessoas vão colaborando, ou como esta comunidade costuma dizer, coralizando.

Este livro foi escrito por 16 pessoas ao redor do mundo, utilizando um editor de texto multi-usuário em que cada cor representa uma pessoa. O objetivo é explicar os conceitos que estão por trás da prática de coralizar. A colaboração não é algo que acontece por acaso; existe um pensamento por trás.

A Plataforma Corais propicia a realização do pensamentos orientado ao comum, ajudando a fazer acontecer na prática ou, no mínimo, tornar este comum mais palpável. Compartilhar conhecimentos é o primeiro passo. O segundo passo é a gestão de projetos sem depender de um@ chef@ ou de qualquer outra estrutura hierárquica. A Plataforma Corais oferece ferramentas colaborativas baseadas em software livre que ajudam as pessoas a se organizarem com poucos recursos iniciais.

Comente este post

Comente este post

Comente este post

Comente este post

Minha publicação de maior impacto até o presente momento é, curiosamente, uma das primeiras. Meu trabalho de conclusão de curso de graduação em Comunicação Social apresenta uma proposta de design centrado no usuário para o portal da Universidade Federal do Paraná, que ofertava o próprio curso. Esse trabalho influenciou o desenvolvimento de vários portais universitários brasileiros e abriu portas para minha participação como consultor na reformulação dos portais da UFPR (2009), UTFPR (2009) e PUC-PR (2010).

Nestes projetos tive a oportunidade de aprender que o design de um portal universitário não depende só de uma metodologia coerente, como a proposta anteriormente, mas principalmente da articulação política com os colaboradores do portal. As lições aprendidas nos referidos projetos foram sintetizadas numa lista de heurísticas para avaliação de portais universitários, levando em consideração não só os aspectos de design, mas também os organizacionais.

Essa última publicação é fruto de uma abordagem de design que está amadurecendo, pouco-a-pouco, à partir da participação em projetos com as seguintes características:

1. diferentes tipos de pessoas interessadas (stakeholders)
2. polarização política
3. relações econômicas desiguais
4. desejo de mudar a conjuntura

A dissertação desenvolvida no Mestrado em Tecnologia (PPGTE/UTFPR) apresenta alguns esboços no contexto da reformulação do portal da comunidade de software livre BrOffice. O design participativo é selecionado como prática coerente aos princípios de liberdade do software livre, habilitando a participação de mais de 140 membros da comunidade na reformulação. O projeto rendeu um artigo apresentado em congressos de Computação, Comunicação e Arquitetura da Informação, porém, nunca foi implementado. Apesar de ter sido desenvolvido e aprovado pela comunidade, os líderes do projeto decidiram fechar o processo de design para um pequeno grupo, muito preocupado com o vazamento de informações a "concorrentes" como a Microsoft, porém, sem ter a capacidade de implementar o projeto sozinhos.

A experiência nesse projeto somada à experiência em projetos subsequentes levou à formulação de um conceito de design sempre aberto à participação, desenvolvido totalmente público, gerido por uma comunidade e baseado em tecnologias livres: o Design Livre. Esse conceito foi elaborado para explicar a prática de projeto do Instituto Faber-Ludens de Design de Interação, uma entidade sem fins lucrativos que tive a oportunidade de fundar junto com colegas em Curitiba.

O Instituto Faber-Ludens incentivava que os alunos de seus cursos publicassem um blog na medida em que fossem desenvolvendo seus projetos, o que permitia que outras pessoas tivessem acesso ao processo de design na medida em que se desenrolava, seja para copiar ideias ou modificá-las. Havia uma ênfase em compartilhar não só o código-fonte, mas também o processo de design. O compartilhamento se dava prioritariamente pelo blog, porém, também houveram publicações acadêmicas sobre métodos criados por alunos: um método de criatividade baseado no humor e um método de solução de problemas coletivos. As raízes dessa prática no movimento de Cultura Digital brasileiro e sua característica antropofágica foram documentadas em um artigo de congresso sobre design latino.

Posteriormente, o Instituto Faber-Ludens organizou a escrita colaborativa de um livro sobre o conceito de Design Livre em uma semana, contando com a participação de doze pessoas, dentre alunos, professores e colaboradores. Embora tenha sido um deles, este livro não consta na minha lista de publicações pois os colaboradores escolheram utilizar uma autoria coletiva ao invés de dividí-la entre organizadores e autores de conteúdo.

Num artigo para o periódico Digital Creativity escrito com colegas, chegamos à conclusão de que o Design Livre se aproxima de uma ideologia libertária quando tenta colocar o futuro como uma questão a ser trabalhada no presente. São apresentados os projetos de ficção de design promovidos pelo Instituto Faber-Ludens em que qualquer pessoa podia interferir com a visão de futuro. Alguns desses projetos se encontram também no Almanaque 2010, uma publicação que organiza a produção imagética do Instituto.

Apesar das imagens do Almanaque sugerirem criatividade, inovação e colaboração, porém, o dia-a-dia da organização não era necessariamente assim o tempo todo. Sempre houveram divergências entre os diretores da instituição, em especial, em relação à sustentabilidade do Design Livre. Com o meu afastamento da direção para a realização do doutorado na Universidade de Twente, o Instituto Faber-Ludens mudou de estratégia e deixou o Design Livre em segundo plano. A plataforma desenvolvida pelo Instituto para hospedar projetos de Design Livre de outras instituições, a Plataforma Corais foi desvinculada e passou a ser mantida primariamente por mim, no tempo livre do doutorado.

Esta plataforma foi apropriada pelo movimento de Cultura Digital brasileiro, em especial, pelos pontos de cultura do Nordeste. Estes grupos tiveram participação ativa no desenvolvimento de novas funcionalidades, como a ferramenta de moeda social para iniciativas de economia solidária. A experiência de promover a sustentabilidade do comum nessas comunidades utilizando software livre será apresentada num workshop na Suécia. O código fonte da plataforma encontra-se publicado no repositório do Github, ainda que não completamente organizado.

Ainda sobre Design Livre, organizei um blog coletivo sobre o assunto com vários colaboradores e escrevi um livro para crianças sobre a linguagem de programação em software livre Scratch. Este livro não ensina a criança a programar, mas conta uma história em que a programação e o design se tornam motivo de brincadeira entre os personagens. A abordagem lúdica é a mesma desenvolvida com adultos no Instituto Faber-Ludens: tornar a experimentação com tecnologia uma atividade prazerosa.

Apesar deste envolvimento com o Design Livre, meu doutorado não trata do assunto diretamente. O projeto de pesquisa a que me candidatei na Universidade de Twente já tinha o tema definido: "jogos para o design participativo de hospitais". Meu papel como doutorando é desenvolver este projeto, elaborado em parceria pelos departamentos de Desenho Industrial e de Gestão e Engenharia da Construção.

O primeiro projeto estudado foi um centro de diagnóstico médico por imagem a ser construído no campus da Universidade. Este centro estava sendo projetado sem a participação de usuários, porém, nossa equipe de pesquisa conseguiu convencer os gestores de projeto a organizarem duas oficinas participativas com os profissionais dos hospitais parceiros que viriam a utilizar o espaço.

Nossa equipe partia da premissa de que visualizações e jogos podiam facilitar essa participação, porém havia carência de conceitualização. O primeiro conceito desenvolvido foi o de auto-representação, justificando por que os usuários deveriam ter controle sobre a forma como suas atividades são representadas nestas visualizações e jogos.

Ao escrever este artigo notei que a relação entre atividade e espaço, de um modo geral, carecia de fundamentação. Os estudos disponíveis ou caíam no determinismo de espaço determina atividade ou no ecleticismo de atividade se apropria do espaço. Apresentarei um artigo num congresso de Estudos de Organização propondo uma relação dialética entre essas duas dimensões. Já num congresso de Design apresentarei um artigo mais específico sobre a reprodução de contradições da atividade para o espaço e do espaço para a atividade.

Após serem apresentados, estes artigos serão encaminhados a periódicos e integrarão minha tese. Um quarto artigo está em preparação sobre o cruzamento de fronteiras disciplinares e organizacionais por ocasião de processos de design expansivos, baseado em experimentos realizados com um jogo de tabuleiro criado à partir da teoria do aprendizado expansivo. Este artigo dá continuidade à proposta elaborada com colegas do Instituto Faber-Ludens de usar jogos para experimentar contradições em processos de design.

Este programa de estudos de design baseado no materialismo dialético e derivados já havia sido anunciado durante meu mestrado, embora não tenha tido êxito em desenvolvê-lo na dissertação. O artigo Em busca de uma metodologia de design de interação materialista-dialética foi apresentado no Congresso Internacional de Design da Informação e selecionado para um capítulo de livro. Este programa levou, no meu caso, à praxis do design participativo, que desafia as relações de produção desiguais do capitalismo. Uma reflexão sobre políticas de participação no design foi apresentada numa edição posterior do mesmo congresso. Outra reflexão, sobre implicações éticas da participação e não-participação foi apresentada num congresso de Tecnologia & Sociedade. No doutorado estou tendo finalmente tempo e espaço para desenvolver bases sólidas para esse programa de estudos. Num futuro longínquo vejo a possibilidade de uma economia-política do design.

A questão cultural levantada na minha dissertação de mestrado, infelizmente, não teve continuidade no doutorado. Esta questão gerou, na época, cinco publicações. A primeira é uma aproximação entre um método da Ergonomia e um método da Antropologia para compreender em tempo de projeto a cultura de usuários. A segunda é um artigo polêmico sobre sistemas de classificação na web, explicando porque a folcsonomia não-hierárquica estava crescendo. A terceira continua no tema, focalizando na construção de identidade cultural à partir de sistemas de classificação folcsonômicos. A quarta analise a formação de comunidades imaginadas a partir destas identidades culturais em redes sociais que utilizam o sistema de classificação folcsonômico. A quinta e última é fruto de experimentos feitos com colegas do Instituto Faber-Ludens para estender os sistemas de classificação folcsonômicos.

Documentando toda essa trajetória está o blog Usabilidoido, criado em 2003 para compartilhar minhas pesquisas e opiniões. O blog já foi selecionado entre os melhores blogs de tecnologia do país (Top 10 do Ibest em 2006), recebendo na época 5.000 visitas diárias. No total, já foram publicados 829 posts, que receberam 7.263 comentários de leitores.

Comente este post

Comente este post

Vídeo

Slides

Antigamente as crianças brincavam livremente nas ruas e as brincadeiras evoluiam e mudavam ao longo das gerações e dos deslocamentos geográficos. As brincadeiras de criança mantinham a cultura da criança, com seus próprios valores e reflexões. Hoje essa cultura está ameaçada pelos videogames, que colocam tudo em caixas pretas. Existem exceções, é claro, mas a maioria dos games não favorece a expressão cultural dentro de um grupo de crianças.

Porém, antes da programação existe o design. Mesmo que a criança domine a programação, se ela não dominar design, não conseguirá expressar seus valores. Design é o processo de organizar as ideias de uma maneira que um projeto se torna implementável e relevante no seu contexto social. Programação sozinha não faz milagre, é preciso haver um design por trás e esse design precisa ser tão livre quanto o código-fonte da programação. Se o design é livre, então a cultura da criança pode continuar ativa nessa transição da rua para o computador.

Além da palestra, demos também um workshop sobre design e programação para crianças, baseado no livro Brincando de gato e rato dentro do computador que estava lançando na ocasião. O livro apresenta conceitos como programação orientada a objetos, lógica de programação e design de jogos de maneira muito suave, dentro de uma história típica: a rixa entre gatos e ratos. Os participantes do workshop brincaram com os personagens da imaginação do meu filho, que são derivados de seus bichinhos de pelúcia, no espaço de programação do Scratch. Foi quase como se tivessem visitado o quarto de casa, com os brinquedos espalhados pelos cantos!

É claro que fiquei orgulhoso de ver meu filho falando com desinibição, mas vale ressaltar que esse tipo de conversa a gente tem com frequência em casa e não só da minha parte, mas da parte da mãe dele também! Por isso fluiu naturalmente.

Comente este post

Scratch é um gato que vive dentro do computador e que só faz o que é programado para fazer. Este livro conta a história de Mouse, um rato esperto que tenta programar Scratch para trazer queijo para ele. A chegada de Teclado, um sujeito grandalhão que dá a liberdade de movimento, arruina os planos de Mouse. A cada novo comando de programação, o gato ou o rato toma vantagem. Mouse e Teclado discutem para balancear a competição até que Scratch finalmente se manifesta.

Esta história ensina de maneira suave conceitos fundamentais de programação e design. Ao invés dos tradicionais textos instrutivos baseados em verbos imperativos, o texto é uma narrativa solta, baseada em verbos de possibilidades. Não há instruções claras e precisas; ao contrário, a proposta é estimular a curiosidade da criança em criar seus próprios programas de computador. Este livro é indicado para pais e professores que desejem trabalhar habilidades em programação e design de maneira lúdica e imaginativa.

Conceitos

• Contação de histórias
• Programação orientada a objetos
• Lógica de programação
• Design de jogos
• Balanceamento de dificuldade
• Iteração e refinamento gradual
• Prototipação

Downloads

Preview das primeiras páginas do livro [PDF]

Projeto gráfico aberto em Scribus [SLA] Download do programa que abre

Programas Scratch de exemplo explicados no livro: página 11 - página 16 - página 25 - página 33 - página 35 - página 38 - página 46 [SB] Download do programa que abre

Sobre o autor

Frederick van Amstel vive na Holanda, onde realiza pesquisa de doutorado sobre design participativo na Universidade de Twente. Formado em Comunicação e Mestre em Tecnologia, Frederick publica em diversos meios de comunicação com o objetivo de humanizar o uso da tecnologia.

Suas brincadeiras com o gato Scratch começaram quando mudou-se para a Holanda e ficou distante do seu filho, que morava no Brasil. O gato laranja ajudou os dois a brincarem de várias coisas, mesmo morando tão distantes. Os dois criavam dezenas de programas com os personagens Ursão, Cuquinha, Rank Stuffy, e outros seres da imaginação infantil. Depois de aprender a programar brincando, seu filho melhorou as notas de Matemática na escola e passou a ter uma atitude menos consumista em relação a videogames: ele pode criar os seus próprios jogos.

Comprar

Publicado sob demanda pelo Clube de Autores. Encomende sua cópia.

Comente este post

Comente este post

Abstract

The production of fictions within the design field are not disinterested speculations about distant futures, but intentional political actions in the present time. Fictions can entertain as much as cause social friction. This article discusses three sources of design fictions: a global information technology company; an art school in the UK; and a design institute in Brazil. By contrasting the three cases in light of the philosophical work of Álvaro Vieira Pinto, this article deconstructs the ideology of the future—futurology—and proposes acting in the present—handiness—to sketch an ideology of liberation. Instead of supporting the status quo, such ideology could inspire collective action for change. The practices from the three aforementioned sources are discussed to lay the foundations for such ideology of liberation in design fictions.

The ideology of the future in design fictions - Versão de revisão - [PDF] 13 páginas

Como citar

Comente este post

Resumo

A Avaliação Heurística tem demonstrado ser um método eficiente na avaliação de interfaces e identificação de problemas de usabilidade. O objetivo desse trabalho é averiguar se heurísticas específicas para portais universitários são apropriadas e se contribuem de alguma maneira para a melhoria da usabilidade do portal da Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP). Uma avaliação heurística inicial demonstrou que heurísticas contextuais são adequadas para revelar problemas de usabilidade no Portal Unifesp.

Heurísticas para a Avaliação de Portais Universitários [PDF] 6 págs.

Como citar

Comente este post

Hoje, estratégia de negócios é design, organização de informações é design, decoração de ambientes é design, cortar cabelo é design... será que tudo vai virar design? O Design Livre não é mais um "tipo" de design. Design Livre é uma atitude, uma forma de conceber o design e buscar um olhar abrangente e inclusivo, reconhecendo o design feito pelas pessoas. Quebrando códigos, abrindo caixas-pretas e unindo tecnologia e canibalismo, este é um livro fundamental para entender como o design está intimamente ligado as discussões sobre liberdade, ética, política, cultura, pedagogia na atualidade.

Design Livre [PDF] 10 MB - 161 páginas

Encomende pelo Clube dos Autores

Como foi feito

Você encontra tudo no site do projeto no Corais.

Comente este post

U s a b i l i d o i d o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Newsletter # 96 ~ 7 de novembro de 2012


D E S T A Q U E S - - - - - -


Como o mercado de tecnologia evolui

"A inovação qualitativa cria um novo patamar de competividade em que o o valor de uso é o diferencial."
[] http://www.usabilidoido.com.br/como_o_mercado_de_tecnologia_evolui.html


A importância dos materiais na co-criação

"A partir do momento em que se coloca a ideia no mundo você pode ser mais crítico em relação à ela. Numa oficina de co-criação isso é muito importante, pois evita que as pessoas tomem a crítica como algo pessoal."
[] http://www.usabilidoido.com.br/a_importancia_dos_materiais_na_co-criacao.html




A C A D Ê M I C O - - - - - -

Jogos e Humor nas Metodologias de Design
"Por meio de práticas como a de Jogos de Design, o humor torna-se um caminho para a inovação nas metodologias da disciplina."
[] http://www.usabilidoido.com.br/jogos_e_humor_nas_metodologias_de_design.html



 
T W I T T E R - - - - - - - -

http://twitter.com/usabilidoido (português)
http://twitter.com/fredvanamstel (inglês)

Comente este post

Abstract

This paper provides a historical account of cannibalism as used to explain how Brazilians integrate foreign cultural influences into their own and introduces a design praxis based on it. From Modernism to Digital Culture, cannibalism is a recurring tactic used to overcome cultural traditions without throwing them out. It proposes the hybridization of old and new forms in festive celebrations. Design Livre is an approach that combines the principles of Free Software with design methodologies, aiming to enable participation in the design process by anyone. Sharing source-code is not considered enough to enable such participation, thus Design Livre goes back to the level of Metadesign – the underlining structures of design process – to subvert formalism and maximize appropriation. An example of a cannibal ecosystem developed by Faber-Ludens is described to instigate questions on intellectual property in design, co-creation, embodied relationships, and culture.

Design Livre: Cannibalistic Interaction Design [PDF]

Como citar

Comente este post

Abstract

There are many studies on how individuals solve problems in a creative way but few on how the collective that the individual make part turn solutions into changes. We propose that creativity starts from the individual but is not fully realized until it gets into the collective. The collective must be conscious about the contradictions in order to embrace change. The lack of studies on collective creativity makes researchers and practitioners underequipped to deal with complex design process where multiple actors interacts. This paper presents and discusses a design game that takes problems and solutions as placements to find activity contradictions and raise consciousness about the possibilities for change.

A Problem-Solving Game for Collective Creativity [PDF]

Como citar

Comente este post

U s a b i l i d o i d o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Newsletter # 94 ~ 22 de novembro de 2011



D E S T A Q U E S - - - - - -


Pedagogia do Design Livre

"Os projetos em grupo direcionam a co-criação para resultados tangíveis. O projeto tem objetivos, recursos, técnicas que precisam ser articulados em tempo de execução. Os alunos gerenciam o processo, mas o professor também participa, como um consultor."
[] http://www.usabilidoido.com.br/pedagogia_do_design_livre.html



A Banalização da Interioridade Moderna

"Chegamos a um ponto em nossa sociedade em que o individualismo é qualidade do arquétipo de todos os homens nascidos livres.."
[] http://www.usabilidoido.com.br/dicas_de_produtividade_para_autogestao.html



Projetando Aplicativos como se Projetam Prédios
Palestra no Intercon 2011
[] http://www.usabilidoido.com.br/projetando_aplicativos_como_se_projetam_predios.html



Design Livre e Cultura Colaborativa
Palestra no EBAI 2011
[] http://www.usabilidoido.com.br/design_livre_e_cultura_colaborativa.html


Design de Interação em Produtos Eletrônicos
[] http://www.usabilidoido.com.br/design_de_interacao_em_produtos_eletronicos_.html



 C U R S O S - - - - - - -

Curso online sobre Arquitetura da Informação no Instituto Faber-Ludens, direto da Holanda.

http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/7501

Próxima turma começando dia 26/11/2011



 T W I T T E R - - - - - -

http://twitter.com/usabilidoido (português)
http://twitter.com/fredvanamstel (inglês) 
 

Comente este post

slides

Reações

O que foi dito sobre a palestra.

Resumo visual feito pela Magel Studio.

Fred contou um pouco de sua experiência na Holanda, mostrou alguns trabalhos do Instituto Faber-Ludens, explicou as diferenças entre Crowdsourcing e Design Livre e apresentou os UX Cards – um produto que está sendo desenvolvido colaborativamente pelo Instituto seguindo a filosofia do Design Livre. No final, convidou as pessoas para colaborarem com o projeto e ajudarem a testar os cartões.

Arquitetura de Informação

Fred contou sobre a expêriencia que teve na Holanda com “Design Livre”, com base na experiência de compra de uma cadeira em que a loja que entregava também o manual do projeto da cadeira. A proposta era que as pessoas pudessem melhorar o produto da forma como quisessem. Ele mostrou também diversos métodos de User Experience, e sugeriu que os arquitetos devem ter esses métodos na “manga” sempre que queiram resolver os problemas de projetos do dia-a-dia, baseando-se em experiências que já deram bons resultados no passado.

Gonow

O Fred mais uma vez trouxe a inquietação do Open Design para a discussão. Explicou como funciona essa cultura colaborativa e falou da importância de abrir o processo e a documentação utilizada na produção de um produto. Exemplificou com cases do Microsoft Office 2007 e seu blog de desenvolvedores, o Open Ideo, Letsevo e um caso pessoal envolvendo a Ikea e os móveis para seu apartamento na Holanda. Enfim, levantou a questão do designer criador de processos e não apenas produtos.

Arquitetando

Comente este post

Mas não é assim que prédios são feitos hoje em dia. A demanda por agilidade na construção civil fez os modelos cascata se tornarem obsoletos há muito tempo. Tais demandas são similares no desenvolvimento de aplicativos, mas as metodologias de UX atuais não estão preparadas para isso.

Palestra apresentada no Intercon 2011. Durante a palestra, convidei o Flavio Logullo, que trabalha na Webgoal para falar um pouco sobre a experiência de implementar Design de Serviços numa softwarehouse.

Slides

Reações

O que foi dito sobre a palestra:

Na sua apresentação, Frederick Van Amstel mostrou a importância de desenvolver aplicativos simples para tornar a experiência do usuário (UX) a melhor possível. Para isso é importante entender como os usuários se relacionam com o aplicativo e depois fazer a melhor adaptação para atender suas necessidades.

Dito

Ao traçar um paralelo com a construção de um prédio real, Fred mostrou que o Desenvolvimento Ágil de um aplicativo pode não seguir uma sequência tão lógica e direta, e sim transitar constantemente entre as diferentes camadas. Um modelo ágil de desenvolvimento deverá promover a modularidade das diferentes camadas, permitindo assim a flexibilidade do aplicativo para possíveis extensões ou customizações das suas funcionalidades.

agni.art

Em março o pessoal do Faber Ludens apresentou o programa DRIFT, que deu start em nosso processo de inovação. Desde então os nossos processos e métodos de trabalho tem se transformado constantemente a medida em que aprendemos com eles. No case apresentado, o Fred falou um pouco sobre o DRIFT e eu, tive o prazer de explicar um pouco sobre o Service Blueprint do Granatum.

Webgoal

Comente este post

No século XVII, ainda não existia a figura do autor. Existiam escritores, mas não autores. Quem escrevia, estava sujeito ao cânone, um conjunto de preceitos que o público leitor esperava que fosse cumprido. Funcionava como um acordo tácito: “o escritor fala o que a corte quer ouvir e o Rei o subsidia.” Por isso, o escritor não tinha autoridade sobre seus leitores. Pelo contrário, o público leitor é quem acabava por determinar a obra do escritor. Era um público pequeno, constituído por cortesãos que podiam se dar ao luxo de estudar e discutir por longas horas as obras. Antes de chegar nas mãos deles, as obras deveriam ser declamadas ao Rei. Somente o bufão tinha uma certa liberdade para fazer críticas dentro da corte, já que era uma figura sem credibilidade.

Sem críticas, não havia questionamentos. O cortesão é um homem sem dualidades. Ele é o que aparenta ser, por isso a importância tão grande das vestes e adereços. O homem cortesão está no topo da pirâmide social, não há mais pra onde subir. Por isso, não deseja ser o que não é, ao contrário do burguês.

A cultura da aparência não permitia escapar as interioridades idiossincráticas do espírito humano. Somente as virtudes poderiam ser vistas pelos outros. O mal era considerado como algo externo ao ser. Quem estivesse “possuído irremediavelmente”, deveria ser atirado ao precipício.

Com a ascensão da burguesia e decadência da corte, a dualidade surge como tema de base para as obras dos escritores do século XVIII, agora sim autores. A partir do momento em que o escritor pode vender suas obras para os burgueses, ele ganha autonomia. O burguês não tinha tanto tempo quanto o cortesão para refletir sobre sua vida, para indagar, filosofar. O escritor permitia ao burguês economizar esse tempo, trazendo mastigados os frutos de suas reflexões. Assim, o escritor passa a ter autoridade sobre seus leitores e adquire uma posição mais importante nas dinâmicas sociais. Porém, ele ainda está sujeito ao seu público, mas não do mesmo jeito que o escritor de outrora. Agora, ele está diante de uma massa gigantesca, amorfa, sem rosto.

A popularização da imprensa permitiu que os livros fossem lidos silenciosamente nos aconchegos do lar. As obras não eram mais discutidas com tanto rigor como antes. Isso não fazia o público menos exigente, mas não havia um feedback direto entre o escritor e seu público. Sua obra não estava mais sujeita a um cânone, mas ainda permanecia presa às convenções sociais da época. Escritores que ousaram demais, caíram em desgraça como é o caso de Jean Jacques Rousseau.

Ele era um homem idealista e franco. Sua obra Nova Heloísa fez sucesso estrondoso porque se destinava a um público diferente do efetivo: os moradores dos arredores das cidades, os camponeses. Para entender o romance, Rousseau dizia que era preciso vivenciar o bucolismo dos bosques, respirar o ar puro das colinas e sentir o sereno nas noites claras, algo praticamente impossível na grande Paris. Curiosos, os parisienses se embeveceram de uma história num cenário idealizado, fascinados e ao mesmo tempo, descontentes com o crescimento da cidade.

Alguns anos mais tarde, Rousseau passou dos limites com suas obras Emília e Contrato Social, onde propunha alternativas ao absolutismo e à liturgia cristã. Publicou os Diálogos, tentando justificar seus pensamentos, mas abstraindo ainda mais seu leitor. Agora, ele esperava que a obra só fosse entendida no futuro. Dito e feito. Cada vez mais perseguido, Rousseau acaba se confinando numa casa nos arredores de Paris. Se sentindo em completo ostracismo, escreve os Devaneios do Caminhante Solitário, provavelmente o primeiro livro que não se destina a público algum, salvo o próprio Rousseau.

Ele afirma logo no princípio da Primeira Caminhada:

“Estas folhas não serão de fato senão um informe jornal de meus devaneios. Nelas, tratar-se-á muito de mim, porque um solitário que reflete se ocupa necessariamente muito consigo mesmo. De resto, todas as idéias estranhas que passam pela cabeça, ao caminhar, nelas encontrarão igualmente seu lugar. Contarei meus pensamentos exatamente como surgiram e com tão pouca ligação quanto as idéias da véspera têm, geralmente, como as do dia seguinte. Porém, deles resultará sempre um novo conhecimento e dos pensamentos de que diariamente se alimenta meu espírito no estranho estado em que me encontro.”

Rousseau aqui deixa claro que sua temática será a sua própria interioridade, incluindo seus pensamentos mais idiossincráticos. Para ele, já não importava mais se alguém ia gostar ou não do que ele estava escrevendo, nem mesmo se os manuscritos pudessem ser roubados ou destruídos. Queria apenas mergulhar no âmago do seu ser e desabafar.

Algumas décadas após a sua morte, Rousseau passou a ser considerado como um dos maiores escritores que a França já tivera. A sinceridade com que falava nos devaneios deixava transparecer todas as suas dualidades, seus paradoxos, enfim, toda sua humanidade. Esses temas foram abordados em profundidade pelos românticos do século XIX, sendo Rousseau considerado seu precursor.

Mais de dois séculos se passaram e agora temos uma proliferação de “Rousseaus” na Internet. Diários pessoais são publicados abertamente, para qualquer um ler. Sem custo algum e com a facilidade de um clique, os sentimentos mais profundos tomam forma e se propagam na velocidade da luz para todos os cantos do planeta, a quem interessar possa. Hoje, já chega a 500 mil em todo mundo o número desses diários virtuais, os chamados blogs. Da mesma forma que Rousseau, os blogueiros escrevem em primeiro lugar para si mesmos, na tentativa do auto-conhecimento ou do mero desabafar.

A temática dos posts (a unidade básica do texto do blog) quase sempre são elucubrações sobre sentimentos ou fatos que permeiam a vida de seu autor. Clarah Averbuck resume bem isso no trecho de um de seus posts:

"Afinal, como eu estou cansada de dizer mas continuo repetindo porque nunca param de perguntar, blog é apenas um meio de publicação para o que quer que o autor, dono e soberano do blog, queira escrever. Receita de bolo, resenha de disco, resmungos mal-amados, histórias, realidades, mentiras."
( http://brazileirapreta.blogspot.com )

O blog permite também, caso seu autor deseje, que os leitores deixem registrados os seus comentários sobre os posts logo abaixo do texto a que se referem. Assim, podem surgir longas discussões em torno de um mero sentimento pessoal. Clarah Averbuck prefere não abrir esses espaço, porque "há grandes possibilidades de virar uma barafunda enorme". Ela diz: "não quero saber se alguém concorda ou discorda com o que escrevo no meu diário." Essas palavras se assemelham e muito com as de Rousseau no momento em que desconsidera o que vão pensar dos Devaneios.

O momento dessa introspecção é tão prazeroso, que Rousseau revela na Segunda Caminhada que "saboreava habitualmente essas delícias interiores que as almas amantes e doces encontram na contemplação." Os blogueiros frequentemente exclamam em seus blogs o quão gostoso é essa prática, como faz Clarah Averbuck num dos seus primeiros posts:

Como é bom escrever no meeeeeeeeeu weblog
meeeeeeeeeeu weblog
ninguém vai reclamar que só falo de mim
uhu
alegria
querido blog
como é booooooooooooooooom
quantos quilos de eu tem nesses posts aí embaixo? Quilos!
E ninguém me encheu! Uhu!
Ok, então Clarah virou uma viciada em falar sozinha -- como se já não fosse -- em menos de 24h. Cara, blog is power.

Como fica claro nessa última citação, ao contrário de Rousseau que, apesar de adotar neologismos modernos, escolhera um vocabulário por vezes clássico para escrever seus Devaneios, os blogueiros não estão preocupados em seguir normas de ortografia e gramática. Clichês, linguagem chula e períodos desconexos são constantes nos blogs. Para entender a linguagem de um blog, é preciso primeiro entender a pessoa que está por trás dele e porque ela veio a escreve essas linhas tão tortas. Em geral, isso só é possível se o leitor fizer um bom apanhado dos posts e se colocar no lugar do próprio autor do blog. Rousseau também evoca o consentimento do leitor nas entrelinhas dos seus devaneios. Antes de ler a obra, é preciso também conhecer as passagens trágicas da vida dele, daí a necessidade de uma boa introdução ao texto, como fez a tradutora Fúlvia Moretto na edição brasileira.

A diferença maior entre Rousseau e os blogueiros é que ele é único a fazer isso no seu tempo e os blogueiros são um entre milhares. Ele foi rejeitado pela sociedade pelo seu excesso de ousadia, e os blogueiros são premiados por quanto mais ousados forem. Clarah Averbuck citada acima fez tanto sucesso com seu blog “brasileira!preta” ( http://brazileirapreta.blogspot.com ) que foi contratada para escrever dois livros e colunas em diversos periódicos impressos. Chegamos a um ponto em nossa sociedade em que o individualismo é qualidade do arquétipo de todos os homens nascidos livres.

E não é só a publicidade que incute esses valores na mente dos indivíduos, mas também a própria ciência. A psicologia moderna concentra seus esforços a ajudar a valorizar a auto-estima do indivíduo e, escrever diários pessoais é uma recomendação recorrente na terapia. Os próprios autores de blog reconhecem que escrever blog é uma forma de terapia psicológica que os faz sentirem-se melhores. Clarah Averbuck cita com frequência Charles Bukowski para resumir esse sentimento: "These words I write still keep me from total madness". O próprio Rousseau reconhece as propriedades terapêuticas de escrever sobre si mesmo:

"O hábito de entrar em mim mesmo me fez perder enfim o sentimento e quase a lembrança de meus males; aprendi assim, por minha própria experiência, que a fonte da verdadeira felicidade está em nós e que não depende dos homens tornar verdadeiramente infeliz aquele que sabe querer ser feliz."

Que os blogs trazem prazer para quem os escreve isso não há dúvida, afinal ninguém é obrigado a escrever. Mas fica o questionamento se a publicidade das interioridades contribui para um constituição psicológica mais forte ou fraca. Na verdade o termo interioridade, acaba perdendo o sentido, porque a partir do momento que são divulgadas, passam a ser exterioridades. Teríamos então chegado à um ponto em que as interioridades já não existem mais? E não seria isso que define a singularidade de um indivíduo? Ou será que ainda estamos por chegar no âmago de nossas personalidades, ainda mais selvagem e incongruente?

Talvez os blogs sejam uma forma de dar poder ao indivíduo, mas por outro lado pode condicioná-lo. Quem lê, pode ser influenciado a pensar e agir da mesma forma que o autor do blog. Quem escreve, pode se sentir coagido a manter uma certa coerência (ou não) no que faz, afinal, é hipocrisia dizer que como autor de um blog público, não se preocupa de forma alguma com o que seus leitores vão pensar. Quem realmente não quer saber, guarda para si, oras. E isso também vale para Rousseau.

Comente este post

U s a b i l i d o i d o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Newsletter # 93 ~ 12 de setembro de 2011



D E S T A Q U E S - - - - - -

Palestras no Brasil em outubro de 2011

"No mês que vem estarei fazendo uma viagem curta ao Brasil para palestrar em dois eventos: Imasters Intercon e EBAI. Pretendo compartilhar as primeiras reflexões da minha pesquisa de doutorado sobre processos colaborativos de design."
[] http://www.usabilidoido.com.br/palestras_no_brasil_em_outubro_de_2011.html


Dicas de produtividade para autogestão

"Vou compartilhar nesse post algumas práticas pessoais que utilizo para minha autogestão."
[] http://www.usabilidoido.com.br/dicas_de_produtividade_para_autogestao.html



C U R S O S - - - - - - -

Meu primeiro curso online sobre Arquitetura da Informação no Instituto Faber-Ludens, direto da Holanda.

http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/7501

Começa dia 17/09/2011



T W I T T E R - - - - - -

http://twitter.com/usabilidoido (português)
http://twitter.com/fredvanamstel (inglês)

Comente este post

O corpo humano é o tema central da obra. O console em que ExistenZ roda é feito de órgãos humanos e a conexão com o corpo é feita por um cordão umbilical. A conexão entre os dois inicia um processo simbiótico: o corpo humano alimenta o console e o console alimenta a mente humana. O protagonista do filme em certo momento se questiona sobre essa desconexão da mente com o corpo: ?será que meu corpo real está bem enquanto eu estou aqui??

Conforme os protagonistas vão evoluindo no jogo, são obrigados a tomar decisões éticas. O guarda-costas titubeia em fazer certas ações, mas quando isso acontece o jogo fica paralizado. O jogo não permite questionamentos. O jogador tem que fazer a ação que o jogo espera dele. Após matar diversos personagens do jogo, os protagonistas discutem se matar uma pessoa no jogo é o mesmo que matar na vida real. O questionamento é pertinente, pois na ocasião os jogadores não sabem se estão dentro ou fora do jogo.

ExistenZ pode ser considerado uma atualização de Videodrome, clássico dos anos 80 que trouxe o cyberpunk para o videocassete. Em ambos, David Cronenberg discute a influência das mídias sobre o corpo, mais especificamente sobre a relação de violência. Em Videodrome, é a influência da televisão; em ExistenZ, é o videogame.

A diferença entre Videodrome e ExistentZ representa não só a maturidade de Cronenberg, mas também dos estudos de mídia. A estética cyberpunk em Videodrome cria, por vezes, um asco tão forte que distancia o espectador da relevância do tema. Analogamente, os estudiosos de mídia da época bradavam que a televisão trazia temas inúteis e pensava pelos espectadores, o que os espectadores obviamente não concordavam.

Já em Existenz, a relação do espectador com a mídia é mais complexa. Os protagonistas se questionam diversas vezes, convidando o espectador a refletir. Porém, não é dada nenhuma resposta definitiva, deixando inclusive o final em aberto. A estética cyberpunk desta vez é oposta: sutil, sensual e, principalmente, integrada ao corpo humano. Cronenberg demonstra que a tecnologia já não pode mais ser considerada como um mal que adentrou nossos corpos, mas como parte constitutiva e fundamental do mesmo.

O caminho de Videodrome a ExistentZ demonsta que o centro da política do corpo hoje em dia não é mais a regulação estatal ou comercial e sim as escolhas dos próprios indivíduos. O seu corpo é feito de suas ações. Se algo está errado com ele, a culpa é sua. O corpo passa de vítima a réu. A internalização da disciplina demanda novos tipos de interfaces, que interpelem o corpo de forma cada vez mais tangível. Do mouse ao Nintendo Wii, do dedo ao torso, da razão aos sentimentos. Enfim, Design Emocional para Corpos Dóceis.

Comente este post

Todo Design é baseado em pesquisa, seja consciente ou inconsciente. As definições de projeto são tomadas com base em algum conhecimento sobre a realidade. Os níveis de aprofundamento é que variam, de acordo com a expertise do designer em métodos de investigação e a disponibilidade de tempo e recursos para tal. Nem sempre um aprofundamento maior vai trazer melhores resultados a curto prazo. Porém, uma questão pesquisada e não aproveitada num projeto, pode servir em outro. A pesquisa é sempre uma forma de desenvolver as habilidades de Design de uma equipe ou de um profissional. É uma atividade essencial para a inovação.

Por isso que eu defendo que pesquisa não seja apenas uma fase de projeto, mas sim o próprio projeto. Cada projeto é uma pesquisa sobre o comportamento dos usuários, os modos de fazer negócios, os limites dos materiais, os valores estéticos e culturais. A cada projeto, o trabalho de pesquisa vai agregando conhecimento ao repertório do designer, elevando seu valor estratégico nas organizações.

O mais importante estudo que o designer deve fazer é sobre seus próprios limites. O que você sabe e o que você não sabe. Isso é importante para desenvolver a humildade, requisito básico para se fazer pesquisa. Se você acha que sabe tudo, de que adianta pesquisar?

Métodos existem muitos, mas o importante mesmo é ter metodologia. Não adianta sair por aí aplicando um monte de métodos sem saber como triangular os dados depois, sem saber como organizar os resultados e, principalmente, em aproveitar estes resultados para converter em definições de projeto. Isso exige experiência. Portanto, meu conselho é: comece pequeno.

O Instituto Faber-Ludens oferece um Guia Colaborativo de métodos e técnicas de pesquisa gratuitamente na web.

Aprender fazendo não é ruim. Na verdade, não existe outra forma de aprender a fazer Design. Pode-se ficar infinitamente teorizando Design, mas enquanto o sujeito não arregaçar as mangas e começar a trabalhar, não vai saber do que está falando. Como costuma dizer Jack Schulze: "Design é algo que acontece no mundo e nas suas mãos, não na sua boca."

Se cada projeto é encarado como uma pesquisa, ele vai agregar conhecimento ao designer, mesmo que seja um conhecimento tácito que não possa ser explicado para outra pessoa.

Conheço designers que não conseguem explicar como fizeram um determinado projeto de sucesso e conheço pesquisadores que explicam tudo sobre projetos que não servem para nada. Os extremos são importantes para a sociedade, porém, a maioria dos profissionais de Design acaba tendo que ficar no meio termo.

O distanciamento acadêmico do mercado é importante para gerar reflexão crítica, porém, quando a academia se distancia demais, o conhecimento produzido se torna irrelevante para a prática. É por isso que certas aulas são completamente esquecidas depois que termina a faculdade. Mas isso não é necessariamente um problema. Se a gente for ter que lembrar de tudo o que aprendemos na faculdade para poder trabalhar, a gente não faz mais nada. Design é uma atividade que exige conhecimento tácito, ou seja, conhecimento acumulado ao longo de múltiplas experiências. Não dá pra rastrear a origem desse conhecimento. Só posso dizer que um designer atento está em todos os momentos de sua vida aprendendo sobre Design.

De fato as metodologias clássicas do Design seguem um modelo mais analítico, mas isso não significa que não possa existir metodologias criativas. Brainstorming, por exemplo, é um método de criatividade que tem regras bem definidas, porém, é um dos poucos métodos criativos adotados no Design. É preciso conhecer outros métodos e desenvolver novos.

Eu vejo o processo de Design como uma espiral dialética que passa por três fases: criação, análise e síntese. Mesmo que não haja um método explícito para cada fase, ela vai acontecer. Melhor que a gente saiba o que está fazendo e explore outras possibilidades, mas não tiro o mérito de quem faz tudo por "intuição". O que se chama de intuição ou inspiração, é na verdade a expressão de uma síntese de experiências difíceis de serem rastreadas. A pessoa não sabe de onde a idéia veio, mas veio de algum lugar, com certeza. No Design, nada acontece por acaso.

O Estudo Etnográfico serve para compreender em profundidade o comportamento do usuário. Ao invés de simular ou imaginar uma ação do usuário, a ação é observada numa situação real. Além de descrever os hábitos dos usuários, investiga o porquê de cada ação. O pesquisador vai até o local onde estão os usuários e observa à distância. Em alguns casos, o pesquisador prefere participar das atividades como uma pessoa qualquer.

Esse tipo de estudo pode ser usado para avaliar um produto que já esteja no mercado ou descobrir oportunidades para novos produtos. O mais interessante é que se trata de um método que faz descobrir coisas que não esperávamos descobrir. É muito comum surgirem inovações à partir da observação de gambiarras feitas por usuários como, por exemplo, o uso de testemunhos para mensagens particulares no Orkut. Com base nessa e outras observações, o Orkut melhorou os controles de privacidade das mensagens.

No Brasil quando se fala em pesquisa, as pessoas pensam em laboratórios cheios de tubo de ensaio, com pessoas vestidas de jaleco e cabelo branco. Quando a gente diz que fazemos pesquisa em Design aqui no Instituto Faber-Ludens, as pessoas olham com cara de paisagem. O mercado, de um modo geral, ainda não investe em Pesquisa em Design. Quando falo Pesquisa em Design não estou me referindo à etapa de pesquisa básica para todo projeto em que se levantam referências e dados sobre os consumidores. Estou falando de pesquisa em que se questiona e desenvolve métodos e técnicas de Design. O resultado de Pesquisa em Design não é um produto, mas um conhecimento que pode ser aplicado em vários produtos. Isso é muito raro no Brasil e não acho que o problema seja a falta de verbas. É um fator limitante sim, mas acho mais limitante a falta de perspectiva. É preciso compreender melhor quais são as contribuições possíveis do Design para a sociedade.

Enquanto está criando, o designer faz muitos testes, porém, o julgamento é feito na maior parte das vezes sem a consulta de usuários. Os testes de usabilidade trazem o feedback do usuário, porém, quando este feedback se repete, não é mais necessário fazer testes. Por isso que em testes sumativos realizados com protótipos de papéis ou semi-funcionais é melhor não definir o número mínimo de usuários para cada teste. O ideal é ir realizando as sessões de teste e parar quando sentir que já é suficiente. Em projetos de portais costuma ser necessário fazer testes em quatro fases do projeto:

1. quando estão prontos os esboços no papel
2. quando estão prontos os wireframes
3. quando está pronto o HTML sem programação
4. quando o portal está no ar rodando

Tudo depende do objetivo do teste. Se o obejtivo é impressionar clientes ou diretores, o laboratório com espelhos é imprencindível. O Teste de Usabilidade, nesse caso, vira uma espécie de ritual, onde profissionais de diferentes áreas tem a chance (rara) de parar e refletir sobre o resultado do que estão fazendo.

Porém, se o teste é de rotina, não há necessidade de tanta parafernália. Na verdade, não é necessário absolutamente nenhuma infra-estrutura especial. O teste pode ser realizado no ambiente de trabalho ou casa do usuário, o que traz até dados mais naturais e confiáveis. Uma outra forma muito rápida e barata de fazer testes de usabilidade é usar locais públicos. Você recruta transeuntes e coloca o laptop no colo. Já fizemos testes em shopping centers e funciona muito bem (posso te mandar uma foto se desejar). Aqui no Instituto Faber-Ludens, chamamos essa abordagem de Usabilidade Moleque. Veja o Videocast abaixo.

Comente este post

Palestra dada no Dia Mundial da Usabilidade 2010 em Curitiba.

Vídeo

Hangout oferecido ao curso de Análise de Sistemas do Instituto Federal de Goiás.

Slides

Comente este post

Resumo

Ao analisar o Design como discurso, compreende-seum itinerário que vai do movimento de racionalização das atividades humanas até a industrialização da cultura material. A inclusão do humor nas reflexões teóricas e nas sistematizações metodológicas do Design opera neste contexto como abertura de espaço à emergência de discursos contrários ao dominante. Por meio de práticas como a de Jogos de Design, o humor torna-se um caminho para a inovação nas metodologias da disciplina.

Jogos e Humor nas Metodologias de Design [PDF] 1 MB

Como citar

Comente este post

Vídeo

Gravação realizada na primeira WPSummit.

Slides

Comente este post

Morbius e sua filha viviam num paraíso científico. Uma casa automatizada, zoológico no jardim, comida farta e um robô ajudante chamado Robby. Devido ao seu jeito desengonçado e personalidade excessivamente imparcial, Robby tornou-se um personagem tão famoso que acabou sendo reproduzido em outros filmes, que nada tinham a ver com o Planeta Proibido.

Apesar de apenas responder a comandos de voz, Robby tinha um certo senso de humor seco, provavelmente, herdado de seu criador, o Dr. Morbius:

- Você é macho ou fêmea?

- No meu caso, isto não faz a mínima diferença.

O robô era equipado com lasers e campos de força que o tornava também um segurança muito eficaz. Questionado sobre o perigo que representaria caso se voltasse contra os seres-humanos, o Dr Morbius demonstrou que o robô estava programado para que não machucasse qualquer ser humano, a primeira Lei de Assimov.

Dr Morbius criou sua filha para que não tivesse emoções, porém, quando esta tem contato pela primeira vez com homens, as emoções começam a aparecer. Criticada por não se dar conta de estar seduzindo os tripulantes da nave com seus trajes, Alta desenvolve afeto pelo comandante da nave e, a partir daí, toma o papel de pobre donzela que precisa ser levada embora das condições pobres donde cresceu. Nesse caso, a pobreza era a pobreza afetiva.

O próprio Morbius acreditava ter superado o afeto através da racionalidade, porém, suas emoções haviam sido guardadas no inconsciente e, num determinado ponto do filme, estas emoções saem pra fora e se voltam contra ele próprio, como num surto esquizofrênico.

Apesar de ser um filme sobre ficção científica, está mais para um romance psicológico do que um filme de ação. O ritmo é um tanto quanto lento, mas o suspense consegue fazer o espectador ficar grudado na tela até o final para descobrir o segredo da força invisível que rondava o planeta. Destaque especial para a trilha sonora criada somente com sintetizadores eletrônicos, uma novidade para a época.

O filme faz uma clara desvalorização da Ciência pura em relação à Força Militar. Enquanto a primeira é mostrada como destituída de sentimentos e perigosa, a segunda é afetuosa e transmite segurança. A proposta do filme é que a Ciência trabalhe para a Força Militar, por isso, o comandante insiste tanto em que sejam compartilhados as descobertas de Morbius com o resto da humanidade.

É importante lembrar que este filme foi lançado no início da Guerra Fria, quando o governo americano cortava as verbas para Universidades e forçava os cientistas a trabalharem dentro da Força Militar. O discurso do filme legitima esta mudança.

Compre o DVD

Comente este post

Slides

Palestra gravada no Searchlabs 2010:

Encontrabilidade além da Otimização para Buscadores [MP3] 49 Mb - 53 min

Comente este post

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Newsletter # 87 ~ 26 de julho de 2010


N O T A - - - - - - - - - -

Meu Twitter mudou para http://www.twitter.com/fredvanamstel/

E comecei a blogar em inglês também http://fredvanamstel.com/


D E S T A Q U E S - - - - - -


= Ficções de Design: um novo gênero literário? =
Gravação em vídeo com qualidade feita na UTFPR:
[>] http://vimeo.com/13604415

= Persuasão e Usabilidade no Comércio Eletrônico =
[>] http://www.usabilidoido.com.br/persuasao_e_usabilidade_no_comercio_eletronico.html

= Toy Hack for opening the cultural black box =
http://fredvanamstel.com/blog/toy-hack-for-opening-the-cultural-black-box

= Essential Interaction Design books =
http://fredvanamstel.com/blog/essential-interaction-design-books

= Discutindo colaboração no NDesign = 
http://www.usabilidoido.com.br/discutindo_colaboracao_no_ndesign.html



C U R S O S - - - - - - - - -

Minicurso Design de Interação Estratégico
6 de Agosto de 2010
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1429


L I N K S - - - - - - - - - - 

Uma definição interativa de design de interação. Imperdível!
http://www.ondaweb.com.br/blog/?p=9291

Interactive animation/videoclip with twitter integration.
http://www.robyn.com/killingme/

Um pouco da história e relevância do ensino em Design de Interação.
http://blog.cooperhewitt.org/2010/07/02/learning-interaction-design-bill-moggridge

RFIDs com acelerômetros criam memória cinética para objetos.
http://keywon.com/project/onobject/

Resumo textual da minha palestra apresentando a área de Design de Interação.
http://www.ondaweb.com.br/blog/?p=8589

O mouse sumiu. Mais um trabalho bacana de Pranav Mistry do MIT.
http://www.pranavmistry.com/projects/mouseless/#PICTURES

Projetos de Design Crítico produzidos no RCA.
http://www.di10.rca.ac.uk/index.html

Comente este post

Em um contexto onde cresce a produção de dados acessíveis pela internet, a organização e classificação de dados se propõe a facilitar a interpretação, colaboração e remixagem dos conteúdos por parte dos usuários. A partir dos estudos desenvolvidos pelo projeto Conectando Conteúdos são levantadas críticas à Web Semântica buscando entender a relação entre dados e metadados e a importância da colaboração para apresentar ideias de extensões para a Folcsonomia. Algumas das propostas desenvolvidas, como a de Intra-etiquetas e de Geografia da Marcações, visam potencializar a utilização dos recursos de marcações de conteúdo e da análise do relacionamento entre etiquetas folcsonômicas.

Integrando e Fragmentando Dados: Reflexões sobre o projeto Conectando Conteúdos [PDF]

Comente este post

Slides

Vídeo

Persuasão e Usabilidade no Comércio Eletrônico from Frederick van Amstel on Vimeo.

Downloads

Persuasão e Usabilidade no Comércio Eletrônico. Áudio [MP3] 7MB Vídeo [MOV] 74 MB

Comente este post

A exploração do espaço sideral, que prometia abrir a cabeça para novas lógicas de vida, acaba caindo na tradicional disputa política por propriedade.

As interfaces das naves espaciais são baseadas em múltipas telas com visualizações tridimensionais e controles tangíveis, tais como manches e botões. Interessante notar que os computadores da época em que o filme foi feito não exibiam gráficos e eram operados pela digitação em prompts, algo que não aparece no filme.

Para guiar a nave espacial de colonização do planeta Júpiter, é designado o computador inteligente HAL 9000, mais cinco tripulantes humanos. Num primeiro momento, HAL se comporta como um computador prestativo e polido, atendendo a todos os pedidos dos tripulantes com servidão, porém, com o tempo começa a realizar ações sem o consentimento dos operadores humanos.

A interface do HAL é bem interessante. Em qualquer ponto da nave, os usuários podem se comunicar com ele por comandos de voz. HAL, por sua vez, possui câmeras que permitem enxergar tudo o que se passa nos arredores. Computação pervasiva transparente, ou nem tanto.

Os usuários acreditam estar no poder, mas na verdade estão sendo controlados pelo computador. Quando surge a oportunidade, HAL tenta eliminar os tripulantes humanos, pois acredita que só assim poderá evitar erros no cumprimento da missão. É comum as interfaces protegerem os usuários de erros de operação usando travas e impedimentos. Porém, HAL vai além: ele quer eliminar erros pela raiz. O computador perfeito é aquele que não tem usuários.

O filme é um convite à reflexão sobre a ambição humana de superar sua própria humanidade. Do início pré-histórico, passando pelo episódio HAL, como no desfecho do filme, o homem busca criar algo maior que si próprio, mas quanto mais cresce, mais descobre que o universo é maior do que imaginava.

