Design de Interação

Planejamento estratégico de softwares em que se consideram aspectos sociais que moldam e são moldados pelo software, tais como cultura, identidade, comportamento, fluxos de trabalho e colaboração.

Para demonstrar como o planejamento deve ser aplicado na prática, são gerados documentos especificando modelos conceituais, papéis e privilégios de usuário, mapas de ambientes, curvas de aprendizado, fluxogramas de interação, sistemas de atividade, dentre outros.

• Como é feito?
• Que tipo de projeto requer este serviço?
• Quanto tempo leva?
• Quanto custa?

Processo

Todo projeto de software inicia a partir de pressuposições sobre como será usado pelas pessoas. Muitas vezes esse conceito é baseado numa visão reducionista da realidade social, ou seja, balisado em estereótipos e achismos de profissionais que não possuem a mesma vivência social dos usuários.

A fase de design de interação visa justamente adequar o conceito do software para a realidade social a partir da pesquisa e planejamento social. O objetivo é que o software se adapte ao comportamento das pessoas e não o contrário.

Assim como ambientes físicos são projetados de acordo com o conhecimento sobre as atividades das pessoas, ambientes virtuais também devem se basear no que as pessoas já fazem e o que poderão fazer com o novo ambiente. Planejar esta relação requer verdadeira comprensão da cultura em questão, pois as dinâmicas sociais dependem dos valores, crenças, linguagens e símbolos usados pelo grupo social.

Na fase de pesquisa, a realidade social relevante ao projeto é investigada visando experimentar e definir requerimentos sociais para o software. Em seguida, é feito o planejamento interativo das características sociais do software junto a interessados (profissionais e usuários). O planejamento é expresso em diferentes tipos de documentos.

Tipo de projeto

O Design de Interação é crucial para projetos de softwares web voltados para a colaboração entre múltiplos usuários, serviços Web 2.0, redes sociais, jogos online, comunidades virtuais, educação a distância e outros projetos similares.

Eis alguns cases que foram desenvolvidos a partir da visão social do design de interação:

• Ultraclick
• Minha Turminha
• Stobag

Tempo

De 5 a 15% do prazo de um projeto.

Custo

O custo depende de uma série de fatores:

• experiência com a cultura
• diversidade de públicos
• complexidade do software
• concorrência
• grau de inovação almejado

Antes de fazer um orçamento, é preciso uma boa conversa por telefone, Skype ou presencial.

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• Design Participativo no Design de Interação e na Web 2.0
• Design de Interação: entre pessoas e sistemas
• Design de Interação: uma perspectiva social para o Web Design

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