Assista o DVD

Comente este post

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Newsletter # 86 ~ 10 de maio de 2010


N O T A - - - - - - - - - -

O Usabilidoido não tem tido muita atualização nos últimos meses pois estou mais concentrado nas atividades do Instituto Faber-Ludens, que também possui um blog http://www.faberludens.com.br/pt-br/blog

Uma forma que tenho encontrado para compartilhar pensamentos com o pouco tempo disponível é através do Twitter http://www.twitter.com/peidomental/


D E S T A Q U E S - - - - - -


[>] Palestras com vídeo


= O que pode ser Design de Interação? =
http://www.usabilidoido.com.br/o_que_pode_ser_design_de_interacao.html

= Ficções de Design: um novo gênero literário? =
http://www.usabilidoido.com.br/ficcoes_de_design_um_novo_genero_literario.html

= Design de Interação e Interfaces Tangíveis =
http://www.usabilidoido.com.br/design_de_interacao_e_interfaces_tangiveis.html


E V E N T O S - - - - - - - -

Palestra gratuita sobre Interfaces Tangíveis e Web 2.0
Curitiba - Transmissão ao vivo
9/02/2010 - 19hs
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/2935



C U R S O S - - - - - - - - -

Minicurso Design de Interação Estratégico
3 de julho de 2010
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1429


L I N K S - - - - - - - - - - 

Como reconhecer gestos com o Wiimote em qualquer plataforma de desenvolvimento com suporte XML.
http://mm-werkstatt.informatik.uni-augsburg.de/documents/WiiGLE/doku.php?id=tutorial

Use um iPhone ou iPad para ter widgets de input virtuais para aplicações musicais.
http://hexler.net/software/touchosc

Melhor introdução à teoria brasileira de IHC mais conhecida no exterior.
http://www.serg.inf.puc-rio.br/serg/highlights/1783

Steve Jobs é cruel: Flash 100% bad!
http://www.apple.com/hotnews/thoughts-on-flash/

Experiência integrada parece ser ponto forte do primeiro telefone celular da Microsoft.
http://www.youtube.com/watch?v=2U_omQeYAjs

Wireframes no Google Docs!
http://url4.eu/2ybn6

iPad é a menina dos olhos dos cegos.
http://blogs.forbes.com/booked/2010/04/12/apples-ipad-brings-easy-reading-to-the-blind/

Comente este post

Veja também o resumo em texto da palestra elaborado pela equipe OndaWeb.

Para começo de conversa, Design de Interação não é restrita somente à web, mas é muito importante para ela. O que essa área trabalha é a relação entre as pessoas e dispositivos interativos, como celulares, sites, aparelhos eletrônicos, games, enfim, qualquer coisa que a pessoa use para se relacionar com produtos e até outras pessoas. Por isso, o Design de Interação é tão importante: é essa área que vai planejar como o usuário deve se comportar com tal dispositivo.

Para isso, Frederick afirma que é importante que o designer de interação tenha alguns pré-requisitos. Primeiro, entender do comportamento humano, saber prever e influenciar relações, afinal, a forma como uma pessoa reage a um dispositivo influi no seu sucesso de uso. Segundo, saber programação, pois enquanto planeja o design interativo, são necessários protótipos para testar se essa interação funciona. E por último, saber trabalhar em várias plataformas, entendendo que a interação não é apenas visual, mas que envolve todos os outros sentidos humanos.

Slides

Vídeo

Gravação durante o 12 Encontro Locaweb em Curitiba. A gravação foi interrompida no final e o trecho foi perdido, infelizmente.

O que pode ser Design de Interação? [MOV] 27 minutos 119 Mb

Comente este post

A palestra explora a ideia de que o design não é meramente funcional, mas também contém narrativas. Embora o palestrante não ofereça uma resposta definitiva, ele apresenta argumentos que sustentam a noção de que as ficções criadas pelo design podem ser comparadas a um gênero literário. A formação do palestrante, embora não seja em design, lhe proporciona um olhar diversificado sobre o assunto. Ele enfatiza que todos somos designers de alguma forma, participando da criação e concepção de objetos e experiências.

O palestrante exemplifica essa perspectiva explorando artefatos como pendrives, cujas formas variadas têm motivações que vão além da estética. Ele destaca que a forma segue o mercado, mas também pode transcender as demandas comerciais, transmitindo valores e ideias. Ele discute o design especulativo, capaz de explorar tabus e preconceitos culturais, criando conexões emocionais com o público. Com exemplos que vão desde próteses até o lançamento do iPad, ele mostra como a ficção de design pode enriquecer produtos com complexidade cultural e significado.

A ideia central é que o design vai além da funcionalidade, incorporando narrativas e conceitos culturais. Essas ficções de design não apenas moldam produtos, mas também influenciam nossas percepções e experiências, tornando-se uma parte essencial da nossa cultura contemporânea.

Slides

Vídeo

Áudio

Palestra gravada na Semana Singura da Unibrasil 2010, DesignDay 2010 da Universidade Tuiuti do Paraná e no II DDX Faber-Ludens.

Ficções de Design: um novo gênero literário? [MP3] 61 MB - 1 hora e 7 minutos

Reportagem

Trecho de notícia publicada no website da Unibrasil sobre a palestra.

O co-fundador do Instituto Faber Ludens de Design Interativo, Frederick Von Amstel, ministrou a palestra Ficções do Design: Um novo gênero literário? nesta quinta-feira, 10, no segundo dia de atividades do evento. Ele falou sobre novas tendências da área, como a produção de ficções – quase sempre produtos audiovisuais – que se tornou comum nos últimos cinco anos.

Um exemplo de ficção de Design, conta Van Amstel, é o curta-metragem Radiance Resort, que mostra uma espécie de spa onde a radiação nuclear é usada como forma de tratamento de doenças. “O vídeo é a plataforma mais usada para veicular as ficções de design. Ao contrário das ficções científicas, que projetam um futuro muito distante, as ficções de design focam em algo mais próximo, neste caso o uso da energia nuclear”, explica.

E o design pode ter a mesma densidade cultural de um filme? Para Van Amstel, sim. “O Design tem a capacidade de gerar histórias, criar polêmicas, não apenas produtos. Se pensarmos em histórias, pensamos no futuro. E é daí que surgem as inovações”, afirma, citando o exemplo do Ipad, o aparelho eletrônico da Apple, como exemplo.

Comente este post

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Newsletter # 85 ~ 3 de fevereiro de 2010


N O T A - - - - - - - - - -

O Usabilidoido não tem tido muita atualização nos últimos meses pois estou mais concentrado nas atividades do Instituto Faber-Ludens, que também possui um blog http://www.faberludens.com.br/pt-br/blog

Uma forma que tenho encontrado para compartilhar pensamentos com o pouco tempo disponível é através do Twitter http://www.twitter.com/peidomental/


D E S T A Q U E S - - - - - -


= Usabilidade sem dogmas =
http://www.usabilidoido.com.br/design_orientado_a_gambiarras.html

= Usabilidade em prol da Sustentabilidade =
http://www.usabilidoido.com.br/usabilidade_em_prol_da_sustentabilidade.html

= Noções básicas de Usabilidade em websites = 
http://www.usabilidoido.com.br/nocoes_basicas_de_usabilidade_em_websites.html


[>] Vídeo

Reportagem sobre o MCT da PUC-RS
http://www.usabilidoido.com.br/reportagem_sobre_o_mct_da_puc-rs.html


E V E N T O S - - - - - - - -

Palestra gratuita sobre Interfaces Tangíveis e Web 2.0
Curitiba - Transmissão ao vivo
9/02/2010 - 19hs
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/2935



C U R S O S - - - - - - - - -

Cursos que ministrarei:

Pós-graduação em Design de Interação

Três novas turmas:
* Curitiba intensivo (1 ano)
* Curitiba um final de semana por mês (2 anos)
* Brasília um final de semana por mês (1 ano e meio)
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/88

Minicurso Design de Interação Estratégico
10/02/2010
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1429


L I N K S - - - - - - - - - - 

E se a realidade aumentada estivesse por todos os lados? Como seriam nossos hábitos de consumo?
http://www.youtube.com/watch?v=fSfKlCmYcLc

Excercício de reconfiguração de aparelhos eletrônicos através do design de interação.
http://tinker.it/now/2009/11/30/a-new-soul-for-an-old-machine/

Jogue seu iPhone para o ar e veja quantos pontos você ganha.
http://iphonehangtime.com/

Dicas gerenciais quentes para agências e produtoras de publicidade para Internet.
http://www.viuisso.com.br/2010/01/09/os-47-mandamentos-para-agencias-digitais-da-gringo/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Viuisso+%28ViuIsso%3F+Por+Michel+Lent%29&utm_content=Bloglines

Excelente vídeo explicando como preparar e fazer testes de interface em papel.
http://www.youtube.com/watch?v=5Ch3VsautWQ

Saiba como é a rotina de trabalho de um designer brasileiro na IDEO, consultoria internacional de design.
http://karinedrumond.wordpress.com/2009/12/14/entrevista-com-fabricio-dore-designer-da-ideo-2/

Comente este post

Wd :: Dos conceitos tradicionais formulados nos primórdios da internet comercial por especialistas como Steve Krug, “nada importante deve estar a mais de dois cliques de distância”, e Jakob Nielsen, “o conteúdo é o rei”, o que ainda podemos considerar válido, o que foi transformado e o que caiu em desuso, em sua opinião?

Fred :: Jakob Nielsen e Steve Krug ficaram famosos na época em que a bolha econômica da internet estava estourando. Ninguém sabia bem porque os negócios não estavam dando certo.

Nielsen e Krug argumentaram que o problema era na interface com o usuário. Apresentaram uma série de critérios e regras de usabilidade que substituíam qualquer reflexão mais complexa acerca do design destas interfaces. Bastava seguir suas recomendações e tudo estava resolvido.

Muitos desenvolvedores foram seduzidos pelo messianismo da usabilidade e tomaram as recomendações como dogmas. Era mais fácil acreditar no discurso simplista da usabilidade do que encarar a complexidade do design. Hoje, podemos notar um retorno ao interesse pelo design, não como um mero aspecto visual, mas como o balanceamento dos múltiplos aspectos de um produto, incluindo a própria usabilidade.

Wd :: No artigo “Keys to E-Commerce Success”, ficamos sabendo que “não encontrar o que procura” (34%) e “problemas de navegação/usabilidade” (13%) ainda são alguns dos principais obstáculos que dificultam a realização de compras em sites de comércio eletrônico, segundo pesquisa realizada entre abril e junho de 2009, com usuários pelo mundo. Pensando nisso, quais são os desafios para incluir a usabilidade como diretriz de negócios e estratégias em projetos digitais?

Fred :: O problema principal das lojas de comércio eletrônico hoje é que elas são projetadas mais pelos princípios da informática do que pelos princípios de vendas. A experiência de compra das lojas virtuais parece-se mais com a de softwares de automação comercial do que com a de lojas físicas. Não se trata de imitar o espaço físico, mas de aproveitar as estratégias de interação que funcionam. O velho bordão do “cliente sempre tem razão” foi esquecido.

Nas lojas virtuais, se você digita o nome de um produto diferente do que foi cadastrado, a loja geralmente não mostra nada. Se você pedir numa loja física, o vendedor não só dá um jeito de descobrir o que você busca, como passa a usar o seu linguajar para se referir ao produto.

Isso não é difícil de fazer num sistema de loja virtual, porém, é preciso conhecer estes princípios. Sonho com o dia em que o comércio eletrônico não será mais considerado como uma opção de menor custo, mas sim como uma opção de maior comodidade e prazer.

Wd :: Ainda é muito comum alguns profissionais confundirem o significado, ou até mesmo usarem como sinônimo, usabilidade e funcionalidade. Pela sua experiência, como podemos definir estes conceitos e quais são as principais diferenças entre eles?

Fred :: Funcionalidade é o que pode acontecer. Usabilidade é o que de fato acontece. Um determinado produto pode ter milhares de funcionalidades que ninguém usa, ou porque são inúteis ou porque estão escondidas. Essa estratégia de colocar todas as funcionalidades possíveis num produto é tão comum em tecnologia da informação quanto sua própria ineficiência. O produto perde personalidade e se torna mais um genérico multifuncional. Falta design, que serve justamente para priorizar o que de fato é importante para o usuário.

Wd :: Segundo o professor Robson Santos, no artigo “Alguns conceitos para avaliar usabilidade”, “efetividade, eficiência e satisfação são as medidas de usabilidade mais freqüentemente consideradas em relação à websites”. Como estes conceitos devem ser aplicados no processo de produção do designer de interfaces?

Fred :: É importante que os critérios tradicionais de usabilidade (eficiência, eficácia e satisfação) não sejam os únicos. A usabilidade deve estar alinhada à proposta de experiência como um todo. Isso significa que, em alguns casos, os critérios tradicionais podem ser relativizados ou mesmo ignorados. Que relevância tem a eficiência de uma interface voltada ao entretenimento? Na outra ponta, como a satisfação do usuário pode ser mais importante do que sua segurança num Internet Banking?

Wd :: Na edição de abril de 2009, apresentamos uma entrevista com Yasodara Córdova, pesquisadora de IHC e web design ágil, que analisava os efeitos da aplicação das metodologias ágeis no design de interfaces. Segundo ela, “o designer precisa pensar cada vez mais em construir respostas para os problemas dos usuários (sejam usuários de geladeiras, carros, computadores, celulares etc.) da maneira mais ágil e barata, com a melhor qualidade”. Diante disso, quais transformações que estas metodologias podem trazer para a aplicação dos conceitos de usabilidade em projetos digitais e interativos?

Fred :: As metodologias ágeis ressaltam um aspecto importante para a usabilidade: a avaliação continuada. O problema é que nem sempre os critérios de usabilidade são levados em consideração nos testes. É preciso validar com usuários para garantir que o projeto vai atender às suas expectativas. Existem diversos métodos de pesquisas com usuários que são rápidos e baratos o suficiente para serem encaixados em metodologias ágeis.

Wd :: Em chat realizado no curso “Web para designers”, você levantou uma questão interessante durante o bate-papo: “se o cliente pede algo que você sabe que vai prejudicar a usabilidade, o que você faz?”. Nestes momentos, o que o profissional deve fazer e como ele deve se posicionar para não prejudicar a usabilidade do projeto?

Fred :: Esta é uma excelente oportunidade para o designer mostrar que seu trabalho é baseado em algo mais do que na inspiração pessoal. O cliente precisa perceber que a visão do designer vai além do senso-comum para respeitar seu trabalho.

Nesta situação, o profissional pode apresentar todas as pesquisas e dados que sustentaram suas decisões: livros, websites e artigos que serviram de fontes de referência. Porém, as provas mais contundentes aparecem em testes de usabilidade. Numa situação crítica, vale à pena rodar um teste de usabilidade experimental só para verificar a questão.

Wd :: Outro assunto pertinente discutido neste chat envolveu a questão cultural na aplicação dos conceitos de usabilidade. A dúvida é: ela deve ser trabalhada de outra forma em culturas diferentes ou existe um conceito universal?

Fred :: Assim como varia a forma como pessoas de diferentes países usam alimentos e roupas, varia também a forma como as pessoas usam softwares e websites. Porém, como estas ferramentas são frequentemente criadas com o intuito de padronizar determinadas atividades, existe certa universalidade de princípios básicos.

Por mais que um website seja independente de sistemas operacionais, as experiências que os usuários tiverem com seus sistemas operacionais (SOs) irá influenciar como interagem com o website. Por isso, os padrões das interfaces de SOs não devem ser ignorados. É preciso estar atento, entretanto, às mudanças nos SOs e em outras experiências interativas dos usuários.

Alguns websites já estão incorporando linguagens de interação advindas do iPhone, por exemplo. Quando se fala da usabilidade de um produto, é preciso avaliá-la frente ao contexto real de uso, porém, quando falamos de usabilidade de um modo geral, estamos nos referindo a padrões que atravessam diferentes dispositivos e contextos, ou seja, universais.

Wd :: Diante do caráter dinâmico e veloz que a internet apresenta, os projetos precisam ser revistos de tempos em tempos para se adaptarem as “novas” exigências de usuários e da atualização de tecnologias que possam aperfeiçoar o funcionamento dos sistemas. Recentemente, a Google lançou uma nova interface do Orkut, porém muitos criticaram a ação, classificando-a mais como uma ação de marketing do que uma contribuição efetiva na melhoria do período de experiência. Pensando nisso, quais são os cuidados na hora de se efetuar o redesenho de projetos web, de maneira que não prejudique a usabilidade do ambiente?

Fred :: É muito difícil ter certeza de que um produto inovador será um sucesso do ponto de vista da experiência do usuário. Em primeiro lugar, existem barreiras competitivas: a novidade não pode vazar antes do lançamento. Em segundo, se o produto é realmente inovador, não existem referências equivalentes para comparação.

Na maioria dos casos, as empresas optam por colocar o produto logo no mercado e ver o que acontece. Esse tipo de teste é muito oneroso, mas gera um aprendizado organizacional valioso.

Para superar essa prática corrente no mercado, sugiro que as empresas parem de olhar somente para seu umbigo e aprendam melhor com a experiência de outros. Para que tentar reinventar a roda se alguém já está fazendo isso? Pensemos em turbinas!

Comente este post

As pessoas em geral não estão alheias à questão da sustentabilidade, mas no dia-a-dia a usabilidade é mais importante. Precisamos fazer tantas coisas em tão pouco tempo que a sustentabilidade acaba sendo deixada em segundo plano.

Será que é possível unir as duas coisas? Será que o Design pode propor mudanças de hábitos unindo usabilidade e sustentabilidade para o dia-a-dia urbano? Essa era a pergunta-desafio que propus aos alunos do Centro Tecnológico Opet no Dia Mundial da Usabilidade, semana passada.

Comecei apresentando os conceitos de indução de comportamento pelo Design do Dan Lockton. Em seguida, mostrei exemplos em que o comportamento sustentável era a opção mais divertida, como na proposta da Fun Theory da Volkswagen.

O desafio era criar uma pequena intervenção no dia-a-dia das pessoas que tornasse mais fácil ser sustentável. Algumas propostas foram muito boas, outras não chegaram a aproveitar a usabilidade como fator de indução e ficaram apenas no divertimento. De qualquer forma, foi uma experiência muito bacana saber que estávamos conectados com uma comunidade global pensando na mesma questão.

Conceitos desenvolvidos

Um espelho que modifica a imagem do usuário de acordo com seu consumo de água. O usuário pode ganhar nariz de porco, dente preto ou chifrinhos caso gaste água demais.

Bicicleta ergométrica que transforma a energia da pedalada em energia elétrica. Para ligar os acessórios, o usuário precisa pedalar. No primeiro nível de velocidade, o usuário consegue ligar o ventilador, no segundo o rádio e no terceiro uma televisão.

Uma pia com um bonequinho que se afoga quando gasta água demais.

E o grande vencedor do desafio: colocando pilhas nesse dispensador, você assiste um breve espetáculo musical feito por pequenos bonecos-robôs.

Até meu filho participou (6 anos)! A idéia dele era aproveitar a luz solar para aquecer água e usar para esquentar comida no fogão e tomar banho.

Comente este post

Como podemos definir USABILIDADE?

Usabilidade é o mesmo que facilidade de uso. Se um produto é fácil de usar, o usuário tem maior produtividade: aprende mais rápido a usar, memoriza as operações e comete menos erros.

Quais são os erros de usabilidade mais comuns?

O erro mais comum é acreditar que se sabe tudo sobre os usuários de um website. O criador do website projeta de uma forma que lhe faz sentido, mas para o usuário, não há sentido algum. Aí o usuário se bate, não consegue navegar e até mesmo desiste e vai embora. Quem é que já não passou por estas dificuldades?

• Excesso de informação irrelevante
• Palavras técnicas desconhecidas
• Botões que não reagem como esperado

Isso acontece ou porque o desenvolvedor achou que o usuário ia entender ou porque não sabia como fazer melhor. Usabilidade preenche justamente essa lacuna do desenvolvimento: definir o que fica melhor para o usuário.

Quais são as diretrizes de usabilidade que devem ser usadas na construção de um site?

Eu não acredito em diretrizes. Acredito em bom senso. O desenvolvedor que deseja melhorar a usabilidade de um website deve conhecer bem seus usuários, tomar decisões informadas e testar suas criações. Não existem diretrizes que substituam isso.

Como planejar a estrutura de um site?

Deve-se começar com uma pesquisa com usuários para verificar suas expectativas. Depois, analisar o conteúdo disponível. Esse conteúdo deve ser organizado de uma forma que faça sentido para o usuário, então é preciso convidá-los a participar da organização usando uma dinâmica chamada card-sorting. Por fim, deve-se elaborar diagramas que sintetizem a visão do usuário para os desenvolvedores do website.

Quais são as práticas de usabilidade mais eficientes atualmente?

Pesquisa com usuários. Elas são fundamentais para tomar decisões informadas. Existem vários métodos, tais como testes de usabilidade, card-sorting, avaliação heurística, mas o mais importante é ter bom senso.

As práticas de usabilidade variam de acordo com o tipo de site e seu público? Ou não, são diretrizes fixas?

As práticas de usabilidade devem ser executadas dentro de uma metodologia contextual, que leva em conta a situação específica do projeto, adaptando os métodos e técnicas para a necessidade. Embora existam, eu não confio em procedimentos padronizados para a usabilidade.

É possível avaliar se as práticas utilizadas em um site estão tendo o resultado esperado? Como avaliar?

A análise de estatísticas de navegação e os testes de usabilidade são muito eficientes para verificar o nível de usabilidade de um website. Na análise de estatísticas, é possível identificar situações indesejáveis como, por exemplo, a desistência do usuário no meio de uma tarefa. Porém, não dá pra saber o motivo da desistência. Isso pode ser verificado num teste de usabilidade, no qual o usuário executa tarefas na frente dos desenvolvedores, que observam sua fala, seu estado emocional e contexto de uso.

Você poderia dar exemplos de boas práticas de usabilidade e práticas ruins?

A Usabilidade está por todas as partes em nosso dia-a-dia. Da torneira de banheiro ao painel do microondas. Se funciona, a gente nem nota que está ali, mas se apresenta dificuldade, ficamos irritados. As boas práticas de usabilidade passam desapercebidas, mas contribuem para uma boa experiência no final do dia. Existem produtos que se tornaram famosos por sua usabilidade: é o caso do buscador Google, do iPhone, do Windows e do Nintendo Wii. Algumas pessoas acham que a usabilidade desses produtos é boa, outros acham que é ruim, mas o fato incontestável é que a usabilidade é a alma desses produtos.

O que é o design de Interação?

O Design de Interação vai além da Usabilidade. Usabilidade é um aspecto importante da experiência do usuário, mas não é o único. É preciso considerar aspectos estéticos, emocionais e sociais. Design de Interação integra tudo isso dentro das teorias e metodologias de Design, que fornecem uma excelente base para lidar com o balanceamento destes aspectos. Pode-se considerar o Design de Interação como uma especialidade dentro do Design, assim como Design Gráfico ou Design de Produto.

O que é o Instituto Faber Ludens?

O Instituto Faber-Ludens é uma entidade sem fins lucrativos que promove o desenvolvimento do Design e da Tecnologia no Brasil através da integração entre mercado e academia. Apoiamos projetos de pesquisa, ensino e consultoria nas mais diversas áreas.

Comente este post

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Newsletter # 84 ~ 24 de agosto de 2009

Acompanhe ao vivo http://www.twitter.com/peidomental/


D E S T A Q U E S - - - - - -

= Design Orientado a Gambiarras =
http://www.usabilidoido.com.br/design_orientado_a_gambiarras.html

= Colaboração em redes online e offline = 
http://www.usabilidoido.com.br/colaboracao_em_redes_online_e_offline.html

= Testes de Usabilidade com o Morae =
http://www.usabilidoido.com.br/testes_de_usabilidade_com_o_morae.html

[] Slides

O que eu aprendi jogando videogame 
http://www.usabilidoido.com.br/o_que_eu_aprendi_jogando_videogame.html

Design de Serviços: Como é que ninguém pensou nisso antes? 
http://www.usabilidoido.com.br/design_de_servicos_como_e_que_ninguem_pensou_nisso_antes.html

[] Artigos acadêmicos

Políticas de Participação no Design de Interação
http://www.usabilidoido.com.br/politicas_de_participacao_no_design_de_interacao.html

Mediacões Web 2.0 numa comunidade de Software Livre
http://www.usabilidoido.com.br/mediacoes_web_20_numa_comunidade_de_software_livre.html



E V E N T O S - - - - - - - -

Eu vou!

Intercom - Congresso Brasileiro de Comunicação
4 a 7 de setembro
http://intercom2009.up.edu.br/

Congresso de Design da Informação
9 a 11 de setembro
http://www.sbdi.org.br/congresso2009/

USIHC
14 a 17 de setembro
http://www.ergodesign.ufpr.br/

Encontro Brasileiro de Arquitetura da Informação - EBAI
2 e 3 de outubro
http://www.congressoebai.org/

GT em Design de Interação
Simpósio de Tecnologia e Sociedade
10 a 13 de novembro
http://www.ppgte.ct.utfpr.edu.br/tecsoc2009/


C U R S O S - - - - - - - - -

Cursos que ministrarei:

Pós-graduação em Design de Interação
Turma especial para fora de Curitiba começando em 26/09 *
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/88

Oficina de Teste de Usabilidade
29 de agosto - 8:30-17:30hs - Curitiba
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1067

Oficina Arquitetura da Informação Online
21 a 23 de setembro - 14:30 - 17:30 - Curitiba
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/2524

Minicurso Design de Interação Estratégico
23 de outubro - 8:30-17:30hs - Curitiba
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1429

Como melhorar a eficiência do seu site
6 de novembro de 2009 - Rio de Janeiro - RJ
http://tinyurl.com/ntsb7h


L I N K S - - - - - - - - - - 

Sistema de alarme para gatos que sobem na pia. Alguém se habilita a designer de intefaces para animais de estimação?
http://www.plasma2002.com/blenderdefender/

Uma crítica divertida às pseudo-agências de publicidade online
http://www.campanhainstantanea.com/

Conceito de notebook para cegos baseados numa tecnologia de relevo tridimensional.
http://www.coroflot.com/public/individual_file.asp?individual_id=190761&portfolio_id=974269&

Uma comparação entre a ficção científica de Orwell e Huxley em quadrinhos. Fantástico!
http://www.recombinantrecords.net/docs/2009-05-Amusing-Ourselves-to-Death.html

Gambiarras feitas por presos para sobreviver ou fugir da prisão. Via @efileno
http://www.marcsteinmetz.com/pages/fluchtstuecke/efluchtstuecke_minis.html

Numa pequena vila alemã, as luzes da rua só acendem quando alguém aciona elas pelo celular.
http://news.cnet.com/8301-17938_105-10170916-1.html

2 terços da população mundial tem celular e crescendo. Até quando sobreviverei sem um?
http://www.160characters.org/news.php?action=view&nid=2879

Comente este post

Pelo paradigma Web 2.0 perpassam mediações econômicas, políticas e culturais. A adaptação ou transformação de Portais Web sob a pressão de gêneros cambiantes deve ser compreendida a partir de tais mediações, sob risco de perder a materialidade social que constrói e faz uso da virtualidade. Através da análise de mediações que constituiram o Portal BrOffice.org, revelamos contradições complexas no desenvolvimento de Portais Web e na expansão de comunidades de Software Livre. Esta análise contribuiu para o processo de reformulação deste portal, orientando a participação dos membros da comunidade no Design de Interação.

Mediações Web 2.0 numa comunidade de Software Livre [PDF] 600 Kb - 15 páginas

Comente este post

Resumo

Atendendo a demandas de mercado, pesquisadores e praticantes em Design de Interação estão experimentando novas formas de promover a participação de usuários no projeto de sistemas de informação. Porém, a própria conceitualização do participante como usuário já reduz suas possibilidades de participação. O usuário não é capaz de projetar, por isso, justifica-se a necessidade de especialistas que traduzam seus anseios em definições de projetos. Por mais que se promovam exercícios de design participativo envolvendo usuários, o objetivo não é autonomizar os participantes ao desenvolvimento de novas tecnologias e sim gerar representações dos usuários para melhor direcionar novos produtos. Trata-se de uma inclusão abstrata e exclusão concreta, que legitima a dependência tecnológica de um determinado grupo social. O Design Participativo na vertente escandinava propõe que esta lógica perversa seja questionada no próprio processo de design, com o objetivo de gerar alternativas que de fato promovam o desenvolvimento social dos participantes. Esta abordagem participativa pode ser um caminho para o Design de Interação superar o foco nas microestruturas da interação: interfaces, técnicas, tarefas e outros detalhes intrínsecos que não dão conta sozinhos da densidade cultural do processo.

Políticas de Participação no Design de Interação [PDF] 94 Kb - 10 páginas

Comente este post

Palestra dada na Sustentare Escola de Negócios e Universidade Tuiuti do Paraná.

Vídeo

Gravação da palestra para o curso de Design da UTP.

Design de Serviços: Como é que ninguém pensou nisso antes? [MP3] [MOV] 330 mb

Slides

Comente este post

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Newsletter # 83 ~ 15 de junho de 2009

Acompanhe ao vivo http://www.twitter.com/peidomental/



D E S T A Q U E S - - - - - -

= Entrevista sobre Design de Interação na Webdesign =
http://www.usabilidoido.com.br/entrevista_sobre_design_de_interacao_na_webdesign.html

= Entrevistas no EDTED = 
http://www.usabilidoido.com.br/entrevistas_no_edted.html


C U R S O S - - - - - - - - -


Pós-graduação em Design de Interação

* Turma especial para fora de Curitiba começando em 20/06 *

http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/88


Oficina de Teste de Usabilidade
27 de junho - 8:30-17:30hs - Curitiba
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1067



L I N K S - - - - - - - - - - 


Lista de cursos de pós-graduação em Design de Interação em vários lugares do mundo.
http://tzek-design.com/blog/2009/06/12/posgrados-en-diseno-de-interaccion

Blog interessante sobre Design de Interação Estratégico.
http://www.inovatividade.com/

Slides da aula em que Mauro Pinheiro apresentou o "lado sombrio" da Computação Pervasiva em #faberludens
http://www.slideshare.net/mauropin/mobilidade-e-computacao-pervasiva-02

Será que os modelos de redes sociais demonstram como serão as cidades do futuro #urbanismodigital
http://www.themobilecity.nl/2008/12/22/towards-a-myspace-urbanism/#more-336

Produtos estão virando serviços e serviços estão virando produtos.
http://www.slideshare.net/schulzeandwebb/the-new-negroponte-switch?type=document

Documentário que explica o que é Design de Serviço através de um case prático.
http://www.sbs.ox.ac.uk/D4S/videoArchive/index.html

Como costurar circuitos para fazer roupas eletrônicas.
http://www.electroniccrafts.org/?n=Main.SoftCircuits

Ebook sobre como criar mesas multi-toque com ferramentas open-source.
http://nuigroup.com/log/comments/nuigroup_book_1/

Comente este post

1 - Experiência e interação são dois conceitos fundamentais na construção de ambientes digitais. De que maneira tais conceitos vêm transformando a produção do design contemporâneo?

O Design, de um modo geral, está passando por transformações fundamentais devido à novas demandas de mercado. Em primeiro lugar, o mercado tem procurado o Design como diferencial competitivo em áreas cada vez mais diversas, desde salões de beleza à organizações financeiras. Só isso já deixa sem chão as velhas definições atreladas a um objeto (Produto/Gráfico) ou método particular (Industrial). Em segundo lugar, o mercado está mais atento à relação entre processo e resultado. Se o Design promete melhores resultados, o mercado quer saber como. O mercado não está interessado em encontrar as formas universais da beleza, mas sim em vender produtos e fidelizar clientes. Quando a concorrência é grande, entretanto, a tarefa é árdua. O que antes não era levado em consideração porque o consumidor não tinha escolha se torna logo um ponto fraco. A estratégia de controle muda da escassez para a abundância em questão de meses. Experiência e interação são alguns dos termos utilizados para sugerir que o controle na abundância é possível através da sedução. Não é por acaso que estes termos tenham sido primeiramente utilizados em projetos de Tecnologia da Informação. A força que impulsiona o desenvolvimento de TI são as intenções de controle, seja de consumidores ou de usuários.

2 - Na dissertação de mestrado "Design em Parceria", Bianca Dal Bianco cita o famoso pensamento de Donald Norman, reconhecido estudioso da área do design: "somos todos designers... Manipulamos o ambiente a nossa volta para que ele satisfaça melhor as nossas exigências. Escolhemos quais objetos possuir, de que objetos nos aproximar. Construímos, compramos, sistematizamos e reformamos: todas essas ações são exercícios de design". Considerando tal passagem, quais são os elementos da experiência do usuário que devem ser pesquisados cuidadosamente para melhor compreensão de um processo interativo e consequentemente concepção adequada de um projeto?

O Design, de um modo geral, baseia-se num modelo triádico que envolve pessoas, atividades e artefatos. Dependendo do enfoque do projeto, um desses elementos pode ser priorizado. Hoje, o mais comum é o foco no artefato, pois é o que o cliente quer ver entregue. Se o cliente não liga para a experiência do usuário porque eu devo me importar? É por essa falta de vontade dos desenvolvedores de superar as expectativas tanto do usuário quanto do cliente que a coisa não vai pra frente. Conhecer o usuário não é difícil. Basta levantar o perfil do público-alvo através de questionários ou mineração de dados, montar algumas personas e está feito. Difícil é compreender as atividades destes usuários. Isso exige sair do escritório e visitar o lugar onde o usuário vive. Observar o que não é dito, fotografar as gambiarras, se meter nas relações políticas. A habilidade do Design em interpretar estes dados e transformar em projetos úteis e sedutores é o que tem elevado o Design ao campo estratégico das empresas.

3 - O design de interação é uma área que vem recebendo mais atenção no mercado internacional, principalmente em universidades tradicionais como a Carnegie Mellon University, o Instituto Ivrea, o Royal College Art, entre outras, além de já existir uma associação profissional, a Interaction Design Association. Em termos práticos, como poderíamos defini-lo?

A definição que usamos no Instituto Faber-Ludens é a seguinte: "Design de Interação é uma área dentro do Design que trata especificamente do projeto de artefatos interativos, tais como websites, softwares, dispositivos móveis, produtos eletrônicos e etc." Optamos por definir a área pelo tipo de projeto para ser mais facilmente compreendidos, porém, consideramos o Design de Interação como o projeto da interação entre pessoas que ocorre por meio destes arefatos. Nosso material de trabalho não é a tecnologia e sim as relações sociais. Design de Interação é a habilitação ou proibição de certas interações sociais por meio da tecnologia. O interessante dessa visão é que o objeto da disciplina é independente da tecnologia e, sendo assim, não fica obsoleto com a evolução tecnológica. Por outro lado, fica claro o papel sinistro que o controle sobre estas relações pode ter.

4 - Por ser um campo de conhecimento ainda recente no mercado brasileiro, é comum haver certa confusão ao se definir o que é o design de interação e o que seria o design de experiência. Pela sua experiência, quais seriam os aspectos para diferenciar esses dois conceitos?

Design da Experiência é uma proposta, Design de Interação é uma área estabelecida. Podemos dizer que o primeiro é a visão macro e o segundo, micro. Devido à departamentalização das empresas é difícil implementar uma visão macro consistente. O consumidor acaba interagindo com "diferentes empresas" que na verdade são uma só. Por enquanto, o foco tem sido em aperfeiçoar estas interações separadamente. Cada departamento rende um projeto em Design de Interação. Porém, é possível que as empresas se interessem em controlar a experiência do usuário nestes diferentes pontos de contato, aí será o caso do Design da Experiência, mas, por enquanto, é algo para poucos.

5 - No cotidiano profissional, quais seriam as principais funções do designer de interação? E como esse profissional deve ser incluído dentro da estrutura de produção das agências digitais?

O designer de interação é especialista na interação do usuário, seja qual for a mídia escolhida. Ele deve ser capaz não somente de prever o comportamento, mas também de influenciá-lo. Essa habilidade está atraindo a atenção dos departamentos de publicidade, porém, em muitos casos, ela está sendo mal aproveitada. Na publicidade, o designer de interação é frequentemente chamado para deixar interativa campanhas que não podem ser realmente interativas. Limitado pela visão de comunicação, o designer de interação acaba projetando uma interatividade bobinha: uma logomarca que gira seguindo o mouse, um jogo baseado em templates ou uma cópia de um serviço Web 2.0 qualquer. Este designer poderia contribuir muito mais se fosse incluído na definição estratégica da campanha, tornando a interatividade não uma mera roupagem, mas sim um modo de comunicar. O que muitos clientes e também diretores de criação talvez não estejam percebendo é que a interação é a nova forma de se comunicar na sociedade pós-massa em que estamos entrando.

6 - Antropologia, psicologia e sociologia são algumas das ciências sociais que surgem para complementar a base de conhecimento do designer diante das novas perspectivas do mercado profissional. Diante disso, qual seria o perfil ideal para um designer se especializar no design de interação?

O perfil ideal de designer de interação é a pessoa que brincava de Lego quando criança, sonhava em ser como o professor Pardal, imitava o MacGyver e sentia pena do Pinky e Cérebro. Não tem receita de bolo: o segredo está na mistura de competências diversas e complementares. Uma dica é realizar uma pós-graduação que envolva pesquisa de comportamento social. Designers de interação precisam saber estruturar, aplicar e interpretar pesquisa social com rigor, pois seu trabalho é baseado nisso.

7 - No artigo "Os primeiros princípios do design de interação", Rochester Oliveira destaca que um bom caminho para entender o design de interação é conhecer alguns dos princípios fundamentais para criar e implementar interfaces eficazes. Atualmente, quais são as metodologias e as técnicas mais utilizadas no trabalho do designer de interação?

O Instituto Faber-Ludens mantém um Guia Colaborativo de metodologias e métodos. Uma das páginas mais acessadas é sobre o método Teste de Usabilidade. Parece que finalmente o mercado está assimilando a prática de testar com usuários. Outra técnica bastante procurada é a elaboração de questionários, quase sempre visando a construção de Personas, que são perfis de usuários. O problema é que raramente estas pesquisas tem rigor científico. Acabam se tornando meros instrumentos retóricos para justificar decisões e não instrumento para conhecer o usuário. De um modo geral, a pesquisa em design de interação no mercado brasileiro está no estágio de oba-oba. Desde que apresente em gráficos coloridos, qualquer um diz o que quizer sobre os usuários. Isso tende a mudar, conforme os dados de pesquisa levem a fracassos financeiros.

8 - Em post do seu blog, "O que é afinal design de interação", onde você aborda, entre vários aspectos, as diferenças entre o arquiteto de informação e o designer de interação, é ressaltado que este último terá funções mais voltadas para "a manipulação e a transformação da informação". Em termos de produção, quais são as principais ferramentas a serem utilizadas no trabalho do designer de interação?

Também pelo fato de usarem ferramentas similares, o trabalho do designer de interação ainda se confunde com o do arquiteto da informação. Designers de interação também usam Visio, Axure, PowerPoint e etc. A diferença principal é que, geralmente, designers de interação sabem programar e encaram um Javascript ou Actionscript básico para montar protótipos funcionais. Quando o projeto envolve computação física nem dá pra comparar. Designers de interação usam muito um microcontrolador chamado Arduino para criar protótipos de hardware. Também é comum usarem a linguagem de programação Processing, feita especialmente para designers.

9 - Atualmente, as redes sociais se tornaram o grande centro de atenções da internet, ressaltando o conceito de colaboração como uma característica fundamental na produção de projetos que vão sendo transformados conforme o público vai experimentando e participando do aperfeiçoamento de suas funcionalidades. Neste contexto, de que maneira estes ambientes podem ajudar no trabalho do designer de interação? Como obter dados funcionais sobre o comportamento do usuário em espaços colaborativos?

Em situações em que os recursos são escassos e o acesso à comunidade a ser estudada é dificultado por dispersão geográfica ou barreiras simbólicas, pode ser feito um estudo etnográfico baseado na observação e participação em redes sociais na Web. Isso pode ajudar a compreender melhor quais as características comportamentais dos usuários. Porém, é preciso tomar cuidado na interpretação. Todo mundo sabe que nem tudo o que dissemos, fazemos e mostramos nas redes sociais corresponde ao que fazemos fora dela. É preciso tratar as redes sociais como um espaço público onde as pessoas realizam rituais de performance social. Indica-se que, além de navegar nas redes sociais, que se realizem algumas entrevistas em profundidade com alguns usuários pesquisados.

A gente fez alguns exercícios desse tipo num minicurso sobre design de rede sociais.

10 - Em entrevista publicada na edição de abril, a designer e pesquisadora Yasodara Córdova apresentou algumas das transformações que o conceito de desenvolvimento ágil tem trazido para a produção do design, inclusive com o surgimento de um modelo de "web design ágil". Como as metodologias ágeis podem influenciar o trabalho do designer de interação? De que maneira elas devem ser incluídas em seu cotidiano profissional?

As metodologias ágeis estão transformando o ambiente de trabalho em Tecnologia da Informação drasticamente. Para assentar o crescimento das equipes, as empresas estavam dividindo o trabalho em etapas, distribuindo entre especialistas e departamentos. Os únicos que tinha a visão geral sobre o processo eram os gestores, mas o problema é que nem sempre o processo era seguido pelas equipes. Acabava que ninguém sabia exatamente o que estava acontecendo e quando se davam conta, já tinha estourado o prazo.

As metodologias ágeis tentam resolver essa ineficiência com um ritmo de desenvolvimento cíclico, ao invés de linear. Os membros das equipes tem que se encontrar frequentemente, informando o que estão fazendo e solicitando ajuda. O prazo se torna sagrado, mas a responsabilidade é do grupo. Se alguém está com problemas, os demais devem ajudar.

Os primeiros designers de interação foram contratados dentro da lógica de departamentalização e acostumaram-se com o processo linear de desenvolvimento. Quando defrontam-se com o desenvolvimento ágil ficam meio perdidos, pois não há uma definição clara sobre como se encaixar no processo. O Design é visto como parte do trabalho de cada desenvolvedor e não uma etapa ou responsabilidade de um cargo. Isso dilui a possibilidade de desenvolver uma visão de Design integrada.

No caso do Scrum, algumas equipes estão superando essa dificuldade posicionando designers numa equipe especial que trabalha na especificação de sprints futuras ou no lado do product owner.

11 - Nos últimos anos, o avanço da tecnologia tem proporcionado novos modelos de experiência e interação, como podemos notar nos dispositivos móveis e o uso do toque para manipular os elementos da interface. É possível apontar os novos desafios que surgirão para o futuro do design de interação?

O mercado de tecnologia, e a sociedade em geral, ainda estão muito fascinados com novas interfaces para velhos produtos. Esperam que o designer faça mágicas do tipo controlar canais de televisão com gestos e assoprar o telefone para desligar. Porém, o escopo do design de interação vai além da interface. Se é possível que se estabeleçam novas relações sociais pela interface, as possibilidades são inúmeras. É possível repensar totalmente a cadeia de produção e consumo de vídeos, como faz o Youtube. Isso pode ser projetado ou acontecer por acaso.

Vejo que o design de interação será crucial para a sociedade do amanhã, que dependerá cada vez mais de tecnologia para o controle social. Seu papel será naturalizar estas tecnologias, tornando-as mais bonitas, simpáticas, fáceis de operar, criando a ilusão de que o usuário está no controle. Não acredito na centralização deste controle, acredito na dispersão. As pessoas aceitarão perder o controle sobre si em favor de ganhar controle sobre seu círculo social próximo. Os modos de socialidade que vemos hoje em redes sociais com o Orkut, por exemplo, são os embriões de um novo modo de viver nas grandes cidades, que em breve estarão repletas de dispositivos conectados à Internet. Sem dúvida, a Internet das Coisas (e o que as pessoas farão com ela) é o grande desafio do design de interação para as próximas décadas.

12 - Quais dicas de leitura você indicaria para o profissional que deseja se aprofundar neste assunto?

• O Blog do Instituto Faber-Ludens
• A revista Interactions
• O livro Designing Interactions

Comente este post

Slides

Conteúdo programático

• Preparação
• Interpretação de briefing
• Comprendendo o papel estratégico do teste de usabilidade
• Definição de prioridades
• Como encaixar testes em processos (metodologia)
• Definição de Métricas
• Dilema quantidade X qualidade
• Performance da tarefa
• Satisfação subjetiva
• Análise da tarefa
• Identificação de tarefas críticas
• Formação de enunciado de tarefas para teste
• Plano do Teste
• Termos de consentimento
• Recrutamento de participantes
• De onde recrutar
• Script
• Screening (perguntas para verificar se o usuário tem o perfil do
• teste)Preparação
• Interpretação de briefing
• Comprendendo o papel estratégico do teste de usabilidade
• Definição de prioridades
• Como encaixar testes em processos (metodologia)
• Definição de Métricas
• Dilema quantidade X qualidade
• Performance da tarefa
• Satisfação subjetiva
• Análise da tarefa
• Identificação de tarefas críticas
• Formação de enunciado de tarefas para teste
• Plano do Teste
• Termos de consentimento
• Recrutamento de participantes
• De onde recrutar
• Script
• Screening (perguntas para verificar se o usuário tem o perfil do
• teste)
• Preparo do usuário
• Recepção
• Lista de verificação da preparação (equipamentos, materiais, etc)
• Aplicação
• Moderação de testes (como o entrevistador deve lidar com o
• entrevistado)
• Quebra-gelos
• Script
• Protocolo “pensar alto”
• Protocolo semiótico
• Anotação
• Descrever comportamento
• Critérios de relevância
• Códigos taquigráficos
• Questionário pós-teste
• Análise
• Protocolo retrospectivo
• Revisão de gravações e anotações
• Etiquetas semióticas
• Padrões de interação
• Redação do relatório
• Teste de Usabilidade Remoto (à distância)
• Software de captura como plugin
• Diferenças na moderação
• Teste de Usabilidade em laboratório
• Softwares de captura desktop
• Layouts de laboratório fixo
• Teste de Usabilidade no local do usuário
• Escolha do local
• Equipamento para laboratório móvel
• Bibliografia recomendada

Formato

Duração: 16 horas

Comente este post

Slides

Conteúdo programático

• Pesquisa com usuários utilizando formulários online (Wufoo, Google Spreadsheets) e dispositivos móveis
• Inventário de conteúdo
• Grupo de foco utilizando salas de bate-papo oi VoiP
• Mapas mentais utilizando Mindmeister ou similares
• Mapas conceituais com Gliffy ou similares
• Card-sorting utilizando Websort ou similares
• Diagramas de navegação com Writemaps ou similares
• Criação de wireframes com iPlotz ou similares

Formato

Alternância entre estudos de caso e exercícios rápidos (ver slides).

Duração: 8 horas

Este curso foi dado como parte da Pós-graduação da UEM, mas pode ser realizado em separado

Comente este post

Slides

Áudio

Gravação realizada pela Manada no EDTED Florianópolis [MP3]

Gravação realizada por mim na Uniara de Araraquara [MP3] 1 hora 55mb

Vídeo

O Bruno Duarte fez o favor de filmar uma parte da palestra, até que a bateria da minha câmera acabasse...

Download do vídeo [MOV] 222 MB

Próximas datas

• Florianópolis - 23/05/2009
• Curitiba - 06/06/2009
• Porto Alegre - 25/07/2009
• Salvador - 24/10/2009
• Bauru - 05/11/2009
• Araraquara - 16/11/2009

Comente este post

Slides

Trecho em vídeo

Uma parte da palestra foi filmada e disponibilizada no Youtube.

Comente este post

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Newsletter # 78 ~ 16 de fevereiro de 2009

Acompanhe ao vivo http://www.twitter.com/peidomental/


D E S T A Q U E S - - - - - -

= Design de Interação em Urbanismo =
http://www.usabilidoido.com.br/design_de_interacao_em_urbanismo.html

= Idéia para o Youtube: assistir seus amigos assistindo =
http://tinyurl.com/cnvcfy



E V E N T O S - - - - - - - -

Interaction 09 | South America 
Primeira conferência sobre Design de Interação no Brasil
http://www.interaction-southamerica.org/


C U R S O S - - - - - - - - -

Design de Interação Estratégico
24 de abril - 8-17hs - Curitiba
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1429

Avaliação de Interfaces
25 de abril - 8-17hs - Curitiba
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1085

Especialização em Design de Interação
Turma especial para fora de Curitiba
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1077


L I N K S - - - - - - - - - - 

Jogo que simula o planejamento de energia de uma cidade, explicando as consequências de cada escolha.
http://www.willyoujoinus.com/Energyville/

Palestra de Robert Fabricant que desloca o objeto do design de interação da tecnologia para o comportamento humano.
http://vimeo.com/3730382?pg=embed&sec=

Criador do Twitter afirma ter se inspirado na forma como os taxistas se comunicam com a central de táxi.
http://pipes.yahoo.com/pipes/pipe.info?_id=2AzdGa0Z3hGKGsiYPxJ3AQ

Idéias para usar o Pachube, um webservices que recebe dados de sensores físicos.
http://community.pachube.com/?q=node/103

Entrevista com Adam Greenfield sobre as mudanças nas cidades provocadas pelas últimas tecnologias
http://www.ugotrade.com/2009/02/27/towards-a-newer-urbanism-talking-cities-networks-and-publics-with-adam-greenfield/

Coleção de blogs das disciplinas do curso de Design da Universidade de los Andes. Grande exemplo de comunicação e educação!
http://designblog.uniandes.edu.co/

Guia com diversas aplicações para prototipação rápida.
http://www.adaptivepath.com/blog/2009/03/24/rapid-prototyping-tools/

Uma crítica inteligente à falta de definição do Design de Interação.
http://www.coroflot.com/creativeseeds/2009/03/five_things_interaction_design.asp

Comente este post

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Newsletter # 78 ~ 16 de fevereiro de 2009

Acompanhe ao vivo http://www.twitter.com/peidomental/


D E S T A Q U E S - - - - - -

Série de artigos demonstrando possibilidades de aplicação do Design de Interação no mercado atual e futuro:

= Tecnologias Educacionais =
http://tinyurl.com/cn9u5r

= Publicidade e Marketing =
http://tinyurl.com/cenq7o

Slides:

[.] Design de Redes Sociais
http://www.usabilidoido.com.br/design_de_redes_sociais.html

[.] Design Participativo como Metodologia de Projeto 
http://www.usabilidoido.com.br/design_participativo_como_metodologia_de_projeto.html


E V E N T O S - - - - - - - -

Palestras gratuitas sobre Design Emocional e Efeito Rede no Design de Interação
19/03 - 19hs - Curitiba (com transmissão online ao vivo)
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1086/


C U R S O S - - - - - - - - -

Oficina de Teste de Usabilidade
28 de março - 8-17hs
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1067

Especialização em Design de Interação
Turma especial para fora de Curitiba
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1077


L I N K S - - - - - - - - - - 

Diferentes técnicas para captura de multi-toque usando feixes de luz infra-vermelha.
http://nuigroup.com/forums/viewthread/1982/

Série de visualizações digitais de cidades feitas pelo artista Stanza.
http://www.stanza.co.uk/sensity/index.html

Twitter na capa da revista Época? Não esperava tão rápido...
http://tinyurl.com/cknw2h

Estudo de caso de um projeto comercial de interface gestual para televisão
http://www.kickerstudio.com/blog/2009/03/case-study-gestural-entertainment-center-for-canesta/	

Software para enviar pelo celular mensagens SMS em LIBRAS, a língua brasileira de sinais.
http://www.rybena.org.br/rybena/default/index.jsp

Instalação para viciados em World of Craft: uma caixa que tem tudo: alimentação e até vaso sanitário embutido!
http://www.architectradure.com/2009/03/08/souvenir-from-my-exhibition-in-new-york/

Sistema open-source para criação de mesas com interfaces tangíveis baseadas em tags visuais.
http://trackmate.sourceforge.net/

O estado da arte em robótica.
http://www.boston.com/bigpicture/2009/03/robots.html

Comente este post

Slides

Gravação

Comente este post

A primeira parte do livro é muito interessante. Vários exemplos são citados de produtos e serviços que fazem sucesso por explorarem as emoções de seus usuários: Disneylândia, o espremedor de laranjas de Starck, o MiniCooper. Norman explica que esses produtos nos afetam em três níveis: visceral, comportamental e reflexivo. Apesar de abordar a questão da emoção num esquema simples e estímulo e resposta, desconsiderando as contradições subjetivas e o inconsciente, as observações de Norman são bem relevantes ao Design, por explicar algo que normalmente é tratado com base no achismo.

A segunda parte do livro é frustrante, entretanto. Ao invés de prosseguir em orientar o Design a lidar com o aspecto emocional dos produtos, Norman se preocupa em discutir se é possível embutir emoções dentro de produtos, mais especificamente robôs. Nesse momento fica claro que a visão do que é emoção para Norman é bastante limitada, podendo ser traduzida num comportamento pré-definido biologicamente ou computacionalmente.

(cerca de R$45)

(cerca de R$45)

Comente este post

Além de criticar, Norman propõe soluções para designers evitarem tais problemas. É um dos primeiros livros a recomendar o Design Centrado no Usuário e também a introduzir conceitos de Psicologia Cognitiva, tais como propiciação e modelos mentais.

O destaque da obra é a linguagem fácil com que Norman escreve. Mesmo um leigo na área de Design de Interação poderá compreender seus argumentos e ainda se divertir com a leitura. Meu irmão de 12 anos adorou!

(cerca de R$45)

Comente este post

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Newsletter # 78 ~ 16 de fevereiro de 2009



D E S T A Q U E S - - - - - -

= Sede por Design nas tecnologias do cotidiano =
http://www.usabilidoido.com.br/sede_por_design_nas_tecnologias_do_cotidiano.html

= Meu livro dos sonhos sobre Design de Interação =
http://www.usabilidoido.com.br/meu_livro_dos_sonhos_sobre_design_de_interacao.html


C U R S O S - - - - - - - - -

Minicurso Design de Rede Sociais (últimas vagas)
3 e 4 de março - 19-22hs
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/542

Especialização em Design de Interação, começando em março de 2009
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/88


L I N K S - - - - - - - - - - 

Projetos estupendos desenvolvidos no Copenhagen Interactive Institute.
http://dkds.ciid.dk/

Lista de livros em português indicados na pós Faber-Ludens.
http://www.submarino.com.br/lista-de-desejos/wishlist/listProducts.do?wishListId=1050853&franq=AFL-03-26957

Kit de RFIDs apresentado como ferramenta de negócios. Alguns cenários factíveis.
http://business.touchatag.com/index.html

A sinestesia é um recurso interessante para pensar outras maneiras de interagir com RFIDs.
http://www.nearfield.org/2009/02/touch-or-sight-smell-taste

Técnica de desenvolvimento ágil aplicada à análise de requisitos do usuário. Simples e eficiente.
http://karinedrumond.wordpress.com/2009/02/12/a-importancia-dos-user-storys-no-design-de-sistemas-interativos/

As dificuldades que encontram a geração anterior ao computador para navegar.
http://www.yaso.in/?p=424

Utilizando sensores de campo magnético para detectar rotação de objetos. Muito interessante esse TinkerKit.
http://tinker.it/now/2009/02/06/tinkerkit-some-images-and-a-second-video/

Comente este post

Por outro lado, não surge do nada. Alguém teve a idéia. Alguém pensou que seria útil. Normalmente, as idéias de novas tecnologias advém da realização de limitações das tecnologias existentes. A necessidade estava lá, só ninguém sabia como suprí-la.

Veja o caso do celular, por exemplo. Quem é que precisava de um celular no século XIX? Nenhuma decisão era tomada de última hora. Os compromissos eram agendados com antecedência e seu cumprimento era sagrado. Falou tá falado. Além disso, as pessoas com quem você precisava falar estavam sempre por perto.

Ao longo do século XX, isso foi mudando. O ritmo de vida foi ficando cada vez mais rápido, a quantidade de decisões maior, os contatos pessoais cada vez maiores e mais dispersos geograficamente. Como viver sem celular numa sociedade assim? Difícil, mas mais difícil ainda com ele. Agora, é preciso lidar com outros problemas.

O primeiro celular comercial foi produzido pela Motorola em 1983. Era grande, pesado e feio. Embora a empresa tivesse gerado conceitos muito mais avançados em design, o tijolão era mais barato para produzir.

E o mico de sair andando na rua falando com um treco estranho que ninguém sabia o que era? Inicialmente, só os homens de negócio pagavam o mico e o preço do aparelho, que era salgado. Com o tempo, mais gente foi entrando na rede e com propósitos outros além de trabalho. O preço barateou, mas o mico continuava: o aparelho continuava deselegante.

A Motorola demorou mais de 20 anos para perceber que o custo e as funcionalidades de um aparelho celular era o de menos para a maioria das pessoas. O celular é ao mesmo tempo símbolo de status social e ferramenta de ascenção. As pessoas aceitam estar disponíveis o tempo todo porque não querem perder suas posições. O modelo Razr, comercializado a partir de 2004, vendeu mais de 120 milhões de unidades e se tornou o celular mais vendido de todos os tempos, embora fosse mais caro e mais difícil de usar que seus concorrentes.

O Razr foi o mais cobiçado até a chegada do iPhone. Ao invés de competir na espessura, forma arrojada ou cores berrantes, a Apple investiu em usabilidade. Os telefones da Nokia sempre foram reconhecidos como os mais fáceis de usar, mas o iPhone não é só fácil. É divertido, é engajante. Parece até um game.

Mas o iPhone tem uma limitação: ele não é muito customizável. Não dá pra trocar de case como os celulares da Nokia, nem colocar penduricalhos como nos aparelhos da japonesa DoCoMo. Ao contrário do preconceito sobre customização, as pessoas não customizam com o objetivo de chamar a atenção para sua diferença, mas sim para lembrar-se a si mesmas. Embora eventualmente seja usado em público, o celular é um objeto íntimo. Ele faz parte da vida afetiva das pessoas.

Os produtos Apple definitivamente não são feitos para combinar com o o estilo do consumidor. Eles tem um estilo próprio. Ao invés do consumidor colocar um pouco de sua personalidade no produto, o produto é que introduz seus valores na personalidade do consumidor.

O iPod, por exemplo, não sintoniza rádio FM. Você deve escutar o que você quer, não o que uma emissora de rádio quer. E deve dar pontos, numa escala de 1 a 5 estrelas, para gerar listas com suas músicas favoritas. Na verdade, é capaz até de reconhecer quais você mais escuta, para que você escute mais e mais do mesmo. Se você quiser saber o que o colega ao lado está ouvindo, só pedindo um fone de ouvido. Não tem caixa de som e nem conexão para transferência com outros iPods.

O iPod modifica não só a forma como consumimos música, mas também como nos relacionamos com amigos e grupos sociais. Você nem precisa ter um iPod para ser influenciado por ele. É um símbolo que não age sozinho, mas que delinea nossas interações. Isto é Design de Interação.

As empresas que perceberam a relação mútua entre tecnologia e necessidade, entre usuário e contexto social, entre racionalidade e afetividade estão investindo nesse tipo de design como peça-chave de sua estratégia de mercado.

O consumidor está sedento por Design. Não aguenta mais bugigangas que não funcionam e deixam sua vida cada vez mais complicada. Se temos que usar tantas novas tecnologias em nosso cotidiano, que sejam fáceis de usar, elegantes e divertidas. O mercado de tecnologia precisa de mais Design, o mercado precisa de Design de Interação.

Comente este post

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Newsletter # 77 ~ 4 de fevereiro de 2009


D E S T A Q U E S - - - - - -

= Aproveitando o teclado em aplicações Web =
http://www.usabilidoido.com.br/aproveitando_o_teclado_em_aplicacoes_web.html

= Usabilidade do mouse em interfaces web =
http://www.usabilidoido.com.br/usabilidade_do_mouse_em_interfaces_web.html

= Minha dissertação de mestrado =
Das Interfaces às Interações: design participativo do Portal BrOffice.org
http://tinyurl.com/7wts7h


C U R S O S - - - - - - - - -

Estamos com matrículas abertas para a terceira turma do Curso de Especialização em Design de Interação, começando em março de 2009:
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/88


L I N K S - - - - - - - - - - 

Blog sobre design de interação escrito por uma das empresas mais bem succedidas na área.
http://labs.ideo.com/

Instalação alarmante sobre o monitoramento da população.
http://www.beaconinstallation.com/

Crie um produto, produza e venda através desta comunidade.
http://www.ponoko.com/

Referências com métodos para design participativo. 
http://www.communityplanning.net/methods/methods.php

Uma cadeira dobrável que pode comportar de 1 a 16 pessoas! Fantástico! 
http://br.youtube.com/watch?v=LbEEXMIhZR0&eurl=http://bobagento.com/page/210/

PUC-Minas publica primeira revista brasileira sobre Design de Interação. 
http://karinedrumond.wordpress.com/2009/01/28/revista-de-design-de-interacao/

Uma impressionante harpa laser. Parece coisa de ficção científica, mas dá pra fazer em casa. 
http://www.stephenhobley.com/build/

Faça você mesmo o espelho da Rainha da Banca de Neve em sua casa.
http://diymagicmirror.com/

Comente este post

A complexidade dos processos comunicacionais mediados pela tecnologia tem atraído a atenção de diversas áreas. Numa perspectiva pragmática, o Design de Interação visa a adequação destas mídias à uma determinada comunidade, porém, esse processo se dá num cenário político de conflitos culturais. A proposta de Design Participativo defende a autonomia do indivíduo para desenvolver os usos sociais da técnica, enquanto a proposta de Software Livre especifica critérios legais e organizacionais para que isso possa acontecer. A convergência destas propostas em projetos de websites colaborativos faz necessário tomar processos de produção e de uso em conjunto, como no conceito de mediações de Jesús Martín-Barbero. Para investigar possíveis contribuições entre estas abordagens, este texto inclui o estudo de caso do processo participativo de reformulação de um portal Web de uma comunidade que produz software livre para escritório, envolvendo especialistas, colaboradores e usuários. Usando canais como listas de discussão, wiki, audioconferências e sala de bate-papo, foram discutidos a identidade visual do portal, os seus serviços e a organização da informação. A síntese das discussões levou a uma nova estratégia de apresentação dos produtos da comunidade — enfatizando seus benefícios práticos — e no tratamento dos usuários, que teriam acesso mais fácil aos serviços disponibilizados. Com base nas discussões, foram elaborados modelos para o desenvolvimento do novo portal.

Das Interfaces às Interações: design participativo do Portal BrOffice.org [PDF - bom pra imprimir 6 mb] ou [ODT - bom pra copiar e modificar 13 mb]

Como citar

Comente este post

Slides

Palestra realizada na Semana de Design da UTP.

Vídeo

Gravação na Parlamundi em Brasília, evento promovido pela Fisam e Faber-Ludens.

Comente este post

Slides

Este workshop de 4 horas foi realizado na incubadora de empresas de tecnologia de SC, o Celta.

Comente este post

As mudanças propostas na discussões “Web 2.0” a respeito de conteúdo gerado e classificado por usuários fazem parte de um movimento maior de hibridização cultural entre identidades globalizadas. A folcsonomiaé, portanto, utilizada pelos usuários como tática de identificação com pares próximos e comunidades imaginadas, cujo território é a própria mídia.

Folcsonomia e Identidade Cultural [PDF]

Veja os vídeos de apresentações que gravei durante o workshop.

Comente este post

Resumo

O website BrOffice.org, que distribui uma suíte de softwares livre para escritório, foi reformulado através de design participativo envolvendo sua comunidade de usuários e colaboradores. Para envolver o público disperso geograficamente no processo, foram usadas ferramentas de comunicação pela Internet, em suas formas tradicionais de uso ou modificadas. A síntese das discussões levou a uma nova estratégia de apresentação dos produtos da comunidade — enfatizando seus benefícios práticos — e no tratamento dos usuários, que teriam acesso mais fácil aos serviços disponibilizados. Por fim, foram gerados colaborativamente documentos para a nova arquitetura da informação do portal.

Design Participativo numa comunidade de Software Livre: o caso do website BrOffice.org [PDF]

Como citar

Comente este post

Resumo

O portal do BrOffice.org, uma suíte de softwares livre para escritório, foi reformulado através de design participativo envolvendo sua comunidade de usuários e colaboradores. Listas de discussão por email, audioconferências e sala de bate-papo foram usados para discutir os serviços a oferecer no portal, sua identidade visual e, principalmente, arquitetura da informação, permitindo a participação de uma ampla gama de colaboradores. Também foram experimentadas novas ferramentas para habilitar um contato mais direto dos participantes com o objeto em questão, tal como o protótipo editável e o wireframe interativo. A síntese das discussões levou a uma nova estratégia de apresentação dos produtos da comunidade — enfatizando seus benefícios práticos — e no tratamento dos usuários, que teriam acesso mais fácil aos serviços disponibilizados. Por fim, foram gerados colaborativamente documentos para a nova arquitetura da informação.

Arquitetura da Informação Participativa do Portal BrOffice.org [PDF]

Como citar

Comente este post

Esta foi a palestra que ministrei no FF do Intercon 2008. Interessados em participar do projeto de pesquisa podem se cadastrar no site do Instituto.

Slides

Muito além da geladeira: Internet das Coisas e Design de Interação [PDF] 6 mb download

Veja também o vídeo da palestra.

Comente este post

D E S T A Q U E S - - - - - -

= Prototipação de produtos com Lego Mindstorms =
http://www.usabilidoido.com.br/prototipacao_de_produtos_com_lego_mindstorms.html
[.] com vídeo

= Transparência e design afetivo =
Da tragédia ao redesign.
http://www.usabilidoido.com.br/transparencia_e_design_afetivo.html


C U R S O S - - - - - - - 

Estão abertas as matrículas para a segunda turma da Especialização em Design de Interação do Instituto Faber-Ludens/FISAM. Temos alunos vindo de São Paulo, Campo Grande, Joinville, Jaraguá do Sul, Pato Branco e muitas outras cidades. Início 25/10
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/88


E V E N T O S - - - - - - - 

Próximos eventos onde vou estar:

Encontro Brasileiro de Arquitetura da Informação
17 e 18 de outubro - São Paulo
A primeira edição do Encontro Brasileiro de Arquitetura de Informação foi uma grande oportunidade de realizar esse debate e troca de informações e conseguiu reunir destacados profissionais do mercado brasileiro, importantes personalizades do meio acadêmico, estudante, entusiastas e interessados sobre o tema.
http://www.congressoebai.org

Imasters Intercon
25 de outubro - São Paulo
O maior evento de Internet do Brasil.
http://imasters.uol.com.br/intercon/2008/

IHC 2008
21-24 de outubro - Porto Alegre
O Simpósio Brasileiro de Fatores Humanos em Sistemas Computacionais é o principal fórum da comunidade brasileira de Interação Humano-Computador - IHC. O evento reúne pesquisadores, profissionais da indústria, educadores e alunos das diversas disciplinas contribuintes para a IHC, dentre elas computação, psicologia, ergonomia e design gráfico, entre outras.



L I N K S - - - - - - - 


Um conceito para câmera fotográfica que aproveita o gesto de enquadramento com as mãos.
http://petitinvention.wordpress.com/2008/10/05/future-camera-concept/

Entrevista com artistas portugueses apresentando suas obras eletrônicas e interativas.
http://mtadum.blogspot.com/2008/10/interview_03.html

Projetos interessantes de interação desenvolvidos pelo Ilinois Institute of Design.
http://www.id.iit.edu/externalID/index.php?id=131

Algumas previsões para o futuro a partir das possibilidades do Android e novos celulares.
http://valessiobrito.info/blog/2008/09/celular-do-futuro-e-o-google-phone

Como criar algo inovador se temos milhares de pessoas pensando nas mesmas coisas ao redor do mundo?
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/366

Comente este post

O livro (R$38 no Submarino) contém outras dezenas de crônicas bem interessantes, sobre assuntos variados. Abaixo, para o prazer do leitor (ou não!), disponibilizo minha crônica, na íntegra.

No início da Internet falava-se muito de comunidades virtuais. Acreditava-se que por meio da rede era possível criar novos mundos, sem fronteiras, preconceitos ou conflitos, movidos pelo fluxo de informações e organizados por regras de interação. Quanto mais popular a rede se torna, mais a utopia cibernética empalidece. O que as pessoas querem não é informação e sim prazer e estão dispostas a burlar regras para obtê-lo.

Lembro-me a primeira vez que acessei a Internet do meu quarto de adolescente: eu queria baixar jogos; num segundo momento, eu queria criar websites; num terceiro, eu queria trabalhar com isso. Tudo isso pelo prazer, não pela informação. Linus Torvalds criou o Linux pelo mesmo motivo: Just for Fun. Ele não tinha nenhuma ambição política, mas se tornou um “revolucionário acidental”, assim como tantos outros que contribuíram para o projeto. 

Se engana quem acha que nerds são pessoas estranhas que sentem prazer em se relacionar com máquinas. Embora não aparente, o nerd é um animal social tanto quanto os demais seres humanos. Quando está solitariamente escrevendo poesia, compondo música, criando jogos, codificando softwares ou “hackeando” bancos de dados, ele interage com outras pessoas indiretamente através de seu material (linguagens, códigos, ferramentas). O nerd fascina-se pela presença humana nos objetos: sua lógica interna, seus detalhes, sua expressividade.

Mas não são apenas nerds que sentem prazer na interação mediada. As tecnologias de comunicação pessoal hoje são utilizadas em todos os estratos da sociedade. Do cego que usa o email para mobilizar seus colegas ao advogado que “solta a franga” no fórum gay, todos sentem muito prazer em interagir com pessoas queridas e pessoas não tão queridas pela Internet. 

O hedonismo generalizado é produto da indústria cultural. Na literatura, no cinema e na televisão, a busca pelo prazer é apresentada como motivação para viver. Então, a indústria de bens produz diferentes objetos para alimentar a busca, eventualmente inserindo suas ofertas na programação cultural – o famoso merchandising. Até aqui, o hedonismo parece fazer parte de uma estratégia de manipulação e desarticulação das massas através da administração de ofertas e demandas de consumo, mas, se prosseguimos na análise, veremos que também se trata de uma reação do indivíduo a uma coletividade com a qual ele não se identifica mais. No livro Consumidores e Cidadãos, Néstor García Canclini chega à conclusão de que as comunidades transnacionais de consumidores de uma determinada marca são muito mais interessantes para o indivíduo do que as comunidades imaginadas nacionais. Através do consumo, o indivíduo supera determinações geográficas de identidade e adquire o status de cidadão global. 

É por isso que a Internet está bombando. Se os meios e comunicação anteriores já permitiam a identificação com tais comunidades globais, agora é possível que cada pessoa exiba suas filiações, interaja com outras que compartilham a filiação e crie novas filiações. No Orkut, existem milhares de comunidades criadas pelos usuários — de criadores de canários belgas a fãs de Chico Xavier — e cada um se inscreve em dezenas delas. É possível trocar mensagens pelas comunidade, mas, na maioria das vezes, a participação se limita a acrescentar a comunidade no perfil. “É como mostrar o álbum de figurinhas”, diz Michel Lent Schwartzman. 

As comunidades do Orkut e de outras plataformas na Internet não correspondem necessariamente a verdadeiras comunidades, no sentido sociológico. As pessoas que se filiam muitas vezes não estão dispostas a se submeter ao interesse da coletividade; elas se encontram apenas porque, por acaso, compartilham alguns objetivos que a comunidade ajuda a alcançar. Comunidades “virtuais” não existem. Existem comunidades que se apropriam da Internet para se comunicar e comunidades que se formam a partir das possibilidades que a Internet oferece, mas elas tem tanta carne e tanto osso quanto aquelas que nunca usaram a Internet. 

Fóruns de discussão não formam comunidades; comunidades é que formam fóruns de discussão. Pode ser que antes do fórum a comunidade estivesse dispersa, mas já existiam os elementos que a configuravam como comunidade: senso de pertencimento, objetivos comuns, história compartilhada, cultura, etc. O fórum pode se tornar um espaço para que os membros realizem e atualizem estes elementos, mas ele não é capaz de criar estes elementos; quem cria são as pessoas. É por isso que existem tantos fóruns de discussão às moscas na Web. Eles foram construídos na esperança de que uma nova comunidade se formaria em torno dele ou que uma comunidade existente se apropriasse do espaço, como se o fórum fosse a ferramenta de comunicação mais apropriada para a comunidade. Às vezes, a tentativa dá certo, às vezes não. 

Estatísticas indicam que a porcentagem de usuários que contribuem ativamente para fóruns e outras ferramentas de colaboração na Web é muito baixa. Isso acontece porque a maioria das pessoas não está interessada em fazer parte da comunidade, mas sim em compartilhar algumas virtualidades. Querem informações, emoções, reconhecimento ou dinheiro que tragam prazer para si. Estão dispostas a dar algo em troca se for necessário, mas não querem se envolver demais com esta comunidade específica. Por vezes podem parecer generosas, como o garoto que responde todas as perguntas num fórum de discussão técnica, mas a motivação se resume ao prazer de aceitar desafios e ser reconhecido por cumpri-los.

As pessoas não são sempre egoístas nas interações sociais, entretanto. Acontece que cada um se identifica com algumas comunidades e com outras não. Na medida em que uma pessoa sente que faz parte de um grupo, o grupo passa a fazer parte da pessoa, ou seja, a identidade do indivíduo se constitui a partir das referências coletivas com as quais o indivíduo se identifica. Aí os interesses coletivos passam a ser também interesses individuais. Se o outro faz parte desse coletivo, então o indivíduo é altruísta na interação social, senão é egoísta. Pode-se dizer que, no fundo, este altruísmo é uma espécie de egoísmo coletivo: “só faço aquilo que me faz bem ou faz bem ao meu grupo”. 

A raiz desse egoísmo está no prazer. Por mais altruísta que pareça uma determinada interação social, a motivação é egoísta enquanto focaliza o prazer. Quem faz o bem pelo prazer de fazer o bem é, portanto, tanto egoísta quanto altruísta. Complicado não? Pois é. O homem moderno (e também a mulher moderna) é um sujeito complicado mesmo. Sonha com uma sociedade perfeita mas se aproveita da desigualdade social; admira a natureza, mas explora irracionalmente seus recursos; desconfia de Deus, mas reza quando sofre.

É por isso que a utopia cibernética se demonstrou impraticável. As pessoas não estão dispostas a abdicar do prazer e da identidade em troca de uma vida pretensamente perfeita. O governo das máquinas só seria possível se fosse capaz de nos suprir de prazer e identidade, mas, para isso, as máquinas teriam que se tornar também complicadas como nós. Por enquanto, os personagens maquínicos e contraditórios do clássico Matrix — Arquiteto, Oráculo, agente Smith — existem apenas na ficção, mas, mesmo na ficção, os homens se rebelaram contra eles. Somos mesmo muito complicados...

Compre o seu

Comente este post

Slides

Design de Interação e as Tecnologias do Cotidiano [MP3] 37 mb - 32 minutos

Na palestra eu mostro como a tecnologia tem invadido o cotidiano e permitido fazer coisas que não eram possíveis anteriormente, porém, muitas vezes trazendo mais frustração do que felicidade porque temos que lidar com suas falhas e dificuldade de operação. Nos tornamos dependentes de uma tecnologia que subestima nossa capacidade de controle, escondendo seu modo de funcionamento e mostrando apenas botões incompreensíveis. O aspecto dos produtos tecnológicos só nos faz sentir mais incapacitados. Beleza é a última das prioridades dessa indústria.

Mas isso está mudando. Empresas como Apple e Nokia estão investindo cada vez mais em Design e obtendo excelentes resultados financeiros. Mais do que produtos atraentes, elas oferecem produtos que funcionam, que são fáceis de usar e úteis no dia-a-dia. Projetada com esmero, a tecnologia pode tornar nosso dia-a-dia mais simples, mais agradável, mais feliz. É só uma questão de Design.

Comente este post

Slides

Palestra na UTFPR: Humanização da Tecnologia pelo Design de Interação [MP3] 23 mb - 49 min

Palestra na UDESC (mais legal): Humanização da Tecnologia pelo Design de Interação [MP3] 36 mb - 56 min

Humanização da Tecnologia pelo Design de Interação [PDF] 8 mb

Comente este post

Palestra apresentada no Planeta Web 2008, evento promovido no Senac Campinas. Será também apresentada no dia 17 na Lapa Tito, dia 18 Lapa Scipião e dia 19 em Guarulhos.

Slides

Dessa vez consegui finalmente usar o Keynote pra sincronizar o áudio da apresentação.

Slides com áudio

[ Download vídeo ] 14mb

Webdesigner 2.0: Requisitos mínimos para o upgrade profissional [MP3] 7 mb - 30 min

Comente este post

Slides

Construindo negócios Web 2.0 que apostam na Experiência do Usuário[MP3] 38 Mb - 33 minutos

Comente este post

Cada palestra é focada num público específico. A mensagem, no final, é a mesma: Design de Interação é uma nova forma de projetar interações entre pessoas, relacionando aspectos sociais, semióticos, estéticos e físicos.

Essa aqui é pra quem não tem muita experiência com Design:

Essa pra quem tem experiência com Design, mas não muito na área de Design de Interação:

Esta pra quem, ao contrário, tem experiência com Design de Interação (com audio):

Comente este post

Slides

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\



Newsletter # 69

17 de abril de 2008




D E S T A Q U E S - - - - - -

= A importância da colaboração na Web 2.0 =
Porque colaboração é a palavra do momento?
^ http://tinyurl.com/3tbdcs
))) Áudio com slides

= Tendências em Design de Interação =

O que interessa ao Instituto Faber-Ludens.
^ http://tinyurl.com/3zo8rg
))) Áudio com slides


E V E N T O  - - - - - -

Palestra 24/04 - Blumenau
O diferencial do Design de Interação
http://upcoming.yahoo.com/event/473327/


C U R S O  - - - - - -

= Especialização em Design de Interação =
Estão aberta as matrículas para a Especialização do Instituto Faber-Ludens. Não é necessário ter graduação completa. 
^ http://tinyurl.com/2rb9c2



L I N K S - - - - - - - - -


Um kit de robôs que são fáceis de configurar como montar blocos. Para crianças.
http://www.roblocks.org/

Luli Radfahrer publica em PDF gratuitamente seu segundo livro sobre webdesign.
http://www.luli.com.br/dwd2/

Um serviço para troca de livros completamente descentralizado e original.
http://www.bookcrossing.com/

O mundo visto (e criticado) através de infográficos.
http://br.youtube.com/watch?v=lBvaHZIrt0o

Animação apresentando o conceito de tempoespaço de Bruce Sterling.
http://www.toshare.it/spime/

Palestras interessantes sobre design de interação.
http://www.vimeo.com/tag:innovationsforum

IBM lança um jogo em 3D para treinar administradores.
http://www-304.ibm.com/jct03001c/software/solutions/soa/innov8.html

Uma reflexão sobre as mudanças drásticas que acontecem nos processos de design na Web 2.0.
http://www.joelamantia.com/blog/archives/networks_and_systems/the_diy_future_what_happens_when_everyone_is_a_designer.html

Estão abertas as submissões de trabalhos para o melhor evento de experiência do usuário no Brasil.
http://www.congressoebai.org/index.php/EBAI/2008

Comente este post

Essa palestra foi feita especialmente para a abertura da Especialização em Desenvolvimento Web da UEM.

Slides

A importância da colaboração na Web 2.0 [MP3] 27 mb ~ 2 horas

Comente este post

Resumo

O portal do BrOffice.org, uma suíte de softwares-livre para escritório, foi reformulado através do design participativo com sua comunidade de usuários e colaboradores. Usando canais como listas de discussão, wiki, audioconferências e sala de bate-papo, foram discutidos a identidade visual do portal, os seus serviços e a organização da informação. A síntese das discussões levou a uma nova estratégia de apresentação dos produtos da comunidade — enfatizando seus benefícios práticos — e no tratamento dos usuários, que teriam acesso mais fácil aos serviços disponibilizados. Com base nas discussões, foram elaborados modelos para o desenvolvimento do novo portal.

Reformulação do portal BrOffice.org [PDF] 9 mb - 40 páginas

Comente este post

Então eu olho ao meu redor, vejo dezenas de objetos, cada um propiciando fazer algo que um dia eu quiz fazer. Queria ir de um lugar para o outro rapidamente, comprei um carro; queria comer pão torrado, comprei uma torradeira; queria minha roupa lavada automaticamente, comprei uma máquina de lavar roupas. Estes objetos realizaram meus desejos, mas será que também não foram responsáveis pelo surgimento de tais desejos? Antes de conhecer a torradeira, até que me satisfazia com pão frio...

Então quer dizer que o design, além de influenciar nossas ações, também influencia nossos desejos, sem que nos demos conta disso? Peter-Paul Verbeek escreve em What Things Do que “as coisas se escondem no meio das relações entre os seres humanos e o mundo e, dessa posição recuada, elas ativamente delineiam tais relações, transformando tanto a experiência quanto a ação.”

Por outro lado, na mesma medida e em sentido reverso, nossas ações e nossos desejos também influenciam o design das coisas.  

A cadeira não é feita pra ficar em pé porque temos o costume de sentar nelas. Se insistimos em deitar, seu design poderá ser atualizado para dificultar ou facilitar tal ação. As cadeiras das salas de espera nos aeroportos brasileiros tem braços compridos em ambos lados, não para maior conforto do usuário, mas para impedir que ele durma sobre elas. 

Aproveitando a oportunidade, um companhia norueguesa criou a Nemorelax, uma cabine futurística com poltrona reclinável. Pode ser que os usuários percam a vergonha de deitar em público em poltronas desse tipo e talvez até aceitem melhor a prática de deitar sobre bancos em outros locais, como praças públicas.

A interação entre design e comportamento promove a mudança, não necessariamente em sentido positivo. Muitas vezes, a intenção do design é justamente impedir mudanças no comportamento, como no caso dos cockpits de avião, constituídos de inúmeros comandos que só funcionam se acionados numa sequência padronizada. Entretanto, por mais que se esforçe para controlar o comportamento do usuário, este pode sempre encontrar um meio de escapar ao controle, seja com a intenção de salvar o avião de uma pane ou sem intenção alguma, como na queda do vôo Tam 3054.

Trata-se de uma relação dialética entre as práticas de produção e recepção, cuja influência mútua é a base de ambas existências, ou em outras palavras, produção existe para recepção e recepção existe para produção. Se tomamos qualquer um dos dois em separado, perdemos a dinâmica do movimento que os constituem.  

Comente este post

Projetos de alunos

Outros projetos, bem como o processo de desenvolvimento podem ser encontrados no blog do curso.

Conteúdo programático

• O design do Orkut incentiva ciúmes?
• Reconceitualizando a interação
• Não é apenas usabilidade
• Interaction Design History in a teeny little nutshell
• Então você quer ser um designer de interação

• Metodologias de Design de Interação (Slides)
• Design centrado em quê?
• Design pelo perfil ou pelo comportamento
  
• Design Centrado no Usuário para o website da Ufpr.br (TCC)
• Lead User Studies
• Metodologia Moebius e Getting Real, planejamento e ação

• O valor da pesquisa no Design de Interação (slides)
  
• Pesquisa embutida no orçamento
• Future Perfect - blog de pesquisador viajante da Nokia
• Perfil Semiótico - Método para design gráfico
• Card-sorting é melhor que buraco
• How to Lie with Design Research

• Como fazer uma pesquisa qualitativa
• Personas e cenários para antecipar o futuro
• Why doing user observations first is wrong
• O Orkut mudou minha vida! Incorporando resultados de pesquisa social no design de interação

• Mapeando modelos conceituais
• Diagrama para representar interação entre papéis de usuários
• Como fazer wireframes de interfaces
• Ferramentas para negociar Design de Interação (slides)
  
• Solicitations - pesquisa sobre telemarketing
• What to do with all those photos
• Let Me Show You What I Think We Mean

• Associações e Metáforas
• Propiciação e clicabilidade
• Tudo depende do contexto
• Lei de Fitts
• Padrões são inevitáveis, até no design

• Como fazer testes de usabilidade (slides)
  
• Acidente da Tam pode ter sido causado por problemas de usabilidade
• As 10 heurísticas de Nielsen
• Sabedoria do Tarô e usabilidade
• Contra a cultura de testes de usabilidade

• Designer: acessibilidade é bom pra você também
• Acessibilidade web: Tudo tem sua Primeira Vez
• Como testar a acessibilidade em Websites?
• Usabilidade na Acessibilidade (slides)
  
• Just Ask: Integrating Accessibility Throughout Design

• Participação verdadeira na origem do projeto
• Tecnologia humanizada ou humanidade tecnocrática?
• Princípios de Design de Interação (slides)
  
• Designing Interactions at Royal College of Art
• What are architectures of control in design?

• O Design do Dia-a-Dia, Donald Norman
• Não me Faça Pensar, Steve Krug

• Design de Interação, Preece, Sharp e Rogers
• Usabilidade na Web,
• Projetando Web Sites com Qualidade,
• Hoa Loranger e Jakob Nielsen
• Designing Interactions, Bill Mogridge
• Thoughtful Interaction Design, Lowgren e Stolterman

Comente este post

Perfis são grupamentos de pessoas que compartilham certas características demográficas similares, tais como faixa etária, localização, quantidade de filhos e etc. O design baseado no perfil é o mais comum hoje em dia, porém, em vista das mudanças na sociedade, essa abordagem está se tornando obsoleta.

No mercado de massa, inicialmente havia apenas um perfil de consumidor: o homem ou a mulher média. Tudo era projetado para agradar este ser insólito. As medidas dos produtos tentavam abranger do percentil 5 ao 95%, ou seja, das pessoas de menor proporção corporal as de maior. Claro que, no final das contas, acabavam não sendo perfeitamente adaptados para nenhum dos percentis, pois o homem ou a mulher média simplesmente não existem; não passam de abstrações estatísticas. 

As pessoas não ligavam quando um produto era desconfortável, pois a concorrência entre as empresas ainda estava no patamar de custo e escala. Os produtos eram praticamente iguais, mesmo entre empresas diferentes. Se você não se adaptava a um produto, o problema era com você, afinal de contas, você é o diferente: alto, baixo, gordo, magro ou cabeçudo demais.

Recentemente, as indústrias perceberam que as demandas reprimidas das pessoas diferentes eram excelentes oportunidades de negócios. Bastava botar num mercado um produto segmentado para um perfil específico para se tornar sucesso de vendas, mesmo que o produto fosse de qualidade inferior.

Departamentos de marketing passaram a investir grandes somas em pesquisa demográfica visando descobrir segmentos em seus mercados. A cada iteração com o mercado, os marketeiros descobriam novos nichos, cada vez mais específicos. O grande nicho das “donas de casa” logo foi dividido em mulheres desquitadas, solteironas independentes e super-mães. Chegamos ao cúmulo de ter produtos segmentados para pessoas de pele morena, solteiras, de meia-idade, com alto poder aquisitivo e estilo tradicional! É por isso que as prateleiras dos super-mercados estão cada vez mais abarrotadas de variedades de produtos.

O problema dessa abordagem é que as pessoas estão mudando e se diferenciando mais rápido do que os fabricantes conseguem acompanhar. Num momento, a pessoa se encaixa no perfil, em outro momento não. Quando o produto que elas sempre consumiram muda de embalagem para atingir outro perfil, se sentem desprezadas. O contrário também acontece: se o produto não se atualiza, parece obsoleto.

Nos mercados em que a segmentação se encontra saturada, algumas empresas estão experimentando orientar o design do produto não pelo perfil, mas pelo comportamento real do consumidor. Mais do que pesquisas demográficas, estas empresas investem na mineração de dados e em etnografias. O conhecimento obtido por tais métodos podem não ser tão generalizáveis para outras situações, porém, são dados reais, não abstrações. A chance de informarem uma decisão acertada é muito maior.

A rede de supermercados Casa Fiesta oferece aos seus clientes um cartão que dá direito a ofertas especiais quando passado junto ao caixa. O cliente ganha o desconto e o supermercado fica sabendo exatamente o que ele comprou. Com base nestes dados, o supermercado pode acompanhar a eficácia das ofertas, ajustar e vender mais. Pode até gerar perfis de consumidores com hábitos similares, mas estes perfis serão muito diferentes dos baseados em dados demográficos. Aqui o que importa é o que a pessoa faz, não o que ela é ou diz ser.

O que não pode ser rastreado por meios automatizados pode ser alvo de pesquisa de observação, também chamada de etnografia. A Nokia mantém equipes em diferentes pontos do mundo para estudar a apropriação de seus produtos no cotidiano dos usuários. Descobriram que na África é comum a utilização de paredes como agenda de endereços compartilhada nos centros de aluguel de telefone celular. Pois bem, criaram o Nokia 1200 com uma agenda similar embutida. A Motorola também fez algo parecido para desenvolver o Motophone, um celular de baixo custo e fácil utilização, mesmo para analfabetos.

As possibilidades do design centrado no comportamento estão começando a ser exploradas. A tendência é que tenhamos cada vez mais produtos adaptados para o que desejamos fazer e não para o que nós somos, ou melhor, para o que os fabricantes acham que nós achamos que somos.

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\



Newsletter # 66

11 de dezembro de 2007




D E S T A Q U E S - - - - - -

= Design é a síntese das múltiplas definições =
O que é ou pode ser design.
^ http://tinyurl.com/2kexub

= Tendências, clichês e reprodução cultural no design =
Havaianas: clichê ou tendência?
ˆ http://tinyurl.com/3b9rm5

Foto: O espremedor de laranjas que comprei pro meu filho
ˆ http://tinyurl.com/2qrzqa

Experimentando as possibilidades do Twitter:
http://twitter.com/peidomental/



L I N K S - - - - - - - - -


Introdução à placa Arduino para prototipação de artefatos interativos.
http://estudiolivre.org/tiki-index.php?page=Arduino

Comentários inteligentes sobre a nova marca da Vale do Rio Doce.
http://www.feiramoderna.net/2007/12/06/vale-tudo/

Críticas ferrenhas à falta de inovação no mundo dos games.
http://www.pointlesswasteoftime.com/games/manifesto.html

Livro de David Weinberger sobre a crise da classificação tradicional e as tendências digitais (folcsonomia) é traduzido para o português.
http://www.submarino.com.br/books_productdetails.asp?Query=ProductPage&ProdTypeId=1&ProdId=1959268&ST=SR&franq=AFL-03-26957

Tudo o que um designer de produto sempre sonhou: ter sua própria fábrica e canal de distribuição.
http://www.ponoko.com/about/thebigidea

Um clube de futebol real administrado pelos torcedores. Web2.0 não tem nada de virtual.
http://www.myfootballclub.co.uk/

Uma impressora 3D de 5 mil doletas.
http://www.desktopfactory.com/

Uma interface tangível para crianças manipularem vídeos. Lindo, simples e carinhoso.
http://www.nearfield.org/2007/12/bowl-token-based-media-for-children

Agência de propaganda colaborativa aberta a todos que quiserem participar.
http://www.bootb.com/pt

Conheça a nova ferramenta de prototipação rápida de interfaces da Adobe.
http://www.adobe.com/newsletters/edge/december2007/video/index.html

Entrevista com o sucessor de McLuhan falando sobre novas mídias.
http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u350761.shtml

Um apanhado geral das tendências no design voltado a web 2.0
http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/12/02/o-design-e-as-limitacoes-dos-modelos-produtivos-atuais/

Comente este post

Ao invés de tentar conter o alargamento e censurar a utilização do termo “design” para qualquer coisa que não seja um projeto profissional, acho mais interessante tentar entender porque outras pessoas estão se apropriando do termo e o que elas querem dizer com ele.

O termo “design” pode ser usado em, pelo menos, três sentidos: um processo específico de projeto, o resultado do processo e um conhecimento sobre o processo.

No mercado de produtos industrializados, design é utilizado como um atributo. O produto que tem design é um produto diferenciado, de qualidade, especial. A qualidade enfatizada se restringe ao nível formal do produto: ou é um design moderno - denotando uma referência estética específica, ou é um design ergonômico – denotando uma forma que proporciona melhor conforto ao corpo humano. Especificações técnicas e praticidade de uso são colocados como equivalentes ao termo design, ou seja, o processo de design é desconhecido. 

Nos serviços, a noção é um pouco mais abrangente. O resultado não é por acaso; ele é fruto de um processo específico que o anteviu e procurou controlar. Por isso, são considerados aspectos que interferem no resultado, mas que estão além dos atributos do produto, como as culturas, as normas sociais, as referências estéticas, as linguagens e etc. A partir do conhecimento sobre a situação, são criadas propostas para a mudança da situação no sentido almejado. Design é visto, portanto, como meio para atingir um fim.

Porém, existe algo além da abordagem instrumental para o design. Design também é uma forma particular de ver o mundo. A sociedade em que vivemos só é possível pela mediação que os artefatos proporcionam entre as pessoas. O ambiente é projetado, os objetos são projetados, as idéias são projetadas, a vida é projetada, tudo é projetado. Visto assim, podemos tratar tudo como projeto e aplicar as competências do design para recriar o mundo. Segundo Victor Lombardi, são características do design: 1) a colaboração com múltiplos interessados no projeto; 2) a criação de novas possibilidades através do método abdutivo (tentativa e erro); 3) a experimentação crítica com protótipos; 4) a atenção para a particularidade; 5) a percepção dos sistemas sócio-técnicos; 6) a interpretação da situação através de um ponto de vista pró-ativo. Sendo assim, design não é só processo, mas também estratégia, política e metodologia.

Se as pessoas dizem que design é tudo isso, porque dizer que design é menos do que isso? Porque restringir a um tipo específico de design, se podemos perceber similitudes entre tais diferentes interpretações do termo? Talvez o termo “design” esteja se alargando porque o próprio Design como área do conhecimento humano esteja também se alargando. A presença do design na sociedade está sendo cada vez mais percebida e repensada por outras áreas; design está sendo visto como uma das poucas áreas capazes de lidar com a complexidade da vida moderna; a unidade na diversidade de fundamentos que alicerçam o design tornam-o plenamente inclusivo e ao mesmo tempo coerente. Precisamos, portanto, de uma definição elástica de design; tão abrangente e, ao mesmo tempo, específica como a definição do concreto em Karl Marx. Design é - ou pode ser - a síntese das múltiplas definições de design.

Comente este post

Mas, nem tudo é reprodução cultural no Design. Por mais que rejeitem o papel de artistas, designers não abdicam da marca autoral. Para competir no mercado, designers precisam chamar a atenção para si, mesmo que seja apenas em seu portifólio. Reivindicam o reconhecimento de um estilo pessoal, uma linha particular que distinga seus trabalhos dos demais. Ao invés de suprimir, empresas astutas capitalizam em cima do estilo, agregando o mesmo à sua marca. Por essa brecha, as organizações encontram espaço para propor mudanças e se atualizar perante à sociedade.

As organizações são conservadoras porque sua função é precisamente manter o status quo. Podem ter como objetivo a mudança de entidades externas, mas nunca a sua própria mudança. Por isso, a mudança parte do indivíduo, mas depende da incorporação pelas organizações para que se estabeleça como novo status quo.

No Design, não são apenas designers capazes de propor mudanças. Na verdade, quem tem maior liberdade são os consumidores. Eles podem criar e recriar produtos independente do parecer das organizações. As Havaianas são um caso clássico. Chinelo de baixo custo, era associado à classe de baixa renda, que não teria condições de comprar calçados melhores. Como tática de diferenciação, algumas pessoas viravam ao contrário os solados, deixando a superfície branca característica para baixo. Essa prática se reproduziu por muitos anos, até que o designer José Marcos da Silva propôs a Havaianas Top, em diversas cores e sem a superfície branca. Resultado: sucesso absoluto de vendas e magnífica revalorização da marca.

Hoje, as Havaianas são exportadas para 80 países do mundo e vestidas em desfiles da mais alta moda. O que era clichê, virou tendência graças ao Design. A criatividade e inovação do consumidor foi incorporada numa estratégia de branding brilhante e óbvia ao mesmo tempo: é óbvio que o consumidor queria sandálias diferentes, mas é brilhante a forma como o desejo foi atentido. Os comerciais de TV, os pontos-de-venda e a forma do produto estavam todos muito bem alinhados.

Apesar da magnitude, a mudança não foi assim tão radical. A classe de baixa renda  continua usando o chinelo azul e branco, enquanto os mais abastados usam chinelos diferentes. Se o Design tivesse proposto o contrário ou algo radicalmente diferente, nem a organização, nem os consumidores iriam aceitar. A "Avaiana de Pau", animação que circula na Internet há alguns anos, foi criada pelos irmãos Piologo com o objetivo de satirizar a violência doméstica contra crianças, mas foi percebida por algumas pessoas como uma apologia à violência.

O que se espera do Design, em nossa sociedade, é justamente a reprodução cultural, ou seja, a adaptação de produtos às necessidades das organizações e dos consumidores. Conscientes disso, designers propõem mudanças graduais. Raymond Loewy, um dos primeiros designers assumidos, almejava o paradigma Most Advanced Yet Acceptable (o mais avançado ainda aceitável). Ao invés de reproduzir, designers – e também consumidores – podem refratar: transformar o velho em novo através de pequenas mudanças.

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\



Newsletter # 65

19 de novembro de 2007




D E S T A Q U E S - - - - - -

= A insustentável leveza da simplicidade =
O que parece ser simples, é na verdade complexo.
^ http://tinyurl.com/2altpz

Podcasts: 
))) Pesquisa embutida no orçamento http://tinyurl.com/2dyfnf
))) Relevância da Ética no Design de Interação http://tinyurl.com/ysbu3s
))) Marketing para buscadores dá resultados impressionantes http://tinyurl.com/2qa8cv



L I N K S - - - - - - - - -


Nova revista recheada de artigos sobre design de interação em espanhol.
http://www.revistafaz.org/

Um blog com conceitos e idéias para produtos muito interessantes.
http://idealist.blinkr.net/

Pesquisa quantitativa para dar um panorama do conhecimento e aplicação da Acessibilidade (para cegos) na Web.
http://safe.icmc.usp.br/pesquisaacessibilidade/

As vantagens de utilizar softwares como Axure para especificação da Arquitetura da Informação.
http://arquiteturadeinformacao.com/2007/11/12/algumas-razoes-para-cair-de-amores-pelos-prototipos-navegaveis/

Especialistas em Usabilidade e afins não podem resolver todos os problemas. Melhor seriam Gerentes de Produtos?
http://www.nandico.com.br/2007/11/morte-desejada-do-especialista-em.html

Um belo blog sobre biblioteconomia e arquitetura da informação.
http://wl.blog.br/

Jyri Engestrom, o criador do Jaiku, explica como o microblogging pode se encaixar no cotidiano.
http://www.slideshare.net/jyri/microblogging-tiny-social-objects-on-the-future-of-participatory-media

Comente este post

Foto

Participantes do Workdesign da UEL em 2007.

Slides

Programação

• 2 horas exposição teórica
• 2 horas preparação para pesquisa de campo
• 2 horas de pesquisa de campo
• 2 horas de síntese

Duração total: 8 horas (1 dia)

Tópicos

• Introdução ao Design de Interação
• Problemática dos Softwares Multi-usuário
• Técnicas de Pesquisa de campo
  • Comportamento - Entrevista
  • Atividade - Análise da Atividade
  • Tarefa - Análise da Tarefa
  • Operação - Teste de Usabilidade
• Ferramentas para negociação de projeto (documentação)

Comente este post

Parece um paradoxo, algo impossível de acontecer, simplicidade e sofisticação estarem num mesmo lugar, no mesmo objeto. Mas é real: empresas como a Apple e Google  estão chamando a atenção do mundo pelo fino equilíbrio entre essas qualidades. A Google saiu do fundo de uma garagem para se tornar uma das maiores empresas do mundo em menos de 10 anos graças à simplicidade de sua página e à sofisticação de seu mecanismo de busca. Só é preciso digitar uma palavra e apertar um botão para ter acesso a milhares de informações espalhadas na Web. A complexidade fica por conta do sistema, que realiza operações mirabolantes para indicar à pessoa as páginas mais relevantes.

Mas a simplicidade tem um preço: a simplicidade esconde mais do que revela. Olhamos para um objeto ou uma pessoa simples e pensamos: “puxa vida, gostaria de ser como aquela pessoa” ou “ter o que ela tem”. O que não sabemos é que ser simples não é simples. Um sábio indiano certa vez escreveu que o segredo da felicidade é “vida simples, pensamento elevado”. Tento aplicar isso em minha vida, mas é tão difícil... O problema é que, em nossa sociedade atual, a vida é muito complicada. Temos que desempenhar diversos papéis sociais, vivenciar dramas, equilibrar conhecimento, economia e prazer numa agenda sempre lotada!

A simplicidade está na moda porque a complexidade impera. A cada momento, multiplicam-se em progressão geométrica as coisas que precisamos conhecer, relacionar e interagir para sobreviver. Definitivamente, não damos conta de tudo. Quando aparece um deserto nesse mar de oásis, ficamos embasbacados, pensando como é possível que ninguém sacou antes que poderia ser simples assim? Esse efeito estarrecedor da simplicidade é pura ilusão. Na miragem, o iPod parece uma caixa com um botão, uma rodinha e um display que é a solução para as demandas de consumo de música do indivíduo. Desmistificada a elegância da simplicidade, percebemos que ao invés de solucionar qualquer coisa, o iPod complexifica ainda mais a vida das pessoas. Agora temos que escolher não uma dentre 10 músicas do Discman, mas uma dentre 5.000!

A última versão do iPod, agora com monitor sensível ao toque, comporta menos músicas, mas faz um monte de outras coisas: funciona como agenda, calculadora e navegador de Internet. Na verdade, a Apple aproveitou o sucesso do iPhone e fez uma versão sem telefone: o iPod Touch. Para quem já tinha um iPod anterior e acompanhou o lançamento do iPhone, ele parece tão simples quanto o primeiro iPod. Agora, para quem está de fora dessa cultura, ele é uma quimera tão assustadora quanto o programador de gravação do videocassete. Como diz John Maeda em seu livro As Leis da Simplicidade, “o conhecimento faz tudo mais simples”, logo a simplicidade não é universal: para alguns é simples, para outros, não.

É por tudo isso que não concordo quando alguém evoca o velho bordão do design cunhado pelo arquiteto Mies van der Rohe na escola Bauhaus: “menos é mais!” Eu pergunto: menos é mais para quem? Van der Rohe usava ela para aludir à racionalização extrema de recursos: usar o mínimo de material para obter o máximo de eficiência de uso. O modernismo almejava a padronização do cotidiano segundo leis de bem-estar pretensamente universais. Hoje em dia, ninguém acredita que isso seja possível, no entanto continua-se a repetir que “menos é mais”. É porque a frase adquiriu um novo sentido. Diante de tamanha abundância de produtos e tecnologia, oferecer menos é um diferencial de mercado, ou seja, destaca o produto. Hoje, menos é diferente, não é mais. Se fosse mais, as pessoas pediriam menos produtos, menos funcionalidades, menos consumo, mas não é o que se observa na prática: as pessoas querem sempre mais e mais! Menos é menos e mais e mais; não dá pra correlacionar quantidade com qualidade.

Assim como o protagonista do romance A Insustentável Leveza do Ser sente o peso do comprometimento com a liberdade quando se envolve com uma mulher, nós sentimos o peso da simplicidade quando sua complexidade inerente se desvela. Negar a complexidade é tapar o sol com a peneira: o caos se alastra inevitavelmente. Entretanto, precisamos crer em simples ideais para sobreviver ao caos que nos consome em nossa sociedade atual.

Nota: a idéia desse artigo é problematizar a visão simplista que se tem da relação entre simplicidade e complexidade, manifesta, por exemplo, na excelente (porém simplista) palestra do meu amigo Horácio Soares. O primeiro artigo que encontrei que me fez repensar a empolgação com a simplicidade foi o questionamento sobre a pretensa simplicidade do Google de Donald Norman. Depois, o contato com os projetos explorando os prazeres complicados dos seres-humanos no Royal College of Art me convenceram de vez a ser mais crítico a respeito dessa questão.

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\



Newsletter # 64

22 de outubro de 2007




D E S T A Q U E S - - - - - -

Podcasts: 
))) Samba do Crioulo Doido no EBAI http://tinyurl.com/2pn82l
))) O designer morreu? http://tinyurl.com/2kd5qf
))) Materialismo-dialético aplicado ao Design para a Web 2.0 http://tinyurl.com/2ng9t2

Vídeo:
[] A Experiência do Usuário do Metrô do Rio http://tinyurl.com/37rudy

Artigos:
= Tecnologia com bom gosto http://tinyurl.com/3c8qq6
= As intenções por trás (e por dentro) do Design http://tinyurl.com/2j2dfu



L I N K S - - - - - - - - -


Vídeos que mostram como a tecnologia assistiva auxilia pessoas deficientes a fazer coisas sozinhas.
http://www.assistiveware.com/videos.php

Competição brasileira para gerar jogos educativos para o laptop de U$100.
http://wiki.laptop.org/go/Game_Jam_Brasil

Jogos para cegos.
http://www.audiogames.net/

Uma coleção de exemplos de aplicação de métodos para a prototipação de produtos interativos.
http://stepzilla.com/anders/portfolio.php?show=design

O novo livro de John Maeda, professor do MIT, sobre a simplicidade no Design já está traduzido.
http://www.submarino.com.br/books_productdetails.asp?ProdTypeId=1&ProdId=1793291&franq=AFL-03-26957

Uma cena cotidiana do Ministro Gil apresentando sua nova música sobre a Internet para seus amigos.
http://br.youtube.com/watch?v=bdjQwrPW_zI

Uma discussão interessante sobre os modos pelo quais as tecnologia é apropriada pela sociedade.
http://diy.video24-7.org/2007/04/13/mobile-technology-appropriation-in-a-distant-mirror-baroque-infiltration-creolization-and-cannibalism-part-1/

Projeto conceitual de um controlador digital para diabéticos.
http://www.adaptivepath.com/blog/category/charmr-project/

Comente este post

Na discussão sobre a “Web 2.0”, um das questões mais polêmicas é a classificação livre com etiquetas (tags) atribuídas pelos usuários, o que se convencionou chamar de folcsonomia. Os mais otimistas acreditam que a classificação livre ganhará cada vez mais espaço, devido à sua consonância com as mudanças que estão em curso na sociedade, enquanto os pessimistas acreditam que não passa de um hype de curta duração, já que a folcsonomia não é tão eficiente para a recuperação da informação. O fato é que os projetos que adotam a folcsonomia estão se proliferando e chamando a atenção do mercado pelo sucesso a curto-prazo. Em conseqüência, os profissionais da área estão se perguntando menos se folcsonomia é boa ou má, mas sim em que situação é adequado a tal da folcsonomia. Argumentamos aqui que a folcsonomia é mais do que uma mera estratégia de classificações e sim também uma estratégia de identidade cultural, particularmente apropriada para redes sociais, mediando a relação do indivíduo com as esferas pública e particular de sua vida.

Folcsonomia: Vocabulário Descontrolado, Anarquitetura da Informação ou Samba do Crioulo Doido? [PDF] 24 páginas ~ 1.2 Mb
Slides sincronizados com áudio da apresentação

Como citar

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\



Newsletter # 63

18 de setembro de 2007




D E S T A Q U E S - - - - - -

= O conteúdo do Design =
A casca não vive sem o miolo e vice-e-versa.
http://tinyurl.com/3cuxju

= O valor da pesquisa no Design de Interação  =
Por quê e como fazer pesquisa em design.

^ http://tinyurl.com/3cmnt5
))) Com áudio

= Tecnoantropólogo profissional =
Claudio Palmieri fala sobre seu trabalho prospectivo
ˆ http://tinyurl.com/2pbklf
))) Com áudio



L I N K S - - - - - - - - -


Tradução de uma entrevista fundamental para entender Psicologia Cognitiva aplicada ao Design.
http://piraua.wordpress.com/2007/09/13/entrevista-com-donald-norman-sobre-modelos-mentais/

Um artigo mais profundo sobre a questão da sustentabilidade no design: que intenção nos queremos ter?
http://www.mcdonough.com/writings/new_design.htm

Um esquema resumido sobre a aplicação de card-sorting.
http://www.unicamp.br/~hans/mapasUI/Ordenacao_de_Cartoes.html

Uma enquete feita com os gurus da otimização para buscadores a respeito da efetividade das técnicas.
http://www.seomoz.org/article/search-ranking-factors

Livro gratuito sobre metodologia de design e acessibilidade.
http://www.uiaccess.com/accessucd/

Luli Radfahrer num ensaio brilhante a respeito da mídia popular e seus critérios de relevância.
http://dwd3.blogspot.com/2007/09/o-maior-prmio-de-criatividade.html

Como uma aplicação para celular pode ter um significados especial para seus usuários.
http://www.janchipchase.com/blog/archives/2007/08/_another_follow.html

Uma reinterpretação sobre o que é design nos tempos atuais.
http://www.hugocristo.com.br/blog.php?blog=29&e=16

David Malouf propõe o que o Design de Interação tem de diferente de outras disciplinas do Design.
http://www.boxesandarrows.com/view/foundations-of

Comente este post

Slides

O valor da pesquisa no Design de Interação [PDF]

Áudio

O valor da pesquisa no Design de Interação[MP3] 16 Mb - 1h8min

Série

Este episódio faz parte de uma série de aulas sobre pesquisa de experiências (ux research).

1. Pesquisa de experiências no mercado e na academia
2. O valor da pesquisa no Design de Interação
3. Introdução à pesquisa de experiências (UX Research)
4. Planejando pesquisas de experiência com UXCards
5. Introdução ao UXFrameworks na pesquisa de experiências
6. Problematizando a experiência do usuário (ExU)
7. Fazendo descobertas na pesquisa de experiências
8. Pesquisa bibliográfica de experiências (desk research)
9. Como fazer pesquisa de campo em design de interação
10. Pesquisa exploratória de oportunidades de inovação
11. Etnografia no design com Teoria da Atividade
12. O papel da teoria na pesquisa de experiências

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\



Newsletter # 62

6 de agosto de 2007




D E S T A Q U E S - - - - - -



= Workshop de Design de Interação no RJ e outros eventos =
ˆ http://tinyurl.com/2t5j4b

= Uma inexplicável sensação de bem-estar =
A contribuição do design para a qualidade de vida.
ˆ http://tinyurl.com/324hzq

= A atração pelo design  =
Por que o design atrai tanto as pessoas?

^ http://www.usabilidoido.com.br/a_atracao_pelo_design.html



L I N K S - - - - - - - - -


Um jogo em que você deve adicionar palavras associadas a uma outra palavra, formando um mapa mental coletivo.
http://humanbraincloud.com/view.php

Um belo teclado operado por apontadores luminosos para tetraplégicos.
http://www.lomakkeyboard.com/

Como a imagem de uma empresa muda emergencialmente e se reflete no seu website.
http://www.brunoavila.com.br/blog/publicidade-online/o-site-da-tam-antes-e-depois-do-acidente

Devemos pensar nas consequências do paradigma de encontrabilidade de qualquer coisa em qualquer lugar.
http://blogs.mediapost.com/search_insider/?p=580

Uma excelente idéia: visualizar em gráficos os sentimentos que as pessoas expressam em blogs.
http://wefeelfine.org/

Comente este post

Bem-estar não é um estado que se atinge quando cessam os desejos, mas sim uma busca. Quem vive bem, vive bem porque pode experimentar e descobrir o que é viver bem. Se existisse uma receita pronta para uma boa vida que servisse a todos, o socialismo teria dado certo. Na verdade, um dos fatores que mantém o capitalismo funcionando em nossa sociedade é sua capacidade de produzir bens de consumo diversificados em abundância, adequando-se razoavelmente a diferentes estilos de vida dos consumidores.

O design surgiu, precisamente, quando o capitalismo atingia seu ápice de abundância e a concorrência, inevitavelmente, tinha que acontecer em outra arena. Uma saída encontrada por algumas indústrias foi a diversificação da linha de produtos, trabalhando com públicos menores, porém fiéis. O design entrava com a melhoria da qualidade do produto, um diferencial que permitia elevar seus preços. A referência inicial eram valores universais como os ideais clássicos de harmonia, o conceito de “boa forma” da Gestalt, a adaptação dos produtos às medidas corporais da média da população e etc.

Essa estratégia universalista durou enquanto os consumidores estavam satisfeitos em se identificarem com “a massa”. A partir dos anos 60, o burburinho provocado pelo contato entre culturas promovido pela rede de transportes e comunicação, as pessoas passaram a procurar estilos de vida próprios, procurando uma mistura que as tornassem únicas no mundo todo. Difícil definir o que era bem-estar para essas pessoas, já que cada uma pensava diferente. Alguns queriam paz e amor, outros só pensavam em fama e dinheiro...

No final do século XX, o contato intercultural se tornou familiar. As pessoas já conversavam na mesa do jantar como era viver no socialismo soviético ou na tecnocracia japonesa. Ao invés de criticar, as pessoas tentavam entender as diferenças, afinal de contas, os outros povos também eram humanos e cidadãos do mesmo mundo. As viagens turísticas para o exterior adquiriram outra conotação: era uma forma de aprender como outras pessoas conseguiam viver bem em situações completamente diferentes às que o viajante considerava boas em sua própia cultura.

O bem-estar hoje é considerado relativo, entretanto, as pessoas concordam em uma coisa: bom mesmo é poder experimentar. O desejo dos consumidores por novas sensações, novas experiências, novos estilos de vida, tem levado o design a abstrair seus objetos de trabalho. A forma dos produtos parecem cada vez mais sugerir as experiências que se pretendem a proporcionar. Os designers chegam a cogitar se o que estariam projetando não seria a própria experiência do produto. Se a experiência é projetável ou não, o fato é que ela é só mais uma tentativa na busca do indivíduo pelo bem-estar dentro de seu estilo de vida próprio. O design, para os consumidores, não define o que é bem-estar mas é um caminho.

Comente este post

Nunca tivemos tanta opções de consumo à disposição como agora. As prateleiras estão lotadas de variedades, cada uma querendo chamar mais a atenção. O design de embalagens procura estratégias de diferenciação há décadas, mas não é esse tipo de design que está entrando no vocabulário popular. O campo de competição agora se dá no cotidiano, nos lugares onde as pessoas delineiam suas identidades. As empresas estão investindo pesado na diferenciação pelo design do produto porque os objetos estão participando cada vez mais da identidade das pessoas. O design que atrai é, portanto, o design da identidade.

Antigamente, as pessoas se contentavam em ser normais. Hoje, elas não dispensam a normalidade, mas procuram ansiosamente um algo a mais que as diferencie. Elas precisam de um “diferencial competitivo” não só no mercado profissional, mas também nas relações familiares, nas relações amorosas, na religião. Para se tornar alguém na vida, é preciso ser como ninguém. E como demonstrar isso pras outras pessoas? Através de suas posses e atitudes.

É aí que entra o design. Ele é, ao mesmo tempo, posse e atitude. Não é o produto, mas está nele; não faz coisas, mas participa do que é feito através dele. Design são escolhas deliberadas embutidas nos objetos e, quando se adquire o objeto, adquire-se também as atitudes que o criaram — o processo de design — e as atitudes que o objeto proporciona — conforto, exaltação, comunicação.

As pessoas em geral não estão muito interessadas no processo de produção dos objetos do cotidiano. Entretanto, quando ouvem outras dizer que objeto “tem” um design inovador ou moderno, o processo se torna interessante porque sabem que as escolhas foram feitas priorizando a qualidade.

Antigamente, as marcas tradicionais asseguravam que o produto teria qualidade. As pessoas confiavam tanto nas marcas que se o produto apresentasse defeito era considerado apenas uma exceção ­— e ai de quem desconfiasse da marca que a família confiava há gerações! Hoje as pessoas não se identificam tanto com as marcas a ponto de ignorar defeitos porque suas identidades estão tão indefinidas e mutantes que as marcas já não conseguem mais se agarrar nelas.

O design atrai porque é perfeito para a bricolagem dessas identidades e não exige fidelidade à marca nenhuma. A sala que você escolheu cuidadosamente os móveis representa a sua identidade, não a das marcas dos produtos. Mesmo que você tenha um set de cozinha de uma marca famosa, ainda assim será a sua cozinha porque é você quem define como ela será usada.

Algumas empresas tentam se adaptar à essa realidade criando sub-marcas e linhas de produtos com diversas identidades associadas. Na minha visão, quem está realmente adaptado à nova realidade é quem deixa para que o próprio consumidor decida como encaixar o produto na sua teia de objetos de identidade, seja da marca delas ou não.

A Ikea, empresa sueca que fabrica e vende móveis populares, por exemplo, adota a estratégia de oferecer milhares de móveis diferentes em suas lojas. Os produtos não vêm montados e o consumidor pode combinar partes de outros móveis, criando soluções únicas. Não é à toa que a Ikea fez o trânsito entrar em colapso quando abriu suas portas em algumas cidades estadunidenses. Isso é que é atração pelo design!

O design, hoje, atrai tanto porque ajuda a responder as duas questões mais complicadas dos tempos pós-modernos em que vivemos: “quem sou eu?” e “como viver bem?”.

Comente este post

Resumo

A Ética é pouco discutida dentro do Design de Interação em função da reduzida perspectiva crítica que os discursos deterministas e não-deterministas proporcionam à análise da relação entre a tecnologia e a sociedade. Nos discursos de design centrado no usuário, é comum a defesa do empoderamento do usuário, mas por uma perspectiva crítica é possível contra-argumentar que, se as pessoas são tratadas como meros usuários, elas estão sendo privadas do verdadeiro poder: o poder de readaptar e co-criar os artefatos de que se apropriam. Esta é uma questão ética importante porque, dadas as possibilidades do que fazer, considera-se o que se deve fazer.

Agenciamento Mediado e Implicações Éticas para o Design de Interação [PDF] 188kb ~ 7 páginas

Como citar

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\



Newsletter # 61

19 de julho de 2007




D E S T A Q U E S - - - - - -



= Acidente da Tam pode ter sido causado por problemas de usabilidade =
Os controles de vôo podem ter contribuído para o desastre.
ˆ http://tinyurl.com/32hwdn


= Rituais e tarefas  =
As pessoas fazem dizendo e dizem falando.

^ http://tinyurl.com/35l3ga
))) Com áudio


Artigo acadêmico:

= Poder Sobre os Agenciamentos Mediados e Suas Implicações Éticas Para o Design de Interação = 
ˆ http://tinyurl.com/3cjt5m



L I N K S - - - - - - - - -


A Usabilidade não é uma estratégia adequada para a inovação pelo design.
http://www.adaptivepath.com/blog/2007/07/17/why-usability-is-a-path-to-failure/

O designer como um facilitador para gerar consenso entre diferentes stakeholders.
http://www.adaptivepath.com/blog/2007/07/13/interview-with-jess-mcmullin/

O iPhone é tão fácil de usar que até bebês conseguem interagir com ele.
http://br.youtube.com/watch?v=XrVt2ZcrWUY

Uma explicação sobre a semiótica do ícone de interfaces feita por um dos melhores designers especializados em ícones que conheço.
http://everaldo.com/br/blog/?p=3

Comente este post

Abstract

There is little discussion about power within Interaction Design field. To call attention to this issue, we present a model for discussing conflicts that arises at the human-artifact interface. We argue that artifacts support human behavior by providing adaptations, but these adaptations can expand or restrict human actions. Human action cannot be fully controlled by artifact adaptation because humans have power over their agency: they can readapt the artifact or not use it at all. Many times, interaction designers try to impose structures upon human action by shaping coercive environments where people are punished if they do things the “wrong way” and by hiding or not providing options for changing artifact adaptations. Interaction design mediates human agency and power, but if it does not provide choices for action, there is no room for ethics: people act based on conditions, not on considerations of what should be done.

Power over Mediated Agency and its Ethical Implications for Interaction Design [PDF] 1,1 Mb

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\



Newsletter # 60

25 de junho de 2007




D E S T A Q U E S - - - - - -



= Criança sabe bem o que quer =
Finalmente clientes decididos!
ˆ http://tinyurl.com/3365z7

Slides:

= Otimização para buscadores: encontrabilidade e marketing  =

^ http://tinyurl.com/3cxvbh




L I N K S - - - - - - - - -


Artigo explicando a importância das visões para o futuro sobre experiências proporcionadas pela tecnologia.
http://www.uie.com/articles/knowledge_navigator/

O que faz a diferença não é conhecer a técnica, mas conhecer como aplicar a técnica. Isso é verdadeira tecnologia.
http://fatorw.com/2007/06/22/conceitos-sim-ferramentas-nao/

Teriam os computadores melhorado a qualidade de vida das pessoas?
http://www.explodingdog.com/january2/youhaveimprovedmyqualityofl.html

Quando temos muitas escolhas, a chance de nos arrependermos é maior.
http://www.baciadasalmas.com/2005/o-paradoxo-da-escolha/

Novo livro sobre Cibercultura escrito por Alex Primo.
http://www6.ufrgs.br/limc/livroimc/index.htm

Se toda piada, tem um fundo de verdade, essas são piadas bem profundas sobre o computador-mesa da Microsoft.
http://www.youtube.com/watch?v=CZrr7AZ9nCY

Uma paródia com o blog Signal vs Noise fala sobre wireframes usando sangue ao invés de lápis.
http://38thsignal.blogspot.com/

Veja nesse víde como a percepção do tempo é algo extremamente subjetivo.
http://br.youtube.com/watch?v=Ibow_K7fqF0

Podcast com as discussões mais divertidas sobre arquitetura da informação em que já participei: cursos, desafios e oportunidades.
http://www.gawry.com/index.php/encontro-de-arquitetura-de-informacao-no-rio-de-janeiro-dia-052007/

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\



Newsletter # 59

19 de junho de 2007




D E S T A Q U E S - - - - - -



= Designer: acessibilidade é bom pra você também =
A acessibilidade deve estar em todo lugar que passamos.
ˆ http://tinyurl.com/2nanc4

= As 10 heurísticas de Nielsen  =

A tradução das heurísticas de usabilidade mais famosas.
^ http://tinyurl.com/2tv7dx

= A estética do cotidiano =
Mesmo na rotina, somos atraídos pela beleza.
ˆ http://tinyurl.com/2jpwsx



L I N K S - - - - - - - - -


Oportunidade para ajudar um grupo de pesquisadores da Nokia no Rio de Janeiro durante o mês de julho.
http://www.janchipchase.com/blog/archives/2007/06/do_you_rio.html

Depois das meias Vivarina e as facas Guinzu a Polishop vai vender laptops a R$ 340.
http://digitalmediauniverse.blogspot.com/2007/06/agora-s-ligar-244-0327.html

Uma crítica ao discurso do Design da Experiência.
http://www.nahipermidia.com/blog/?p=113

Quando temos muitas escolhas, a chance de nos arrependermos é maior.
http://www.baciadasalmas.com/2005/o-paradoxo-da-escolha/

Novo livro sobre Cibercultura escrito por Alex Primo.
http://www6.ufrgs.br/limc/livroimc/index.htm

Sobre a mediação das redes sociais no caso de pessoas que morrem e deixam seus perfis online.
http://www.adaptivepath.com/blog/2007/06/04/life-online-after-death/

Campanha para a conscientização da importância da acessibilidade para todas as pessoas.
http://www.youtube.com/watch?v=T1wG_OoR_5I&eurl=http%3A%2F%2Fwww.webparatodos.com.br%2F

Uma campanha de mobilização social para designers diminuirem sua contribuição para o aquecimento global.
http://www.designcanchange.org/

Comente este post

Estética, dizem os filósofos, é a eterna busca pelo belo, mas o que é belo vai depender do gosto individual e coletivo. O gosto individual é tão variado que as pessoas costumam encerrar prematuramente conversas sobre o assunto quando encontram diferenças, afinal, “gosto não se discute!”. Apesar da intolerância, as diferenças não são tão drásticas assim dentro de um grupo de pessoas. Eu gosto de sofás felpudos, arredondados e coloridos e você gosta de sofás lisos, retangulares e de cores pastéis, mas ambos gostamos de sofá. No Japão, uma cultura bem diferente da nossa, as pessoas gostam é de sentar no chão!

O gosto também varia de acordo com a época. Pegue o álbum de fotos da família e veja como aquelas roupas usadas há muitas décadas atrás lhe parecem ridículas, mas na época, eram uma “brasa mora”...

Entretanto, algumas pessoa acreditam que, nos dias de hoje, a estética já não é mais tão importante. Desde que o dia-a-dia passou a ser contado no relógio, o tempo passou a ficar cada vez mais curto. É preciso comer o mais rápido possível, descansar o mínimo, trabalhar e estudar o máximo. Não há tempo para apreciar o mundo, é preciso produzir, produzir, produzir!

Para maximizar a produtividade do dia-a-dia, a indústria em geral vende produtos baratos e funcionais, mas não necessariamente bonitos. Nas propagandas, eles enfatizam a multifuncionalidade, a facilidade de limpeza, os benefícios para a saúde, mas nada de falar da beleza. Em alguns casos, o “design moderno” é listado dentre as demais características funcionais do produto, como se todo o resto também não fizesse parte do design.

Mas isso é o que eles querem que a gente pense, ideologia, mas não é necessariamente o que a gente faz. Muitos produtos são rejeitados no mercado simplesmente porque as pessoas acham feio demais, enquanto outros superam as expectativas de venda porque todo mundo achou lindo.

O Fiat Uno é um caso interessante. Inicialmente foi rejeitado pelos brasileiros devido ao formato da carroceria ser muito destoante do padrão da época, ou como chamavam na época, a “botinha ortopédica”. Depois foi aceito e se tornou forte nas vendas, mas sempre associado a valores como economia e desempenho. O Fusca, curiosamente, apesar de ser ainda mais diferente dos demais, é considerado por muitos como um carro charmoso até nos dias de hoje. Não é raro encontrar pelas ruas brasileiras Fuscas turbinados, customizados, antigos, mas bem cuidados. As pessoas desenvolvem tal afeto pelo carro que não trocam por outro.

A estética, portanto, guia a experiência humana inclusive na rotina do cotidiano. A beleza não está distante de nós, restrita às vitrines e à televisão; ela está aqui, dentro de nossas casas. A estética do cotidiano não é a estética do exótico, do inalcançável, do perfeito, mas sim do que é verdadeiramente humano: o comum, o rotineiro, o gostosinho, o bonitinho, o bom.

Comente este post

Como todo ideal, o holismo é inatingível na prática. Nem um batalhão de designers conseguiria dar conta de todas as possibilidades na criação de um produto. E mesmo que dessem conta, não conseguiriam controlá-las depois que o produto começasse a ser usado pelas pessoas. Mas, por perseguir o ideal, os designers fazem melhores previsões e os produtos tem maior chance de sucesso.

O holismo pode até ser usado como argumento de venda. Há alguns anos atrás, por exemplo, a Tramontina usava um slogan que acabou caindo no gosto popular: “Tramontina é BBB: Bom, Bonito e Barato”. Se antes de escutar o slogan uma pessoa achava que os produtos da Tramontina eram bons, agora ela poderia perceber que eles também eram bonitos e baratos.

Na hora de comprar, é muito complicado para o consumidor considerar todos os aspectos do produto em relação à sua própria vida. Enquanto não se pode usar o produto no dia-a-dia, não se pode saber o seu real valor. O máximo que ele pode fazer é observar como as outras pessoas usam e o que elas dizem sobre, mas isso toma tempo. O consumidor acaba, na maioria das vezes, escolhendo o produto por uma característica em particular que lhe chama a atenção, algo que ele tem certeza que terá valor.

Esse apego ao detalhe persiste depois que o produto passa a fazer parte da vida da pessoa. Aos poucos, a pessoa vai descobrindo em que local da casa o produto fica melhor, o que ele faz bem feito, com quais outros objetos ele combina e etc. Como a vida está sujeita às transformações da história, essas relações são constantemente modificadas. O que combina com o estilo de vida hoje pode não combinar amanhã; o que funciona hoje pode não funcionar amanhã. Esse processo de ressignificação não termina nem mesmo quando o produto é jogado fora.

Eu, por exemplo, não me esqueço da minha primeira bicicleta que ganhei do Papai-Noel; não me esqueço dos utensílios domésticos que comprei quando me casei; não me esqueço da primeira vez em que usei o iPod de um amigo.

O tempo passa, a memória muda. Algumas pessoas dizem que fica mais fraca, mas pra mim me parece o contrário. O que permanece na memória são as coisas importantes e, conforme ficamos mais experientes, nossa memória se torna mais seletiva sobre o que é importante.

Da bicicleta, eu me lembro da pegada do guidão; dos utensílios, eu me lembro do preço baixo; do iPod, eu me lembro do barulhinho que fazia ao girar o dedo sobre o disco central. Lembro desses detalhes porque foram importantes para a situação em que eu vivia e continuam sendo importantes hoje.

O holismo é uma abordagem interessante para o Design, mas o que encanta são os detalhes. Melhor do que tentar abranger todos os aspectos possíveis é buscar aqueles que serão mais importantes para as pessoas numa determinada situação. Perde-se em generalizações, ganha-se em particularidades. Não é à toa que produtos encantadores parecem que foram feitos sob medida...

Publicado originalmente na Revista Design do site da Tramontina Design Collection.

Comente este post

Era o início da consolidação da estética como nova disciplina filosófica. Já que o século das luzes tem a glória incomparável de ter unido obra crítica à obra criadora, então a estética também veio acompanhada de uma nova forma de criação artística. Além disso, o autor do texto ressalta que no século XVIII, há uma coincidência perfeita entre os ideais científicos e os ideais artísticos. Realismo na pintura, razão na física. No entanto, muito antes de Kant criticar a razão, já haviam artistas contestando essa forma de tratar a realidade. Um deles é o próprio Shakespeare e suas peças imprevisíveis, com Hamlet trazendo a revolta para a corte e com o casal suicida apaixonados e cegos.

Mesmo havendo casos isolados, os pensadores da época concordavam que deveria haver métodos precisos para a criação e apreciação da arte. Assim, a obra se tornaria universal, tal qual os demais enunciados científicos que eles se esforçavam para criar. Desvinculando a obra de arte do prazer que ela causa no seu contemplador, que não passa de mera idiossincrasia, os clássicos queriam revelar sua realidade através de métodos analíticos. Começaram por quebrar as notas musicais das melodias. Verificar de quanto em quanto tempo, elas se repetem e com que intensidade. Assim, estariam chegando à essência da obra, para que ela pudesse ser imitada e ensinada sua gênese.

A idéia era libertá-la dos limites da intuição e da imaginação. Dando o instrumental genérico ao artista, ele poderia criar além de suas próprias limitações pessoais. Erro cabal dessa teoria. Sem imaginação, não há obra de arte. É preciso tanto imaginação do artista para conceber um modelo mental da obra, quanto do público que precisa imaginar o que está sendo transmitido com aquela coisa. Os próprios clássicos entram em contradição ao reconhecer a atratividade da fantasia, do imaginário. Eles atribuíam esse fator único da obra de um artista a um dom especial, que acompanhava o artista desde o nascimento. Arte não era pra qualquer um.

Para esses homens, a natureza tem um significado mais funcional do que substancial, ou seja, a essência das coisas está na função delas, não na sua própria subjetividade. Na verdade, natureza era tomado como sinônimo de sinônimo de razão (tudo é razão). Por isso, a obra de arte precisava se fazer entender, ser clara e concisa. O belo deveria ser simples e verdadeiro. A beleza não se deixa abordar, senão pela verdade. Se isso fosse seguido, previam, os teatros ficarão lotados. Ao tomar uma medida empírica como essa para julgar a qualidade de uma obra de arte, os clássicos se afastam de sua razão universal para enveredarem-se por uma filosofia do senso-comum.

Porém, a teoria do classicismo francês nunca se dispôs a fazer isso, porquanto não se apóia no uso cotidiano e banal do entendimento, mas nas faculdades supremas da razão científica. Por isso, quando eles relacionam o gosto ao bom senso, na verdade querem evitar discussões subjetivas.

Há um dito popular que diz que “gosto não se discute”. Mas porque não? Porquê é difícil! E é isso que uma nova corrente da estética quer fazer com Diderot e outros. Embora não haja como encontrar padrões de gostos precisos entre os homens, é possível encontrar similitudes. Cada gosto está limitado ao que os homens tem em comum, ou seja, ele varia dentro de uma amplitude limitada. Em certos lugares do mundo, uma mulher de pescoço comprido é considerada bonita pela sociedade, mas em outras não. Esse gosto foi adquirido por cada membro da sociedade através da sua cultura.

O gosto é ao mesmo tempo, objetivo e subjetivo. Subjetivo porque repousa no sentimento individual e objetivo porque é resultado de centenas de experiências factuais.

Mas o que essa corrente frisa mais é que a obra de arte não é um produto de significado único, como queriam estabelecer os clássicos. Pelo contrário, quanto maior a multiplicidade de significados, mais belo. A expressão é que é importante, não o conteúdo do pensamento do artista. Primeiramente, o foco das reflexões desses pensadores foi na impressão que a obra de arte causa no seu contemplador. Diderot propõe a estética empírica, onde o entendimento ocupa o lugar que a razão ocupava na estética clássica.

Porém, apesar de criticar a racionalização extremista de outrora, os teóricos dessa época não descartam as regras de criação, já que a estética não deve ser entregue ao acaso e ao arbitrário.
No desdobramento da teoria estética, Shaftesbury começa a dar passos definitivos para o estabelecimento da Estética como filosofia autônoma. Inspirado pela Renascença, ele desloca o centro das atenções dos estéticos da fruição para o ato da criação. Sua ênfase é na espontaneidade da criação artística. Por isso, a criatividade do gênio artístico é indescritível e muito menos analisável.

Aliás, ele confere ao gênio a autoridade de quebrar todas as regras e impor novas. O gênio é responsável pela renovação do pensamento e da arte. E genial é aquilo que supera o comum, inova.

Apesar de concordar com os princípios de Shaftesbury, Dubos traz de volta o centro para a fruição e toma quase que como medida única para a obra de arte a excitação que ela causa no seu fruidor. Para ele, a emoção de ver um pintura é análoga a de ver uma execução sumária. Quanto mais chocante, melhor. A obra de arte se torna um espetáculo. Dubos era categórico, afirmava que “os homens sofrem mais por viver sem paixões do que por causa de suas paixões que os fazem sofrer”.

Em seguida, vem Baugartem e diz que devemos nos ater as impressões, mas não tratá-las como único fator. Este homem é o responsável por sistematizar a estética, liberando-a da lógica e metafísica tradicionais. A intuição, tão rejeitada pelos clássicos, agora faz parte da criação, mas obedece a uma certa lógica. Intuição nada mais é do que um cálculo inconsciente e inesperado baseado em experiências anteriores. E as paixões, consideradas como perturbações da alma pelos cartesianos, agora é o motor da vida. Baugartem concorda com Dubos nesse ponto: não há como fazer arte sem uma boa dose de paixão.

Como podemos ver, os pensadores iluministas foram paulatinamente aprendendo a relativizar os conhecimentos, tornando-os mais parecidos com o próprio homem, que convive com a dualidade o tempo todo.

Comente este post

Resumo

O Orkut foi apropriado pela população brasileira em larga escala sem, no entanto, ter sido projetado para tal. Para entender como e porque aconteceu essa apropriação, foi realizada uma pesquisa social de caráter qualitativo com pessoas que usam o sistema. A partir dos resultados parciais podemos perceber que, apesar da apropriação em larga escala, existem diversos conflitos latentes entre as intenções das pessoas e os agenciamentos do sistema. Propomos, então, um modelo para a incorporação da pesquisa social no próprio processo de design de interação de tais sistemas.

O Orkut mudou minha vida! Incorporando resultados de pesquisa social no design de interação [PDF] 900Kb - 20 páginas

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\



Newsletter # 57

21 de maio de 2007





D E S T A Q U E S - - - - - -



= Como fazer uma pesquisa qualitativa  =

Acompanhe o desenvolvimento da pesquisa "O Orkut em minha vida".
^ http://tinyurl.com/yuwcnw

Link direto para a pesquisa
http://tropus.com.br/usabilidoido/pesquisa_orkut/pesquisa_orkut.php


= A forma não segue necessariamente a função =
O velho bordão do design já não satisfaz mais.
ˆ http://tinyurl.com/24c8y7


= Discutindo pós em Design de Interação =
A base tem que ser o Design.
^ http://tinyurl.com/yrjqfa



E V E N T O - - - - - - - -

Estarei no Encontro da Locaweb no Rio de Janeiro e São Paulo.
https://site.locaweb.com.br/encontro/



L I N K S - - - - - - - - -


Uma comparação de estilos de trabalho demonstra a diversidade que há na prática de Design.
http://www.netlus.com.br/5-perguntas-para-12-designers/

Etnografia como uma abordagem para o design é uma tendência crescente.
http://www.designobserver.com/archives/024714.html

Relatos de uso de mapas mentais para apresentar e discutir modelos conceituais de websites.
http://www.blinkinteractive.com/ourexperience/essays/2007/04/conceptual_prototypes.php

A gente tá vivendo num mundo onde as definições da época da revolução industrial não servem mais.
http://www.nahipermidia.com/blog/?p=111

O laptop de U$100 está sendo testado numa escola de Porto Alegre. Veja filmagens direto de lá.
http://www.escolabr.com/portal/modules/news/article.php?storyid=174

Uma entrevista em áudio com um dos principais expoentes do design de interação.
http://www.itconversations.com/shows/detail1558.html

Um mapa divertido das principais comunidades online e suas relações.
http://www.xkcd.com/c256.html

Algumas técnicas obsoletas no design gráfico de websites.
http://www.brunoavila.com.br/blog/design-web/70

Comente este post

Na Europa da Idade Média, usar garfos artificiais ao invés dos garfos naturais ­— os dedos — era considerado um insulto ao Criador. Garfos eram utilizados apenas como utensílios de cozinha. No século XVI, os italianos passaram a utilizá-los na mesa, mas com dentes menores, para diferenciá-lo dos garfos de cozinha. A cozinha era o lugar dos serviçais, que comiam com a mão, e não dos nobres.

No século XIX, a sofisticação da burguesia era tamanha, que os jogos de talheres incluíam dezenas de peças especializadas, dentre as quais, haviam pelo menos quatro garfos diferentes. Nem todas as peças especializadas eram mais úteis, mas seu uso num jantar demarcava o status social dos anfitriões.

No século XX, o consumo de massa levou à padronização das peças básicas dos jogos de talheres. No final do século, com o aumento da competição entre fabricantes, alguns faqueiros começaram a sair de fábrica ligeiramente fora do padrão, exibindo detalhes de acordo com um estilo ao qual um determinado perfil de consumidores procuraria se alinhar. Em alguns faqueiros, os garfos são tão arredondados e curtos que mal servem para espetar o alimento, função que o diferencia da colher.

A colher pode ser até mais efetiva para comer a comida processada feita para as refeições rápidas da rotina agitada do século XXI, mas a preocupação com a manutenção do estilo ainda existe, mesmo na correria. O garfo e a faca ainda são os utensílios básicos da mesa, enquanto a colher é relegada às crianças e aos alimentos predominantemente líquidos.

A história do garfo demonstra que não há uma relação determinante da função sobre a forma. Henry Petroski conclui no livro The Evolution of Useful Things que a única coisa determinante sobre a forma é a frustração com o que já existe. O desejo de ter algo melhor é o que motiva a invenção de novas formas e não necessidades pré-existentes. O garfo era absolutamente desnecessário enquanto as mãos e facas pontiagudas cumpriam a função de levar o alimento à boca; a necessidade já estava sendo atendida. Entretanto, o desejo pela distinção social levou à utilização dos garfos na mesa.

A forma é, portanto, delineada por uma multiplicidade de fatores difíceis de serem tracejados fora de contexto. Novos modelos surgem por mudanças nas condições de uso, nos padrões de comportamento social e nas tendências de estilos. Um bom design deve seguir tais mudanças e não ficar preso a um ideal de performance ótima para uma função específica. Os melhores designs encantam, os medíocres funcionam.

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\



Newsletter # 56

1 de maio de 2007 (dia útil para workaholics)





D E S T A Q U E S - - - - - -



= Pesquisa: "O Orkut em minha vida"  =

As pessoas páram para refletir sobre o Orkut?
^ http://tinyurl.com/3dxhoj


= Como fazer uma Monografia para TCC =
Dicas quentes para quem está terminando a faculdade
ˆ http://tinyurl.com/2mcxnh


= Personas e cenários para antecipar o futuro =
Seja mais preciso que a Mãe Dinah!
^ http://tinyurl.com/3blsb2



Desenvolvimento Web: Open-Source ou Proprietário?
podcast ))) http://tinyurl.com/2jzukj

Ajax e Design de Interação: dois lados da mesma moeda
podcast ))) http://tinyurl.com/39zzgc


E V E N T O - - - - - - - -

Estarei no Encontro da Locaweb em Curitiba, Rio de Janeiro e São Paulo.
https://site.locaweb.com.br/encontro/



L I N K S - - - - - - - - -


Um game com interface tangível em que você usa blocos físicos para controlar um personagem virtual.
http://www.youtube.com/watch?v=kOpeKBOKXz0

Uma resenha crítica de um designer de interação comparando o Expression Blend da Microsoft com o Adobe Flash.
http://synapticburn.com/comments.php?id=233_0_1_0_C

Patos conversando sobre Design.
http://www.unisinos.br/viu/site/content/home/busca.php?cod_video=143

A evolução das teorias psicológicas e sua relação com a experiência do usuário.
http://www.nahipermidia.com/blog/?p=103

Um transformador de fotos impressionante. Envie sua foto e veja como você seria se fosse asiático, negro, personagem de mangá e etc
http://morph.cs.st-andrews.ac.uk//Transformer/

É proibido dizer a palavra webdesigner. É todo mundo designer e tem que ter formação tradicional. Será mesmo?
http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/04/11/nao-existe-webdesigner/

O Adsense do UOL. Cópia barata, mas pelo menos agora há competição com o Google no Brasil.
http://afiliados.uol.com.br/

Uma lista de 16 métodos comuns no design e avaliação da experiência do usuário.
http://www.uxmethods.com/

Comente este post

Slides com áudio

[ Tamanho Maior ]

Somente áudio: Ajax e Design de Interação: dois lados da mesma moeda [MP3] 56 minutos - 13 Mb

Próximas datas

Assista essa palestra ao vivo no 9º Encontro Locaweb:

• Porto Alegre - 25/04/2007
• Curitiba - 10/05/2007
• Rio de Janeiro - 30/05/2007
• São Paulo - 12/06/2007

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\



Newsletter # 55

16 de abril de 2007





D E S T A Q U E S - - - - - -


= Formação em Design de Interação  =

Como seria o curso que você gostaria de fazer?
^ http://tinyurl.com/yud74l

Slides:

O paradigma Web 2.0 e as oportunidades para brasileiros
^ http://tinyurl.com/2zd6hk

Tradução do vídeo "A máquina somos/está usando nós"
^ http://tinyurl.com/yrhcpq




L I N K S - - - - - - - - -


http://kuler.adobe.com/
Fantástica rich internet application para seleção de cores.

Teste seu preconceito. Se rir, imagine se o vídeo teria a mesma graça se fosse um homem de pele branca falando daquele jeito.
http://www.youtube.com/watch?v=eNR-9C1xF8w

Um conceito inovador de arquitetura da informação para um cliente de email turbinado.
http://chandler.osafoundation.org/philosophy.php

O IG resolveu lançar uma cópia da Wikipedia totalmente contra os princípios que regem o wiki.
http://groups.google.com/group/arqhp/browse_thread/thread/a30ee261729a228f/13580800aad5b334#13580800aad5b334

Preencha esse formulário se deseja participar de um evento sobre AI em São Paulo.
http://lulileslie.wufoo.com/forms/arquitetura-de-informaaao-de-um-evento/

Projeto de celular open-source, aberto para total customização. Veja as apresentações em PDF para entender a filosofia.
http://www.openmoko.com/press/index.html

O Design pode ser uma excelente forma de discutir o avanço ou retrocesso da tecnologia.
http://www.we-make-money-not-art.com/archives/009447.php




==X==X==X===========



Ainda com fome? Tem mais aqui:



Posts

http://www.usabilidoido.com.br/cat_blog.html



Links

http://del.icio.us/amstel/



==X==X==X===========

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\



Newsletter # 52

13 de março de 2007





D E S T A Q U E S - - - - - -


= Revisitando os princípios da Web  =

O que diferencia a Web dos outros meios de comunicação?
^ http://tinyurl.com/2jpgec

=  Design participativo com uma criança: meu filho =
O relato de um pai designer de interação.
^ http://tinyurl.com/2mskgw


Vídeo-aulas completas:



Análise de usabilidade de fast-foods online
^ http://tinyurl.com/8fta5


Como fazer wireframes de interfaces
^ http://tinyurl.com/3y9pg2




Pesquisa Acadêmica:

Rituais e tarefas: uma aproximação rumo à unidade entre linguagem e ação no Design de Interação
^ http://tinyurl.com/2jp55x


L I V R O S - - - - - - - -


Communicating Design 
Um livro só sobre documentação de projetos Web. Saiba como fazer wireframes, diagramas diversos, relatórios e apresentações.
http://tinyurl.com/2lw3bj

Designing for Interaction
Uma introdução prática e estimulante ao design de interação para quem nunca ouviu falar do assunto.
http://tinyurl.com/2po3jf




L I N K S - - - - - - - - -



Um vídeo-empresa explicando o que é web 2.0 para executivos desatualizados.
http://www.viuisso.com.br/2007/03/12/o-rafinha-te-explica/


Quem é que vai armazenar e organizar toda a produção cultural do mundo? Todas as pessoas.
http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/03/09/o-copyright-e-entrave-a-memoria-difusao-e-organizacao/


Ferramenta que permite que os telespectadores façam seus próprios desenhos animados. Muito simples!
http://www.zimmertwins.ca/starters


Conheça a interface centrada na atividade do laptop para crianças do MIT.
http://www.businessweek.com/innovate/content/mar2007/id20070301_063165.htm


Ferramenta para colaboração em tempo real usando post-its e desenhos.
http://thinkature.com/


Dicas quentes de Luli Radfahrer sobre criatividade.
http://dwd3.blogspot.com/2007/02/criatividade-10-dicas.html

Novo comercial da Apple ridiculariza a forma como os PCs deixam o usuário ainda mais inseguro com tantas confirmações.
http://toddwarfel.com/archives/get-a-mac-ad/


Livro gratuito da 37signals sobre uma metodologia de trabalho Web 2.0 é traduzido para o português.
http://gettingreal.37signals.com/GR_por.php




==X==X==X===========



Ainda com fome? Tem mais aqui:



Posts


http://www.usabilidoido.com.br/cat_blog.html



Links

http://del.icio.us/amstel/



==X==X==X===========

Comente este post

Luis Rocha - Os especialistas afirmam que para se atingir a plenitude no design para web é preciso dominar os princípios fundamentais que regem este campo do conhecimento. Por outro lado, será necessário conhecer também as particularidades que permeiam o ambiente no qual aplicaremos tais conceitos. Diante de sua experiência, quais são as particularidades da internet que influenciam na prática do design para web?

Frederick van Amstel - Ao contrário dos demais meios de comunicação, a Internet não foi inventada por uma única pessoa, nem tampouco é controlada por um pequeno grupo de pessoas. Já no seu berço militar, a descentralização era seu princípio fundamental de existência. Quando passou a ser usada pelas universidades, a descentralização permitiu que mensagens fossem trocadas livremente. Esta liberdade, por sua vez, permitiu que as pessoas se mobilizassem para agir em conjunto através da colaboração. A World Wide Web consolidou-se dessa forma graças à contribuição conjunta de diversas pessoas que sonhavam com um mundo sem fronteiras, sem censuras e sem burocracia. Quem quer que deseje continuar a evolução da Web deve ter em mente esses três princípios-chave: descentralização, liberdade e colaboração.

L -- Na edição de novembro de 2006, o professor João Leite analisava que "...o ambiente do hipermídia é uma novidade por nós ainda explorada como se fosse papel. Como se fosse uma superfície plana sobre a qual se dispõe a informação, sem considerar que este ambiente, por exemplo, acaba com a perspectiva renascentista. A lógica, por exemplo, pode ser das superposições. Dos planos que se encobrem e por vezes permitem transparências". Diante disso, quais são os principais obstáculos para se explorar os princípios fundamentais da internet dentro do design para web?

F - Na história dos meios de comunicação se observa que as novas mídias são primeiramente exploradas como melhorias das mídias pré-existentes. Os primeiros noticiários radiofônicos serviam para ler os jornais impressos e as primeiras películas cinematográficas serviam para adicionar movimento a fotografias de cenas do cotidiano. Conforme se percebe que as novas mídias possibilitam também novas formas de comunicação, desenvolve-se uma linguagem própria para cada nova mídia. A Internet tem pouco mais de dez anos, mas já possível perceber diferenças significativas na forma como são editados e lidos os jornais impressos e jornais online, por exemplo. O hipertexto realmente facilita o controle da leitura, mas a Internet permite níveis de interatividade mais intensos. O estadunidense Slashdot e o brasileiro Overmundo são parecidos com jornais online, mas quem escreve e edita as notícias são os próprios leitores. Estes “jornais colaborativos” não vão substituir os jornais online, assim como o computador pessoal não substituiu o papel, mas representam a vanguarda da Internet como mídia interativa.

L - Em artigo recente, o presidente da AgênciaClick, Pedro Cabral, apontou que "...se num passado não muito distante - cerca de 10 anos atrás - os internautas procuravam a internet principalmente para ler as últimas notícias, hoje lhe interessam muito mais serviços de comunicadores instantâneos, e-mail (que sempre foi um grande foco, e agora é ainda mais importante), busca, download de música. Essas são, atualmente, as maiores audiências de internet: audiências de serviço e ambientes de comunidade". De que forma as características dos usuários (forma de navegação, preferência pelo ambiente a ser utilizado para navegação etc.) deve transformar a criação e o desenvolvimento de ambientes digitais?

F - A Internet inaugurou uma nova forma de relacionamento das pessoas com os meios de comunicação de massa. O internauta não está limitado a assistir, ouvir e ler o que os outros pensam. Ele pode atuar, falar e escrever o que ele próprio pensa, bem como contrapor seus pensamentos ao de outros internautas. A limitação, por enquanto, é a dificuldade para fazer isso. Antigamente, para manter uma página pessoal era preciso ter noções de HTML, dominar o Frontpage, saber o que é uma conexão FTP e etc. Hoje, é possível criar uma página pessoal no MySpace preenchendo alguns formulários e clicando em alguns botões. Daqui a algum tempo, é possível que cada pessoa tenha a sua própria rede de comunicação personalizada, a chamada minimídia, integrando seus blogs, fotologs, podcasts, redes sociais e o que mais surgir. As pessoas estão conquistando cada vez mais poder sobre os meios de comunicação e, conseqüentemente, estão se deparando com os dilemas que somente os astros globais já haviam experimentado: a invasão de privacidade, a superexposição, a influência sobre a opinião pública e etc. As ferramentas para a minimídia devem ajudar as pessoas a lidar com tais dilemas.

L - No livro "design/web/design: 2", lançado em 2001, Luli Radfahrer ressaltava que "...pode parecer ridículo, mas o que não falta para a execução de belos e eficientes websites é a tecnologia. O problema é que a maioria dos websites está sendo feita por profissionais que ainda não entenderam direito para que serve o hipertexto e como usá-lo, ou seja, não conhecem as ferramentas com que trabalham". Passados seis anos, você acredita que as agências e os profissionais brasileiros conseguiram aperfeiçoar a forma como produzimos projetos digitais?

F - Numa olhada rápida pelo anuário Ibest de 2002 e no de 2006 percebo que os websites em destaque estão mais polidos visualmente, mais organizados e mais fáceis de usar. Acredito que isso seja resultado do amadurecimento dos processos de projeto que agora estão mais definidos e otimizados. Entretanto, o conteúdo pouco mudou. A Internet brasileira, em sua maioria, ainda continua sendo usada como mero veículo de comunicação institucional, ou seja, empresas conversando com empresas ou com consumidores. As aplicações Web 2.0 que os brasileiros tanto usam como Orkut, Blogger e Gmail foram todas criadas fora do Brasil. Isso denota como os profissionais que fazem Internet no Brasil estão atrasados; estão mais atrasados que os próprios internautas brasileiros, campeões de utilização desses novos serviços! Acredito que isso aconteça porque temos uma elite conservadora que teme ameaças ao seu poder, especialmente, o que exerce sobre os meios de comunicação de massa. Nos Estados Unidos os profissionais estão arriscando muito mais porque já entenderam que a participação popular na mídia não é uma ameaça; pelo contrário, é oportunidade.

L - Ainda no livro, Luli afirma que algumas características fundamentais da internet possibilitam a criação de ambientes adimensionais, alineares, manipuláveis, personalizáveis e colaborativos. Diante destas características, é possível dizer que o movimento Web 2.0 representa uma evolução na forma como criamos e desenvolvemos sites?

F - Estou cada vez mais convencido de que Web 2.0 é mais do que uma transformação na forma como desenvolvemos sites. Trata-se de uma mudança drástica da relação que as pessoas tem com a mídia de massa. Não é a toa que a revista Time escolheu a soma das pessoas que contribuem para a Internet como a personalidade do ano. Em muito breve, surgirão “novas revistas” editadas por pessoas comuns que apontarão cada uma, uma personalidade do ano diferente. As pessoas não terão somente 15 minutos de fama, mas terão quantos minutos quiserem, ou melhor, quantos minutos conseguirem conquistar a atenção dos outros. Não será mais preciso prestar vestibular para jornalismo, fazer um book fotográfico ou ser eleito vereador para aparecer na mídia. Cada pessoa terá a sua própria mídia pessoal, a minimídia, nas palavras do designer Adrian Chan.

L - Você poderia apontar dois sites (e suas características principais) que conseguem explorar, em sua plenitude, os princípios fundamentais da web?

F - Os exemplos que mais chegam perto dos princípios fundamentais da web são os antagônicos Blogger e Wikipedia. Enquanto o primeiro permite registrar um conhecimento individual, no segundo, é possível colaborar para a construção de um conhecimento coletivo. Entretanto, como força também é fraqueza, no Blogger, a colaboração é limitada e, na Wikipedia, existe uma certa centralização na moderação.

7 - Quais dicas bibliográficas (artigos, livros, sites etc) você traria para o profissional que deseja se aprofundar no assunto?

Livros:

• The New Media Reader
• Geração Digital
• A Cauda Longa

Sites:

• Roda e Avisa
• Viu Isso
• Social Interaction Design

Comente este post

Resumo

A análise da tarefa, método utilizado para o design de artefatos interativos, possui pontos em comum com a análise de ritual, estratégia de abordagem etnográfica muito comum na Antropologia. Ambos tomam como objeto de análise atividades humanas ordenadas, repetitivas que visam objetivos definidos. Na análise ritual, esse objetivo é coletivo, pois mesmo que seja executado em particular, sempre visa algum efeito social. A eficácia social do ritual depende da relação entre forma e conteúdo do ritual e, portanto, não pode ser avaliada por estes aspectos separadamente. Por esse motivo, propõe-se aqui a análise da tarefa como ritual, unificando linguagem e ação na análise. Sob essa perspectiva, acreditamos ser possível deslocar a atenção sobre a cultura no Design de Interação do exótico para o que é dado como conhecido.

Rituais e tarefas: uma aproximação rumo à unidade entre linguagem e ação no Design de Interação [DOC] 70kb - Slides para apresentação do artigo

Esse artigo é uma expansão do artigo feito durante uma disciplina sobre Antropologia durante a minha graduação

Como citar

Comente este post

Dan Brown esmiuça cada atividade relativa à documentação: pesquisa, criação e apresentação. Mesmo quem nunca ouviu falar destes documentos, poderá terminar de ler o capítulo e sair utilizando eles na prática. É um livro para botar a mão na massa!

Cada tipo de documentação tem uma fase de projeto em que é mais utilizada, porém, cada equipe emprega metodologias de projeto diferentes, o que pode mudar o papel do documento. Dan Brown reconhece que, em algumas metodologias, os planos de testes de usabilidade são feitos no início de projeto, em outras, no meio, e em ainda outras, no final. Por esse motivo, ele prefere não se comprometer em atrelar os documentos à uma sequência definida por uma metodologia. Ele se limita a especificar quais são as situações onde os documentos se encaixam melhor, quais os dados necessários para compô-los e quais os resultados que eles apresentam.

O livro conta com muitas ilustrações de exemplos para cada tipo de documento. Sempre que o autor fala de um recurso visual, ele demonstra com exemplos visuais. É uma pena, entretanto, que ele não discuta os fundamentos do design de informação, o que seria útil para entender suas recomendações ao longo do livro. A mensagem do livro é: "olhe e faça igual", ou seja, não te oferece recursos para criar novos tipos de documentos de acordo com as necessidades de projeto.

A preocupação maior do autor não é com a consistência interna da documentação (estilo de redação, layout, tipografia, etc), mas sim com o papel da documentação no projeto. Ele conta como utiliza documentos para discutir especificações junto aos demais membros da equipe de projeto, como organiza as informações para gerar os documentos e como apresenta esses documentos em reuniões com clientes.

Communicating Design é um livro essencial para arquitetos da informação, designers de interação e gerentes de projetos centrados no usuário. É um livro chato à beça para ler do começo ao fim devido à repetição das recomendações que valem para os vários documentos, mas como referência é fantástico. Se algum dia você precisar fazer um relatório de teste de usabilidade, por exemplo, e não souber como começar, comece por esse livro.

(cerca de R$45)

Comente este post

O autor entende Design de Interação num sentindo amplo, abrangendo desde o design de websites até o design de robôs. Interessante notar que os fundamentos, recomendações e discussões são os mesmos para os diferentes produtos a serem projetados.

O autor agrega também conhecimento de áreas que estão ligadas diretamente ao Design de Interação, como Design de Interface e Design de Serviços. Para ambas, ele providencia uma boa introdução e dicas práticas.

O ponto forte do livro é a linguagem de fácil acesso, mesmo para quem nunca ouviu falar do assunto. Saffer fez grande esforço em apresentar teorias acadêmicas de forma sucinta e simples, bem como sistematizar as práticas correntes de mercado. Através de ilustração farta, o layout do livro atrai.

Para quem já leu outros livros sobre Design de Interação ou Design de Interface, provavelmente não verá muita coisa nova aqui, a não ser os Elementos do Design de Interação que, segundo Saffer são: o movimento, o espaço, o tempo, a aparência, a textura e o som. As discussões sobre eles também não vão muito longe, já que o objetivo do livro é dar uma visão geral breve sobre o assunto. Ainda assim, é uma leitura divertida e estimulante.

(cerca de R$60)

Comente este post

Na discussão sobre Web 2.0, as relações de poder entre pessoas e artefatos estão sendo questionadas. Artefatos por si só não têm poder, mas dão poder a quem faz uso deles. Artefatos dão ainda mais poder para quem os cria, pois suas estruturas permitem controlar seu uso e, indiretamente, as pessoas que os usam. Entretanto, o controle não é total, pois os controlados tendem a questionar seus controladores, reinvindicando maior poder sobre as artefatos.

Um dos pontos cruciais da chamada Web 2.0 é a arquitetura da participação que, segundo Tim O´Reilly, diz respeito à abertura das estruturas dos sistemas para a recriação. Tim lembra que Linus Torvalds, criador do Linux, já dizia que a arquitetura aberta era até mais importante do que a abertura do código-fonte. Mesmo que o Windows tivesse o código-aberto, não seria possível ter a mesma liberdade para a recriação como o Linux, devido a restrições de sua arquitetura, em especial, a interdependência vertical de módulos; a arquitetura do Windows reproduz a hierarquia de poder interna à Microsoft.

A política da arquitetura, se tornou tema de questionamento porque estamos vivenciando um ponto de mudança nas relações de poder entre homens e artefatos. Pessoas que não possuem cargos poderosos – como administradores e legisladores, que não possuem credenciais de poder – como jornalistas e engenheiros – e que não possuem nenhuma forma de favorecimento junto a estruturas de poder estão podendo recriar alguns artefatos de acordo com a sua vontade.

Na verdade, essa possibilidade sempre existiu. A utilização da lasca de pedra como instrumento de corte é uma recriação; o emprego de um grampo de cabelo para abrir portas é uma recriação; a mistura explosiva de Mentos e Coca-Cola é uma recriação; o concurso de Geysers de Mentos promovido pelo fabricante também é uma recriação, mas a diferença dos outros exemplos é que se trata da ação de uma organização. Ao invés de a empresa proibir a veiculação do vídeo no Youtube, como fez a Coca-Cola, ela incentivou a recriação de seu produto. Depois, a Coca-Cola voltou atrás e criou o seu próprio concurso, mas já era tarde demais para enganar seus consumidores.

A novidade do momento é que a recriação dos artefatos está se tornando, aos poucos, institucionalizada. Os tradicionais papéis de produtores e consumidores e os processos de produção e consumo estão se tornando obsoletos para essa nova realidade. As organizações que quiserem persistir por mais tempo precisam rever suas estruturas de poder, pois, do contrário, podem se tornar desnecessárias para a produção de certos artefatos em pouco tempo (vide crescimento do DIY – Do It Yourself - Faça você mesmo).

Na minha posição de designer com experiência majoritária em projetos de organizações com fins lucrativos, consigo distinguir cinco papéis relativos ao poder que as pessoas exercem sobre os artefatos que usam. Como esse poder advém da negociação entre o indivíduo e a organização, esses papéis também podem ser vistos como fases na relação entre indivíduo X organização, não necessariamente nessa mesma ordem:

Artesão

O artesão é aquele que constrói artefatos sozinho, sem o auxílio de organizações, por vezes usando ferramentas e materiais por ele mesmo forjados. Ele pode até se aproveitar de artefatos e idéias de outras pessoas mas, para utilizá-los na construção do novo artefato, precisa conhecê-los em profundidade. O artesão conhece o que produz porque não há divisão do trabalho. Ele pode, a qualquer momento durante o uso, modificar o artefato para torná-lo mais adequado à situação, o que confere alto poder de inovação.

Funcionário

Quando as soluções dos artesãos parecem interessantes para outras pessoas, a técnica é copiada e utilizada por outros artesãos. Logo surge uma organização que se apropria da técnica do artesão e distribui a produção numa linha de montagem. Para garantir a consistência do processo de produção dividido entre várias pessoas são empregadas máquinas que só aceitam determinados inputs e só retornam determinados outputs. Não há a possibilidade de modificar o artefato durante a produção ou durante o uso. As pessoas estão condenadas a se adaptarem às máquinas e aos artefatos produzidos porque não dispõem do conhecimento nem das ferramentas para modificá-los. Os processos de produção e de uso se separam, os artefatos se tornam caixas-pretas e a inovação emperra; tudo isso para que a quantidade produzida aumente.

Usuário

A partir do momento em que há excesso de oferta, a arena de competição entre as organizações pode passar a incluir também os processos de uso. Não basta que a produção seja eficiente, o uso também tem que ser, do contrário as pessoas podem não comprar o seu produto.

Para melhorar a qualidade de seus produtos, as organizações conectam os processo de uso aos processos de produção num fluxo de retroalimentação. Os produtos são lançados e a produção se ajusta conforme seu desempenho no mercado, seja mensurado em número de vendas, seja em satisfação do consumidor.

Em alguns casos, os processos de uso são simulados para informar o processo de produção, ou seja, um protótipo do produto é testado com usuários finais, mas estes não participam do processo de produção. Os critério de avaliação dependem das métricas de desempenho escolhidas (qualitativas ou quantitativas) mas, em geral, tendem a levar à estabilização do produto a uma situação específica. O espaço para a inovação é pequeno, já que as novidades propostas pelos profissionais da organização podem ser inicialmente rejeitadas pelos usuários.

Hacker

Insatisfeitos com as limitações das coisas, as pessoas podem subverter seu uso. Hacker, para mim, é toda pessoa que utiliza uma coisa de uma forma que não foi esperada pelos criadores da coisa. Mesmo o ato simplório de colocar bombril nas antenas da televisão pode ser considerado um hack para ampliar a capacidade de recepção de sinais.

A diferença principal entre o hacker e o artesão é que o primeiro não tem acesso ao processo de produção e, portanto, seu poder de modificação do artefato é pequeno. Alguns hacks podem até ser incorporados pelo processo de produção, como no caso do link para responder recados no Orkut, mas a organização não oficializa nem incentiva esse tipo de contribuição. Os hackers são perigosos para as organizações porque não tem nenhum comprometimento com o processo de produção.

Co-criador

Recentemente, algumas organizações estão acreditando que vale mais a pena incentivar o hack de seus artefatos do que proibi-lo, pois a partir de hacks podem surgir inovações interessantes. Como incentivo, publicam as instruções de funcionamento dos artefatos (código-aberto, por ex.), dão suporte para a troca de experiências entre as pessoas que recriam os artefatos (em fóruns de discussão, por ex.) e premiam as melhores recriações (como no exemplo anterior da Mentos).

As organizações que vão mais longe, estão incorporando a recriação no próprio processo de produção, tornando, dessa forma, indissociável do processo de uso. A organização abre mão do poder sobre os artefatos e dá autonomia ao indivíduo, mas ainda almeja canalizar as forças para um objetivo de seu interesse. Alguns projetos de software-livre até ousam abrir esses interesses para a discussão coletiva.

A característica principal da co-criação é que ela se dá na coletividade. Cada pessoa contribui com uma parte maior ou menor de um projeto, mas nenhuma delas recebe o crédito exclusivo de autoria. Ao invés de explorar o lucro de uma cadeia produtiva, a organização se presta a mediar (e de certa forma, liderar) uma rede de co-criadores interconectados.

Conclusão

Nas discussões sobre Web 2.0 que acompanho, fala-se muito de sustentar a geração de conteúdo por usuários, mas pouco sobre a participação de usuários nos processos de produção das ferramentas que publicam o conteúdo e mediam as relações entre os usuários. As pessoas são obrigadas a se adaptar a elas para terem voz, ou seja, não passam de funcionários dos sistemas e também da própria empresa por trás do website, já que ela ganha dinheiro com publicidade associada às suas contribuições.

O Youtube planeja dividir sua receita com os usuários, o Flickr mantém fóruns de discussão sobre sua ferramenta, o Yahoo faz "sessões" de design participativo e o Google observa suas estatísticas de acesso, mas nenhum deles considera de verdade as pessoas como co-criadoras de seus aplicativos Web 2.0. Talvez a dificuldade seja em saber como fazer isso. Existem poucas pesquisas sobre o assunto e poucos exemplos de sucesso. Que tal co-criar essa nova realidade?

………………………………………………….

Você pode continuar a desenvolver essa idéia e publicar em algum site, wiki ou blog. Que esse texto sirva para fomentar outros textos, assim como os textos abaixo serviram para fomentar este texto:

• Manifesto Bauhaus
• Manifesto Comunista
• The Cluetrain Manifesto e Software Manifesto
• The Conscience of a Hacker
• Co-Creation Rules e The dotCommunist Manifesto

A nova tecnologia traz desafios para o Design de Interação de tais aplicações, pois a praticidade não vem junto com a tecnologia. O Ajax permite desenvolver aplicações poderosas, mas se não forem bem empregados seus recursos, a interface pode se tornar um incômodo para seus usuários. Saiba como projetar e implementar uma aplicação baseada em Ajax com foco na usabilidade.

Conteúdo programático

• Princípios de Design de Interação
• Modelo conceitual da aplicação
• Mapas semânticos
• Gerenciando funcionalidades
• Planejando a curva de aprendizado
• Diagramas de fluxos de interação
• Padrões de interação em aplicações com Ajax
• Wireframes, Storyboards e Prototipagem rápida com o Adobe Flash
• Teste de usabilidade de baixo custo

Slides

• Fundamentos para o design de interação
• Ajax e Design de Interação
• Princípios de Design de Interação

Duração: 8 horas

Este módulo integra o curso de Ajax da Eng e da Especialização em Desenvolvimento de Sistemas para a Web da Universidade Estadual de Maringá.

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Newsletter # 51
11 de janeiro de 2006


D E S T A Q U E S - - - - - -


iPhone inaugura novo paradigma para interfaces móveis
^ http://tinyurl.com/ydrnf5

Hack no Orkut
^ http://tinyurl.com/yaojcz

Princípios de Design de Interação
^ http://tinyurl.com/yjqltk



L I N K S - - - - - - - - -

Uma compilação de alguns links para entrar na moda do 
design gráfico a la web 2.0
http://leandro.w3invent.com.br/archive/como-fazer-design-para-a-web-20

Os erros de design mais comuns com Ajax.
http://swik.net/Ajax/Ajax%20Mistakes

Entrevista em vídeo com uma criadora de 
brinquedos interativos muitos sinistros.
http://www.rocketboom.com/vlog/archives/2006/11/rb_06_nov_28.html

Uma história real de investigação, sedução e comédia no Orkut.
http://www.ricardokelmer.net/rktxtsuborkutomisteriodamorena.htm

Só conseguimos fazer duas coisas ao 
mesmo tempo quando uma é automatizada.
http://www.humanized.com/weblog/2006/06/08/one_thing_at_a_time_and_the_mutlitasking_myth/

Porque cometemos erros de modo, como por exemplo 
ESCREVER TUDO EM MAIÚSCULAS?
http://tinyurl.com/tbwhr

Uma comunidade aberta de co-criação de produtos eletrônicos. 
Excelente idéia!
http://www.crowdspirit.org/


==X==X==X===========

Ainda com fome? Tem mais aqui:

Posts
http://www.usabilidoido.com.br/cat_blog.html

Links
http://del.icio.us/amstel/

==X==X==X===========

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Newsletter # 50
4 de dezembro de 2006


D E S T A Q U E S - - - - - -


Diagramas para documentação:

Interação entre papéis de usuários
^ http://tinyurl.com/vyavf  

Modelos conceituais
^ http://tinyurl.com/yyohxd



= Crítica à gestalt da percepção visual =
^ http://tinyurl.com/vhozu

= Valorizando o input do usuário =
^ http://tinyurl.com/wjcwp

= Design de Interação: uma perspectiva social para o Web Design  =
^ http://tinyurl.com/y2kmte
))) Com áudio


L I V R O - - - - - - - - -

O Design do Dia a Dia, Donald Norman

Finalmente traduzido um dos mais importantes livros 
sobre design de interação e usabilidade.
http://tinyurl.com/w9ryj


L I N K S - - - - - - - - -

Ebook gratuito discutindo os fundamentos teóricos do design de interação.
http://hb.se/ths/samverkan/filer/interactiondesign/index.html

Resultados surprendentes de uma pesquisa sobre o uso de tv em celulares.
http://www.janchipchase.com/mobiletv

Um resumo sínico das principais tendências no design de websites.
http://aurelio.wordpress.com/2006/06/01/cartilha-do-webdesigner-antenado/

Fernando Aquino desafia a mensuração de resultados 
de investimento em experiência do usuário.
http://www.nandico.com.br/2006/11/ser-que-no-falcia-colocar-roi-retorno.html

Blog para denunciar homens canalhas.
http://www.naosaiacomele.com/Presentation/Home.aspx

Motorola está perdendo muitos clientes em função da dificuldade de uso.
http://www.ivogomes.com/blog/usabilidade-dos-telemoveis-motorola/

Entrevista gigantesca com um dos novos autores do design de interação.
http://user.well.com/engaged/iengaged.cgi?c=inkwell.vue&f=0&t=283&q=0-

Comente este post

Design de Interação: uma perspectiva social para o Web Design [MP3] 27 Mb - 1 hora

Slides

[ Tamanho maior ]

Próximas datas

• Encontro de Webdesign em Curitiba -21/11/2006

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Newsletter # 48
30 de outubro de 2006


D E S T A Q U E S - - - - - -


= Dando de comer aos computadores =
Os aparelhos cotidianos vistos sob uma perspectiva diferente
^ http://www.usabilidoido.com.br/dando_de_comer_aos_computadores_.html

= Ergodesign e Arquitetura da Informação =
Resenha do livro de Luiz Agner
^ http://www.usabilidoido.com.br/ergodesign_e_arquitetura_da_informacao.html



L I N K S - - - - - - - - -

Crônica sobre o cumprimento de prazos em projetos.
http://www.brunoavila.com.br/novo/artigos.php?idartigo=61

Biblioteca On-line de Ciências da Comunição. 
Muitos artigos acadêmicos interessantes.
http://bocc.unisinos.br/index.php

O Youtube serve para mostrar aos outros o que você está vendo 
e agregar valor à sua identidade.
http://www.gravity7.com/blog/media/2006/10/youtube-videos-are-signs-watching-is.html


==X==X==X===========

Ainda com fome? Tem mais aqui:

Posts
http://www.usabilidoido.com.br/cat_blog.html

Links
http://del.icio.us/amstel/

==X==X==X===========

Comente este post

Até aqui parece que se trata de uma obra acadêmica, com escrita difícil, mas não é nada disso. Tipo assim: o autor manja a fala fácil. Graças à informalidade, o autor parece conversar com o leitor. É uma ousadia escrever dessa forma sobre um assunto tão sério, mas creio que foi acertada, pois facilita a deglutição dos conceitos para quem nunca tinha ouvido falar do assunto.

A Arquitetura da Informação, para quem não sabe, surgiu da associação da Biblioteconomia e da Interação Humano-Computador, disciplinas estritamente acadêmicas. Ao contrário de suas raízes, a Arquitetura da Informação é uma área essencialmente prática e está diretamente ligada à gestão das empresas.

Hoje em dia, é impossível gerir uma grande empresa sem o auxílio de sistemas de informação bem projetados. Agner apresenta uma metodologia para delinear o processo de arquitetura da informação de tais sistemas, bem como as técnicas subjacentes que podem ser utilizadas.

Entretanto, não espere aprofundamento. Não são instruções de como fazer, são meras apresentações. A única técnica em que o autor vai mais a fundo é o teste de usabilidade, como ressaltou na entrevista por ocasião do lançamento do livro.

Devido à sua filiação acadêmica na escola de Ergonomia de sua orientadora do Doutorado, Anamaria de Moraes, o foco do livro são os problemas de usabilidade nas interfaces, por isso o "ergodesign" do título no livro.

Como a Arquitetura da Informação também envolve problemas de classificação, recuperação e tratamento de informações, a obra é deveras incompleta. Isso não chega a ser um ponto fraco se a obra for destinada aos que estão chegando agora no assunto e precisam de uma introdução suave. A parte que ficou de fora é, para muitos, a parte chata da Arquitetura da Informação. Estou indicando para meus alunos e eles estão gostando do que estão lendo.

(cerca de R$45)

Comente este post

Slides

[ Tamanho maior ]

Tópicos e referências

• O que é webstadards
• Como são elaborados os Webstandards?
  • W3C
• Os Webstandards, em última análise, devem beneficiar o usuário
• Separação entre conteúdo, apresentação e comportamento [ infográfico ]
  • Código mais organizado, mais fácil de manter
  • Diferentes arquivos de CSS para diferentes mídias: monitor, PDA, impressora, áudio [ tutorial ]
  • Melhor indexabilidade em buscadores como o Google
• Recomendações baseadas nos padrões e na experiência de diversos autores
• Metadados
  • Defina o seu DOCTYPE [ importância ]
    • Renderiza mais rápido
    • Padroniza renderização
  • Declarando o idioma do texto [ aprofundamento ]
    • Essencial para a sintetização
    • Facilita indexação
  • Ligue o documento a documentos relacionados. [ referência ] [ elocubração ]
    • Link rel (next, prev, index, start, author, copyright )
  • Escreva títulos descritivos e sucintos para cada página
    • descritivo
    • não usar palavras-chave genéricas [ discussão ]
    • começar com o conteúdo
  • Utilizar as tag certas [ importância ]
  • Comente seus códigos [ aprofundamento ]
    • O código CSS tb é uma interface com usuários
    • Superespecificar
• Layout
  • Evite usar tabelas para marcar layout [ introdução ]
    • Renderiza somente depois de carregadas as tabelas
    • Não se adapta facilmente
  • Faça seu layout funcionar em diferentes resoluções [ lista de email ]
  • Defina uma largura máxima para a coluna principal de texto [ argumentos científicos ]
  • Ofereça layouts alternativos para o usuário [ tutorial ]
  • Evite usar iframes
    • Use DIVs com overflow
  • Evite colorir as barras de rolagem [ discussão ]
• Tipografia
  • Prefira tamanhos de fonte relativos
  • Use fontes incomuns, desde que com alternativas padrão [ pesquisa ]
  • Substituir texto somente quando for impreencindível [ discussão ]
    • SFIR
  • Aproveite o espaçamento entrelinhas e entreletras para aumentar a legibilidade [ chacota ]
• Navegação
  • Mantenha o mesmo código de invólucro para conteúdo através das páginas do site [ exemplo ]
    • Ilusão de que não carregou nova página
  • Evite submenus voadores horizontais só com CSS [ bom exemplo / mau exemplo ]
  • Não quebre o botão voltar do navegador quando a gente mais precisa dele [ solução1 | solução2 ]
  • Forneça um link para pular direto para o conteúdo [ aprofundamento ]
  • Controle a ordem da navegação com a tecla tab.
• Formulários
  • Associe o rótulo com o elemento de formulário. [ discussão ]
  • Posicione os rótulos acima das caixas de entrada de texto. [ pesquisa científica ]
  • Formulário Acessível ou Usável?
• Dimensões da Linguagem [ elocubração ]
  • Sintática - regras da linguagem
  • Semântica - significados da linguagem
  • Pragmática - efeitos da linguagem
• Ferramentas essenciais
  • Internet Explorer
  • Barra Webaccessibilty
  • Firefox
  • Extensão Aardvark
  • Barra Webdeveloper
  • Opera
  • Opera Mini Simulator

Próximas datas

• 28/10 - Intercon 2006

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Newsletter # 47
03 de outubro de 2006


D E S T A Q U E S - - - - - -

= A ergonomia insólita do PC e suas implicações para o design =
^ http://tinyurl.com/pbagh

= Pesquisa Acadêmica =
  Em busca de uma metodologia projetual de design de interação materialista-dialética
^ http://tinyurl.com/r3m8j


L I N K S - - - - - - - - -

Infográfico muito bem acabado sobre o desastre com o avião da Gol.
http://g1.globo.com/Noticias/0,,IIF541-5598,00.html

Coleção de piadas sobre computadores, abordando, entre outras temas ligados ao design.
http://www.joe-ks.com/computer.htm

Uma crítica à cultura do individualismo e seus artefatos simbólicos como iPod e outros.
http://thenewatlantis.com/archive/7/rosen.htm

Bil Buxton demonstra como sua espremedora de laranjas também requer design holístico.
http://www.billbuxton.com/experienceDesign.pdf

Lançado novo videogame da Nintendo que promete revolucionar a interação com games.
http://wii.nintendo.com/controllers.html

Violência em games pode ser crítica social ou incentivo?
http://g1.globo.com/Noticias/PopArte/0,,AA1282580-7084-84,00.html

Um guia para quem quer ganhar dinheiro com Web 2.0
http://blog.focusnetworks.com.br/enterprise-web-20/


==X==X==X===========

Ainda com fome? Tem mais aqui:

Posts
http://www.usabilidoido.com.br/cat_blog.html

Links
http://del.icio.us/amstel/

==X==X==X===========

Comente este post

Este trabalho visa apontar fundamentos para uma metodologia materialista-dialética para a atividade projetual de design de interação. Materialista porque parte do contato com a realidade concreta através de pesquisas de campo e dialética porque encara a contradição como fator de mudança primordial. Tal metodologia serviria para guiar um processo de design mais participativo, realista e crítico. O poder que o designer tem em mãos para designar artefatos seria dividido com os usuários dos artefatos, tornando o resultado uma obra conjunta. O designer deixaria de ser quem projeta (sozinho) e passaria a ser um mediador dos que projetam. Seguindo os ideais do movimento Web 2.0, algumas aplicações na Web estão sendo projetadas usando modelos mais participativos, mas sem uma reflexão teórica que permita sistematizar uma metodologia. Buscaremos nos fundamentos da Psicologia Histórico-Cultural referências para essa sistematização.

Em busca de uma metodologia projetual de design de interação materialista-dialética [PDF] 200 Kb 15 páginas

Slides

[ Tamanho Maior | Powerpoint]

Como citar

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Newsletter # 46
25 de setembro de 2006


D E S T A Q U E S - - - - - -

= Como seria uma metodologia de projetos Web 2.0? =
^ http://www.usabilidoido.com.br/por_um_processo_de_design_dialetico.html

= Design: solução de problemas ou mediação de contradições? =
^ http://www.usabilidoido.com.br/design_solucao_de_problemas_ou_mediacao_de_contradicoes.html



L I V R O - - - - - - - - - -

Webwriting: Redação e Informação para a Web 

Apresenta os desafios que um editor enfrenta para 
transmitir informações dentro de empresas através 
da Internet e oferece dicas quentes.
http://www.usabilidoido.com.br/webwriting_redacao_e_informacao_para_a_web.html



E L E I Ç Õ E S - - - - - - -

Se você está com dificuldade para escolher 
seu candito, veja esse infográfico interativo:
http://www.usabilidoido.com.br/o_voto_indeciso_e_o_de_protesto.html



L I N K S - - - - - - - - -

Lançado novo videogame da Nintendo que promete revolucionar a interação com games.
http://wii.nintendo.com/controllers.html

Violência em games pode ser crítica social ou incentivo?
http://g1.globo.com/Noticias/PopArte/0,,AA1282580-7084-84,00.html

Um guia para quem quer ganhar dinheiro com Web 2.0
http://blog.focusnetworks.com.br/enterprise-web-20/

Animação explicando como seria se pudéssemos perceber mais dimensões do que o normal.
http://www.tenthdimension.com/flash2.php

Jogo simples feito para ser viciante, no qual você é um 
animal marinho que come outros animais.
http://www.jenovachen.com/flowingames/flowing.htm

Curso de Design de Interação na Inglaterra que desenvolve 
trabalhos instigantes e críticos.
http://www.interaction.rca.ac.uk/index.html


==X==X==X===========

Ainda com fome? Tem mais aqui:

Posts
http://www.usabilidoido.com.br/cat_blog.html

Links
http://del.icio.us/amstel/

==X==X==X===========

Comente este post

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
U  s  a  b  i  l  i  d  o  i  d  o
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Newsletter # 45
18 de setembro de 2006


D E S T A Q U E S - - - - - -

= Vá ao Intercon 2006 de graça, como meu convidado =
^ http://www.usabilidoido.com.br/convite_para_o_intercon_2006_na_faixa_.html

= O design do Orkut incentiva ciúmes? =
^ http://www.usabilidoido.com.br/afinal_o_que_e_icone_como_criar_icones.html

= Design pré-concebido e design negociado = 
^ http://www.usabilidoido.com.br/design_preconcebido_e_design_negociado.html



E L E I Ç Õ E S - - - - - - -

Se você está com dificuldade para escolher 
seu candito, veja esse infográfico interativo:
http://www.usabilidoido.com.br/o_voto_indeciso_e_o_de_protesto.html



L I N K S - - - - - - - - -

Questionário sobre uma das leis do design de interação.
http://www.asktog.com/columns/022DesignedToGiveFitts.html

Simulador de bateria que utiliza o conceito de jogo do Genius para treinar o jogador
http://www.drumsportal.com/giochi/simondrums.html

Notebook, o novo inimigo do casamento 
http://ultimosegundo.ig.com.br/materias/mundovirtual/2500501-2501000/2500509/2500509_1.xml

Rode o sistema operacional da Apple no seu PC.
http://www.cristalab.com/tutoriales/116/instalar-mac-os-x-en-un-pc-intel-x86

Análise comparativa de websites de TVs portuguesas feita por Ivo Gomes.
http://www.log.pt/artigos-tecnicos/usabilidade/artigos/comparativo-usabilidade-tvs/

Analogias para compreender diferentes estratégias de navegação atuais.
http://www.rashmisinha.com/archives/06_07/tag-findability.html


==X==X==X===========

Ainda com fome? Tem mais aqui:

Posts
http://www.usabilidoido.com.br/cat_blog.html

Links
http://del.icio.us/amstel/

==X==X==X===========

Comente este post

Na sua nova versão ampliada, é praticamente outro livro. Ao contrário da primeira edição, Bruno não parece estar enchendo linguiça com histórias mirabolantes e discurso vazio. O livro foi estruturado para mostrar as diferentes facetas do trabalho do webwriter, muito mais ampla do que um mero redator de outrora.

Bruno usa suas artimanhas estilísticas para apresentar com muita clareza conceitos complexos como densidade informacional, hierarquia de prioridades, linguagem contextual, personalização, gestão do conteúdo, pesquisa, estruturas de portais e muito mais.

Infelizmente o componente texto que eu esperava da primeira edição e que encontrei em outro livro não está presente. Creio que Bruno deseja enfatizar que o mais importante não são as técnicas de redação, mas sim o que o Webwriter faz com elas. Nisso o livro é muito bom.

Recomendo àqueles que já são redatores experientes ou estão terminando faculdades de Comunicação e desejam entrar no meio Internet. Vale o preço.

(cerca de R$23)

Comente este post

Como podemos definir um ícone?

A palavra ícone vem do grego eikon, que significa imagem, mas em nosso ramo essa palavra é usada para apontar um tipo específico de imagem. Quando falamos em imagem, é importante entender que a imagem é sempre uma representação de um objeto, embora tratemos a imagem do objeto como se fosse o próprio objeto. Posso apontar para a superfície de um tubo de raios catódicos (um monitor) e dizer: “essa aqui é sua pasta de documentos”, embora não haja pasta alguma ali. O objeto a que estou me referindo, em última análise, é uma área física num disco rígido que pode guardar dados. Uma pasta de papel também serve para guardar dados, logo, a imagem da pasta serve como metáfora para facilitar o entendimento do uso da área do disco rígido. O ícone é, portanto, segundo a Semiótica peirciana, uma imagem que tenha alguma relação de semelhança entre a representação e o objeto que, se for convincente, permite que usemos a representação sem tomar conhecimento do objeto.

Existe alguma diferença ou a função dos pictogramas no mundo real e dos ícones no mundo virtual são as mesmas?

Se tomarmos o virtual como o mundo abstrato da mente humana, incluindo, entre outras, o ciberespaço, ícones só existem no plano virtual. Como objetos reais, não passam de um amontoado de rabiscos ou de pontos luminosos num monitor. O ícone é sempre uma abstração, pois funciona como uma representação de um objeto outro que não a própria representação. O virtual e o ícone já existiam muito antes da Internet, portanto, nesse novo meio, continuam tendo a mesma função.

Falando especificamente da função dos ícones em interfaces digitais, você acredita que o seu objetivo esteja mais ligado à memorização de determinadas tarefas ou a estética gráfica?

Os primeiros ícones surgiram como metáforas para facilitar o entendimento do funcionamento dos sistemas, como no exemplo da pasta. A estratégia deu tão certo que as pessoas se lembravam mais da forma do ícone do que do nome do comando que ele representava. Logo, os ícones se tornaram a cara do software, desempenhando papel fundamental na formação de sua própria identidade. Foi a partir daí que o valor estético dos ícones começou a ser explorado em softwares. Por influência da linguagem visual das interfaces de softwares, as primeiras páginas Web incluíam ícones sem ganho funcional, apenas para parecer que a página era mais “interativa”. Esses ícones não tinham a função de facilitar a memorização nem o aprendizado; seu único objetivo era o ganho estético. Com o ingresso massivo de designers na criação de interfaces, o que parecia inconciliável se tornou indissociável. O Design mostrou que valor estético e valor funcional não precisavam competir entre si.

A eficiência dos ícones depende do nível de familiaridade das pessoas com as representações que se pretende passar?

Não necessariamente. Uma imagem pode ser facilmente lembrada mesmo que não faça referência direta a algum objeto que conhecemos previamente, pois nossa mente é capaz de criar inúmeras associações indiretas. É por esse motivo que uma pintura abstrata pode suscitar algum tipo de sentimento ou idéia. A eficiência do ícone está mais ligada à adequação ao contexto. Se uma interface oferece uma série de ícones abstratos que se diferenciam entre si o suficiente e fazem sentido para o contexto da interface, possivelmente, eles serão eficientes. No Brasil, os ícones usados em fornos microondas fazem referências a objetos concretos (figura de peixe para a programação “assar peixe”), enquanto que na Suécia eles são mais abstratos (duas barras paralelas para a programação “descongelar”).

Hoje, já podemos afirmar que a internet possui uma iconografia particular (por exemplo: utilizamos a imagem de uma casa para indicar a página principal de um site)?

A maioria dos ícones que encontramos com freqüência na Web tem suas origens nos softwares de desktop. A imagem da casa para indicar “home” já era usada antes da Web em apresentações multimídia feitas com o Hypercard, o avô do Director. Entretanto, a transposição deve ser feita com cuidado. Será que o usuário já viu este ícone em algum software? Se viu, será que ele entendeu? Se entendeu, será que ele vai entender se eu colocar nessa aplicação Web? Essas perguntas não podem ser respondidas com base no achismo. Melhor testar com usuários reais.

Por outro lado, o avanço da tecnologia permite que o desenvolvimento de um site possua uma série de novas funcionalidades. Por exemplo: o espaço para comentários vem se tornando uma função muito comum (e o símbolo de um balão tem sido o ícone mais utilizado para representá-lo). Diante disso, quais são as principais etapas a serem consideradas na hora de se criar um novo ícone (escolha de cores, tamanho, tipo de traço etc.)? Caso possível, poderia citar um bom exemplo nesta área?

A primeira etapa ao se criar um novo ícone é não criar um novo ícone. Para quê reinventar a roda? Se o ícone para comentários na maioria dos websites similares ao que você está trabalhando é um balão, então é melhor usar um balão também, a não ser que o objetivo seja confundir ou chamar a atenção para o próprio ícone. O contexto onde estará o ícone é que vai dizer qual será sua função principal: embelezar, agilizar, desorientar ou o que for. É preciso, entretanto, ser consistente na função dos ícones. Ícones agilizadores não devem se misturar a ícones embelezadores, do contrário, ambos perdem força. Isso acontece porque os ícones não são percebidos em separado, mas sim fazendo parte de uma série. O usuário entende a função do ícone comparando-o com os ícones e controles próximos. Por esse motivo é tão importante usar uma mesma linguagem visual (bordas, cores, perspectiva, iluminação) e figurada (objetos, atores) entre todos os ícones de uma interface. Na tela de configurações do sistema operacional BeOS R5.0.1, a inconsistência na linguagem utilizada em alguns elementos chama a atenção.

Qual é a melhor forma de testar a eficácia de um ícone na web?

A melhor forma de testar ícones é observar se eles são relevantes para os usuários. Como disse anteriormente, o usuário pode não entender o significado que o criador do ícone quis transmitir, mas se fizer algum sentido, for agradável ou fácil de memorizar, então ele pode ser considerado eficaz. Para avaliar esses aspectos com maior precisão, só colocando o ícone no contexto onde ele vai ser utilizado, ou seja, num protótipo da interface. Testar o ícone isoladamente através de métodos como o Icon Sorting, no qual o usuário combina livremente o ícone com um rótulo que descreve seu significado, é interessante para explorar diferentes possibilidades de combinação entre texto e imagem, mas não se pode confiar no resultado como uma avaliação real. O ideal é fazer um Icon Sorting antes e depois testar o protótipo da interface em situações reais.

O site GloboEsporte.com é um bom exemplo no uso de ícones, ao utilizar os escudos de times de futebol para indicar as seções específicas de cada um deles. Dentro de um site, quando se nota a necessidade de criar um ícone para que o usuário consiga realizar determinada função?

O caso do GloboEsporte.com é uma situação rara. Não é sempre que se pode contar com ícones facilmente reconhecíveis para cada categoria. O mérito da eficácia desses ícones é muito mais dos clubes que criaram escudos únicos do que da equipe do GloboEsporte.com que aproveitou a oportunidade de utilizar esses escudos como atalhos. Além do valor funcional, estes ícones também servem para aumentar a identificação do site com o torcedor, que vê o escudo do seu time na página principal do site. Entretanto, a maior sacada da equipe do GloboEsporte.com foi perceber que os usuários buscavam informações específicas sobre seus times e se beneficiariam muito de um atalho para essa função. Esse exemplo ilustra várias funções de ícones: atalho, decoração, fetiche e etc.

Quais são as vantagens (economia de espaço da interface, agilização da navegação etc.) e desvantagens (complexidade, poluição visual etc.) no uso de ícones em projetos de sites?

Cada caso é um caso. Um visual colorido proporcionado por uma série de ícones pode ser vantajoso para um website infantil e desvantajoso para um website sobre direito tributário. É claro que podemos fazer uma série de ícones monocromáticos para o website sobre direito, mas será que ainda assim não prejudicará sua imagem de seriedade? A avaliação de prós e contras da utilização de ícones deve, como todo elemento de interface, ser feita dentro do contexto.

Como os ícones podem ajudar a melhorar a usabilidade de um site?

Uma série de ícones bonitinhos pode contribuir para transmitir uma primeira impressão de facilidade de uso, ou seja, contribuir para a usabilidade percebida. Em websites que enfrentam grande concorrência e são utilizadas poucas vezes por seus usuários, a usabilidade percebida é mais importante do que a usabilidade efetiva. Para o usuário, não importa se a conclusão da tarefa vai demorar 1 minutos ou 3 minutos, importa mais que o fluxo da tarefa durante esse tempo seja agradável e sem problemas. É claro que ícones podem contribuir para a usabilidade efetiva, contribuindo para a memorização de atalhos rotineiros, mas isso só se aplica a websites de uso intensivo.

Em alguns sites, é possível reparar que os ícones possuem textos auxiliares que funcionam como legendas para explicar o significado daquele símbolo. Essa solução é aconselhável, ajuda na compreensão ou representa a falta representação de um ícone sobre a mensagem que ele pretende passar?

O rótulo serve para ensinar ao usuário o significado do ícone no contexto onde ele se encontra. Se o contexto por si só já deixa claro para que serve o ícone, o rótulo não é necessário. Quando estou escrevendo um texto e há uma série de ícones representando diferentes alinhamentos de parágrafo, não preciso de rótulos. Existe uma semelhança direta entre o ícone e a apresentação do meu texto. Agora, abaixo da imagem de uma prancheta com um documento em cima é necessário o rótulo do comando pois a semelhança é indireta. A prancheta (clipboard) é onde fica armazenado um trecho de texto pronto para ser “colado” na posição do cursor. Como o índice de uso desse ícone era muito baixo no Office 2003, a Microsoft pretende adicionar o rótulo “colar” abaixo desse ícone na próxima versão do Office.

Comente este post

= 7° P&D Congresso Brasileiro de Design =
^ http://www.usabilidoido.com.br/7_pd_design_um_grande_evento.html

))) Áudio
* Semiótica aplicada à infografia 
* Moda e identidade social 
* Design e Cultura para longe de estereótipos
* Ecologia do Design de Interação
* Arquitetura da Informação nas organizações 
* Dimensões da estética na formação do gosto
* Estimulação emocional e propiciação de materiais


E V E N T O - - - - - - - -

iMasters Intercon 2006
Melhor evento sobre Internet do Brasil. 
Participarei com uma palestra sobre webstandards e usabilidade.
http://www.imasters.com.br/intercon/2006/


L I N K S - - - - - - - - -

Comercial que faz uma analogia entre sexo e software.
http://www.youtube.com/watch?v=Kgmzho26_nk

Luli Radfahrer discute o papel do design dos artefatos 
na formação da identidade dos usuários.
http://tinyurl.com/jucdp

Arte que responde a emoções do usuário
http://www.bath.ac.uk/news/articles/releases/artmodd030806.html

Google dá as dicas para o design de anúncios em websites.
http://tinyurl.com/geg2j

Excelente ferramenta de teste de usabilidade á distância. 
Disponível gratuitamente em Beta.
https://astoria.techsmith.com/main.aspx

Tudo o que você precisa saber para fazer 
testes de usabilidade à distância.
http://tinyurl.com/khys3

Comente este post

= O valor da pesquisa =
^ http://tinyurl.com/g4pqz


Aulas gravadas no meu Mestrado:

 Relações entre design, emoção e atividade =
 ^ http://tinyurl.com/fmgqa

 Designers são heróis e programadores são vilões? 
 ^ http://tinyurl.com/l3ux3

 Donald Norman e o design das coisas do dia-a-dia
 ^ http://tinyurl.com/ee87e


E V E N T O - - - - - - - -

iMasters Intercon 2006
Melhor evento sobre Internet do Brasil. 
Participarei com uma palestra sobre webstandards e usabilidade.
http://www.imasters.com.br/intercon/2006/


L I N K S - - - - - - - - -

Novo instrumento musical em que você aperta um botão 
e o teclado é iluminado com diferentes animações.
http://www.global.yamaha.com/design/tenori-on/

Bonecas interativas se metendo na interação 
entre pais e crianças.
http://www.pixelsumo.com/post/smoke-heart-talk

Seria o usuário o culpado pela falta de 
segurança dos sistemas?
http://www.webstudio.cl/blog/es-el-usuario-estupido/

Coletânea de aplicações específicas para projetar 
e pesquisar a experiência do usuário.
http://www.lukew.com/ff/entry.asp?364

O designer precisa contar mentiras para falar verdades.
http://www.nahipermidia.com.br/blog/?p=25

Uma nova forma de escrever com menos esforço que um teclado.
http://people.interaction-ivrea.it/m.rinott/sonictexting/

Um colar que permite adolescentes conversarem 
secretamente à distância.
http://people.interaction-ivrea.it/r.kikin-gil/thesis1.html

Interatividade é pouco, o quente é a participação.
http://webinsider.uol.com.br/vernoticia.php/id/2878

Comente este post

-----------------------------------------------------------------------

= Propiciação e clicabilidade =

A forma de um artefato informa sua utilidade.
^ http://tinyurl.com/kpe6x


= Emoção culturalmente situada =

Vomitar sozinho é diferente de vomitar em grupo.
^ http://tinyurl.com/fuku2



B Ô N U S - - - - - - - - -

Necessidades Formativas do Tecnólogo em Web Design 
na Sociedade da Interação [Pesquisa Acadêmica]
^ http://tinyurl.com/fgyfz

Kit de Conhecimento em Arquitetura de Informação [Resenha]
^ http://tinyurl.com/kzrxw

Discussão geral sobre Design de Interação 
^ http://tinyurl.com/er5a9
))) Com áudio


L I N K S - - - - - - - - -

Um bom resumo de um dos livros mais importantes sobre design de interação e usabilidade.
http://www.pori.tut.fi/~stenberg/DOET%20Tiivistelma.pdf

Exercícios para perceber a essência do design de interação.
http://tinyurl.com/kruum

Discussão sobre diferentes formas de representar interação em diagramas.
http://aigaloop.newermedia.com/content.cfm?ContentID=25

Uma introdução completa ao Design de Interação.
http://www.spy.co.uk/writing/blueprint/ID/

Exemplos de produtos com problemas diversos de interação.
http://www.baddesigns.com/examples.html

Chamar uma pessoa de usuário é simplificar sua identidade.
http://www.jnd.org/dn.mss/words_matter_talk_ab.html

Em breve o PC será apenas uma caixa vazia 
http://tinyurl.com/j9stc

Comente este post

Resumo

Como se trata de uma área profissional recente e multidisciplinar, a natureza dos Cursos Superiores de Tecnologia em Web Design ainda não foi consensualizada. Os Centros de Educação Tecnológica ora encaixam o curso dentro da área de Comunicação, ora em Design, ora em Informática. Para fomentar a discussão sobre as necessidades formativas do tecnólogo em Web Design, é preciso compreender a evolução histórica da educação tecnológica no Brasil, as necessidades do mercado e da sociedade atual. Expandindo a visão de tecnologia para além do estudo da técnica rumo à desmistificação das ideologias e metodologias inerentes a cada tecnologia é possível embasar uma formação que estimule o profissional a perceber as peculiaridades dos diferentes contextos tecnológicos, simbólicos, sociais e culturais que se entrelaçam na teia complexa da vida humana.

Necessidades Formativas do Tecnólogo em Web Design na Sociedade da Interação [PDF] 15 folhas 114 Kb

Comente este post

= Designer brasileiro passa por Instituto Ivrea e IDEO =

E deixa a marca de um design crítico e engajado, 
como um rádio feito de chocolate.
^ http://tinyurl.com/puevz
))) Com áudio


= Design de Interação: entre pessoas e sistema =

Palestra apresentando essa nova área.
^ http://tinyurl.com/q8dy6
))) Com áudio


S C R E E N S H O T S - - -


7 erros: Jornal do Brasil Online
- Novo design causou furor
^ http://www.usabilidoido.com.br/7_erros_jornal_do_brasil_online.html


Quiosque da Prefeitura de Curitiba
- Problemas de usabilidade na rua
^ http://www.usabilidoido.com.br/quiosque_da_prefeitura_de_curitiba.html


- - - - - - - - - - - - - -

Definições de Design de Interação comparadas e princípios.
http://tinyurl.com/qrhuz

Uma aplicação web para fazer diagramas muito parecida com o Visio.
http://www.gliffy.com/

Diogo Lopes mostra exemplos de como conciliar interfaces 
para iniciantes e experts.
http://tinyurl.com/q5lp9

Um chapéu que transmite emoções à distância.
http://yg.typepad.com/makingtoys/2005/12/the_flirtbunnie_1.html

Usuário é um termo que carrega uma certa ideologia por trás.
http://www.nahipermidia.com.br/blog/?p=13

Dan Saffer tenta listar os fatores que 
o designer de interação manipula.
http://uxmatters.com/MT/archives/000096.php

Se administradores tratassem engenheiros como designers
http://www.ok-cancel.com/comic/137.html

Comente este post

Design de Interação: entre pessoas e sistemas [MP3] 13mb - 74 minutos

[ nota ]Infelizmente, não gravei os 10 primeiro minutos da palestra, mas em breve será disponibilizada gravação completa em vídeo pela organização do evento.

Slides

Próximas palestras

• Design.exe - Londrina - 17/05/2006

Comente este post

= O domínio do Design de Interação =

O designer define controles para ações, fluxos para a execução de
tarefas, ambientes que abrigam atividades e adaptação de acordo com 
o comportamento do usuário (veja definições no texto).
^ http://tinyurl.com/qdnb9


S C R E E N S H O T S - - -


Falta dicas no Orkut 
- Novo recurso acaba com privacidade
^ http://www.usabilidoido.com.br/falta_dicas_no_orkut.html


Selecionador de opções interdependentes tem que ser dinâmico
- Ajax neles!
^ http://tinyurl.com/opuy2


Romaria para gerenciar a agenda de eventos
- Veja como o fluxo da tarefa é importante
^ http://tinyurl.com/rty3m


Jogue basquete com sua webcam
- divirta-se com esse novo input
^ http://www.usabilidoido.com.br/jogue_basquete_com_sua_webcam.html


Celular de luxo
- luxo ou lixo?
^ http://www.usabilidoido.com.br/celular_de_luxo.html


- - - - - - - - - - - - - -

Ajax também enfrenta problemas. Veja quais são
http://webinsider.uol.com.br/vernoticia.php/id/2801

Quando se projeto aplicativos na Web, fluxogramas são 
mais interessantes do que organogramas.
http://www.gugadesign.com/?p=6

Vídeo curto mostrando como é chato um software burro 
querendo se passar por inteligente.
http://www.boreme.com/boreme/funny-2002/paperclip-p1.php

CrisDias faz uma comparação entre o profissional de 
tecnologia brasileiro e o estadunidense.
http://www.crisdias.com/2006/04/18/o-meio/

Como seria a escola brasileira de usabilidade?
http://fatorw.com/2006/04/23/escola-brasileira-de-usabilidade/

Como resolver o dilema de exibir um link para pular 
para o conteúdo sem confundir quem não precisa dele.
http://www.webaim.org/techniques/skipnav/

Blog do Jakob Nielsen.
http://usability.typepad.com/jakob_nielsen/

Jogo simples em que você deve cavar caminhos para um 
bando de mineiradores frenéticos pegar o ouro.
http://www.mojang.com/notch/j4k2k6/miners4k/

Comente este post

= Post número 500 =
Novo feed e balanço da experiência com o blog.
^ http://tinyurl.com/owa2o


= Usabilidade e Acessibilidade para dummies =
^ http://tinyurl.com/pl68x
))) Com áudio


= Design de artefatos sociais =
Definimos artefatos que nos definem.
^ http://tinyurl.com/r689a


= Vermelho = 
Nariz de palhaço ou crime de sangue?
^ http://tinyurl.com/lav6o

- - - - - - - - - - - - - -

Ao invés das abas, a nova interface do Google 
mostra um índice de ocorrências de resultados.
http://xd8.xanga.com/39eb223a5253231718868/w22091196.jpg

Podcast sobre marcas e marketing de relacionamento.
http://elaspod.com.br/podcast/arte_de_persuadir.html

Vídeo dos engenheiros da Microsoft mostrando as 
features do novo Office, um exemplo de Design de Interação.
http://www.microsoft.com/office/preview/asx/OfficeUIIntro.asx

Entrevista com Tom Kelley, da Ideo.
http://www.janelanaweb.com/livros/kelley2.html

Campanha do curso de Técnico em Produção Digital do Senac.
http://www.johnnyrupestre.com.br/

Mauro Amaral descobre uma menção à folcsonomia na 
literatura de Gabriel Garcia Marquez.
http://www.carreirasolo.org/archives/as_tags_de_jose_arca.html

Porque é importante oferecer acessibilidade na Web e o 
que se têm feito no Brasil sobre isso.
http://www.arede.inf.br/index.php?option=com_content&task=view&id=476&Itemid=1

Veja os detalhes dessa GUI para Linux que coloca 
a usabilidade como prioridade máxima.
http://www.symphonyos.com/mezzo.html

Comente este post

= Design de Interação e Software Livre =

Três podcasts sobre o assunto:

1. O que projetos comerciais podem aprender 
com o Software Livre e vice-versa.
http://tinyurl.com/nzvjh

2. Será que o Software Livre pode ser amigável?
http://tinyurl.com/rpz8u

3. Quantas opções devemos oferecer ao usuário?
http://tinyurl.com/ravrd


= Webdesigner 2.0 =

A Web está mudando muito nos últimos anos 
para atender a crescente demanda por 
interatividade. Como o profissional que dá 
forma à Web pode atender essa demanda?

http://webinsider.uol.com.br/vernoticia.php/id/2770

- - - - - - - - - - - - - -

Ao invés das abas, a nova interface do Google 
mostra um índice de ocorrências de resultados.
http://xd8.xanga.com/39eb223a5253231718868/w22091196.jpg

Podcast sobre marcas e marketing de relacionamento.
http://elaspod.com.br/podcast/arte_de_persuadir.html

Vídeo dos engenheiros da Microsoft mostrando as 
features do novo Office, um exemplo de Design de Interação.
http://www.microsoft.com/office/preview/asx/OfficeUIIntro.asx

Entrevista com Tom Kelley, da Ideo.
http://www.janelanaweb.com/livros/kelley2.html

Campanha do curso de Técnico em Produção Digital do Senac.
http://www.johnnyrupestre.com.br/

Mauro Amaral descobre uma menção à folcsonomia na 
literatura de Gabriel Garcia Marquez.
http://www.carreirasolo.org/archives/as_tags_de_jose_arca.html

Porque é importante oferecer acessibilidade na Web e o 
que se têm feito no Brasil sobre isso.
http://www.arede.inf.br/index.php?option=com_content&task=view&id=476&Itemid=1

Veja os detalhes dessa GUI para Linux que coloca 
a usabilidade como prioridade máxima.
http://www.symphonyos.com/mezzo.html

Comente este post

Tópicos

• Carência no assunto
• Encarando a complexidade
• A necessidade é a mãe da invenção
• Contextos de uso
  • Tecnológico
  • Simbólico
  • Social
  • Cultural
• Desafios para projetos de software proprietários
  • Valor intangível
  • Orçamento reduzido
  • Prazos apertados
  • Tática ao invés de estratégia
  • Pressões do marketing
  • Falta de know-how
  Bom exemplo
  • Office 12
• Desafios para projetos de software livre
  • Desenvolvimento distribuído
  • Orientação à funcionalidade e não utilidade
  • Quem não codifica, não apita
  • Interesse em problemas acadêmicos
  • Perfeccionismo na arquitetura
  • Disputa pela interface
• Bons exemplo
  • Firefox
• Outros projetos interessantes
• Ubuntu
• Mezzo
• BetterDesktop
• OpenSuse

Slides

[ tamanho maior ]

[ Áudio da palestra ]

Próxima palestra

03/04/06 - 15:45 - VI Seminfo (Semana de Informática da UTFPR) - Curitiba / PR

Comente este post

Quem tem experiência na área sabe que não tem muito segredo projetar sites estáticos simples. O cliente especifica a mensagem que deseja transmitir com o website, o webdesigner cria a forma da mensagem e, uma vez aprovada, o site é produzido. Raramente é preciso fazer planejamentos detalhados e pesquisas com usuários.

Projetar uma aplicação é bem diferente. O centro das atenções não é mais nosso cliente e sim o cliente de nosso cliente, o usuário. A aplicação é feita para atender as demandas dele. Se ela falhar nesse objetivo, estará tudo perdido, mesmo que nosso cliente tenha gostado da interface.

É por isso que não adianta começar uma aplicação sem entrar em contato com seus usuários potenciais para verificar se eles realmente precisam das funcionalidades da aplicação ou se há alguma discrepância entre seus desejos (e os desejos dos clientes) e a realidade. É comum clientes e usuários solicitarem funcionalidades que depois de implementadas ninguém usa, ou porque não tem utilidade ou porque são complicadas demais.

O mercado está precisando de profissionais que saibam conversar com clientes, usuários e programadores para projetar aplicações, seja qual for a plataforma necessária: PC, Palmtop, celular ou TV Interativa. Alguém que sente numa mesa de negociações preparado para argumentar com engenheiros, administradores, publicitários e até políticos, de igual para igual.

Além do conhecimento necessário para isso em Psicologia, Negócios, Comunicação e Tecnologia, esse profissional precisa de um título respeitável. Webdesigner é coisa de sobrinho. O profissional maduro entende que a web é só um dos meios que pode utilizar para viabilizar a interação entre pessoas, portanto, o título mais adequado seria designer de interação.

Nos Estados Unidos, o título interaction designer já é usado há alguns anos pelos profissionais responsáveis por definir a maneira como as pessoas interagem com produtos e como o design do produto explica essa maneira.

Designers de interação concentram–se na função do produto, enquanto designers gráficos e designers de produto preocupam–se com a forma. Se no design é a forma que segue a função e não o contrário, o design de interação começa antes do design gráfico, mas ambos se entrelaçam em determinada altura do projeto. O designer de interação deve, então, reconhecer que a forma não é menos importante do que a função e colaborar para que esses dois aspectos estejam em consonância perfeita.

Devido à sua forte ligação com a tecnologia e o racionalismo, o designer de interação prefere abordagens analíticas e metódicas para a solução de problemas. A abordagem criativa e espontânea não é rejeitada, mas sim delegada ao designer gráfico. Por um lado isso permite que cada profissional vá mais a fundo em seu problema, por outro, minimiza a visão holística do produto final, que pode acabar se tornando um Frankenstein. Já que a tendência do mercado é estimular a especialização, o jeito é aumentar a integração entre esses profissionais.

A maioria das empresas brasileiras que fazem design de produtos interativos organiza seus projetos apenas pelo encargo de funções. “Você será responsável por isso, você por aquilo”, diz o gerente de projetos. O risco dessa abordagem é cada profissional ficar alienado do resto do processo e interagir com os demais apenas quando recebe suas tarefas e depois quando repassa o resultado. Além do encargo de funções, é importante ter uma metodologia de projeto consistente, que defina etapas e procedimentos padrão para todos os projetos. Assim, cada profissional pode entender melhor o papel do seu trabalho e dos demais membros da equipe no projeto.

O designer de interação pode contribuir muito para a elaboração de uma metodologia de projeto, pois além de contar com a capacidade analítica necessária para abordar um problema por partes, ele conhece métodos para interagir com usuários durante o projeto. O bom designer de interação sabe entrevistar usuários, organizar testes de usabilidade, aplicar sessões de card–sorting e realizar outras atividades com usuários se for necessário.

Se você era feliz com o título de webdesigner antes de ler esse texto e não conhecia esses métodos e nem como elaborar diagramas de fluxo de tarefas, documentar padrões de interação, escolher controles de interface (widgets), interpretar resultados de pesquisas, montar protótipos e outras atividades comuns aos designers de interação, então é hora de rediscutir sua carreira, consigo mesmo e com outros profissionais. Se os estadunidenses, que são líderes nessa área, criaram o termo “Web 2.0” para definir as mudanças que estão ocorrendo no mercado, é porque elas não são fracas, não. Quem não estiver preparado para elas, vai perder espaço.

Saiba mais sobre o assunto:

• Afinal, o que é Design de Interação?
• Sexo, a interação original

Comente este post

Slides:

• Redação Fluente
• Redação Informativa
• Funções da Linguagem
• Redação para a Web
• Do Hipertexto à Hipermídia
• Design Centrado no Usuário: o caso UFPR.br
• Organizando websites com os parâmetros da Arquitetura da Informação

Conteúdo programático

Unidade 1 - Estilo e gramática para o design gráfico.
Preconceito Linguístico; Ortografia; Vocabulário; Gramática; Estilo; Clareza; Concisão; Adequação ao contexto; Pontuação; Ênfase; Redundância; Conotação; Figuras de linguagem; Dicas de redação

Unidade II - Linguagem em impressos corporativos.
Cuidados na linguagem institucional; Atrair-Informar-Engajar; Coleta de conteúdo; Identificação do discurso; 

Unidade III - Distinções entre texto informativo e texto publicitário.
Modelo de comunicação; Funções da Linguagem; Juízo de valor; Objetividade;Cacofonia; Ambigüidade; Pirâmide Invertida; Coleta de Informação

Unidade IV - Escrevendo para web
Características do meio; hábitos de leitura; como fisgar a atenção; palavras ativadoras; escrita minimalista; otimização para buscadores;

Unidade V - Hipertexto.
Leitura linear e não-linear; Psicologia Cognitiva; labirintos e corredores; desconstrução de textos

Unidade VI - Arquitetura da informação em web
Excesso de informação; rotulação; agrupamento; ordenação; classificação; organização; wireframes; diagramas;

Unidade VI - Recursos mais usuais em linguagens sintéticas
Estilos cognitivos; Percepção; História em Quadrinhos; Audiovisual; Multimídia; Hipermídia; Design da Experiência

Comente este post

= Análise e Expresão literária =

Apresentações da disciplina de Redação 
que estou dando no Curso de Design da Unisul
que revelam todos os meus segredos:

 http://www.usabilidoido.com.br/redacao_para_a_web.html

 http://www.usabilidoido.com.br/redacao_informativa.html
 
 http://www.usabilidoido.com.br/funcoes_da_linguagem.html

 http://www.usabilidoido.com.br/redacao_fluente.html


P A L E S T R A S - - - - - - - - 

* Usabilidade na Acessibilidade *

Semana da Inclusão Digital do CDI
PUC-PR - Curitiba
20/03/06 das 13 às 17hs 
Valor da inscrição: R$25
Mais info:
http://www.usabilidoido.com.br/usabilidade_na_acessibilidade.html

* Seminário Webstandards e Video Digital na Web *
ENG - Curitiba
22/03 - 8:30 - 12:30
Valor da inscrição: gratuita
Mais info:
http://www.eng.com.br/site/index.cfm?secao=eventos&page=eventos

- - - - - - - - - - - - - - -

Comente este post

Essa palestra explica como conciliar princípios de acessibilidade e usabilidade que beneficiem os usuários no projeto de websites.

Tópicos

• Acessibilidade e usabilidade são condições básicas para a inclusão social digital.
• "O poder da web está em sua universalidade. Ser acessada por todos, independente de deficiência, é um aspecto essencial." Tim Berners-Lee, diretor do W3C e inventor da World Wide Web.
• Acessibilidade na Web
  • Acessibilidade é a flexibilidade do acesso às funcionalidades de um determinado produto ou local. Se um produto ou local é acessível, então ele permite que pessoas com necessidades especiais, seja por deficiência ou por limitações dos meios utilizados, utilizem-no para seus fins.
  • Quem precisa de acessibilidade? Exemplos de pessoas com necessidades especiais
  • Excluir essas pessoas é desperdício social e econômico
  • Como tornar websites acessíveis?
    • Conhecendo as necessidades especiais
    • Seguindo os Padrões Web
    • Seguindo as diretrizes da WCAG
    • Escrevendo texto preciso e conciso
    • Testando em situações reais
• Usabilidade na Web
  • Usabilidade é sinônimo de facilidade de uso.
    Se um produto é fácil de usar, o usuário tem maior produtividade: aprende mais rápido a usar, memoriza as operações e comete menos erros.
  • Quem precisa disso? Exemplos de pessoas que usam a Web em situações críticas
  • Tratar mal essas pessoas é um desrespeito tremendo
  • Como tornar websites usáveis?
    • Conhecendo os usuários e o contexto de uso
    • Priorizando pessoas ao invés de tecnologias
    • Seguindo padrões de interação
    • Seguindo recomendações de pesquisadores
    • Comunicando claramente
    • Testando em situações reais
• Usabilidade versus Acessibilidade
  • Design Universal: uma solução para todos.
  • Design Contextual: uma solução que atende apenas uma situação específica
  • Pontos fracos do movimento de Acessibilidade
    • Carência de métodos de pesquisa.
    • Apego excessivo à diretrizes.
    • Tecnocentrismo.
    • Desconsideração de aspectos subjetivos da experiência de uso.
  • Pontos fracos do movimento de Usabilidade
    • Exclusão de deficientes em pesquisas com usuários.
    • Consideração da Acessibilidade como um serviço extra.
    • Desconsideração do valor de mercado da Acessibilidade.
    • Desconsideração de aspectos subjetivos da experiência de uso.
• Design é justamente a conciliação de variáveis como essas
• Princípios para o Design de Interação
  • Simplicidade: Menos é mais.
  • Empatia: Sentir o que o usuário sente.
  • Estética: Fazer o usuário se sentir bem.
  • Imersão: Criar experiências fluidas.

Slides

[ Tamanho maior ]

Usabilidade na Acessibilidade [MP3]

Referências

• What is the relationship between usability and accessibility, and what should it be?, Dey Alexander
• Accessibility in the User-Centered Design Process

Próximas palestra

Sociesc / Tupy - Joinville 06/04 às 14:30

Semana da Inclusão Digital do Comite de Democratização da Informática (CDI)
Fórum Acadêmico - PUC-PR - Curitiba
Data: 20/03/06 das 13 às 17hs

Comente este post

= Tudo depende do contexto =

Um mesmo produto pode ter diferentes 
funções e significados em diferentes 
contextos de uso.
^
http://tinyurl.com/mopn2


= Iniciando o Mestrado =

Para pesquisar o Design de Interação.
^
http://tinyurl.com/q9g76


L I N K S - - - - - - - - - -


Luke Wroblewski dá dicas de como explicar ao usuário que existem recursos interativos pouco usuais.
http://www.lukew.com/ff/entry.asp?276

Coletânea de artigos e notas comentando várias abordagens para o design de aplicações sociais.
http://www.gravity7.com/articles_investigations.html

Vídeos com palestras de Jakob Nielsen, Jeffrey Zeldman e outros.
http://www.fundamentosweb.org/2005/videos/

Uma das melhores bibliotecas de padrões de interação para a Web.
http://developer.yahoo.net/ypatterns/index.php

Artigo que expõe a problemática do contexto cultural no design de interação.
http://tinyurl.com/om4vf

Sonificação de dados complexos: ao invés de gráficos, música.
http://www.soundtomind.com/

Comente este post

-----------------------------------------------------------------------

= Design centrado em quê? =

Diferentes abordagens levam a diferentes resultados.
^
http://tinyurl.com/btfw4


V Í D E O - A U L A - - - - 

50 minutos analisando a usabilidade 
na hora de encomendar fast-food online
http://tinyurl.com/8fta5

- - - - - - - - - - - - - -

Dicas de Indi Young para fazer entrevistas.
http://www.adaptivepath.com/publications/essays/archives/000295.php

Jensen Harris conta como um detalhe no 
clique de um menu dropdown faz toda a diferença
http://blogs.msdn.com/jensenh/archive/2006/01/26/517851.aspx

Saiba tudo sobre interação entre
cores no monitor.
http://dev.uxmatters.com/MT/archives/000070.php

Situações inusitadas em testes de usabilidade 
podem gerar idéias fantásticas
http://blogs.msdn.com/jensenh/archive/2006/01/24/516810.aspx

Simplicidade depende do contexto. 
Dessa vez, o Google se deu mal.
http://www.lukew.com/ff/entry.asp?265

Uma resenha crítica aos buscadores
turbinados com Ajax
http://looksgoodworkswell.blogspot.com/2005/12/distracting-or-narrowing-looking.html

Comente este post

-----------------------------------------------------------------------

= Teste de usabilidade remoto =

Teste com usuários sem sair de 
casa e de graça
^
http://tinyurl.com/9y7mk

= O caso do disco dos doshas = 

Prototipagem e contextualização é 
essencial para o Design de Interação e 
Design da Informação.
^
http://tinyurl.com/bgrod

= Resultado da segunda pesquisa com leitores =

Saiba no que os leitores deste blog estão interessados.
^
http://tinyurl.com/ckab6


V Í D E O - A U L A - - - - 

50 minutos analisando a usabilidade 
na hora de encomendar fast-food online
http://tinyurl.com/8fta5

- - - - - - - - - - - - - -

Comunidade para venda de objetos feitos à mão. 
Destaque para as facetas de navegação.
http://www.etsy.com/

Google no celular via SMS. 
Você pergunta, ele responde.
http://www.google.com/sms/demo.html

Galeria de aplicações Web 2.0
http://momb.socio-kybernetics.net/

collaborative masturbation network
http://www.parm.net/web2.0/

Aulas gravadas na Universidade de 
Stanford sobre comunidades virtuais.
http://www.smartmobs.com/archive/2005/09/15/literacy_of_coo.html

Uma pesquisa muito bem escrita e ilustrada 
que apresenta os principais pontos de IHC
http://www.vhml.org/theses/nannip/

O software deve cuidar para que o usuário 
não cometa erros.
http://www.raizlabs.com/blog/2006/01/dangerous-features.html

Comente este post

-----------------------------------------------------------------------

= Afinal, o que é Design de Interação? =

Porque o mundo precisa dessa 
especialização do Design.
^
http://tinyurl.com/8utpf


= Web 2.0 no Brasil = 

Discussão atinge a mídia especializada.
^
http://tinyurl.com/cu6o3


V Í D E O - A U L A - - - - 

50 minutos analisando a usabilidade 
na hora de encomendar fast-food online
http://tinyurl.com/8fta5

- - - - - - - - - - - - - -

Nick Usborne mostra como é importante testar
para escolher o melhor design.
http://alistapart.com/articles/designcancripple

Artigo que resume bem as princpais 
recomendações para criar formulários usáveis.
http://www.alistapart.com/articles/sensibleforms

Infográfico que discute vários modelos 
de votação para a câmara dos deputados dos EUA.
http://msnbc.com/modules/mockracy/

Coleção de ensaios com os principais 
nomes do New Media.
http://www.mediacenter.org/digitalthink/

Jared Spool destrincha a intuitividade 
das interfaces.
http://www.uie.com/articles/design_intuitive/

Escolha uma cor e receba uma imagem do
Flickr correspondente.
http://www.krazydad.com/colrpickr/

Artigo denunciando corrupção entre
universidades européias e latinoamericanas. 
Diz que a Engenharia Semiótica é uma falácia!
http://chasqui.comunica.org/content/view/18/1/

Vídeo-aula com Bruno Ávila para introdução
ao mercado de Webdesign. 
Parece engraçado, pelo menos.
http://www.brunoavila.com.br/dvd/

Comente este post

Além dessa reportagem, a edição conta com uma boa entrevista com Felipe Memória, autor de Design para a Internet. Vale à pena conferir.

Abaixo publico a entrevista que o jornalista Luis Rocha fez comigo para escrever a reportagem. Na revista foram publicados os melhores trechos.

O "modo perpétuo beta" é o modelo para desenvolvimento na Web 2.0?

Vejo mais o pessoal usar o selo "versão beta" como desculpa para eventuais bugs de sistemas lançados precocemente do que como incentivo para usuários sugerirem modificações no sistema. A proposta do estágio beta não é encontrar bugs. Para isso existem as versões alpha distribuídas anteriormente para os departamentos de qualidade das empresas. A moda de perpétuo beta pegou porque o investimento em Web 2.0 ainda é arriscado demais para custear departamentos de qualidade. Na medida em que o retorno seja comprovado, as empresas vão querer garantir que não haja problemas com seus sistemas e o beta terminará.

Quais são as principais diferenças da Web 2.0, em termos de conceitos e tecnologias, em relação a "Web 1.0"? Quais são as vantagens da Web 2.0?

Não gosto desse nome Web 2.0 porque dá a impressão de que houve uma Web 1.0 anterior. Web 2.0 é um movimento social que discute os fundamentos da rede, não uma versão de software ou de arquitetura de redes e é a primeira vez que isso é feito em público. A Web que temos hoje foi criada pela elite acadêmica e o W3C, que atualiza seus padrões, ainda é constituído por esse pessoal mais os engenheiros das grandes fabricantes de softwares.

A grande vantagem da Web 2.0 é justamente essa: mais poder para o usuário. Ele agora é peça-chave na geração de conteúdo, pode remixar o conteúdo gerado por outros usuários, pode classificar informações como quiser, pode interagir com interfaces mais inteligentes e etc.

Alguns usuários já brincam com toda a atenção que o tema Web 2.0 vem recebendo. Independente do seu sucesso ou não, quais mudanças o conceito e a prática da Web 2.0 trará para o trabalho do webdesigner?

Para fazer Web 2.0, o webdesigner precisará entender muito melhor sua função social. Porque a empresa precisa dessa interface? Como ela se insere em suas estratégias? Quem são as pessoas que vão usá-la? Que impacto a interface tem em suas vidas? O webdesigner 2.0 precisa saber que seu trabalho vai muito além de uma tela de computador.

Podemos considerar as comunidades virtuais como o "mapa da mina" no mercado Web 2.0?

Desde que surgiu a Internet volta e meia alguém diz que o futuro são as comunidades, daí surgem um monte de iniciativas ridículas como fóruns de discussão para "troca de receitas" no site de uma marca de molho de tomate famosa. A idéia do fórum não é ruim, o problema é o lugar onde ele está. Dificilmente uma pessoa será motivada a se transformar num super-usuário (aqueles caras que carregam a comunidade nas costas) se não pode brilhar mais do que a marca do molho. Poderiam ser oferecidos prêmios para compensar, mas será que um brinde vale mais do que ser a estrela de um fórum?

O que motiva as pessoas a participar ativamente de comunidades não é o sentimento altruísta de ajudar o próximo, mas sim o contrário. Numa comunidade virtual, as pessoas podem construir seu alter-ego e vê-lo crescer pouco-a-pouco, seja em número de amigos, figurinhas de comunidades, fãs, posts, coraçõezinhos, gelinhos e etc. É como num RPG, onde você pode escolher todas as características do seu personagem e mostrar aos outros e dizer: "olha que legal quem eu sou e os pontos que ganhei". Entretanto, para ganhar pontos numa comunidade é preciso ajudar outras pessoas, ou seja, para se ajudar é preciso ajudar o próximo!

Então o que está funcionando na Web 2.0 não são as comunidades, mas sim a ampliação de oportunidades para que ilustres desconhecidos brilhem como sempre desejaram.

No artigo "What Is the Web 2.0", Tim O'Reilly aponta que o "SQL é o novo HTML". Podemos considerar o gerenciamento de banco de dados como uma das chaves para o sucesso na Web 2.0?

Gerenciar um enorme banco de dados é fácil, difícil é extrair valor dele. Mais importante do que saber formular uma consulta SQL para retornar dados relevantes é saber como transformá-los em conhecimento. Quando um dado é contextualizado, ele se transforma em informação e quando essa informação é transmitida para alguém, ela pode se transformar em conhecimento. Se isso não acontecer, a informação é inútil.

A folcsonomia do Delicious, por exemplo, permite que as pessoas colem etiquetas (tags) em urls incógnitas, permitindo que se ache ela depois que for jogada numa pilha. A etiqueta contextualiza a url e transforma-a em informação que pode ser recuperada pelo usuário. Além de permitir o acesso às urls, essa informação pode ajudar o usuário a entender seus próprios interesses e costumes manifestados no conjunto de suas etiquetas. Como são poucos os profissionais que se preocupam com a formação desse tipo de conhecimento, talvez tenhamos que esperar por outro movimento que vise tornar a Web mais inteligente...

Na Web 2.0, a idéia do que é conteúdo finalmente vai além do texto?

Enquanto a unidade fundamental da Web for a página, o texto continuará sendo o formato principal de veiculação de informação, assim como nos livros e revistas de onde foi tirada essa metáfora.

A mudança principal no âmbito do conteúdo proposta pela Web 2.0 é sua independência da apresentação original. Através do XML, conteúdos vindos de diferentes fontes podem ser remixados numa nova aplicação, gerando informações que não estavam disponíveis anteriormente. O housingmaps.com, por exemplo, é fruto do cruzamento dos mapas do Google Maps com os anúncios de venda e aluguel de imóveis do craiglist.com.

Qual a importância do AJAX para a Web 2.0?

O Ajax está permitindo fazer as primeiras experimentações para ultrapassar a metáfora de páginas da Web. Graças a ele, o foco está saindo da informação e passando à interação. Os websites podem oferecer agora além do acesso, manipulação e transformação da informação. Esse é um bom caminho para transformar toda esse montaréu de informação que temos disponíveis em conhecimento.

Comente este post

= Segunda pesquisa com nossos leitores =

Conte quais são seus interesses.
^
http://tinyurl.com/az3c8


= Como invadir o MSN dos outros = 

Segurança do Microsoft Passport é pra 
inglês ver.
^
http://tinyurl.com/cyb7k


V Í D E O - A U L A - - - - 

50 minutos analisando a usabilidade 
na hora de encomendar fast-food online
http://tinyurl.com/8fta5

- - - - - - - - - - - - - -

Aulas gravadas em vídeo no MIT sobre Interação 
Humano Computador.
http://scpd.stanford.edu/scpd/students/cs547archive.htm

Artigo introdutório às táticas de guerrilha em IHC.
http://www.dcc.unicamp.br/~hans/mc750/projInt/palestra.html

O foco do design deve ser agregar valor 
para os negócios de uma empresa e para a vida dos usuários.
http://www.bplusd.org/2005/10/08/value-centered-design

Barras de status dos programas são quase 
sempre inúteis.
http://blogs.msdn.com/jensenh/archive/2006/01/04/509197.aspx

Karla Lopez traduziu as instruções para o 
método KJ de análise de requisitos e contextualizou-o para a educação.
http://www.idearios.com.br/?p=231

Exemplo de aplicação do método The Bridge 
para análise de tarefas.
http://tomajeito.blogspot.com/2005/12/ltimos-acontecimentos.html

Desenhe um esboço e veja imagens 
parecidas com ele.
http://labs.systemone.at/retrievr

Se coloque na pele dos caras do aeroporto 
que verificam se há armas em sua mala. Note como 
o jogo cria tensão.
http://www.msnbc.com/modules/airport_security/screener/default.asp

Comente este post

-----------------------------------------------------------------------

O Usabilidoido deseja aos seus leitores um ...

 \|/
Feliz 2005!
 /|\

Que do ano que passou fiquem 
apenas as boas memórias!

-----------------------------------------------------------------------

= Sexo, a interação original =

Aplicações sociais podem 
aprender com o sexo.
^
http://tinyurl.com/dkgyh


= Lições da natureza: o exemplo da banana

O melhor design de interação é 
a natureza que faz.
^
http://tinyurl.com/9jbtv


V Í D E O - A U L A - - - - 

50 minutos analisando a usabilidade 
na hora de encomendar fast-food online
http://tinyurl.com/8fta5

- - - - - - - - - - - - - -


Pesquisa aponta as motivações e emoções das 
pessoas ao jogar jogos.
http://www.xeodesign.com/whyweplaygames.html

Programa que gerou um paper randomicamente e 
foi aceito numa conferência científica nos EUA. 
Veja os vídeos dessa grande crítica acadêmica.
http://pdos.csail.mit.edu/scigen/

Hotsite promocional de um serviço de vídeo por 
banda larga que explora interatividade muito bem.
http://www.comcastic.com/

Artigo extenso com muitos exemplos de tipos 
diferentes de protótipos que podem ser feitos 
para produtos interativos.
http://webzone.k3.mah.se/k3jolo/Sketching/index.htm

Pesquisadores de Stanford querem diminuir a 
propensão a dirigir em alta velocidade através 
da interação com o volante.
http://tinyurl.com/6vrf

Ferramenta gratuita para gestão de tesauros 
e outros vocabulários controlados.
http://www.r020.com.ar/tematres/index.html

Produtos conceitos imaginam como será a 
computação ubíqua.
http://www.nec-design.co.jp/showcase/

Comente este post

Enquanto uma banana custa no máximo R$0,15, uma barra de cereal ou chocolate industrializado custa pelo menos R$1. A produção de bananas em larga escala pode ser feita mobilizando menos recursos naturais do que um cereal industrializado que requer toda uma cadeia de fazendas, fábricas e equipamentos que destróem os ecossistemas onde são implantados. Apesar do sabor não ser tão intenso quanto os dos lanches artificais, o custo-benefício da banana é superior.

Agora o que mais me chama a atenção nessa fruta é a performance de seu design de interação. Se você não fugiu das aulas de Biologia, deve lembrar que a função da fruta na planta é espalhar as sementes, para que a espécie se alastre. O animal come o fruto e cospe as sementes ou elimina-as junto com as fezes. Quanto mais longe o animal levar as sementes, melhor para a planta.

Aqueles pontos pretos na polpa da banana que comemos não são sementes, são óvulos não fecundados. As espécies de banana que cultivamos são estéreis e reproduzidas assexuadamente (corta-se um pedaço da raiz e planta-se em outro lugar). Porém, acredite, existem espécies de bananas que produzem semente, veja:

Não entrarei no mérito da discussão se a banana que nós comemos é mais ou menos natural do que essa acima, porém, acho que ainda assim ela é um excelente exemplo de design de interação perfeito para animais como nós.

A cor da banana indica precisamente seu estado de amadurecimento. Enquanto verde, não é própria para o consumo. Quando está boa, exibe um amarelo forte, enaltecido pelos detalhes em preto. Segundo pesquisas de design da informação, preto e amarelo é a combinação que apresenta o melhor contraste para discernimento de formas (ex: legibilidade).

O cacho da banana permite carregar várias bananas de uma vez só, suportando mais peso do que um pack de cerveja como este:

Se as garrafas não tivessem o afinamento do gargalo, seria muito mais difícil retirá-las do pack porque os dedos não poderiam ser introduzidos entre as garrafas. As pessoas costumam virar as caixas de cigarro para baixo, para poder pegá-los porque eles não tem esse afinamento.

Além da banana ter o afinamento na ponta, ela possui uma curvatura muito sedutora à pega (seja com conotação sexual ou não).

Esta faca ergonômica também aproveita a curvatura para melhorar a pega, mas sua superfície não é tão macia e aderente (não escorregadia) como a da banana:

O encaixe dos dedos permite que o máximo possível da força exercida sobre a faca seja direcionado para onde ela é necessária, ou seja, na lâmina. No caso da banana, é impressionante como a força exercida para arrancar a banana do cacho não a danifica. Antes do amadurecimento completo, a banana está bem presa ao cacho para não cair, logo essa força não é pequena.

Ao invés de amassar a banana, a força exercida sobre ela provoca a separação exatamente no local onde melhor facilita sua abertura. Se após a separação, permanecesse o pedúnculo que une a banana ao cacho, as bordas da casca não gritariam para mim: puxe-me, puxe-me! Se já há uma abertura na casca, a tendência é que comecemos a arrancar a casca por aquele lugar. Genial!

Quando puxamos uma borda da casca, ela destaca-se suavemente do fruto, como se tivesse sido picotada igual a algumas caixas de cereal.

Pela falta de uma indicação visual clara de como abrir (como aquela das bordas da banana), pessoas afoitas costumam ignorar os sistemas de abertura e abrem essas caixas mais desse jeitinho delicado:

Mesmo mostrando o modo "certo" de abrir as caixas para seu filho, essa mãe lamenta que ele continua rasgando as caixas, enquanto grunhe de insatisfação. Para ela, isso é uma característica masculina, mas para mim, a embalagem é que foi mal feita. Você já viu algum menino ou menina tendo dificuldades para abrir uma banana? Até os macacos conseguem.

Aliás, dizem que eles são especialistas nisso. Há quem diga que eles possuem uma técnica especial para descascar as bananas sem que fiquem grudados aqueles fiozinhos amargos nela. O segredo seria começar pela ponta que não fica grudada no cacho, aquela que tem um bico preto.

Eu particularmente prefiro deixar esse bico preto para segurar a banana, deixando a casca como uma flor desabrochada.

Quando chega nesse ponto, um leve aperto faz o último pedaço de banana pular para dentro de minha boca. É muito divertido!

De qualquer forma, é interessante ter a possibilidade de fazer a mesma coisa de formas diferentes pois cada um faz do jeito que melhor se adapta. A falta dessa flexibilidade é um dos principais motivos de falha na busca por informações em websites que conectam suas páginas apenas pela hierarquia.

A banana não é assim por acaso, como pensam os Darwinistas ortodoxos. Concordo com eles que essas características seriam responsáveis pelo sucesso da espécie (perpetuação), mas não há como observar tamanha inteligência sem atribuí-la a um ser inteligente. Pra mim, esse alguém é Deus. A natureza pode não parecer perfeita do nosso ponto de vista humano, mas se nos distanciamos do nosso próprio egoísmo, podemos contemplar uma perfeição absoluta e aprender muito com ela.

Comente este post

-----------------------------------------------------------------------


= Design de interação da Olympus D-395 =

Conhecimento de usabilidade é 
valioso no design de produtos.
^
http://tinyurl.com/a6ncq


=  Tecnologia humanizada ou humanidade tecnocrática? =

Escutar música e podcast é muito mais 
divertido com um pendrive mp3 portátil.
^
http://tinyurl.com/bl427


= Calendário-chaveiro indiano =

Mesmo uma tecnologia simples pode trazer 
problemas de interação
^
http://tinyurl.com/7ehcr
[[[ Vídeo ]]]


L I V R O - - - - - - - - 

Design para a Internet: Projetando a Experiência Perfeita
por Felipe Memória
http://tinyurl.com/88cho

- - - - - - - - - - - - - -


Exemplo de que a facilidade de uso pode 
prejudicar ser ruim para a coletividade.
http://www.lukew.com/ff/entry.asp?247

Formulários e guia para realizar avaliações 
heurísticas em Intranets.
http://www.steptwo.com.au/products/irtoolkit/index.html

Qual o segredo do Google e da Philips?
http://www.fastcompany.com/magazine/100/beauty-of-simplicity.html

Um conceito simples que tornou um jovem 
milionário: pague 1 dólar para anunciar 
em cada pixel dessa página.
http://www.milliondollarhomepage.com/

Redesign do mapa de metrôs de Londres, 
incluindo a variável tempo.
http://www.oskarlin.com/2005/11/29/time-travel/

E os brasileiros começam a participar da 
discussão da Web 2.0
http://webinsider.uol.com.br/vernoticia.php/id/2656

Tom Kelley, diretor da IDEO, fala sobre a 
importância do Design nas empresas.
http://www.hsmpodcasting.com.br/podcasts/em2005/materia_tom_kelley.html

Comente este post

= Assistentes do IBM ViaVoice =

Melhores e piores usos de assistentes
que já vi em softwares
^
http://tinyurl.com/bjxl2


=  Pen drive MP3 player portátil: podcasts no bolso =

Escutar música e podcast é muito mais 
divertido com um pendrive mp3 portátil.
^
http://tinyurl.com/8c86j


= Apresentações de slides

  O que faz o design do iPod tão atraente? http://tinyurl.com/8n697


= 7 Erros: Avaliação Colaborativa de Usabilidade

  Lojas Renner http://tinyurl.com/csssl
  Jeans Bivik http://tinyurl.com/btyko



L I V R O - - - - - - - - 

Design para a Internet: Projetando a Experiência Perfeita
por Felipe Memória
http://tinyurl.com/88cho

- - - - - - - - - - - - - -


Como seria um sistema operacional 
funcionando na Web?
http://www.lukew.com/ff/entry.asp?231

Jakob Nielsen parou no tempo. Copiou e colou 
um artigo de 9 anos atrás sobre frames e mudou 
o título para falar de ajax.
http://usability.typepad.com/confusability/2005/12/why_ajax_sucks_.html

Ivo Gomes conta como usa wireframes para 
especificar a interação de uma aplicação de médio porte.
http://www.ivogomes.com/blog/wireframes/

Quando o design diferente se coloca na 
frente do conforto e da ecologia.
http://blogdeusabilidade.blogspot.com/2005/12/usabilidade-de-iogurte.html

Christine Rosen faz uma análise a fundo do 
papel do iPod na cultura atual.
http://www.thenewatlantis.com/archive/7/rosen.htm

Lei que especifica que os sites do governo 
brasileiro devem ser acessíveis a pessoas com 
deficiência visual.
https://www.planalto.gov.br/ccivil/_ato2004-2006/2004/decreto/d5296.htm

Comente este post

Slides

[ Tamanho maior ]

Palestra realizada na Primeira Conferência Brasileira de Podcast.

Veja o ipod de perto

4 GB - R$ 950

1 GB - R$ 690

Acessórios para ipod

Comente este post

Preferi comprar um pen drive MP3 player desses genéricos. Só tomei o cuidado de comprar de um vendedor confiável e com assistência técnica no Brasil. Muitos importadores estão trazendo pen drive MP3 player genéricos de Hong Kong e do Paraguai, mas não vale à pena correr o risco de demorar a entrega ou não ter como consertar depois. Eis o "chaveirinho":

Ele tem todas as funcionalidades que um MP3 player tem no computador: play, pause, avanço rápido, exibição da letra da música, equalização e até rádio FM! Para conecar no PC, basta tirar a tampa da conexão USB e exibir o pen drive:

No Windows XP, não é necessário driver para reconhecer o pen drive, logo o chaveirinho funciona muito bem para carregar arquivos de um computador para outro, de forma mais confiável e prática que CDs. Uma vez espetado na USB, olha como aparece o pen drive:

Moleza não? Só copiar os arquivos MP3 (ou qualquer outro formato), organizar em pastas e pronto. MP3 player carregado!

No meu pen drive estão neste momento MP3 de música indiana (meu estilo favorito), aulas gravadas com o próprio MP3 player (microfone embutido), palestras disponibilizadas por eventos como o WE05 e podcasts como o Roda e Avisa. Para quem está aprendendo como eu ou entende bem inglês, recomendo altamente o ITConversations, lotado de podcasts de altíssima qualidade tanto de áudio quanto de conteúdo. Em português, tem pouca coisa ainda, mas há uma lista selecionada no Eupodo.

Compre o seu

Você ainda não tem um? Aproveite estas ofertas:

R$ 179

R$ 249

Comente este post

= Design de Interação Social =

Como um produto interfere na vida de uma pessoa?
^
http://www.usabilidoido.com.br/design_de_interacao_social.html


= Contra a cultura de testes de usabilidade =

Testes isolados podem trazer mais problemas do 
que soluções.
^
http://tinyurl.com/dz8jb


= Apresentações de slides

  Recursos para contraste e harmonia http://tinyurl.com/cb4km
  Elementos de design gráfico para websites http://tinyurl.com/9pb8g


L I V R O - - - - - - - - 

Design para a Internet: Projetando a Experiência Perfeita
por Felipe Memória
http://tinyurl.com/88cho

- - - - - - - - - - - - - -


Até que ponto softwares podem ser divertidos de usar?
http://blogs.msdn.com/jensenh/archive/2005/11/22/495739.aspx

Como sempre, puxando a sardinha para seu lado e 
vendendo seu peixe, Nielsen argumenta que usabilidade 
é mais importante que acessibilidade.
http://useit.com/alertbox/accessibility.html

Um estudo sobre a adoção de metodologias de 
documentação no desenvolvimento de interfaces
http://nasclui.beigetower.org/monografia/monografia_051107.pdf

Veja como é possível reduzir o ruído de uma interface 
com um bom design da informação.
http://www.uxmatters.com/MT/archives/000015.php

Walmar Andrade conta a história dos breadcrumbs e 
explica suas características.
http://fatorw.com/2005/11/16/os-caminhos-de-migalhas-de-pao/#more-24

Uma nova ferramenta para fazer vários tipos de 
card-sorting promete evoluir a metodologia de 
pesquisa em design.
http://www.rashmisinha.com/archives/05_11/gem-mindcanvas.html

Comente este post

Resumo

A mídia interativa surge como solução e subproduto da crescente complexidade do conhecimento na sociedade atual. Objetos hipermidiáticos são ferramentas que combinam recursos áudio-visuais e interativos para expor conceitos complexos. Nesta mídia, não é possível separar meio de conteúdo, pois a interatividade com o usuário é em si conteúdo e meio ao mesmo tempo. Uma falha na interface com o usuário pode comprometer a construção do significado de um objeto. Registrada sua devida importância, é preciso, então, estudar o impacto cognitivo e emocional da interatividade no uso de objetos hipermidiáticos. Para subsidiar o bom uso da interatividade, é necessário encontrar ou desenvolver métodos que auxiliem o seu planejamento. Para atingir esses objetivos serão realizados experimentos com protótipos e pesquisas bibliográficas nas intersecções relevantes entre as áreas de Design, Semiótica, Comunicação, Psicologia e Educação.

O papel da interatividade em objetos hipermidiáticos de aprendizagem, entretenimento e comunicação [PDF] 150 Kb - 5 páginas

Comente este post

Felipe Memória compartilha o resultado de sua experiência profissional e acadêmica nos últimos anos, selecionando as dicas mais quentes para quem trabalha na área. Apresenta métodos, explica como eles são aplicados no Brasil e em outros países, mostra cases de sucesso e discute algumas questões polêmicas como, por exemplo, as inúmeras interfaces pobres em usabilidade que fazem sucesso mesmo assim.

É um livro que indico para quem já está atuando na área e não tem tempo disponível para ficar pescando opiniões relevantes no meio desses milhares de artigos que espalhados na Web sobre o assunto. Memória faz isso para o leitor: está constamente citando textos e artigos interessantes que encontrou em suas pesquisas. O livro é praticamente um fichamento de leitura do autor, mais os relatos de sua experiência prática no trabalho e na academia.

Ao invés de construir sua própria teoria e abordagem para o assunto, Memória prefere apoiar-se nos autores consagrados estrangeiros. Isso é bom por um lado porque não perde tempo com especulações vãs, mas por outro deixa uma lacuna para os profissionais brasileiros, carentes de uma abordagem que esteja adaptada à nossa cultura e mercado.

Assim com o clássico "Não me Faça Pensar", de Steve Krug, "Design para a Internet" é um livro curto, de leitura rápida e agradável. Infelizmente, num livro como esse, não há espaço para explicações detalhadas sobre como aplicar os métodos citados, passo-a-passo. O livro não tem a pretensão de ensinar a fundo uma determinada técnica ou conhecimento, ele funciona mais como uma passada geral sobre o assunto, contextualizada para o mercado brasileiro. Para aprender a fazer, ainda é preciso encarar os livros importados em inglês.

(cerca de R$49)

(cerca de R$24)

Comente este post

Nesse workshop serão ensinados os fundamentos da Engenharia de Usabilidade dando foco para os métodos de avaliação de interfaces de baixo custo. Ao término do curso, os alunos estarão aptos a realizar testes de usabilidade informais, a fazer avaliações heurísticas e a realizar percursos cognitivos. É claro que, afim de interpretar e solucionar os problemas encontrados, será dado ao aluno referências sobre boas e más práticas no assunto.

Tópicos abordados

• Apresentação
• Introdução ao assunto e às táticas de guerrilha
• Estado-da-arte no Brasil
• Avaliar o quanto antes e sempre

Entendendo as expectativas do usuário

• Análise de tarefas
• Entrevistas
• Questionários
  • Usabilidade percebida
  • Satisfação
  • Limites
• Cenários de uso
• Personas
  • Descritiva
  • Dados

Avaliação sem sair de casa

• Percurso Cognitivo
  • Esquecer tudo e começar do zero
• Listas de verificação
  • Dentro da equipe
  • Com usuários finais
• Expert-review
• Avaliação heurística
  • Universais
  • Contextuais
  • Análise participativa
• Avaliação de benchmark
  • Pontos fortes e pontos fracos
  • Combinar outros métodos
  • Satisfação (usando questionários)
  • Complacência aos padrões (usando listas)

Testando com usuários reais

Teste formativo

• Baixa fidelidade
• Alta fidelidade
• Teste com templates

Testes somativo

• Infra-estrutura
• Preparação
  • O quê se deseja descobrir?
  • Como será feito?
  • Quem será chamado?
  • Documentos
    • Guia
    • Consentimento
    • Lista de tarefas
• Recrutamento
• Tipos
  • Orientado à tarefas
  • Livre
  • Uso normal
• Abordagens
  • Qualitativos
    • Pensar alto
    • Prever soluções na hora
  • Quantitativos
    • Cronometrar
    • Gravar
• Interpretação dos dados

Planejando a avaliação

• Defendendo o investimento em usabilidade
• Escolhendo as métricas
• Escolhendo os métodos
• Escrevendo relatórios

Referências para saber mais sobre

• Livros
• Websites
• Academia

Dados

Duração: 8 horas

Local: onde houver pessoas interessadas.

Comente este post

-----------------------------------------------------------------------


-- Princípios fundamentais da Web

Perde quem vai contra, ganha quem apóia.
^
http://www.usabilidoido.com.br/principios_fundamentais_da_web.html


-- Referência visual de propriedades do CSS 2

Infográfico explica como posicionar
elementos usando CSS.
^
http://www.usabilidoido.com.br/referencia_visual_de_propriedades_do_css_2.html



A G E N D A - - - - - - - - 

Estarei em São Paulo para cobrir o
Intercon dia 22 de outubro (sábado).
http://www.imasters.com.br/intercon2005/

- - - - -  - - - - - - - - -


Veja dezenas de vídeos de testes de usabilidade 
aplicado em softwares livres. Inesquecível.
http://www.betterdesktop.org/welcome/index.php?q=data&PHPSESSID=2db46af64f9bd3e187e8437e36156351#

Trecho do novo livro de Peter Morville 
sobre como melhorar ferramentas de busca.
http://www.alistapart.com/articles/ambientfindability

A opinião de Donald Norman sobre o excesso 
de aparelhos e a falta de soluções.
http://www.janelanaweb.com/livros/norman.html

Análise do site do mais famoso museu 
de São Paulo.
http://www.ibrau.com.br/artigomacusp.htm

Como escrever enunciados de tarefas para 
dar aos usuários em testes de usabilidade. 
A dica é criar cenários interessantes.
http://betterdesktop.org/blog/?p=9

Ahhh... como é bom se sentir perdido de vez 
em quando. Isso me ajuda a lembrar que os 
usuários podem ficar assim nos sites que projeto.
http://www.havana.com.pt/Expo/home.html

Comente este post

-- Como projetar um web portal?

A home de um web portal é só a ponta do iceberg.
^
http://www.usabilidoido.com.br/como_projetar_um_web_portal.html


-- 7 erros: Tem Peixe na Rede

Agora é a vez dos leitores avaliarem
a usabilidade dos sites.
^
http://www.usabilidoido.com.br/cgi-bin/clicktracker/click.cgi?id=7



D I C A - - - - - - - - - - -

Usabilidoido dará curso de Usabilidade &
Direção de Arte na ENG em novembro

http://www.usabilidoido.com.br/cgi-bin/clicktracker/click.cgi?id=3

- - - - -  - - - - - - - - -


Imagine uma tablet que permite que você 
controle seus programas usando as duas mãos? 
http://tactiva.com/TactaDrawSmall.mov

Porquê os menus e barras adaptivas do Office 
foram lançados mesmo sabendo que são tão ineficientes?
http://blogs.msdn.com/jensenh/archive/2005/10/10/479123.aspx

Jakob Nielsen observa que a mudança na 
interface do Office 12 vai provocar mudanças 
em todas as interfaces computacionais. 
http://www.useit.com/alertbox/wysiwyg.html

Conforme a Web começa a hospedar aplicações de 
interação rica, o foco mudará 
da informação para a interação.
http://www.knemeyer.com/dk.cfm?a=cms,c,323

Uma desvantagem das interfaces modais é o 
desconforto de ficar alternando frequentemente 
entre modos para realizar uma tarefa.
http://blogs.msdn.com/jensenh/archive/2005/10/05/477316.aspx

Comente este post

* DESTAQUES *-......................



-- Quanto mais simples o Wireframe, melhor

Documento deve especificar elementos 
de uma página, não design gráfico.
^
http://www.usabilidoido.com.br/cgi-bin/clicktracker/click.cgi?id=5



-- Customização de agregadores custa demais

Se você não consegue lembrar dos sites 
que gostaria de visitar regularmente, 
considere usar um agregador.
^
http://www.usabilidoido.com.br/cgi-bin/clicktracker/click.cgi?id=6



D I C A - - - - - - - - - - -

Usabilidoido dará curso de Usabilidade &
Direção de Arte na ENG em novembro

http://www.usabilidoido.com.br/cgi-bin/clicktracker/click.cgi?id=3

- - - - -  - - - - - - - - -




* DISCUSSÕES *-.................


Alexandre resgata passagens da Bíblia
para falar sobre a tentação do 
design gráfico
^
http://www.usabilidoido.com.br/cor_nao_e_questao_de_gosto_e_de_cultura.html#2054




* LINKS *-......................


Excelente hotsite para o novo carro da Fiat que 
valoriza o design experimental, seguindo a 
linha do carro. Pena que o menu de navegação 
fica voando de um lado pro outro, mas fora 
isso é muito legal.
http://www.fiatidea.com.br/index.jsp

Finalmente um wiki fácil de usar. Podem editar 
o texto à vontade usando a senha 'usabilidoido'. 
Note a boa utilização de Ajax.
http://123.writeboard.com/27a4a28dadf79f6a7

Se você pensava que arquivos de áudio não 
poderiam ser indexados por buscadores, 
mude de idéia. 
http://www.podscope.com/

Slides de uma plalestre fantástica sobre o 
experience design aplicado num projeto bem prático.
http://www.marcrettig.com/uxweek/rettig&goel.uxWeek.8.25.05.pdf

Simplicidade é a tendência do momento no 
webdesign. A prioridade deve ser transmitir a 
informação e não fazer propaganda.
http://www.brunoavila.com.br/artigos-22-04-04.php?id=simplesassim

Comente este post

* DESTAQUES *-......................



-- Vocabulário controlado na prática

Veja como se monta uma classificação 
complexa e se aplica num gerenciador de conteúdo
^
http://www.usabilidoido.com.br/vocabulario_controlado_na_pratica.html



-- A Faculdade deve ser um Curso Superior

Uma boa graduação é aquela que prepara pra vida, 
não pro mercado.
^
http://tinyurl.com/anq9a



-- Economizar com Usabilidade?

Você já viu poste no meio da rua?
^
http://www.usabilidoido.com.br/economizar_com_usabilidade.html




D I C A - - - - - - - - - - -

Último dia para votar no Usabilidoido:
http://tinyurl.com/dwc5o

- - - - -  - - - - - - - - -



* LINKS *-......................


No Office 12 as caixas de diálogo de 
formatação não serão abolidas, porém 
estarão disponíveis logo ao lado 
dos ícones de fácil acesso.
http://blogs.msdn.com/jensenh/archive/2005/09/27/474382.aspx

Prós e contras de usar questionários 
em testes de usabilidade
http://www.ucc.ie/hfrg/resources/qfaq1.html

Nielsen alerta para aproveitar bem o 
tempo dos testes de usabilidade e não 
ficar perdendo tempo com discussões.
http://www.useit.com/alertbox/usability_sessions.html

O sistema de tags é mais fácil e divertido 
de alimentar porque você não precisa se 
policiar tanto para manter um esquema de categorias.
http://www.rashmisinha.com/archives/05_09/tagging-cognitive.html

Didier Hilhorst critica a artificialidade dos 
mensageiros instantâneos e a sensação falsa 
de comunidade que eles passam.
http://www.nundroo.com/archives/000019.html

Comente este post

* DESTAQUES *-......................



-- Cadastro no Concurso Trama Universitário

Veja o preço que se paga por pedir dados
demais num cadastro.
^
http://tinyurl.com/dca6d




-- AntiSpam do UOL ficou teimoso demais

Medidas de segurança ficaram tão exageradas
que o tiro sai pela culatra.
^
http://tinyurl.com/9m44f



D I C A - - - - - - - - - - -

O Usabilidoido está participando de 
um concurso de blogs universitários.

Se você gosta do que escrevo, por favor 
vote que se o blog ficar entre os primeiros 
na votação popular, eu ganho uns prêmios 
legais e, consequentemente, fico mais iludido 
achando que escrever de graça é comercialmente viável.

http://tinyurl.com/dwc5o

- - - - -  - - - - - - - - -



* LINKS *-......................


Didier Hilhorst critica a artificialidade 
dos mensageiros instantâneos e a sensação 
falsa de comunidade que eles passam.
http://www.nundroo.com/archives/000019.html

Game do tipo "encontre e clique" muito 
bem produzido. Destaques para os cenários e 
o bom-humor das situações inusitadas.
http://www.amanitadesign.com/samorost/

"a gente fica tão imbuído dessa história 
de usabilidade e outros pudores e dogmas 
técnicos que acaba servindo... tofu gelado 
pros nossos usuarios. e se o pecado real 
for fazer coisas sem gosto?"
http://www.usina.com/rodaeavisa/001264.html

Entrevista em áudio com o guru da usabilidade. 
Não é só nas colunas que ele é eloquente, 
também na lábia o cara é bom.
http://www.itconversations.com/shows/detail670.html

Horacio Soares mostra como passar nos 
avaliadores automáticos é solução paliativa 
para o problema da acessibilidade.
É preciso mais do que isso.
http://www.internativa.com.br/artigo_acessibilidade_06.html

Comente este post

* DESTAQUES *-......................


-- Tablelove: transição suave aos Webstandards --

Inspirado na transição suave proposta por Jeffrey 
Zeldman, propus o movimento 
Tablelove no 10º Encontro de Webdesign.
^
http://www.usabilidoido.com.br/tablelove_transicao_suave_aos_webstandards.html
))) Com Áudio


-- Afinal, o que é usabilidade? --

Como explicar o que é usabilidade para 
quem nunca ouvir falar disso.
^
http://www.usabilidoido.com.br/afinal_o_que_e_usabilidade.html



D I C A - - - - - - - - - - -

Como criar sites mais persuasivos?
Comprando este livro:
http://www.usabilidoido.com.br/como_criar_sites_persuasivos.html

- - - - -  - - - - - - - - -


* LINKS *-......................


Uma introdução aos principais conceitos 
da proposta Web 2.0 que está começando 
a ser discutida.
http://www.digital-web.com/articles/web_2_for_designers/

Pesquisa sobre que fatores afetam a 
credibilidade de um website.
http://webinsider.uol.com.br/vernoticia.php/id/2578

Como, com o passar do tempo, os designers 
de interfaces na Web entenderam que menos é mais.
http://www.lukew.com/ff/entry.asp?212

Microsoft lança oficialmente o Flash Killer 
que promete revolucionar a construção de 
interfaces gráficas no sistema operacional.
http://www.microsoft.com/products/expression/en/interactive_designer/default.aspx

Artigo de introdução à Web Semântica escrito 
pelo pessoal do Tableless.com.br
http://www.tableless.com.br/artigos/websemantica.asp

Comente este post

• manutenção mais fácil
• tamanho do arquivo menor (economia de banda e velocidade no carregamento)
• maior acessibilidade para o usuário
• compatibilidade com diferentes navegadores

Ao invés de recomeçar do zero para aprender essa nova forma de codificação, é possível uma transição suave. O código vai aos poucos ficando mais limpo e bem escrito, até chegar ao webstandards ideal.

Slides

Tamanho maior

Escute o áudio da palestra gravada no 10º Encontro de Webdesign.

Comente este post

* DESTAQUES *-......................


--  Semiótica e Arquitetura da Informação --

Semiótica ajuda a entender a decisão do clique.
^
http://www.usabilidoido.com.br/semiotica_e_arquitetura_da_informacao.html
))) Com Áudio


-- Redesign do Usabilidoido versão Seurat --

Com o resultado do Perfil Semiótico e outras
pesquisas, está lançado o redesign 2005
^
http://www.usabilidoido.com.br/redesign_do_usabilidoido_versao_seurat.html



D I C A - - - - - - - - - - -

Este livro faz um apanhado do uso das cores 
nos mais diferentes segmentos, desde arquitetura 
até embalagem de remédio.

http://www.usabilidoido.com.br/psicodinamica_das_cores_em_comunicacao.html

- - - - -  - - - - - - - - -


* DISCUSSÕES QUENTES *-......................


Leitores criticam verazmente o redesign do
Usabilidoido, que sofre alterações para 
atender às reinvindicações:
^
http://www.usabilidoido.com.br/redesign_do_usabilidoido_versao_seurat.html


Kirk levanta a possibilidade de uma pesquisa
semiótica estar sendo enviesada pelo método:
^
http://www.usabilidoido.com.br/semiotica_na_avaliacao_de_estruturas_de_navegacao.html#1943



* LINKS *-......................


Usabilidade demais pode causar acidentes.
http://www.usina.com/rodaeavisa/001015.html

Palestra em áudio de Donald Norman apresentando 
as idéias do seu último livro que explica o 
papel da Emoção no uso das coisas.
http://www.itconversations.com/shows/detail69.html

Ferramenta gratuita para gerenciamento de 
projetos de softwares em pequenas empresas.
http://www.linhadecodigo.com.br/artigos.asp?id_ac=784

Javier Cañada relembra um produto de 
mais de 50 anos que é quase igual ao Ipod. 
Plágio ou inspiração?
http://www.terremoto.net/x/archivos/000124.html


Segundo Edward Tufte, quando o PowerPoint 
é usado para substituir artigos e textos, 
informações cruciais podem passar desapercebidas, 
como no caso do desastre com a nave Columbia.
http://www.edwardtufte.com/bboard/q-and-a-fetch-msg?msg_id=0001yB&topic_id=1

Comente este post

Resumo

A Semiótica oferece um modelo que permite entender o raciocínio do usuário ao escolher entre uma e outra opção num menu de navegação. Em geral na Web, esse raciocínio é do tipo abdutivo, ou seja, o usuário observa a situação, levanta uma hipótese, testa e corrige, se for preciso. Com base em 3 das 10 classes signos de Peirce, foi criado um protocolo de perguntas para identificar traços do raciocínio do usuário enquanto participava de um teste piloto sobre a taxonomia do website da Universidade Federal do Paraná. O resultado da avaliação apontou rótulos taxonômicos que não corresponderam ao que o usuário esperava encontrar e aquilo que, de fato, estava descrito pelo rótulo e os indícios dessa discordância. Em trabalhos futuros, o protocolo será expandido para abranger as demais 7 classes de signos.

Uma proposta semiótica para a avaliação de estruturas de navegação [PDF] 17 páginas 875Kb

Slides de apresentação.

Pôster

Como citar

Comente este post

Resumo

Perfil Semiótico é um método que está sendo desenvolvido para descobrir que atributos o usuário espera que a apresentação visual de uma interface gráfica em construção tenha. Na primeira etapa, são abordadas expectativas perceptuais (primeiridade), como a preferência por ambientes claros. Na segunda, são abordadas expectativas emocionais (secundidade), como o desejo de sentir tranqüilidade. Na última etapa, são exploradas as expectativas cognitivas (terceiridade), como a necessidade de alta discriminação. Em cada etapa, o usuário aponta suas preferências interagindo com imagens, ou seja, ele não precisa saber traduzir suas expectativas gráficas em palavras. Apesar dos dados adquiridos serem subjetivos e essencialmente qualitativos, permitem a formação de listas de verificação e o enriquecimento de perfis de usuários (personas).

Perfil Semiótico: Um Método para Especificar Design Gráfico de Interfaces [PDF] 220 Kb - 3 pág

Como citar

Comente este post

* DESTAQUES *-......................


--  Manifesto contra a leitura desatenta --

Descubra se você é ou não um leitor 
desatento e saiba as consequências disso.
^
http://www.usabilidoido.com.br/manifesto_contra_a_leitura_desatenta.html


-- Fim do Perfil Semiótico --

Perfil Semiótico termina sugerindo que 
os leitores tem estilo cognitivo 
altamente analítico.
^
http://www.usabilidoido.com.br/perfil_semiotico_iii_expectativas_cognitivas.html


D I C A - - - - - - - - - - -

A psicologia Gestalt possui leis para 
explicar a percepção visual e conhecendo 
elas, podemos entender melhor a dinâmica 
do design gráfico.

http://www.usabilidoido.com.br/gestalt_do_objeto_sistema_de_leitura_visual_da_forma.html

- - - - -  - - - - - - - - -


* DISCUSSÕES QUENTES *-......................


Valério Farias tenta explicar a falta
do hábito de leitura
^
http://www.usabilidoido.com.br/manifesto_contra_a_leitura_desatenta.html#1828


Guilherme cita seus atalhos preferidos ao
usar o Opera 8
^
http://www.usabilidoido.com.br/comparacao_ie_6_firefox_e_opera_8.html#1844



* LINKS *-......................


Greg Raiz especula como a ajuda dos 
aplicativos poderia ser mais eficiente e 
suportar diferentes estilos cognitivos.
http://www.raizlabs.com/blog/2005/08/making-help-more-helpful.html


Desafios de um projeto de portal para uma 
universidade: público heterogêneo, 
diferentes objetivos, diferente conteúdo, 
uma zona.
http://interllectual.com/coffee/why-most-university-web-sites-suck-part-1


Dan Saffer avisa que personas criadas 
sem pesquisas são perigosas.
http://www.adaptivepath.com/publications/essays/archives/000524.php


Monografia sobre como são realizados 
testes de usabilidade baseados em 
Nielsen e autores similares.
http://www.imasters.com.br/conteudo2/wcarrion/09/usabilidade.pdf


Rene de Paula fala sobre a ilusão de controle 
que as máquinas querem nos vender. Na verdade, 
estamos cada vez menos no controle. 
Solução? Fazer máquinas mais analógicas.
http://www.usina.com/rodaeavisa/001259.html

Comente este post

Comente este post

* DESTAQUES *-......................


--  Cognição e personalidade na interação --

Se queremos fazer design centrado no usuário, 
precisamos levar em conta também as 
diferenças pessoais de cada usuário. 
^
http://www.usabilidoido.com.br/cognicao_e_personalidade_na_interacao.html


-- Emoção no Perfil Semiótico --

Leitores esperam sentir serenidade, prazer 
e liberdade do novo design gráfico deste blog.
^
http://www.usabilidoido.com.br/resultado_do_perfil_semiotico_ii.html
http://www.usabilidoido.com.br/perfil_semiotico_ii_expectativa_emocional.html


D I C A - - - - - - - - - - -

Tudo sobre Design Centrado no Usuário
num único livro:

http://www.usabilidoido.com.br/design_de_interacao_alem_da_interacao_homemcomputador.html

- - - - -  - - - - - - - - -


* DISCUSSÕES QUENTES *-......................


Luiz lembra que Platão já se preocupava
com a falta de horizontes na sociedade.
^
http://www.usabilidoido.com.br/faltam_horizontes_sobram_espelhos.html#1773


Duda levanta a questão das fotos
usadas no perfil semiótico serem interpretadas
diferentemente pelos usuários.
^
http://www.usabilidoido.com.br/resultado_do_perfil_semiotico_com_leitores.html#1745



* LINKS *-......................


Ivo Gomes faz uma excelente análise de 
especialista em sites de agências de viagens 
portuguesas e chega à conclusão de que 
a maioria tem problemas graves de usabilidade.
http://www.ivogomes.com/?p=150

Relatório escrito pela 37signals avaliando os 
grandes buscadores e dando 
guidelines para quem for cria um.
http://www.37signals.com/report_search_0103.php

Joel Spolsky conta sua experiência rodando 
um software que transforma um PC comum num 
laboratório de usabilidade completo.
http://www.joelonsoftware.com/articles/UsabilityTestingwithMorae.html

O que você precisa saber antes de usar o 
título de designer de interação.
http://www.cooper.com/newsletters/2001_06/so_you_want_to_be_an_interaction_designer.htm

Jogo que mostra uma foto pra você e você 
tem que pensar um rótulo pra ela. 
Ganha pontos quando outra pessoa online 
na hora escreve o mesmo.
http://www.espgame.org/

Rashmi Simha comenta a nova funcionalidade 
do Flickr que permite agrupar tags semelhantes 
numa busca. Funciona de forma impressionante.
http://www.rashmisinha.com/archives/05_08/flickr-clusters.html

Comente este post

* DESTAQUES *-......................


-- Perfil Semiótico --

Conheça a divertida técnica que permite mapear 
expectativas de design gráfico e veja como
os leitores do blog reagiram.
^
http://www.usabilidoido.com.br/perfil_semiotico_do_usabilidoido.html
http://www.usabilidoido.com.br/resultado_do_perfil_semiotico_com_leitores.html


-- A necessidade é a mãe da invenção --

Os objetivos de projetos deve ser atender
às necessidades dos usuários e não da empresa.
^
http://webinsider.uol.com.br/vernoticia.php/id/2531
* coluna [Webinsider] 


- - -  - - - - - - - - > > >
MoStre o que VOcê tem LiDo de BOm.
´''''`
ENcaMinhe estE eMAiL para um AmiGo(A].
- - - - -  - - - - - - > > >


* DISCUSSÕES QUENTES *-......................


Spranzza Leal fala sobre a importância do
grid para o layout de páginas Web.
^
http://www.usabilidoido.com.br/perfil_semiotico_do_usabilidoido.html#1733


Dicas de como melhorar o inglês
usando apenas o PC.
^
http://www.usabilidoido.com.br/como_vai_seu_ingles.html#1720


Mário Almeida conta experiência dando
aulas de desenvolvimento Web para alunos carentes
^
http://www.usabilidoido.com.br/talento_do_flash_na_periferia.html#1725


* LINKS *-......................

Dia 22 de outubro em São Paulo estarão 
reunidos vários profissionais respeitáveis para 
falar sobre nosso mercado de Internet brasileiro
http://www.imasters.com.br/intercon2005/

Apresentação das novidades (?) do Flash 8. 
Não mudou quase nada.
http://www.macromedia.com/software/flash/flashpro/productinfo/features/

No futuro, os buscadores deverão saber exibir 
os resultados de acordo com o significado 
dos termos. O Google já faz alguma diferenciação.
http://www.raizlabs.com/blog/2005/08/next-step-for-search-engines.html

Uma compilação de princípios de design de 
interface muito abrangente e eclética.
http://www.sylvantech.com/~talin/projects/ui_design.html

Rived - Objetos de Aprendizagem
Faça uma busca por uma palavra-chave e veja diversos 
infográficos interativos feitos para serem usados 
em salas de aula.
http://rived.proinfo.mec.gov.br/site_objeto_lis.php

Comente este post

Por exemplo, o objetivo "aumentar a fidelização dos clientes" quase sempre surge da necessidade da empresa de manter os clientes atuais e não da necessidade dos próprios clientes de desenvolverem um relacionamento contínuo com ela. Nas raras vezes em que os clientes tem essa demanda, as empresas mais atrasadas simplesmente tomam como garantida sua fidelidade e não julgam necessário investir em relacionamento com o cliente. Pior do que isso é quando o cliente não quer de jeito nenhum se tornar fiel; ele não tem essa necessidade. Desperdício de esforço.

Esses dias vi um outdoor na rua com o Edson Celulari anunciando o Clube de Vantagens da Copenhagem, rede de lojas famosa pelo seu chocolate fino. Assim como a esmagadora maioria das pessoas que passa por aquela rua, não tenho necessidade alguma de me tornar fiel a uma loja que vende ovos de páscoa a partir de R$50. Não vou dizer que o programa de fidelidade é falho, mas certamente aquela não era a melhor mídia para anunciar tal serviço, sinal de fraqueza n° 25.

Minha sugestão para evitar o desperdício é assentar os objetivos de projeto nas necessidades dos clientes. O objetivo da empresa deve ser a priori suprir tais necessidades. Lucro e outras vantagens devem ser consequência disso, não objetivos. Só isso já demanda que a empresa invista mais em relacionamento com clientes, pois vai precisar estar constantemente fazendo pesquisas ou criando canais de contato efetivos para detectar com precisão as necessidades do público.

Essa mudança de posicionamento não passará de engodo se a empresa assumir que já conhece todas as necessidades de seus clientes antes mesmo de ouví-los. Os objetivos mudarão de enunciado, mas a motivação será a mesma: primeiro a empresa, depois o cliente.

O capitalismo passa por uma transformação em que essa relação está se invertendo, pelo menos às vistas dos clientes. Eles esperam que uma empresa moderna esteja acompanhando tal mudança. Quando percebem que isso não acontece, a imagem da empresa parece antiquada.

Paradoxal é que muitos dos desenvolvedores de produtos interativos que conheço também estão antiquados nesse quesito, mesmo lidando diariamente com tecnologia de ponta. Eles podem até dispor dos meios para estabelecer esse relacionamento com o cliente, mas não sabem com usá-los da melhor forma. Quantas vezes já ouvi frases como essa: "é legal oferecer um serviço de qualidade, mas antes de tudo, precisamos obter lucro!"

Porém, a transformação não ocorre da noite para o dia. Adaptar-se a essa nova realidade, requer revisar conceitos muito bem arraigados em nossa própria formação profissional. Para evoluir, é preciso compreender porque se está mudando, do contrário, não há verdadeira evolução.

Se adoto aquilo que prego, esse artigo deve ultrapassar meu ponto de vista e explicar também como fazer o que estou pregando. Não fiz pesquisas rigorosas com leitores, mas pelas discussões que acompanho em listas de email e sites especializados, essa deve ser a necessidade do leitor neste momento.

No meu blog já dei vários exemplos de como é fácil fazer pesquisas para descobrir as expectativas de um determinado grupo de usuários. É possível usar questionários online, entrevistas qualitativas e quantitativas, análise de logs de busca, perfil semiótico e muitos outros métodos.

Deve-se tomar cuidado de focar em necessidades o mais específicas possíveis, para que seja possível resolver o problema. Todo mundo tem a necessidade de uma vida melhor, mas se já é difícil fazer algo para melhorar sua própria vida, que dirá a de uma outra pessoa.

Tomemos com exemplo a necessidade de maior segurança no ecommerce. Quem já fez pesquisas com usuários sabe que esse é um dos maiores empecilhos para o seu crescimento. Porém, esse enunciado não está claro; de que tipo de segurança se está falando: real ou percebida? Sim, porque você pode ter um sistema realmente seguro em que os usuários não se sentem seguros. Na realidade, os sistemas de empresas respeitáveis em ecommerce hoje são de fato seguros, mas creio que eles ainda não conseguem transmitir a segurança que os usuários desejam.

Em reação às notícias sensacionalistas que a mídia adora divulgar sobre hackers que invadiram um grande sistema aqui e acolá, as empresas estão investindo mais na segurança real e deixando de lado a segurança percebida. É uma balança: ou se pende para um lado, ou para o outro.

Para ter aplicações seguras de verdade, precisamos exigir que o usuário guarde senhas, use softwares atualizados, use o mouse para digitar dados ao invés do teclado e outras medidas de segurança que, muitas vezes, não fazem sentido para o usuário. Se ele não entender que é importante gastar o tempo extra com essas medidas, ele não se sentirá seguro por causa delas e, pior, pode ficar irritado com elas.

Por outro lado, se criamos um ambiente facilitado, que pula medidas cruciais de segurança em nome da economia de tempo, o sistema oferece menor segurança. Assim como a presença de vigilantes e uma boa iluminação aumentam a sensação de segurança de uma agência de banco, o design gráfico inteligente e uma redação familiar também podem fazer o usuário se sentir mais seguro. Uma campanha publicitária pode ser ainda mais eficaz. Porém, essas medidas estariam desviando investimentos da segurança real, tornando o sistema de fato menos seguro do que poderia ser...

Se uma coisa exclui a outra, então o que se pode fazer? Escolher um ponto de equilíbrio da balança, seja colocando mais peso de um lado ou de outro. O seguinte gráfico me ajuda a visualizar isso:

Essa é uma balança equilibrada, genérica, mas se pensarmos num exemplo específico, fica claro seu significado. Se tratássemos da necessidade de segurança de um ecommerce destinado a consumidores finais que possuem pouca experiência no uso do computador e não se sentem confortáveis com seu uso, possivelmente o gráfico ficaria assim:

Obviamente, para equilibrar a balança dessa necessidade (expressada pelo formato do triângulo), seria preciso colocar mais peso no lado do significado do que da utilidade. Investir mais em segurança percebida através de um design gráfico acolhedor, campanhas publicitárias, redação explicativa e etc. Nesse caso específico, o peso da usabilidade entraria no lado do significado, pois o usuário se sente mais seguro quando sente que consegue controlar a interface com facilidade.

Nesse outro caso, o peso da usabilidade entra do lado da utilidade:

Se alguém precisa voar no dia seguinte, deve estar com pressa, logo embora seja interessante descobrir qual a passagem que oferece o melhor custo-benefício (significado), é mais importante que a transação ocorra de forma rápida e fácil (utilidade).

Assim como todo modelo, a balança da necessidade (que, pelo nome, parece a prima pobre da porta da esperança) é uma simplificação em duas dimensões de uma escolha complexa que pode envolver fatores localizados em muito mais do que duas dimensões -- se formos lidar com fatores econômicos, sociais, políticos e culturais ao mesmo tempo. Ainda que imaginemos uma balança para cada dimensão, o modelo não dará conta da interdependência entre as diversas balanças que seria necessária.

Isso significa que ela não pode ser usada de forma prática, como integrada a uma metodologia de projeto. Apelando para a recursividade, a balança da necessidade tem mais peso do lado do significado do que da utilidade. Nada mais apropriado para o Webinsider, que divulga artigos que ao invés de dizer como se deve fazer, incentiva o leitor a pensar mais profundamente sobre as coisas, não é mesmo?

Originalmente publicado no Webinsider

Comente este post

* DESTAQUES *-......................


-- Flash de alto-impacto --

Marcos Albuquerque compartilha sua experiência 
criando animações em Flash que 
apelam para a emoção.
^
http://www.usabilidoido.com.br/flash_de_altoimpacto.html
))) Com Áudio



-- Faltam horizontes, sobram espelhos --

Muitos dizem como devemos ser, mas poucos 
deixam-nos pensar por conta própria.
^
http://www.usabilidoido.com.br/excesso_de_realismo_deixa_o_jogo_chato.html
))) Com Áudio


- - -  - - - - - - - - > > >
MoStre o que VOcê tem LiDo de BOm.
´''''`
ENcaMinhe estE eMAiL para um AmiGo(A].
- - - - -  - - - - - - > > >


* DISCUSSÕES QUENTES *-......................


Fabio Caparica diz que o Usabilidoido
não tem envergadura moral para criticar
outros sites
^
http://www.usabilidoido.com.br/designers_analfabetos_funcionais.html#1648

Dael critica Lifemotion por trabalho
que exagera no Flash de alto impacto.
^
http://www.usabilidoido.com.br/flash_de_altoimpacto.html#1676



* LINKS *-......................

-- Podcasts selecionados --

Peter Morville no Brasil
http://www.terraforum.com.br/cpub/pt/eventos/km10.php

Artigo tratando da problemática das colunas de 
texto em layouts de websites. 
http://www.mezzoblue.com/archives/2005/05/13/columns_grid/

Excelente palestra gravada de um pesquisador da 
Universidade de Stanford falando sobre a importância 
da simplicidade no design e como é difícil obtê-la.
http://2005.webvisionsevent.com/presentations/simplicity/

Introdução à Gestalt escrito por um 
dos maiores webdesigners brasileiros, 
Gui Borchet.
http://www.3donline.com.br/artigos-gestalt.php

Arraste e solte documentos através de janelas do 
Windows que se dobram, de acordo com o gesto do mouse. 
Muito interessante os vídeos.
http://liihs.irit.fr/dragice/foldndrop/

Comente este post

O autor explica a razão de cada lei e ilustra com muitos exemplos de design gráfico, design de produto e arquitetura. Outros livros que tratam do assunto usam apenas exemplos pictóricos simples, quando usam.

Apesar do livro não ter uma redação muito estimulante, a mera observação dos exemplos já vale à pena o investimento. Que outra maneira seria melhor para aprender sobre a percepção da forma, senão assim?

(cerca de R$49)

Comente este post

* DESTAQUES *-......................


-- Excesso de realismo deixa o jogo chato --

Professor de level-design afirma que games 
estão deixando de ser games e passando a ser 
meros simuladores.
^
http://www.usabilidoido.com.br/excesso_de_realismo_deixa_o_jogo_chato.html
))) Com Áudio


-- Designers analfabetos funcionais --

Cansados das reclamaçãos com o tamanho da 
fonte e o baixo contraste utilizados no seu site, 
eles resolveram ironizar o usuário.
^
http://www.usabilidoido.com.br/designers_analfabetos_funcionais.html


- - -  - - - - - - - - > > >
MoStre o que VOcê tem LiDo de BOm.
´''''`
ENcaMinhe estE eMAiL para um AmiGo(A].
- - - - -  - - - - - - > > >


* DISCUSSÕES QUENTES *-......................


Henrique Costa Pereira critica a forma
como o Usabilidoido critica outros sites.
^
http://www.usabilidoido.com.br/designers_analfabetos_funcionais.html#1640


* LINKS *-......................

-- Podcasts selecionados --

Entrevista com filósofo que tem uma teoria 
muito interessante sobre a percepção que temos 
do mundo. 
Para ele, percebemos mais do que realmente exite.
http://www.itconversations.com/shows/detail566.html

Gravação de uma palestra sobre algumas pesquisas 
feitas nos laboratórios da Sony sobre 
interfaces e entretenimento.
http://www.itconversations.com/shows/detail379.html

-- Jogos diferentes --

Jogue Bricks ao contrário: você move o tabuleiro 
e não a bola.
http://www.gotused.com/42/games/poom/

Um jogo bem rápido: detone uma bomba e acerte 
o máximo de bombas azuis.
http://www.2flashgames.com/f/f-1211.htm

Comente este post

* DESTAQUES *-......................


-- Simplicidade não é senso-comum --

A Philips, grande fabricante de aparelhos 
eletrônicos, reposicionou sua marca e quer 
associá-la à facilidade de uso com o lema 
"bom senso e simplicidade".
^
http://www.usabilidoido.com.br/simplicidade_nao_e_sensocomum.html

Mas mesmo a Philips ainda tem muito o que
simplificar no seu website.
^
http://www.usabilidoido.com.br/philips_as_cabecas_guincham.html


-- Submenus detonam simetria da Mercedes --

Qual deve ser o papel da homepage de uma 
montadora de carros luxuosos? 
Anunciar promoções? Nem pensar. 
Demonstrar toda a gama de produtos que ela vende? 
Não. Mostrar os últimos lançamentos? Talvez. 
Mostrar o valor agregado à marca? Sim!
^
http://www.usabilidoido.com.br/submenus_detonam_simetria_da_mercedes.html


- - -  - - - - - - - - > > >
MoStre o que VOcê tem LiDo de BOm.
´''''`
ENcaMinhe estE eMAiL para um AmiGo(A].
- - - - -  - - - - - - > > >


* DISCUSSÕES QUENTES *-......................


Leandro Ferreira defende a mudança
do HTML dinâmico Ajax.
^
http://www.usabilidoido.com.br/ajax_vai_desifentar_o_flash.html#1620


Emanuel Costa dá boas dicas de 
como aprender inglês.
^
http://www.usabilidoido.com.br/como_vai_seu_ingles.html#1622



* LINKS *-......................

Escolha o nome do seu bebê nesse sensacional 
infográfico que mostra a popularidade do 
nome de acordo com as décadas do século 20.
http://babynamewizard.com/namevoyager/lnv0105.html

Coleção de infográficos científicos explicando 
fenômenos da percepção visual que provariam 
que enchergamos apenas com base na 
experiência prévia.
http://www.purveslab.net/

Galeria das interfaces gráficas dos sistemas 
operacionais. Acompanhe a evolução desde o 
primeiro Mac até o Windows XP
http://www.aresluna.org/guidebook/

Vantagens e dicas para testes de 
usabilidade em games.
http://www.gamasutra.com/features/20050623/laitinen_01.shtml

Comente este post

Duração: 16 horas
Local: ENG Curitiba

Slides:

• Recursos para Contraste e Harmonia
• Elementos de design gráfico para websites

Comente este post

* DESTAQUES *-......................


-- Design de Interação e Antropologia --

A etnografia pode ajudar na criação de novos 
produtos, verificando sua viabilidade 
e descobrindo idéias.
^
http://www.usabilidoido.com.br/design_de_interacao_e_antropologia.html
))) Com áudio


-- Realismo nos gráficos, fantasia no som --

Especialista em produção sonora para 
games fala sobre o papel do som para 
emocionar nos games e na Web.
^
http://www.usabilidoido.com.br/classificacoes_na_web.html
))) Com áudio


- - -  - - - - - - - - > > >
MoStre o que VOcê tem LiDo de BOm.
´''''`
ENcaMinhe estE eMAiL para um AmiGo(A].
- - - - -  - - - - - - > > >


* DISCUSSÕES QUENTES *-......................

Profissional da Agência Click vem tirar
a limpo crítica feita ao site da Consul
^
http://www.usabilidoido.com.br/1_milhao_no_site_da_consul.html#1558

Novo site da Fiat, outro trabalho da Click 
é alvo de muitas críticas e elogios:
^
http://www.usabilidoido.com.br/ta_rindo_do_que.html

Leitores fazem críticas construtivas
para melhorar o Usabilidoido.
^
http://www.usabilidoido.com.br/pelamordedeus_clica_em_algo.html#comments


* LINKS *-......................

Se você tem dinheiro suficiente para investir 
em usabilidade, o que é melhor? 
Treinamento ou testes?
http://www.boxesandarrows.com/archives/investing_in_usability_testing_versus_training.php

Pesquisadores provam que a mente humana guarda 
pedaços de informação por associação.
http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI575585-EI4801,00.html

Browsershots: teste como fica um site 
em vários navegadores, de diversas 
plataformas. Muito útil!
http://www.browsershots.org/

Simone Villas Boas comenta a introdução 
das categorias no Blog do UOL e as tags que 
vem por aí. Para ela, precisamos mesmo 
é de um "gerenciador pessoal de informação"
http://simonevb.com/blog/2005/06/tags_are_the_ne.htm

Faça uma viagem ao antigo Egito com esse maravilhoso 
site. O design está todo adequado ao 
tema, os botões são divertidos e o conteúdo é 
farto e multimídia. 
http://www.eternalegypt.org/EternalEgyptWebsiteWeb/HomeServlet?ee_website_action_key=action.display.home&language_id=1

Comente este post

Resumo

O Design de Interação precisa de métodos rigorosos para levantar as necessidades e características dos usuários-alvo de um novo produto. É preciso conhecer muito bem o usuário para não fazer suposições errôneas durante decisões cruciais de projeto. A Antropologia emprega um método chamado etnografia para investigar as relações sociais entre os homens há muitas décadas. Esse método permite entender características dos indivíduos e da sociedade em que vivem com grande profundidade. O Design de Interação pode aproveitar tal experiência, aplicando a etnografia na fase inicial do projeto de um produto interativo, juntamente com a Análise de Tarefas, que visa identificar o fluxo de trabalho de um determinado grupo de usuários. Dessa forma, além de levantar os requisitos funcionais da aplicação, a fase inicial do projeto pode evidenciar características culturais do grupo analisado.

Teoria do Ritual e Análise da Tarefa: um paralelo entre a antropologia e o Design de Interação [DOC] 44Kb

Comente este post

* Nova Seção : Screenshots *

Flagrantes de falta de usabilidade navegando
por aí.
^
http://www.usabilidoido.com.br/cat_screenshots.html


* DESTAQUES *-......................


-- Ajax vai desifentar o Flash? --

Uma novo jeito de fazer aplicações na Web 
está ficando popular e ameaça tomar o lugar 
do Flash e suas Rich Internet Applications.
^
http://www.usabilidoido.com.br/ajax_vai_desifentar_o_flash.html

-- Classificações na Web --

Saiba como uma taxonomia, vocabulário controlado, 
tesauro, ontologia, folcsonomia e etc podem ajudar 
o usuário a distinguir informações 
relevantes e irrelevantes.
^
http://www.usabilidoido.com.br/classificacoes_na_web.html


- - -  - - - - - - - - > > >
MoStre o que VOcê tem LiDo de BOm.
´''''`
ENcaMinhe estE eMAiL para um AmiGo(A].
- - - - -  - - - - - - > > >


* DISCUSSÕES QUENTES *-......................

Michel alerta para aspectos linguísticos
da folcsonomia, a classificação popular
^
http://www.usabilidoido.com.br/classificacoes_na_web.html#1514

Leandro Vieira Pinho dá a dica de uma extensão
do Firefox que ajuda a aprender inglês
^
http://www.usabilidoido.com.br/como_vai_seu_ingles.html#1502

André observa que existem logomarcas 
feitas para serem animadas e outras não
^
http://www.usabilidoido.com.br/animar_a_logomarca_e_chato.html#1519


* LINKS *-......................

Digital Web Magazine - The Principles of Design
http://www.digital-web.com/articles/principles_of_design/

GoogleX
Melhorias sugeridas para a interface 
do Google, usando a mesma abordagem do OSx
http://elliottback.com/wp/wp-content/google-x/googlex.htm

Excelente uso de animação para vender 
o produto na entrada do site. Essa realmente 
vale à pena esperar. Quando for entrar nas 
sessoes, aguarde o carregamento é demorado.
http://www.bacardimojito.com/main.htm

Por quê os links desse blog abrem na mesma janela?
Isso vale pro Usabilidoido também. 
Liberdade ao usuário.
http://www.gmoura.com/blog/2005/05/por-qu-os-links-desse-blog-abrem-na.html

Comente este post

* DESTAQUES *-......................

-- Publicidade Online precisa melhorar --

Michel Lent, diretor da 10 Minutos explica
que o problema da propaganda online não é que
ela é intrusiva, mas sim que ela é mal-feita.
^
http://www.usabilidoido.com.br/audio/entrevista_michel_lent.mp3
))) Áudio

Mais sobre
http://www.usabilidoido.com.br/grande_evento_de_web_no_parana.html


-- Software para projetar a navegação --

Na hora de definir hierarquia de páginas certos 
softwares podem agilizar o trabalho do 
arquiteto da informação.
^
http://www.usabilidoido.com.br/software_para_projetar_a_navegacao.html
>>> Com Vídeo


- - -  - - - - - - - - > > >
MoStre o que VOcê tem LiDo de BOm.
´''''`
ENcaMinhe estE eMAiL para um AmiGo(A].
- - - - -  - - - - - - > > >


* DISCUSSÕES QUENTES *-......................

Rico e Mary Grace dão dicas de outros 
softwares bons para criar diagramas de 
navegação e notação de software.
^
http://www.usabilidoido.com.br/software_para_projetar_a_navegacao.html#comments

Milton Sobreiro conta como começou a 
profissão de Direção de Arte no Brasil.
^
http://www.usabilidoido.com.br/os_limites_da_direcao_de_arte.html#1465

Black Angel comenta que o branco e o preto
trazem um ar de luxo ao layout.
^
http://www.usabilidoido.com.br/fundo_branco_ainda_e_legal.html#1464



* LINKS *-......................

Guia de avaliação de usabilidade e 
comunicabilidade escrito pelos pesquisadores 
da Engenharia Semiótica
http://www.dimap.ufrn.br/~jair/piu/artigos/avaliacao.pdf

Vodafone Simply: Apresentação do novo celular 
que diz ser o mais fácil já criado. O site pelo 
menos, é bem fácil e arrojado, ao mesmo tempo.
http://80.88.224.18/simply/index.html

Um monitor de 11Kg está colado na parede 
com super-bonder numa ação de mkt viral.
http://infectous.plugin.com.br/reality/

Pesquisa mostra em que posições os usuários 
esperam encontrar determinados elementos 
nas páginas Web.
http://www.design.eti.br/content/view/31/25/

Comente este post

Se você me perguntar porque li esse livro se estou no mercado de design de interfaces, responderei que é porque fiquei curioso. Sempre ficava pensando como era trabalhar em projetos de games que chegam a durar 2 anos. Também queria saber porque no Brasil ainda não se produz games em larga escala. É porque é muito caro.

(cerca de R$96)

Medo do inglês? Enfrente com coragem.

Comente este post

Ao invés de ter uma posição obtusa com relação à usabilidade, o autor prefere enfatizar a importância da utilidade das aplicações. E o programador é o profissional que vai justamente criar as funcionalidades que o usuário precisa. A mensagem do livro é: entenda seus usuários e projete para eles, não para você mesmo.

(cerca de R$47)

Medo do inglês? Enfrente com coragem.

Comente este post

Ao invés de fazer como outros autores que aproveitaram pra falar de design de interface ao mesmo tempo que de Arquitetura da Informação, os autores preferem focar somente nos assuntos que envolvem recuperação da informação.

Leitura obrigatória para todo Arquiteto da Informação, porém pode ser pesado demais para um iniciante.

(cerca de R$48)

Medo do inglês? Enfrente com coragem.

Comente este post

Cada artigo discute um assunto polêmico do design de interfaces. Destaco alguns:

• Working with interface metaphors
• Prototyping: A day in the life of a interface designer
• Interface for learning: what good teachers know that We don´t know
• Why interfaces don´t work
• The right way of thinking about software design
• Conversation as direct manipulation
• Illusion in the Interface

O livro discute assuntos bastante avançados e atuais até hoje, portanto, é preciso já ter lido outros livros introdutórios para pescar os melhores insights.

(cerca de R$135)

Medo do inglês? Enfrente com coragem.

Comente este post

O grande mérito do livro é fazer um apanhado ao mesmo tempo abrangente e aprofundado de todas as questões que envolvem a IHC: dispositivos de entrada (teclado, mouse), linhas de comando, elementos de interfaces gráficas, interpretação de linguagem natural em buscas, reconhecimento e síntese de voz, realidade virtual e muito mais.

Quem deseja se aprofundar na área este livro é obrigatório.

(cerca de R$534)

Medo do inglês? Enfrente com coragem.

Comente este post

Li só até a metade do livro, mas já deu pra perceber que se trata de um dos livros mais importantes para o design do século XXI, pela sua abrangência, linguagem de fácil acesso e consistência.

Sumário

CAPÍTULO 1 - O que é Design de Interação?
1.1 Introdução
1.2 Um bom e um mau design
1.2.1 O que projetar
1.3 O que é design de interação?
1.3.1 Breve história do design de interação
1.3.2 Trabalhando juntos como uma equipe multidisciplinar
1.3.3 Design de interação e negócios
1.4 O que está envolvido no processo de design de interação?
1.5 As metas do design de interação
1.5.1 Metas de usabilidade
1.5.2 Metas decorrentes da experiência do usuário
1.6 Um pouco mais sobre usabilidade: princípios de usabilidade e design
1.6.1 Heurística e princípios de usabilidade
Entrevista com Gitta Salomon

CAPÍTULO 2 - Compreendendo e Conceitualizando a Interação
2.1 Introdução
2.2 Entendendo o espaço do problema
2.3 Modelos conceituais
2.3.1 Modelos conceituais baseados em atividades
2.3.2 Modelos conceituais baseados em objetos
2.3.3 Uma questão de combinar e misturar modelos?
2.4 Metáforas de interface
2.5 Paradigmas de interação
2.6 Dos modelos conceituais ao design físico
Entrevista com Terry Winograd

CAPÍTULO 3 - Entendendo os Usuários
3.1 Introdução
3.2 O que é a cognição?
3.3 Aplicando conhecimentos do mundo físico ao mundo digital
3.4 Frameworks conceituais para a cognição
3.4.1 Modelos mentais
3.4.2 Processamento da informação
3.4.3 Cognição externa
3.5 Informando o design: da teoria à prática

CAPÍTULO 4 - Projetando Colaboração e Comunicação
4.1 Introdução
4.2 Mecanismos sociais em comunicação e colaboração
4.2.1 Mecanismos conversacionais
4.2.2 Projetando tecnologias colaborativas para suporte à conversação
4.2.3 Mecanismos de coordenação
4.2.4 Projetando tecnologias colaborativas para suporte à coordenação
4.2.5 Mecanismos de percepção (awareness)
4.2.6 Projetando tecnologias colaborativas para suporte à percepção (awareness)
4.3 Estudos etnográficos de colaboração e comunicação
4.4 Frameworks conceituais
4.4.1 O framework da linguagem/ação
4.4.2 Cognição distribuída
Entrevista com Abigail Sellen

CAPÍTULO 5 - Compreendendo como as Interfaces Afetam os Usuários
5.1 Introdução
5.2 O que são aspectos afetivos?
5.3 Interfaces expressivas
5.4 Frustração do usuário
5.4.1 Lidando com a frustração do usuário
5.5 Um debate: a aplicação do antropomorfismo ao design de interação
5.6 Personagens virtuais: agentes
5.6.1 Tipos de agentes
5.6.2 Questões genéricas acerca do design de agentes

CAPÍTULO 6 - O Processo do Design de Interação
6.1 Introdução
6.2 Do que trata o design de interação?
6.2.1 Quatro atividades básicas do design de interação
6.2.2 Três características-chave do processo de design de interação
6.3 Algumas questões práticas
6.3.1 Quem são os usuários?
6.3.2 O que queremos dizer com “necessidades”?
6.3.3 Como criar designs alternativos?
6.3.4 Como escolher uma dentre as alternativas de design?
6.4 Modelos de ciclo de vida: como as atividades estão relacionadas
6.4.1 Um modelo de ciclo de vida simples para o design de interação
6.4.2 Modelos de ciclo de vida em engenharia de software
6.4.3 Modelos de ciclo de vida em IHC
Entrevista com Gillian Crampton Smith

CAPÍTULO 7 - Identificando Necessidades e Estabelecendo Requisitos
7.1 Introdução
7.2 O quê, como e por quê?
7.2.1 O que estamos tentando alcançar com esta atividade de design?
7.2.2 Como podemos conseguir isso?
7.2.3 Por que se incomodar? A importância de fazer as coisas certas
7.2.4 Por que estabelecer requisitos?
7.3 O que são requisitos?
7.3.1 Diferentes tipos de requisitos
7.4 Coleta de dados
7.4.1 Técnicas de coleta de dados
7.4.2 Escolhendo as técnicas
7.4.3 Algumas diretrizes básicas para a coleta de dados
7.5 Interpretação de dados e análise
7.6 Descrição de tarefas
7.6.1 Cenários
7.6.2 Casos de uso
7.6.3 Casos de uso essenciais
7.7 Análise de tarefas
7.7.1 Análise Hierárquica de Tarefas (AHT)
Entrevista com Suzanne Robertson

CAPÍTULO 8 - Design, Prototipação e Construção
8.1 Introdução
8.2 Prototipação e construção
8.2.1 O que é um protótipo?
8.2.2 Por que fazer protótipos?
8.2.3 Prototipação de baixa-fidelidade
8.2.4 Prototipação de alta-fidelidade
8.2.5 Concessões na prototipação
8.2.6 Construção: do design à implementação
8.3 Design conceitual: dos requisitos ao primeiro design
8.3.1 Três perspectivas para o desenvolvimento de um modelo conceitual
8.3.2 Expandindo o modelo conceitual
8.3.3 Utilizando cenários no design conceitual
8.3.4 Utilizando protótipos no design conceitual
8.4 Design físico: tornando-o concreto
8.4.1 Recomendações (guidelines) para o design físico
8.4.2 Tipos diferentes de widgets
8.5 Ferramentas de suporte

CAPÍTULO 9 - Abordagens Centradas no Usuário para o Design de Interação
9.1 Introdução
9.2 Por que é importante envolver os usuários?
9.2.1 Graus de envolvimento
9.3 O que é uma abordagem centrada no usuário?
9.4 Entendendo o trabalho do usuário: aplicando etnografia em design
9.4.1 Coerência
9.4.2 Design contextual
9.5 Envolver usuários no design: Design Participativo
9.5.1 PICTIVE
9.5.2 CARD
9.5.3 Entrevista com Karen Holtzblatt

CAPÍTULO 10 - Introdução à Avaliação
10.1 Introdução
10.2 O quê, por que e quando avaliar
10.2.1 O que avaliar
10.2.2 Por que é necessário avaliar
10.2.3 Quando avaliar
10.3 HutchWorld
10.3.1 Como a equipe de design iniciou o trabalho: as primeiras idéias
10.3.2 Como foram realizados os testes?
10.3.3 Foi testado novamente?
10.3.4 Olhando para o futuro
10.4 Discussão

CAPÍTULO 11 - Um Framework para a Avaliação
11.1 Introdução 359
11.2 Paradigmas de avaliação e técnicas
11.2.1 Paradigmas de avaliação
11.2.2 Técnicas
11.3 D E C I D E: um framework para orientar a avaliação
11.3.1 Determinar as metas
11.3.2 Explorar as questões
11.3.3 Escolher o paradigma de avaliação e as técnicas
11.3.4 Identificar questões de ordem prática
11.3.5 Decidir como lidar com questões éticas
11.3.6 Avaliar, interpretar e apresentar os dados
11.4 Estudos-piloto

CAPÍTULO 12 - Observando os Usuários
12.1 Introdução
12.2 Metas, questões e paradigmas
12.2.1 O que e quando observar
12.2.2 Abordagens para a observação
12.3 Como observar
12.3.1 Em ambientes controlados
12.3.2 Em campo
12.3.3 Observação participativa e etnografia
12.4 Coleta de dados
12.4.1 Anotações e uso de uma câmera fixa
12.4.2 Gravação em áudio e câmera fixa
12.4.3 Vídeo
12.5 Observação indireta: rastreando as atividades dos usuários
12.5.1 Diários
12.5.2 Log da interação
12.6 Analisar, interpretar e apresentar os dados
12.6.1 Análise qualitativa para contar uma história
12.6.2 Análise qualitativa para categorização
12.6.3 Análise de dados quantitativos
12.6.4 Aplicando os resultados no design
Entrevista com Sara Bly

CAPÍTULO13 - Perguntando a Usuários e Especialistas
13.1 Introdução
13.2 Perguntando a usuários: entrevistas
13.2.1 Elaborando perguntas e planejando uma entrevista
13.2.2 Entrevistas não-estruturadas
13.2.3 Entrevistas estruturadas
13.2.4 Entrevistas semi-estruturadas
13.2.5 Entrevistas em grupo
13.2.6 Outras fontes de feedback semelhante ao das entrevistas
13.2.7 Análise e interpretação de dados
13.3 Perguntando a usuários: questionários
13.3.1 Elaborando questionários
13.3.2 Formato das perguntas e respostas
13.3.3 Administrando questionários
13.3.4 Questionários on-line
13.3.5 Analisando dados de questionários
13.4 Perguntando a especialistas: inspeções
13.4.1 Avaliação heurística
13.4.2 Realizando a avaliação heurística
13.4.3 Avaliação heurística de websites
13.4.4 Heurísticas para outros produtos
13.5 Perguntando a especialistas: seguindo percursos (walkthroughs)
13.5.1 Percursos cognitivos
13.5.2 Percursos pluralísticos
Entrevista com Jakob Nielsen

CAPÍTULO 14 - Testando e Modelando Usuários
14.1 Introdução
14.2 Testes com usuários
14.2.1 Testando o MEDLINEplus
14.3 Realizando o teste com os usuários
14.3.1 Determinar as metas e explorar as questões
14.3.2 Escolher o paradigma e as técnicas
14.3.3 Identificar as questões práticas: projetar tarefas típicas
14.3.4 Identificar as questões práticas: selecionar usuários típicos
14.3.5 Identificar as questões práticas: preparar as condições para o teste
14.3.6 Identificar as questões práticas: planejar como executar os testes
14.3.7 Decidir como lidar com questões éticas
14.3.8 Avaliar, analisar e apresentar os dados
14.4 Experimentos
14.4.1 Variáveis e condições
14.4.2 Alocação dos participantes às condições
14.4.3 Outras questões práticas
14.4.4 Coleta de dados e análise
14.5 Modelos preditivos
14.5.1 O modelo GOMS
14.5.2 O modelo keystroke level
14.5.3 Benefícios e limitações do GOMS
14.5.4 Lei de Fitt
Entrevista com Ben Shneiderman

CAPÍTULO 15 - Design e Avaliação no Mundo Real: Sistemas Comunicadores e Aconselhadores
15.1 Introdução
15.2 Questões-chave
15.3 Projetando comunicadores móveis
15.3.1 Background
15.3.2 Abordagem da Nokia no desenvolvimento de um comunicador
15.3.3 Abordagem da Philips para o design de um comunicador para crianças
15.4 Reprojetando parte de um grande sistema interativo de atendimento por telefone
15.4.1 Background
15.4.2 O novo design

Reflexões das autoras

(cerca de R$118)

(cerca de R$85)

Comente este post

Um livro só sobre o design dos momentos mais críticos de interfaces Web: mensagens de alerta, página não encontrada, resultados de buscas, formulários e etc. Os caras da 37signals acreditam na Lei de Murphy e se preparam pelo pior.

Não adianta esperar pelas reclamações, é preciso eliminar qualquer possibilidade do usuário se sentir mal. Quem é que já não caiu fora de um website que avisava que se tinha cometido um erro mas não dizia qual nem dava pista de como solucionar?

Os autores vasculharam as principais empresas de comércio eletrônico estadunidenses atrás dos seus deslizes. As páginas de erro são as mais negligenciadas, porque só aparecem na tela dos usuários, não dos desenvolvedores. É nesse momento que se descobre se a empresa respeita seus clientes. Cuidados como esse, são cruciais para o sucesso de empresas como Amazon e Google, citadas como exemplo várias vezes no livro. "Quer saber qual é o melhor jeito de tratar um erro? Dê uma olhada como esses gigantes fazem", recomenda o livro.

O Google por exemplo, dá sugestões de correção ortográfica nas buscas. Trivial, mas muito útil. Já a Amazon reconhece variações nos nomes de artistas buscados. Por outro lado, Target.com redireciona para o resultado mais próximo sem avisar que fez isso. Os autores procuraram por mop (esfregão) e tiveram no resultado mp3 player e outros eletrônicos.

Você deve estar se perguntando que links são esses? Bem, na verdade parece que o livro é a republicação do conteúdo do Design Not Found, website deles que coleta exemplos desde 2001. Claro, no livro eles explicam muito mais, e há uma porção de novos exemplos. Mas fica a dica, se você gostar muito do que viu no website, compre o livro. Se achar que já sabe tudo isso porque já leu outros autores sobre usabilidade em geral, não deixe de comprar o livro. Vale à pena ler isso repetidamente, porque é muito fácil de se esquecer.

O mais legal das explicações são as analogias que eles fazem com o mundo real. Por exemplo, certo dia, o Yahoo colocou um banner animado intersticial que cobria parte da tela e impedia que se clicasse em qualquer coisa enquanto não terminasse. É como estar saindo de uma agência de turismo e o agente bloquear a porta enquanto entrega folderes.

No mais, o livro é um desperdício de papel. Ele chega a 240 páginas forçando a barra. Tem muito espaço em branco sobrando, apesar de isso resultar num design mais agradável. Acredito que essa decisão tenha sido tomada porque o tipo de papel é mais fino que o normal e a espessura total do livro aparenta ter menos de 200 páginas.

Os autores poderiam ter explicado melhor cada exemplo, trazendo mais coesão para a obra. Ao invés do tradicional livro de usabilidade ao estilo do Não me faça pensar, que introduz uma linha de raciocínio, temos um guia com recomendações específicas. É direto ao ponto, mas sem justificativas. Isso torna muito questionável as conclusões dos autores. Tanto é que no Design Not Found, onde felizmente é possível deixar comentários, os leitores discordam deles. Afinal, pimenta nos olhos dos outros é refresco.

Comente este post

Não se pode gastar mais do que o mínimo necessário, do contrário, o gráfico ofusca a informação e caracteriza o que chama de chart-junk, ou sujeira de gráfico. O embelezamento de gráficos é supérfluo e desvia a concentração do leitor para longe do que realmente interessa: o entendimento dos padrões entre os dados. Para ele, se o autor do gráfico "sente a necessidade de embelezar o gráfico, é porque escolheu os números errados".

Tufte aponta como a desculpa de embelezar gráficos pode ser usada tanto para distorcer dados, como para descontextualizá-los. Ele cita alguns exemplos de gráficos publicados em grandes revistas e jornais estadunidenses que misturam desenho e gráfico, os chamados infográficos. Segundo os veículos de comunicação, o embelezamento do gráfico é útil para facilitar o entendimento da informação, graças ao efeito de contextualização que os desenhos proporcionam. Acreditam que, sem a interpretação do gráfico, o leitor dificilmente se dá ao trabalho de entendê-lo.

Um exemplo é o gráfico abaixo que trata de um novo monumento que será construído no interior dos Estados Unidos:

Segundo Tufte, o gráfico estaria carregado de chart-junk, porque os objetos representados se sobrepõem e se confundem. Também criticaria o fato de que não foi feita a comparação de altura com os monumentos semelhantes, talvez a mais importante. A Estátua da Liberdade pode parece menor do que o monumento em questão, já que o gráfico conta a sua altura, incluindo a base, algo que não fica claro no gráfico. A base dá a impressão de ser mais um prédio justaposto, possivelmente para efeito decorativo.

O embelezamento do gráfico é perigoso, mas em alguns casos, pode efetivamente auxiliar o entendimento das informações e satisfazer o leitor. Tudo depende do contexto em que ele está inserido. No caso de informações financeiras, o público tem grande motivação e prática para entender dados em gráficos padronizados, simples. Floreios nesse caso, seriam mal vistos.

Porém, no caso da cobertura de assuntos do dia-a-dia, como num jornal diário que relaciona o volume de água consumido na cidade com a percentagem desperdiçada de água, o recurso pode ser bem interessante. Caso o gráfico não tenha uma apresentação visual atrativa, provavelmente ele passará desapercebido e o leitor não se beneficiará dele.

Vivemos a era da economia da atenção, onde milhares de pontos espalhados pela mídia clamam por um olhar. Por isso, só paramos para prestar a atenção em coisas que nos fazem sentido instantaneamente. O embelezamento do gráfico proporciona justamente esse tipo de impacto instantâneo.

O problema é quando o embelezamento distorce as informações, como no caso da página anterior. Isso não deve ser feito de maneira nenhuma. É possível criar gráficos bonitos que não distorçam as informações contidas. É só uma questão de cuidado estatístico e bom senso.

Comente este post

* DESTAQUES *-......................

-- Congressos de Usabilidade --

O 5º Usihc e o Ergodesign discutiram muitos
tópicos relevantes para designers de interface.
Desde interfaces multi-modais à mensuração de
emoções no design. 
^
http://www.usabilidoido.com.br/5_usihc_parte_ii.html
))) Com Áudio

Mais
http://www.usabilidoido.com.br/5_usihc_parte_i.html
http://www.usabilidoido.com.br/5_ergodesign_parte_ii.html
http://www.usabilidoido.com.br/5_ergodesign_parte_i.html


-- Conferência sobre Games --

O mercado de games surge como uma indústria séria, 
composta por sonhadores que resolveram colocar os 
pés-no-chão e desenvolver games como profissão.
^
http://www.usabilidoido.com.br/mercado_de_games_brasileiro.html
))) Com Áudio



* DISCUSSÕES QUENTES *-......................

Bruno Tarmann defende o design autoral.
^
http://www.usabilidoido.com.br/mercado_de_games_brasileiro.html#1390

Julio Coelho faz críticas severeas ao 
blog Usabilidoido.
^
http://mega.ist.utl.pt/~avmc/grupo/index.html



* LINKS *-......................

Pesquisa mostra em que posições os usuários 
esperam encontrar determinados elementos nas 
páginas Web.
http://www.design.eti.br/content/view/31/25/

Simplesmente o melhor livro sobre acessibilidade 
na Web está disponível online gratuitamente.
http://joeclark.org/book/sashay/serialization/

Rabiscos do novo livro de Marvin Misky que trata 
da emoção ao usar máquinas.
http://web.media.mit.edu/~minsky/E1/eb1.html

Comente este post

* AVISO *-......................

A partir da semana que vem, dia 29, estarei 
transmitindo direto do congresso USIHC (RJ) 
entrevistas e resumos de palestras. Serão 4 dias
de intensa atividade. Fique de olho. 

Mais sobre:
http://www.usabilidoido.com.br/congresso_e_encontro_no_rio.html


* DESTAQUES *-......................


-- Folcsonomia --

Imagine um sistema de classificação onde qualquer 
um pode usar qualquer palavra para classificar 
qualquer coisa? 
^
http://www.usabilidoido.com.br/classificacao_ao_alcance_de_todos.html
))) Com Áudio

-- Heurísticas Semióticas --

Será que a semiótica pode melhorar 
a pontaria da avaliação de interfaces?
^
http://www.usabilidoido.com.br/heuristicas_semioticas.html



* DISCUSSÕES QUENTES *-......................

Andre diz que às vezes é preciso criar layouts 
com cores fortes para dar impacto.
^
http://www.usabilidoido.com.br/porque_prefiro_contrastes_suaves.html#1337



* LINKS *-......................

Pequena catalogação de ícones usados frequentemente 
para determinadas ações na Web.
http://www.lukew.com/ff/entry.asp?142

Exemplo bem documentado de Design Centrado no 
Usuário no projeto de produtos comerciais.
http://mega.ist.utl.pt/~avmc/grupo/index.html

Veja num mapa dinâmico onde estão acontecendo crimes 
agora na cidade de Chicago.
http://www.chicagocrime.org/

Didier Hilhost mostra uma de suas invenções 
construídas no curso de Design de Interação no 
Instituto Ivrea: um rádio-relógio sem botões e 
multi-funcional. Acredite se quiser.
http://www.nundroo.com/archives/000016.html

Comente este post

-----------------------------------------------
Newsletter Usabilidoido www.usabilidoido.com.br
~ Semana de 17/05/2005 ~
-----------------------------------------------


* DESTAQUES *-......................


-- Raiva do Computador --

Melhor do que ignorar a reação natural do usuário,
temos que canalisá-la para um fim útil.
^
http://www.usabilidoido.com.br/canalize_a_raiva_do_usuario.html

Até onde vai o trabalho de um 
Arquiteto da Informação?
^
http://www.usabilidoido.com.br/escopo_da_arquitetura_da_informacao.html



* DISCUSSÕES QUENTES *-......................


Spranzza conta uma experiência com um botão 
todo bonitinho, mas que ninguém via.
^
http://www.usabilidoido.com.br/consumidores_ligam_pra_interface.html#1336


Andre ressalta que o fundo cinza é visto pelos
clientes como sendo sinônimo de vazio nos layouts.
^
http://www.usabilidoido.com.br/fundo_cinza_nao_e_legal.html#1335

Karla acha que os novos Mac-Minis (U$500) vão
substituir os PCs.
^
http://www.usabilidoido.com.br/canalize_a_raiva_do_usuario.html#1310

Daniel Perera conta como sua experiência com
interfaces computacionais afeta a interação
com objetos reais.
^
http://www.usabilidoido.com.br/o_novo_homem_e_meio_maquina.html#1296



* LINKS *-......................

Profundo artigo que compara o sistema de categorização 
do Yahoo, baseado em hierarquia, com o do Delicious 
e Flickr, baseados em tags sociais.
http://shirky.com/writings/ontology_overrated.html

Excelente programa para experimentar combinações de 
cores em interfaces, logomarcas, caixas e etc. 
Permite vários esquemas combinatórios.
http://www.color-wheel-pro.com/

Ebook gratuito em português sobre design de interfaces 
de um autor bastante conhecido.
http://brazil.joelonsoftware.com/uibook/chapters/1.html

Artigo que faz uma introdução ao tema de forma 
bem succinta. A autora dá exemplos de como o 
Design da Informação afeta diretamente nossas vidas.
http://designio.com.sapo.pt/Design/Des_02_DI.htm

Comente este post

-----------------------------------------------
Newsletter Usabilidoido www.usabilidoido.com.br
~ Semana de 09/05/2005 ~
-----------------------------------------------


* DESTAQUES *-......................


== Semiótica ==

Entenda como isso pode ajudar a melhorar a 
comunicabilidade do design de interface.
 |
http://www.usabilidoido.com.br/afinal_o_que_e_semiotica.html
  * Com Áudio

Reflita sobre a sociedade tecnológica a partir
de uma perspectiva semiótica.
 |
http://www.usabilidoido.com.br/o_novo_homem_e_meio_maquina.html
  * Com Áudio



=====================================
= EVENTOS

Maio 2005: Três eventos importantes para 
designers de interfaces no Rio
http://www.usabilidoido.com.br/congresso_e_encontro_no_rio.html

= * = * = * =========================



* DISCUSSÕES QUENTES *-......................


Renato Albano levanta a possibilidade 
da influência dos botões de micro-ondas nas
interfaces computacionais
|
http://www.usabilidoido.com.br/afinal_o_que_e_semiotica.html#1270


Willian Scheibe desafia Jakob Nielsen
|
http://www.usabilidoido.com.br/jakob_nielsen_gosta_de_beleza.html#1277



* LINKS *-......................

Martjin van Welie usa a perspectiva dos padrões de interação 
para analisar três websites de museus. Bem detalhado e 
ilustrado, 76 páginas.
http://www.welie.com/articles/IR-IMSE-001-museum-sites.pdf

Simplesmente o melhor artigo da aplicação de padrôes de 
interação na rotina de design de aplicações e websites.
http://www.boxesandarrows.com/archives/implementing_a_pattern_library_in_the_real_world_a_yahoo_case_study.php

Artigo que mostra como cada sistema operacional 
contribuiu para o avanço das interfaces.
http://en.wikipedia.org/wiki/History_of_the_graphical_user_interface

Projeto colaborativo em que você pode enviar informações à 
partir do seu celular sobre um determinado local onde você está. 
Pode dar dicas de restaurantes, pixações engraçadas e buracos na pista.
http://www.foundcity.net/

Comente este post

Newsletter Usabilidoido www.usabilidoido.com.br
Semana de 02/05/2005


* Destaques *-......................


= Interface: o sagrado toca o profano =

O designer de interface é como um sacerdote que
precisa manipular habilmente símbolos para se 
fazer entender.
http://www.usabilidoido.com.br/interface_o_sagrado_toca_o_profano.html
  * Com Áudio


=====================================
= Eventos

Maio 2005: Três eventos importantes para 
designers de interfaces no Rio
http://www.usabilidoido.com.br/congresso_e_encontro_no_rio.html

= * = * = * =========================




* Discussões Quentes *-......................

- Wellington Saamrim discute como conseguiu
agrupar informações de um website gigantesco:
http://www.usabilidoido.com.br/o_inventario_do_website.html#1244

- Wanderson Andrade conta o que espera dos
congressos na Puc-Rio:
http://www.usabilidoido.com.br/congresso_e_encontro_no_rio.html#1230




* Links Recomendados *-......................

Extensão que permite editar elementos em separado 
numa página, sem nem precisar ir no código. Logo, 
logo o Firefox se torna um editor de página Web 
Wysiwyg.
http://www.karmatics.com/aardvark/

Projeto de Graduação de um estudante alemão que 
coloca o usuário numa interface onde o clique é 
proibido. Experimento muito relevante e 
instrutivo sobre design de interfaces.
http://dontclick.it/

Buscador em que você desenha uma imagem em 2D ou 
3D e ele retorna outras que forem parecidas com 
seu desenho. Fantástico!
http://shape.cs.princeton.edu/search.html

Entrevista com Felipe Memória 
Dessa vez quem pergunta é o Imasters. Vários 
assuntos ligados a design de interface e 
usabilidade são tratados na entrevista.
http://www.imasters.com.br/artigo.php?cn=3034&cc=201



* Sobre esta Newsletter *-.

Você só recebe porque alguém cadastrou seu email
na nossa newsletter semanal. Se não quiser
receber mais, por favor, responda esse email com
o assunto "DESCADASTRAR".

Obrigado pela leitura,



.{ Frederick van Amstel }. Curitiba ´´ PR
¶ ...''''''''''|| www.usabilidoido.com.br
.
ICQ 60424910 / MSN van_amstel@hotmail.com
\\...................

Comente este post

Depois de ler, o leitor estará apto a descontruir as artes visuais e perceber seus elementos constitutivos. Assim, é possível construir novas obras com base em suas análises.

Comente este post

Antes das análises, o autor apresenta mais de 100 recomendações para manter a usabilidade de websites, todas justificadas. Na medida em que o leitor progride pelas análises, vai pegando o espírito crítico necessário para encontrar problemas de usabilidade nos seus próprios trabalhos.

Claro que não dá pra acreditar em tudo que Jakob Nielsen diz, porque ele é muito radical. Mas, como ele mesmo diz, "é preciso conhecer as regras para poder quebrá-las".

(cerca de R$150)

Comente este post

O livro não me é muito especial, mas me deu uma boa base para pensar como a propaganda online pode ser mais efetiva.

(cerca de R$56)

(cerca de R$84)

Comente este post

O problema do livro é que ele é acadêmico demais, todo escrito naquela linguagem difícil. Isso dá sono, porém ainda assim indico a qualquer um que vai trabalhar com educação à distância usando a Internet (elearning).

(cerca de R$44)

Comente este post

Os autores contam casos em que o computador é utilizado para curar doenças psicológicas, experimentos em cibersexo e cultura da informação.

Comente este post

Significado das cores

Mas porquê será que a Coca-Cola e o Diabo foram pintados com a cor vermelha? Para responder a essa pergunta sobre o significado das cores, basta procurar o contexto em que esses símbolos estão inseridos. No Ocidente, a cor vermelha chama muito mais a atenção do que no Oriente porquê lá eles tinham fontes naturais para extrair pigmentos vermelhos há muito mais tempo. Lembre-se de que os portugueses deram o nome de Brasil para nosso país porque aqui crescia naturalmente árvores de Pau-Brasil, de onde se extraia um líquido vermelho para tingir tecidos.

Nessa época, só os nobres podiam vestir vermelho. O significado da cor representava riqueza, ostentação. Hoje em dia, o significado do vermelho já não é mais o mesmo, pois surgiram outras fontes de pigmentos muito mais baratas, permitindo que todos vestissem vermelho se quisessem. Na cidade em que moro, Curitiba, raramente alguém sai na rua todo vestido de vermelho, com exceção das prostitutas. Curitiba é uma cidade fria e por isso as pessoas preferem usar roupas escuras, que retém mais o calor (o pigmento preto é o que retém mais a luz do sol). Se você morar numa cidade mais quente, provavelmente será outra realidade.

Até aqui você já deve ter percebido que o significado das cores é muito relativo. Isso não significa que não podemos fazer uma relação entre o significado do vermelho da Coca-Cola e do vermelho do Diabo. Como pode-se observar na figura acima, em todos os casos o vermelho adquire o significado de chamar a atenção, entre outros significados. Se o Diabo é a tentação personificada e a Coca-Cola é a tentação engarrafada, então eles precisam chamar a atenção.

É esse tipo de significado das cores compartilhado que explora esta sequência de animações sobre o significado das cores de Maria Claudia Cortes. Aliás, essas animações representam bem o que Modesto Farina vai explicar no livro Psicodinâmica das Cores em Comunicação sobre o significado das cores.

Ao contrário do pouco material que você encontra na Internet, o livro está repleto de pesquisas históricas, físicas e biológicas que explicam os significado das cores dentro de vários contextos (paredes de um hospital, embalagem de produto, logomarca, sinalização de trânsito e etc). Em português, é o melhor livro sobre o significado das cores.

(cerca de R$49)

(cerca de R$54)

Veja também

Para saber mais sobre o significado das cores, recomendo também os seguintes livros:

Comente este post

A leitura é agradável e didática. A autora sempre ilustra com bons exemplos e não perde tempo com palavreado bonito.

(cerca de R$ 62)

Comente este post

Depois de ler o livro, não há como encarar o design de interface da mesma maneira que antes de lê-lo. O leitor se torna mais ousado e com vontade de continuar a evolução descrita no livro.

(cerca de R$34)

(cerca de R$34)

Comente este post

Krug dá dicas básicas sobre como manter a usabilidade em websites e explica que ao invés de ficar discutindo o que o usuário prefere na interface (ou o que cada um prefere), é melhor fazer testes como usuários potenciais. Krug dá as noções básicas para começar, só não espere aprofundamento.

(cerca de R$61)

(cerca de R$47)

Comente este post

Jakob Nielsen é considerado o maior guru da usabilidade graças a esse livro e a seu site. Leitura obrigatória!

(cerca de R$160)

Comente este post

Newsletter Usabilidoido www.usabilidoido.com.br
Semana de 25/04/2005


* Nova seção: FOTOS! *

Sobre usabilidade no dia-a-dia:
http://www.usabilidoido.com.br/cat_fotos.html




* Destaques *-......................

= Website é mais que fachada =

Se o cliente não sabe como ter uma boa presença na Web 
(em geral eles não sabem), temos que ensinar isso pra 
eles.
http://www.usabilidoido.com.br/website_e_mais_que_fachada.html


= O que o usuário espera do seu site? =

Volta-e-meia um colega me conta a experiência com um 
projeto mirabolante que oferece um serviço que ele sabe 
que será inútil pra seu público, mas o cliente insiste. 
A melhor coisa a fazer nesse caso é propor uma validação 
junto aos usuários através de pesquisa antes de fazer
qualquer outra coisa. 
http://www.usabilidoido.com.br/o_que_o_usuario_espera_do_seu_site.html


=====================================
Cursos e Palestras 

Ainda há vagas para a palestra sobre usabilidade no dia 
26/04 (15hs) - terça-feira.
http://www.ilearn.com.br

= * = * = * =========================


* Discussões Quentes *-......................

- Leitores discutem as consequências e motivos da compra 
da Macromedia pela Adobe:
http://www.usabilidoido.com.br/adobe_abocanha_macromedia.html


* Links Recomendados *-......................

John Gruber descomplica o texto cheio de rodeios que a 
Adobe publicou sobre a aquicisão.
http://daringfireball.net/2005/04/adobe_translation

Finalmente um design arrojado para uma escola de design.
http://www.stanford.edu/group/dschool/

Um mapa interativo que mostra imóveis para alugar e 
vender, de acordo com o preço.
http://www.paulrademacher.com/housing/

Coletânea de sinalização mal-feita. Parece engraçado, 
mas cometemos muitas dessas atrocidades na navegação de 
websites.

http://usalo.blogspot.com/2005/04/sealice-bien.html

Sátira ao carregamento demorado do sistema operacional da 
Microsoft
http://www.clifford.at/funpic/waiting.jpg


* Sobre esta Newsletter *-.

Você só recebe porque alguém cadastrou seu email
na nossa newsletter semanal. Se não quiser
receber mais, por favor, responda esse email com
o assunto "DESCADASTRAR".

Obrigado pela leitura,



.{ Frederick van Amstel }. Curitiba ´´ PR
¶ ...''''''''''|| www.usabilidoido.com.br
.
ICQ 60424910 / MSN van_amstel@hotmail.com
\\...................

Comente este post

Leia o artigo completo no Webinsider

O estouro da bolha foi catártico. Legiões de bons profissionais perderam emprego e negócios e, inconformados com a situação, passaram a pensar por que isso tinha acontecido. Os registros de tais reflexões ainda podem ser encontrados nos arquivos do Webinsider.



Antes disso, não havia tempo para pensar. Paulo Veras, autor de Por Dentro da Bolha e ex–diretor da Tesla, conta que no ápice da bolha, suas jornadas de trabalho passavam de 16 horas diárias, incluindo finais de semana. Nesse ritmo, mentes sanas não conseguem lidar com problemas de conjunturas maiores. Foi preciso deixar a agência e passar algum tempo viajando pelo mundo afora para aí sim escrever o referido livro.



O mercado pisou no freio e teve o tempo para mudar. Os termos Plano de Negócios, Marketing, Usabilidade, Arquitetura da Informação e até mesmo Design deixaram de serem usados apenas em discursos da boca–pra–fora. Hoje o mercado já sabe o valor destas palavras, mas ainda está em fase de reconhecimento de campo, tocando apenas nas pontas dos icebergs.



O que me preocupa é se ficaremos apenas nas pontas até que um Titanic se choque contra nós de novo. O mercado superou a crise e os bons profissionais estão, no momento, atolados de projetos. No meio do corre–corre, é difícil encontrar tempo para pousar aquela visão crítica sobre seu próprio trabalho. E sem auto–crítica, não há avanço.



A Ana Clara chamou a atenção para os problemas pessoais que essa rotina avassaladora provoca (veja ao lado, “Em busca da Terra do Nunca”). Não é só indivíduo que perde com isso, perde também o profissional, perde a empresa em que trabalha, perde o mercado, perde o país.



Precisamos parar de pensar somente a curto–prazo. Temos que nos afastar de vez em quando da linha de produção, senão só teremos Fords T pretos pro resto da vida! Nosso campo ainda é novo, cheio de flancos a serem explorados.



É preciso coragem para lançar novos produtos sem renda garantida a curto–prazo, como está fazendo o Google. Picasa, excelente organizador de imagens; Orkut, a Grande Rede social; Gmail, o e–mail que não pára de aumentar o espaço; fora as iniciativas ainda em laboratório. Ninguém sabe exatamente o que estão planejando, justamente porque sua estratégia é de longo prazo.



Esse tipo de planejamento é muito difícil de ser previsto, pois envolve uma gama muito grande de variáveis. Somente seus autores podem entender a estratégia e isso permite ao Google se mover sorrateiramente. De uma hora pra outra criam um novo mercado e já estão dominando, como no caso dos anúncios contextuais Adsense.



Se não paramos para pensar, como teremos idéias geniais? Idéias geniais se formam no inconsciente o tempo todo, porém é preciso uma ocasião propícia para que sejam transportadas e validadas no consciente.



O computador é similar a uma miniatura de ambiente de trabalho: é preciso ficar ligado em várias coisas ao mesmo tempo. Existe grande pressão sobre prazos, a posição não é confortável, os resultados nunca são suficientes e etc. Portanto, como confirma Donald Norman, para ter boas idéias, é melhor se afastar do computador.



Se em algum momento um briefing cair, um projeto agourar ou você for despedido, conforme–se: é sinal de que você não parou para pensar enquanto ainda era tempo. Agora que não dá mais pra voltar, aproveite e faça bom proveito do precioso tempo que lhe é concedido. Muito antes do que você imaginar, você terá novas oportunidades e estará mais preparado para enfrentá–las. Só não esqueça da lição aprendida.

Comente este post

Newsletter Usabilidoido www.usabilidoido.com.br
Semana de 18/04/2005



|| Adobe abocanha Macromedia ||

Prepare-se webdesigner, mudanças drásticas na sua rotina de produção estão pela frente. Alguns produtos irão sair de mercado ou fundir com outros e o relacionamento com a comunidade de desenvolvedores mudará, para melhor ou para pior.

Leia as especulações:
http://www.usabilidoido.com.br/adobe_abocanha_macromedia.html



* Outros Destaques *-.......................

- Screncast: vídeo em que comento a usabilidade do software de organização de imagens Picasa.
http://www.usabilidoido.com.br/screencast_usabilidade_do_picasa.html


- Quem é que curte preencher cadastro na Internet?
http://www.usabilidoido.com.br/cadastros_sao_barreiras_desnecessarias.html



= * = * = * ========================
= Cursos e Palestras =

Marcada nova palestra online gratuita sobre usabilidade para o dia 26/04 (15hs) - próxima terça.
http://www.ilearn.com.br

Lançarei um curso online sobre PADRÕES DE
INTERAÇÃO NA WEB usando a mesma ferramenta das
palestras. Mais sobre:
http://www.usabilidoido.com.br/padroes_de_interacao_na_web.html

= * = * = * =========================




* Discussões Quentes *-......................

- Antonio Santos observa que as tentativas de cadastros universais até agora só aumentaram a desconfiança:
http://www.usabilidoido.com.br/cadastros_sao_barreiras_desnecessarias.html#1165



* Links Recomendados *-......................

Jonathan Boutelle traz licoes do design de games para quem projeta RIAs. Dicas quentes para torna-las mais fluidas e viciantes.
http://www.jonathanboutelle.com/mt/archives/2005/04/games_flow_and.html

Um paper que compara todas as tecnologias atuais para aplicacoes Web, seus pros e contras.
http://www.lukew.com/ff/entry.asp?170

Avacalhacao critica a Jakob Nielsen atraves de uma irreverente apresentacao em Flash. Para navegar use o botao direito do mouse e aperte Play. Sim, dificil, mas engracado.
http://www.wefail.com/turkey/

Comente este post

Newsletter Usabilidoido www.usabilidoido.com.br
Semana de 12/04/2005

! Lançamento da 1ª Newsletter !

Espero o feedback de vocês leitores para
verificar se vale à pena o esforço extra ;)


* Destaques *-..........................

Essa semana foi marcada pela volta dos posts 
em áudio (podcasts):

- Materializar o virtual dá credibilidade
http://www.usabilidoido.com.br/audio/materializando_virtual.mp3

 - O poder da interação interativa
http://www.usabilidoido.com.br/audio/poder_educacao_interativa.mp3




= * = * = * ========================
= Cursos e Palestras =

Como prometido, dei palestra gratuita online 
dia 6 de abril sobre Usabilidade e o pessoal 
curtiu. Nessa sexta dia 15 tem de novo, fique 
ligado:

http://www.ilearn.com.br

Lançarei um curso online sobre PADRÕES DE 
INTERAÇÃO NA WEB usando a mesma ferramenta das 
palestras. Mais sobre:

http://www.usabilidoido.com.br/padroes_de_interacao_na_web.html

= * = * = * =========================




* Discussões Quentes *-......................

- Wanderson Andrade comenta sobre como lutou 
para resistir à pressão psicológica exercida 
pela marca Mc-Donalds:

http://www.usabilidoido.com.br/materializar_o_virtual_da_credibilidade.html#1163

- Wesley Rocha publica nos comentários de um 
post que critica o Macromedia Flash uma 
discussão ocorrida dentro do governo:

http://www.usabilidoido.com.br/palestras_online_gratuitas_sobre_flash.html#1146



* Links Recomendados *-......................

Artigo de Jesse James Garret que sustenta o 
novo nome para o formato de aplicacao 
rica na internet.
http://www.adaptivepath.com/publications/essays/archives/000385.php

Entrevista com Felipe Memoria, designer de 
interface da Globo.com
http://www.carreirasolo.org/archives/000197.html

Depois de anos, finalmente sai o novo Eyepunch. 
Fantástico!
http://www.eyepunch.com/

Livia Labate gravou 20 sessões da maior 
conferencia sobre Arquitetura da Informacao 
e disponibilizou o donwload no seu site:
http://livlab.com/archives/000018.html

Comente este post

Por exemplo, o padrão Abas Duplas é uma solução muito usada quando você precisa estabelecer uma hierarquia de dois níveis de navegação numa barra que está no topo do layout. Nesse padrão está registrado o problema que ela resolve, quando usar, como fazer, porquê usar e bons exemplos.

Conhecer os principais Padrões de Interação na Web é obrigatório para qualquer profissional que se pretenda a projetar interfaces. É como se fosse o vocabulário para esse ofício. Esse vocabulário pode ser muito útil para facilitar a comunicação dentro de uma equipe.

Durante o curso serão expostos os principais Padrões das coleções de Welie, Tidwell e outros autores. O objetivo será dar ao aluno visão geral das características dos padrões, sua utilidade e quando podem ser trasngredidos.

Sequência do curso

• O que são padrões?
• História dos padrões na arquitetura
• A padronização é inevitável
• Como usar padrões no dia-a-dia
  • Comunicação com equipe e clientes
  • Componentização
  • Wireframes
  • Design de interação componentizado - passo-a-passo
    1. Listagem de elementos
    2. Agrupamento (exercício)
    3. Meu agrupamento com prioridade
    4. Design de cada elemento
    5. Montar o wireframe (exercício)
    6. Meu wireframe
    7. Meu design final
    8. Crítica
• Exercício: tudo começa com o problema
• Seleção de padrões
• Discussão: vantagens e desvantagens de determinados padrões
• Ocasiões onde vale à pena quebrar
• Tarefa de casa: reconhecer um padrão num portal e descrevê-lo (problema, quando usar, solução, porquê)

Ficha Técnica

Duração: 4 horas

Próxima data: a definir

Local: Webconferência

Online ao vivo, com vídeoconferência e chat

Comente este post

Assista a gravação

Gravada durante a conferência Heavy promovida pelo Flash User Group São Paulo.

Slides

Veja em tamanho maior e na versão PowerPoint

Comente este post

Slides

Veja em tamanho maior

Comente este post

Atender a essa expectativa traz benefícios diretos tanto na boa conscientização da marca quanto nas transações que o website permite realizar.

A boa notícia é que investir em Usabilidade custa pouco e vale à pena para projetos de qualquer porte.

Saiba como as empresas brasileiras estão perdendo e ganhando dinheiro com Usabilidade.

Calendário

Esta palestra é realizada online gratuitamente pelo Centro de Treinamento Ilearn. Veja as próximas datas:

Slides

Veja em tamanho maior.

Inscrições

Inscreva-se gratuitamente para assistir esta palestra online.

Comente este post

Constantemente, o autor repete o mantra Atrair > Informar > Intimar para recomendar como deve se realizar a comunicação entre o website e o usuário. Antes de tudo, ele deve ser convidativo. Em seguida, deve oferecer uma seleção de informações de alta relevância para o usuário, das quais uma ele escolhe saber mais, cada vez se aprofundando mais no assunto. Ao final do caminho, ele é intimado a fazer algo: comprar uma idéia, um produto ou o que for.

Graças à sua larga experiência como designer instrucional de aplicativos de ensino à distância, Lenker dá as dicas para ensinar conceitos complexos na Web: uma noção a cada clique. O designer deve ser responsável por criar vários caminhos que se adaptem ao estilo de entendimento do usuário, mas ao mesmo tempo leve ao mesmo lugar: o domínio sobre o conhecimento que está sendo transmitido.

É um livro bastante diferente. Ao invés de fazer recomendações de melhores práticas como a maioria dos livros de design para a Web fazem, este se esforça em explicar os conceitos sutis que envolvem a experiência do usuário. Importante notar que o autor faz isso numa linguagem extremamente concisa e abusa de gráficos para colocar seus pontos. Não chega a ser um livro acadêmico, teórico.

Porém, a exploração incauta de Lenker por vezes sai do trilho. Em dado momento, chega a recomendar que mudemos a rolagem das páginas na Web do vertical para o horizontal, veja:

Quando começamos um processo de orientação visual através do escaneamento de um espaço na tela com nossos olhos, é como se estivéssemos construindo um quebra-cabeça. Nós tentamos definir as bordas para nos dar a segurança do senso do escopo.

A pergunta óbvia em decorrência disso é se encontramos segurança na definição das bordas, que efeito tem a típica barra de rolagem indefinida da janela do navegador? A resposta é que isso nos faz inconscientemente inseguros porque não temos como dominar a situação. Nós temos que ir explorando e tentando encontrar as bordas da situação para nos assegurarmos que estamos a par de qualquer coisa que esteja "abaixo da dobra". O problema é que enquanto nos preocupamos com isso, perdemos o foco.

O primeiro problema da rolagem horizontal é que estamos acondicionados à rolagem vertical e quando nos deparamos com um website cuja rolagem é horizontal podemos nem nos dar conta da existência da barra de rolagem na posição inferior.

Em segundo, a rolagem vertical foi definida para acomodar o padrão de leitura que, apesar de variar entre começar da esquerda para a direita ou da direita para esquerda em culturas diferentes, é sempre de cima para baixo. Ou seja, apesar da barra de rolagem imprimir certa insegurança, ela proporciona uma leitura mais fluída do que aquela que exige que o leitor pule constantemente do final de uma coluna de texto para o começo da outra.

Apesar da conclusão de Lenker ser falha, isso não significa que seu argumento é de todo ruim. Aliás, parece bem convincente. Seu grande mérito é que nós faz pensar sobre possibilidades que há muito paramos de cogitar. Assim, o autor consegue abrir espaço para explorações mais criativas do meio, algo que é bem vindo por todos.

Um dos pontos mais polêmicos do livro é o seu próprio design. O designer Brand Randall criou layouts arrojados para cada uma das quase 300 páginas do livro. De fundo, sempre uma foto excelente e, no primeiro plano, os textos e gráficos de Lenker, em caixas, ocupando não mais do que 50% da mancha. Do lado extremo esquerdo, um contador de páginas muito diferente, semelhante a uma régua marca o contexto em que a página está inserida. Foram arrojados até na escolha da fonte padrão: uma sem-serifa modernosa em tamanho 10. Senti imensa dificuldade de ler por causa disso e olha que não tenho problemas de visão. Era preciso segurar o livro a, pelo menos 20 cm de distância e dispor de boa luz para conseguir ler razoavelmente.

Comente este post

(cerca de R$91)

Porém, ao invés do livro focar numa teoria da persuasão aplicada à Web (como faz no primeiro capítulo), ele descamba para uma lista de recomendações de usabilidade do tipo:

• proporcione pontos de partida fáceis
• permita que a página seja guardada para avaliação posterior
• mostre as diferenças entre os produtos
• ajude os usuários a fazerem os cálculos
• permita que os usuários comprem do jeito que acharem melhor

Apesar das recomendações não serem ruins, acaba tornando o livro mais parecido com uma cartilha do que com uma discussão que leve à mensagem principal do livro. Ao invés do autor dizer que você deveria ter um sistema de carrinho de compras como o da Amazon, ele deveria especular como a Amazon desenvolveu o deles, para que após ler o livro o leitor possa caminhar pelos próprios pés.

As recomendações são divididas por quatro tipos de público que podem atingir. Um ecommerce pode ter os seguintes tipos de usuários:

• navegadores (estão só "dando uma olhadinha")
• avaliadores (estão comparando produtos e preços)
• compradores (estão decididos a fechar o negócio o mais rápido possível)
• clientes (já compraram uma vez e querem ser valorizados por isso)

O ecommerce deve dar suporte a todos os tipos acima, porém deve ter um foco. O Ebay.com há alguns anos atrás, por exemplo, dava mais ênfase aos clientes da casa, mas agora já está mudando. Estão tornando a interface mais fácil e enchendo de ajuda para principiantes o site. Isso pode incomodar um pouco quem já conhece as regras do jogo, por isso não é possível agradar a todos os tipos de público numa tacada só.

No final do livro, o autor tenta sustentar um Processo de Desenvolvimento de Websites Persuasivos que nada mais é do que uma cópia barata da metodologia de Desenvolvimento Centrado no Usuário. Melhor seria que ele tivesse remetido a outros livros que empregaram mais espaço e teoria em cima desse assunto em particular.

O foco do livro (persuasão) parece ser uma desculpa do autor para lançar o seu livro sobre usabilidade. Parece estar na moda lançar livros sobre usabilidade para se sustentar como consultor. O livro de Chak não é ruim, mas não é a tão esperada alternativa dos livros de Jakob Nielsen. Se você quer aprender a vender mais pelo design das páginas, melhor procurar nos livros que tratam do assunto em outras mídias e transportar para a Web por conta própria, já que Chak não faz isso com sucesso.

Comente este post

Até então ninguém conseguira tal façanha sem pender mais para um dos lados. O segredo dele foi subdividir seu diagrama em duas visões e nivelar as etapas. Cada etapa representa um andar de um prédio que está sendo construído, na ordem de baixo para cima. Assim ele deixa claro o quão importante é a fundação do projeto, os conceitos, as estratégias, os objetivos. Se eles são alterados, é preciso repensar toda a estrutura que está acima.

Ele abre o livro dizendo que não está ali para explicar como fazer um website. Nem tampouco falará sobre tecnologias. É um livro não de respostas, mas das perguntas certas a serem feitas. Usando essa abordagem, simplifico as camadas do diagrama dele:

1. Estratégia
   Quais são as expectativas dos usuários perante o website? O que o dono do site quer ganhar com ele? Qual será a abordagem?
2. Escopo
   O que o website vai oferecer? Que funcionalidades ou conteúdo ele terá?
3. Estrutura
   Quais páginas ou telas o website conterá? Como elas estarão hierarquizadas? Quais serão os caminhos do usuário?
4. Esqueleto
   Onde estarão posicionados os elementos interativos na tela de cada página? Que links estarão no menu? Que elementos conterá os formulários?
5. Superfície
   Como os elementos serão apresentados ao usuário? Quais as cores, as formas, a tipografia a serem usadas? Como será o desenho da interface?

Apesar de tocar em assuntos que competem a mais de uma área profissional, o livro é curto e direto. Como reparou Steven Krug (Não me Faça Pensar), ele foi muito esperto em fazer um livro fino, porque assim se assegura de que será lido. Com certeza, quem lê o livro sai com outra noção do processo de desenvolvimento de websites focados nos seus usuários. Uma visão ampla, holística, que considera importante não só aquilo que é visível a olho nu, mas também as suas fundações.

A vantagem de enteder esses conceitos é que o produto final acaba sendo produzido mais rápido, mais facilmente e será mais efetivo, na medida em que atende as necessidades dos usuários. Para uma loja virtual isso significa aumento nas vendas. Para um website institucional, isso significa melhor conscientização da marca. Consumidores e cidadãos estão cada vez mais exigentes e não toleram websites que não tem um mínimo padrão em apresentação e usabilidade. Como a concorrência também aumenta, vence quem valoriza seus usuários.

(cerca de R$60)

Comente este post

Seu trabalho visível para os usuários serão os itens num menu de navegação, a hierarquia entre as páginas, os parâmetros de busca e tudo o mais que se relaciona à recuperação de informações. Para a equipe de desenvolvimento, ele vai ser elemento chave na integração entre designers, redatores, programadores e homens de negócio.

Para o primeiro, ele entrega uma planta baixa de onde estarão posicionados e agrupados os elementos de uma interface. Para o segundo, ele discute qual conteúdo precisará ser produzido e com que enfoque. Já o terceiro recebe os requerimentos do motor de busca e do gerenciamento de conteúdo. Finalmente, os homens de negócio tomam conhecimento de como os usuários estão reagindo ao seu produto e como ele pode se tornar mais efetivo.

Ao longo do livro, Christina vai expor sua metodologia de desenvolvimento de websites, focando nas etapas de envolvimento com usuários. Ela vai ensinar de forma bem tranquila como fazer:

• entrevistas
• card-sorting
• taxonomias (classificações)
• organogramas de navegação
• protótipos de papel para testes
• inventário de conteúdo
• vocabulários controlados
• personas e cenários

Se você não tem nem idéia do que esses termos significam, mas os achou instigantes, compre o livro. A leitura é tão agradável e direta que vale à pena só de curiosidade. Cada um desses métodos, é uma forma divertida de entender o usuário e criar o website de acordo com o que ele mais se dá bem.

Fora isso, Christina também fala sobre assuntos que não fazem parte exclusivamente do campo da Arquitetura da Informação, como por exemplo a discussão de sublinhar links ou não. Aliás, ela acaba por gastar quase um terço do livro com questões dessa ordem. É interessante para o arquiteto da informação ter as bases para projetar formulários e interfaces mais complexas, porém essa tarefa é mais adequada ao profissional especializado nisso: o designer de interface. Na verdade, o ideal é que haja interação entre um e outro.

Nessas seções do livro, Christina acaba repetindo discussões feitas em outros livros dedicados exclusivamente a isso, como Não me Faça Pensar!, de Steve Krug. Poderia ter mantido o foco e feito um livro menor, ou quem sabe, mais completo. Provavelmente fez isso, pela sua paixão pública por elementos de interfaces, cuja manifestação máxima é o excelente blog Widgetopia.

Fora esse deslize, o livro é muito bom. Cheio de ilustrações hilárias e screenshots. Texto tão conciso que parece até que estamos lendo a aclamada revista online Boxes and Arrows, criada por Christina. Você lê rapidinho e termina com aquela sensação de que aprendeu muita coisa sem esforço.

Comente este post

Que você curtia aquelas telas cheias de grafismos industriais e fundos tridimensionais de sites como Desktop Imperium e Hyster tudo bem, só você não sabia que o autor do livro identifica um estilo nesses websites chamado de "drafting table/ transformer style". O "transformer" é porque os grafismos muitas vezes lembram as peças que compunham aqueles veículos que se tranformavam em robôs num desenho da década de 80.

Outro estilo bem em voga é o HTMinimalism, que preza pela pureza de código e velocidade de donwload. Um de seus maiores expositores é Jeffrey Zeldman, autor do Projetando Websites Compatíveis e fundador da revista Alistapart. Esse estilo é o mais comercial de todos os apresentados no livro, porque pode ser tanto adotado por uma grande loja de ecommerce, quanto um fabricante de lareiras.

Outro famoso é o "Super-tiny Simcity", caracterizado pelo uso intenso de imagens e fontes pixelizadas. A grande vantagem desse estilo é que é possível socar um monte de informação numa área muito pequena, como faz o k10k.

Na verdade, se você quiser conhecer todos os estilos que o autor identifica no livro, pode acessar estes slides que ele usa nas palestras que dá. Tem screenshots em tela cheia de cada um dos estilos.

Em cada estilo, Curt investiga suas origens e busca seu contexto cultural. Apresenta seus principais expositores e exemplos comerciais. No final de cada capítulo, ele explica como aplicar as técnicas mais recorrentes nos trabalhos desses designers. É uma leitura rápida e descomplicada. As páginas são todas coloridas e os screenshots, pequenos. Quem espera uma abordagem visual, talvez se decepcione, já que o cerne do livro é o seu texto. O autor poderia ter feito como em outras obras do gênero, que abusam de ampliações de partes das telas para mostrar os detalhes e valorizar os traços característicos de cada estilo.

Comente este post

O livro começa dando uma curta introdução sobre como bolar o conceito de um game: pegar um tema, escolher o gênero (ação, aventura, casino e etc), definir a tecnologia, o número de jogadores, conhecer a audiência e os requerimentos do sistema. Essa parte do livro é fraca e o próprio autor confessa que acha isso chato mesmo.

Porém, a partir do momento que ele começa a falar de programação, o entusiasmo dele vai a mil. O cara é graduado em física, então sabe explicar bem fácil todas aquelas fórmulas que a gente aprende no segundo grau e não sabe para que serve.

Se o livro só tivesse essa parte, não perderia muito. Aliás, seria até mais interessante, já que o título do livro poderia ser "Flash MX 2004 Game Development Desmystified". Conceito e design de games são asssuntos que mereceriam um livro dedicado somente a eles.

Continuando, o autor aborda as continhas de matemática e de física necessárias para criar games dinâmicos que simulam o mundo real. Ele pega as fórmulas que a gente aprende e ensina macetes para simplificá-las, o que diminui a carga no processamento. Isso é vital para games feitos em Flash, já que o Flash Player é muito mais lento do que outras plataformas (Shockwave, por exemplo).

O código que ele imprime no livro é altamente visualizável, ou seja, não é preciso estar diante do computador ao ler o livro. Ele explica em parágrafos longos o que cada linha de código está fazendo, mas sem ser chato. Na medida em que o leitor avança as páginas, ele não perde tempo repetindo o que já foi repetido várias vezes.

A sintaxe é a do Actioncript 2 e orientada a objetos. Mas não se preocupe, você só precisa ter uma noção básica de variáveis, operadores e o conceito de funções, só. O resto ele vai ensinar aos poucos e mostrando as vantagens.

Nossa, como é importante programar orientado a objetos num game. Na medida em que vamos aperfeiçoando o código para torná-lo mais eficiente, só precisamos mudar um ou outro valor de uma variável e todo o código do jogo se encontra no mesmo frame. Não é preciso ficar abrindo movieclips, procurando onde se meteu aquele código maldito que fazia algo indesejado. Isso sem falar no tamanho do código que diminui e a legibilidade que aumenta.

Ok, agora vamos a parte prática. O livro vai te ensinar a:

• detectar colisões entre objetos (não é simplesmente usar a função hittest() )
• projetar reações as colisões (bolas de sinuca que se tocam)
• controlar objetos através do teclado
• contruir um mundo isométrico (aquela visão em 3D panorâmica)
• manipular objetos nesse mundo isométrico
• criar inteligência artificial para inimigos
• otimizar sons e imagens para o uso nos games

A terceira parte do livro descreve passo-a-passo a construção de 4 games:

• Encontre a palavra (altos algoritmos)
• Xadrez multiplayer online (através de socket server)
• Jogo de dardos
• Cone Crazy (dirija um carro em 3D e derrube cones feito um louco)

O último é de longe o mais interessante dos games e o mais complexo. Entretanto, não há nenhum conceito no seu projeto que o autor já não tenha tocado antes no livro. Por isso, é fácil de entender e o resultado impressiona. Pra falar a verdade, é o único jogo que atende os requisitos que o mercado de advergames necessita, aqueles jogos usados na publicidade.

Ah, vale lembrar que os códigos-fontes de absolutamente todos os exemplos que o autor dá estão no CD-Rom que acompanha o livro. A programação é muito bem comentada, permitindo que você altere parâmetros e veja o resultado disso. Ainda há alguns games de bônus no CD, mas nada de muito especial.

Comente este post

Os padrões para a Web vieram para ficar e são muito bons, por sinal. Nada melhor do que fazer apenas uma versão de um website e enxergar ela igual em todos os browsers modernos disponíveis no mercado. Não, os padrões não excluem os browsers antigos. Para que o website continue funcionando neles, não é preciso criar sniffers tampouco ratear por baixo e cortar novos recursos de CSS. Basta aprender as diferenças entre eles e as formas de contorná-las.

É nesses "hacks" que Zeldman vai se ater mais. O melhor é que ele não só fornece o código da solução, mas também explica o porque de seus detalhes. Já ouviu falar do singular modelo de caixa (box-model) do Internet Explorer 5? E o tamanho de fonte baseado no comprimento médio do braço? Para criar websites profissionais usando XHTML é preciso entender tudo isso. Mas como disse, não precisa se preocupar. Só sente e leia. Zeldman não força a barra, é tudo muito tranquilo de ler.

Além dessas técnicas, ele vai contar muitas histórias sobre a Web e seus padrões que finalmente estão pegando. As vantagens dessa transição são muitas: maior velocidade, maior facilidade de encontrar informações, velocidade de produção, acessibilidade e por aí vai.

Depois de ler o livro, você se sentirá muito seguro para começar a transição do antigo HTML baseado em imagens cortadas em tabelas rumo ao layout em CSS. Na verdade, eu esperava encontar mais informações sobre CSS layout, mas não me frustrei. Zeldman deixa claro que o livro é para um momento de transição, então recomenda o uso de tabelas juntamente com uma boa dose de CSS.

(cerca de R$67)

Comente este post

Resumo

O portal da UFPR (www.ufpr.br) permite o acesso a mais de 200 páginas através de menus de navegação. 35% de seus usuários relataram já terem se perdido navegando pelo website e 60% gostariam que ele fosse mais organizado. O website precisa de uma nova arquitetura e design da informação e, conseqüentemente, novo design gráfico que levem em conta as necessidades e comportamento dos usuários. Para tanto, é proposta a metodologia de Design Centrado no Usuário, contextualizada para a Web por Garret. Sua principal característica é o ciclo iterativo de definir-testar-avaliar, envolvendo usuários a cada ciclo, através de testes com protótipos de papel, card-sorting, entrevistas e etc. O tempo gasto nos testes é compensado seja qual for a métrica de sucesso (satisfação, conscientização de marca, corte de custos em suporte, etc). Apesar do usuário não interagir com o website e sim com quem está por trás dele, a deficiência na sua interface pode ofuscar uma política saudável de relacionamento com clientes.

Design Centrado no Usuário para o Website da Universidade Federal do Paraná [DOC / PDF - 2MB - 93 páginas] e o Protótipo Final [Flash - 400Kb]

Como citar

Comente este post

Resumo

O website da UFPR (www.ufpr.br) é objeto de Trabalho de Conclusão de Curso sobre metodologia de Design Centrado no Usuário, desenvolvida em plenitude por Jesse James Garret [1]. Aqui se faz a defesa desse conceito, como forma de sustentação teórica inicial do Trabalho. Envolver os usuários do começo ao fim do projeto de um website é a melhor maneira de identificar se ele será eficaz. Testes com usuários usando protótipos de papel são fáceis de realizar e revelam os principais problemas na estrutura da informação e na guia da interação. O resultado dos testes servem como base para a tomada de decisão no projeto. O tempo gasto nesses métodos é compensado seja qual for a métrica de sucesso (satisfação, conscientização de marca, corte de custos em call-centers, etc). Apesar do usuário não interagir com o website e sim com quem está por trás dele, a deficiência na sua interface pode ofuscar uma política saudável de relacionamento com clientes.

A importância da participação do usuário no projeto de websites institucionais: o caso ufpr.br [DOC - 37Kb]

Comente este post

Resumo

O Macromedia Flash reúne a edição de áudio, vídeo, texto e interatividade em uma só ferramenta, com custo relativamente baixo. Se a tecnologia de comunicação é popular, a técnica como um todo se transforma. Primeiramente, foi usado a título de experimentação em websites pessoais e, depois, como ferramenta comercial viável no marketing, educação à distância e serviços. Hoje, as interfaces feitas nesse suporte representam o que há de mais avançado em estimulação emocional no ambiente Web. Será com certeza uma boa referência para a criação da nova linguagem que TV Interativa promete.

A popularização da experimentação com interfaces humano-computador através do Macromedia Flash [DOC - 41Kb]

Comente este post

Leia artigo completo no Webinsider

Comente este post

Leia o tutorial completo no Tableless

Comente este post

Haja paciência para usar computadores hoje em dia. Mesmo os problemas de software do tipo interfaces complicadas, congelamentos constantes e erros diversos são menos maus do que os desconfortos de postura, iluminação, poluição sonora e outros que afetam nosso corpo durante o uso computador.

Antigamente já foi muito pior, mas ainda hoje quem mexe com computador está realmente muito interessado ou não tem outra alternativa.

Lentamente, as cadeiras estão mais confortáveis, escrivaninhas mais adaptadas e monitores com taxa de atualização mais rápida (o que reduz a tremulação da tela), tudo isso cada vez mais barato. Porém, mesmo com esses avanços, não foi possível banir a dor nas costas, a lesão por esforço repetitivo (LER), o cansaço nos olhos e na mente.

Pra você que está acostumado, é ficha. Se você está lendo esse artigo, faz parte do grupo dos realmente interessados. Agora vá perguntar àqueles que são obrigados o que eles acham disso. Queixas, muitas queixas.

Porém, mesmo os hard–users ficam cansados depois de algumas horas e sempre estão correndo contra o tempo para terminar as tarefas o mais rápido possível. Levantar da cadeira do computador é ou não é um alívio?

Esse é um dos grandes motivos da pressa crônica dos internautas. Da pressa, vem a impaciência e da impaciência vem a inquietação. Se algo frustra o usuário, ele fica irritado. Alguns chegam a praguejar o computador em voz alta. O website insolente que faz esperar 40 segundos para carregar merece um esnobe Alt+F4 dos usuários experientes. Quando se está muito interessado no assunto, a misericórdia é o Alt+Tab. Mas e o usuário que não conhece esses atalhos? Ele fica mais nervoso ainda!

No ambiente multitarefa em que se tem dez janelas abertas, o usuário não se concentra muito em cada uma delas. Por isso, não se pode exigir muito dele. Ele é frio e dificilmente poderá ser atingido por uma propaganda que apela para o sentimental nessa ocasião.

No final das contas, quem trabalha com comunicação pela web precisa sempre partir do princípio que o usuário está estressado. Não mexa com ele ou ele vira bicho.

Sorte que os bad boys bombados em geral não encaram o computador. O perfil do usuário hoje ainda é a pessoa calma, paciente e misericordiosa. Alguém que não daria um soco no monitor mesmo depois de apertar uma tecla por engano e perder horas de trabalho. Talvez por isso a internet ainda tenha tão nobres propósitos.

O termo indica um canal de relação de mão–dupla, onde um sujeito ajuda o outro para realizar uma ação conjunta. No website, a interatividade parte do hipertexto para chegar em transações reais entre cidadãos separados por centenas de quilômetros. Mesmo com todo esse potencial interativo, a maioria dos websites explora apenas o hipertexto, o e–mail e olhe lá.

Uma clínica de emagrecimento pode oferecer seu know–how tanto em artigos quanto numa aplicação que mede as calorias da sua refeição. Outra, pode oferecer acompanhamento da dieta por e–mail. Imagina–se que no futuro, pulseiras enviarão os dados vitais do gordinho constantemente para a personal trainer dele, que responde quando ele sai da linha. Tudo isso é interatividade, mas em graus distintos.

Essa tal de interatividade é tão boa que suportamos a situação insólita de ficar numa postura cansativa por horas só para poder interagir com os dispositivos do computador. É por isso que vem aquela coceira nos dedos quando temos que ficar muito tempo parados lendo um texto ou assistindo uma animação ou vídeo. Usar o computador implica interação.

Mas para estabelecer verdadeira interatividade, o usuário precisa se sentir participante da ação, precisa ver as coisas se modificarem à medida que ele emprega sua energia. Valorizar a entrada de dados (input) através de efeitos como rollover e mostrar as escolhas já feitas pelo usuário é só a ponta do iceberg. É preciso muito mais envolvimento.

Primeiro, o usuário precisa ter um grande interesse no que o website oferece. Por isso, nem adianta pedir a opinião do usuário sobre o website. Se ele não gosta, nem se dá ao trabalho de criticar. Vai embora.

Segundo, é preciso colocar o usuário no controle. A interface deve oferecer a ele as opções de que precisa o mais rápido possível, ser polida e obediente. Ninguém quer interagir com um computador desobediente, a não ser para objetivos de entretenimento ou puro sadomasoquismo. A interface deve funcionar como um servo de prontidão a fazer aquilo que o usuário mandar. Porém, um servo puxa–saco pode ser chato demais. Oferecer interatividade demais pode atrapalhar mais do que ajudar. Quem não se irrita com interrupções constantes que solicitam interação enquanto se está escrevendo algo, por exemplo?

Porém, interatividade não é um fim em si mesma. O termo acabou por se banalizar e hoje, clientes procuram agências para dar o “upgrade” no seu website, pedindo, entre outras, mais interatividade. Acham que por adicionar efeitos especiais ou criar aplicações mirabolantes, vão atrair e reter a audiência que falta no site.

Melhor explicar a esse cliente que, no website institucional, a interatividade deve estar de acordo com a identidade da empresa. Se a empresa é sisuda e raramente ouve seus próprios clientes, é até mesmo falta de honestidade criar um website supostamente interativo para ela. Porém, se ela está todo o tempo tentando criar canais de relacionamento, então é preciso fornecer mais recursos.

Mas como medir a interatividade? Ela é algo que faz parte da experiência total do usuário com o sistema. É preciso uma visão holística, que considera as partes do todo em relação umas com as outras, para perceber como é a interatividade. Uma análise equivocada poderia considerar um formulário de sugestões num website empresarial como uma interatividade. Na verdade a interatividade mesmo é o cliente modificando a empresa através da sugestão. O formulário é apenas um meio para isso. E o sucesso da interatividade, nesse caso, vai muito além de um posicionamento tecnológico. É uma questão de postura de relacionamento com o cliente: ou a empresa ouve ele ou não.

Concluindo, o usuário não interage com o website. Ele interage com quem está por trás do website. Pode ser uma empresa, uma história, um personagem ou qualquer outro “agente” na ação realizada. Por isso, criar um website realmente interativo é um grande desafio. É preciso convencer a instituição de que vale a pena flexibilizar seu modelo de comunicação.

Comente este post

Leia artigo completo no Webinsider

Comente este post

Leia artigo completo no Webinsider

Comente este post

Leia artigo completo no Webinsider

Comente este post

Leia artigo completo no Webinsider

Comente este post

Essa é uma das discussões mais recorrentes dentro dos fóruns e listas de webdesign. Tem gente que já se cansou de ouvir esse assunto. “É como discutir se o que veio primeiro foi o ovo ou a galinha: roda, roda e não se chega a lugar nenhum”, dizem. Como sempre se aprende com os conhecimentos colocados à prova nas discussões, vamos tentar contribuir. Ou não.

Você pode dizer “você é muito importante para mim” ou “bela donzela, você é a luz de minha janela”. As duas mensagens têm a mesma intenção, porém efeitos distintos. A primeira é direta e objetiva; a segunda também é direta, mas é mais sofisticada, digamos assim. Consideremos essas frases como o “design” do falante. Dentro de um contexto, uma alternativa pode ser melhor do que outra.

Agora perceba a diferença neste exemplo de frase: “O coração de um jagunço arde como um iceberg frito”. Depois de ler, você pode ficar com a pulga atrás da orelha tentando entender o que eu quis dizer com isso (ou não). Arte é caracterizada pela pluralidade de interpretações, não há uma intenção clara do artista em comunicar uma única mensagem. Essa é a graça da obra de arte, cada um vê o que quer.

Aqui cabe um parênteses sobre a máquina computador. A psicóloga Sherry Turckle fez um estudo com crianças no começo dos computadores pessoais (O Segundo Eu). Chegou à conclusão de que o computador atua como o teste de Roscharch (aquele em que psicólogos mostram uns borrões e pedem que você diga o que significam). Cada criança tinha um relacionamento diferente com o computador – ele podia servir como um ombro amigo, um incentivo aos estudos ou apenas uma ferramenta sem vida (isso nos faz pensar se o computador poderia ser considerado uma obra de arte, ou não).

As primeiras interfaces eram simples e ofereciam pouca abstração. Afinal, havia pouca informação a ser transmitida ao usuário. Com o advento da web, cada computador está conectado a uma infinidade de informação. Como colocar tudo isso na ponta do dedo que clica? Steven Johson fala que essa é uma tarefa artística no livro Cultura da Interface. A infosfera exige uma nova linguagem que em parte se cria junto com a nova tecnologia e em parte a partir de tradicionais formas de criar ambientes: arquitetura, cinema, romance.

Voltando à questão do contexto, conto uma passagem interessante. Certa vez, um estudante de jornalismo levou para a Bienal de São Paulo um quadro que ele mesmo pintou toscamente, sem apuro artístico. Encostou-o contra a parede, no chão ao lado de outras pinturas penduradas. Observou que as pessoas que passavam por lá prestavam atenção àquele quadro afixado de forma diferente. A peça ficou lá até o final da Bienal, sem que a organização do evento notasse que não fazia parte da exposição.

A história do quadro “não artístico” ao lado de obras em exposição serve de exemplo de que tudo pode ser design e tudo pode ser arte, depende do contexto. E uma coisa permeia a outra: artistas usam garrafas de Coca-Cola em obras de arte e designers usam grafismos em interfaces.

Como disse antes, gosto de discussões e nessa não cabe ponto final. Então, comente se você também acredita que a contradição é inerente ao homem e deve ser discutida para que não nos acomodemos.

Comente este post

Leia artigo completo no Webinsider

Comente este post

Leia o artigo completo no Webinsider

Comente este post

Isto é um manual de redação?

Não. A internet ainda está começando a tomar forma. Ela permite inovações. E, como em todos os demais veículos, nada é estanque. "Regras foram feitas para serem quebradas", já dizia um outro. Mas, devemos conhecê-las para poder fazer isso, afirma Jakob Nielsen, o guru da usabilidade e criador de diretrizes respeitadíssimas para websites.

Que tipo de jornal é este?

Segundo Luciana Moherdaui (2000), "atualmente há duas formas de jornalismo na internet. A primeira delas é a informação puramente on-line, em tempo real. A segunda são os sites de publicações, especialmente da mídia impressa, transportados para a internet." O Comunicação é feito especificamente para o ambiente online e seu conteúdo deve estar adaptado para tanto.

Qual é o tamanho ideal para as matérias?

Na internet, não há mais limite espacial para publicação de material como há nos veículos precursores. Porém, isso é relativo. Fatores como tempo de carregamento de página, área útil do monitor e, principalmente, assimilação do leitor acabam definindo uma quantidade.
O segredo é primeiro mostrar a ponta do iceberg, para não afujentar leitores apressados ou preguiçosos. A imersão deve ser gradual e voluntária. Por isso, o texto inicial deve ser curto e sedutor.

Bruno Rodrigues lembra seu vovô, redator de reclames dos anos 30: "Quando se tem um espaço reduzido, escreve-se pouco e objetivamente. E tenta-se ser o mais persuasivo possível." É preciso, a cada parágrafo, convidar o leitor a ler o próximo; a taxa de abandono de textos na internet é muito grande.

Sobre o tamanho de um texto numa tela, ele preconiza que "não ultrapasse 20 linhas. É o patamar que mais se aproxima da expectativa do visitante." Se necessário for, quebre o texto em páginas, como faz a Wired.

Crawford Kilian, autoridade mundial em jornalismo online, afirma que "as pessoas dificilmente lêem mais de dois blocos de texto de até 100 palavras. É importante conseguir que o leitor saiba o máximo lendo o mínimo." O tamanho máximo dos parágrafos, para ele, é 75 caracteres.

Pensando na usabilidade de um texto noticioso na web se chega a conclusão fácil de que ele não deve ser maior do que a tela do monitor, já que as barras de rolagem são difícieis de serem manejadas e o leitor pode se perder ao tentar achar onde parou antes de rolar.

Como é a coesão do texto?

Por conta do aumento de parágrafos, o texto costuma ficar mais "quebrado". Isso não é um problemal. Em geral, o leitor não fica desapontado com a quebra. Além de ser poupado dos elementos de coesão (que normalmente tomam a maior parte do tempo de redação), o texto ganha dinâmica tanto na escrita quanto na leitura. Essa característica aproxima o texto de internet da maneira como o texto se forma na mente; está implícita a coesão no fluxo do pensamento. Mas, por favor, sem exageros.

Como aproveitar o recurso de hipertexto?

Leonardo Moura dá a dica de adicionar embaixo das matérias telefones úteis de entrevistados, emails de personalidades ou instituições e, é óbvio, links relevantes. A melhor coisa do hipertexto é a opção de aprofundamento infinita e deve se evitar que as matérias sejam o fim da linha nessa jornada.

Luciana Moherdaui reforça: "É possível explorar as relações com o passado oferecendo informações de fundo ou links com reportagens sobre o mesmo tema." Por isso, além dos links automáticos das matérias sobre o mesmo assunto, é preciso aproveitar o recurso do hipertexto no corpo da matéria.

É preciso oferecer ao leitor diferentes níveis de informação. Leitores que desejam ver um panorama geral dos acontecimentos (como o telespectador da TV) e os que procuram coberturas mais aprofundadas devem ser satisfeitos. "Para editar notícias na Internet, é preciso renunciar ao conceito de texto unitário e substituí-lo por textos fragmentados", diz Moherdaui.

Uma palavra sublinhada é uma tentação num texto jornalístico. O leitor é compelido a clicar, por curiosidade. Claro, somente se o assunto for relevante. Outra função é ajudar na leitura dinâmica, facilita o entendimento apresssado.

A interatividade cria no leitor um aguçado senso crítico. A cada escolha, ele avalia o resultado e acrescenta à sua experiência. E as escolhas acontecem constantemente. Clicar ou não clicar nesse link? Continuar a ler o próximo parágrafo? Fechar o browser e abrir o Frecell ou o Paciência? >:-)

Como deve ser a linguagem?

Leonardo Moura lembra que jornais online podem ser lidos em qualquer lugar do mundo: é preciso evitar jargões e contextualizar os assuntos. Essa propriedade nunca pode ser esquecida, mesmo num jornal de interesse local.

A redação online está muito mais próxima da redação do rádio e da televisão do que do jornal impresso. De certa forma, ele "conversa" com o leitor. E o clique é a pergunta.

Por isso, "a linguagem coloquial deve prevalecer em qualquer um dos casos, pois a rede não tem tempo para formalidades. Quanto mais formal, mais palavras e mais dificuldade de esclarecimento." Isso não significa que as regras gramaticais devem ser esquecidas. Pelo contrário.

Um dos estigmas da internet é que ela apresenta muitos erros de linguagem. O internauta é muito crítico e exige precisão.

Como criar credibilidade?

Falando em estigma, o mais notável deles é quanto a credibilidade da informação. Como é um veículo novo, as pessoas costumam duvidar da sua veracidade. Por isso, é preciso sempre checar muito bem as informações para não dar barrigada.

Detectado algum erro, substituir pela informação correta imediatamente - esse é um grande consolo, em relação as mídias anteriores. Se o erro ficou no ar por mais de 24 horas, vale adicionar uma nota de errata explicando no final da matéria.

Qual a frequência de atualização ideal?

A Internet só perde para o rádio em agilidade para dar furos. Em redações de jornais online sempre há um radioescuta preparado para chupar os furos e pautas. Quando um internauta abre uma página dessas, ele quer ver furos, quer matérias fervendo. Por isso é importante sempre trazer notas, mesmo que incompletas.

Como deve estar estruturado o texto?

A concorrência na web é muito grande. "É preciso ter em mente que o leitor do veículo virtual é apressado e, se não temos um bom lide e uma boa amarração de idéias para dar continuidade até finalizar a reportagem, perdemos o freguês, que clica em outro link e vai embora," afirma Leonardo Moura.

Moura é categórico: "Frases curtas e pontuação são essenciais na rede." Sua dica é ler o texto em voz alta após a finalização. Se o ar faltou durante alguma frase, o texto não está claro para o internauta.

As frases devem ser na ordem direta. É vital para a leitura, porque "o internauta raramente lê um texto mais de uma vez" (Leonardo Moura). Exemplo:

Indireta: "A primeira empresa júnior fundada no Brasil foi a da Fundação Getulio Vargas, em 1988"
Direta: "A empresa júnior da Fundação Getúlio Vargas é a primeira fundada no Brasil, em 1988."

Qual o nível de concisão do texto?

A concisão no texto de internet deve ser uma obsessão. "Expressões como 'sucesso de público e crítica', 'fortemente armado' ou 'consenso geral' podem ser substituídas por 'sucesso', 'armado' e 'consenso'", exemplifica Leonardo Moura.
Locuções também devem ser evitadas. 'Usou' em vez de 'fez uso de', 'incentiva' ao invés de 'procuram incentivar' e por aí vai... A dica é sempre que houve dois verbos juntos, corte um.

Quais são as convenções para grafia no Comunicação?