No monitor, as pessoas lêem com pressa devido à características físicas e psicológicas do suporte. Esse modo de leitura é chamado de "scanning", porque é caracterizado pela busca de palavras-chave ou trechos de interesse num texto maior. Como você já deve ter lido isso em muitos lugares, ou pulou para o próximo parágrafo, ou já desistiu de ler.

Calma.

Libere o mouse, respire fundo. Sugiro o teclado para rolar o texto.

Leitura rápida é útil, mas só leitura rápida é fútil. Se você usa a Web como principal fonte de leitura, há grande chances de você estar perdendo tempo quando pensa que está economizando tempo. Termine de ler o artigo e depois faça o tira-teima:

Sua leitura é desatenta?

Porque a leitura é desatenta?

Ler no computador é muito desconfortável. Não dá pra levar ele pra ler deitado na cama, na rede ou no sofá. O monitor é uma fonte de luz ligada direto na sua cara. Ele também tem pouca resolução e, por isso, o reconhecimento das letras fica mais devagar. Só cabe uma pequena parte de texto de cada vez.... enfim, são muitas as razões físicas para a pressa.

Por outro lado, existem as razões psicológicas. Sua avó já dizia que "quem faz tudo ao mesmo tempo, não faz nada bem feito", mas os sistemas operacionais continuam incentivando a multi-tarefa. Cada janelina aberta dispende uma porcentagem de sua atenção porque mesmo que você não esteja esperando pelo processamento de algo, ela pode de uma hora pra outra começar a piscar.

O problema é que uma interrupção na leitura de um texto é muito prejudicial para sua compreensão. É preciso grande concentração para entender o entrelaçamento das idéias. Não se trata de uma sequência de ações encadeadas que pode ser continuada do ponto onde se parou sem perdas. Ninguém gosta de ser interrompido enquanto lê, mas no computador as pessoas são obrigadas a aceitar isso.

Existem outras pressões psicólogicas, inclusive de origem social. Samuel Wurman identifica o fenômeno da ansiedade de informação, no qual as pessoas estariam se auto-pressionando para adquirir informações, mesmo que irrelevantes para seu contexto atual. É preciso estar atualizado para sobreviver.

Quais são as consequências?

A curto-prazo, é como sua avó disse (se não entendeu, releia o trecho anterior).

A longo-prazo temos dois possíveis futuros para os zilhões de fragmentos de informação adquirida:

1. são interligados formando complexos consistentes, conhecimento útil para lidar com novas situações
2. são deixados de lado porque já não servem mais pra nada

Só depende de você. "Ou você usa o cérebro, ou perde ele", já dizia o neurologista Glenn Doman.

Um bom livro é a melhor ferramenta para incentivar tais ligações. É como trilhar uma picada aberta pelo autor rumo a uma reflexão sobre um assunto particular. Os bons livros sempre mudam nossa vida.

O que fazer?

Embora o fenômeno da leitura desatenta seja mundial, tenho a impressão de que no Brasil ele é ainda pior. Em países mais conscientes, a escola ainda incentiva a leitura de livros. Aqui são pouquíssimos os jovens que terminam o segundo-grau conhecendo mais do que os livros que são cobrados no vestibular.

Estou escrevendo esse manifesto na esperança de incentivar o leitor a ler mais livros, sejam profissionais ou literários. Espero também diminuir o efeito da pressão psicológica que nos impele a essa atualização constante. O conhecimento que está nos livros é mais estável e valioso.

Diariamente recebo mensagens de leitores interessados em obter conhecimento sobre um assunto específico, mas quando indico um livro, eles perdem o interesse. Um amigo certa vez me disse: "pra quê comprar livros se tem tudo na Internet?" Na minha opinião, tem de tudo um pouco, mas não tem nada de muito específico.

Se o problema é falta de domínio sobre a língua inglesa, já dei dicas de como superar.

[ nota ] Se você leu o artigo com atenção não deve ter preenchido a pesquisa acima ainda. Se for preencher, nem precisa enviar o resultado, você deve ser capaz de uma auto-análise. Caso você já tenha enviado a pesquisa antes de ler até aqui, então os endereços indicados vão receber um email com suas respostas e uma sugestão para lhe darem um livro de presente (você também receberá uma cópia). Se você está revoltado porque não sabia que isso ia acontecer é porque foi duplamente desatento e não leu os termos de privacidade.

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A Philips, grande fabricante de aparelhos eletrônicos, reposicionou sua marca e quer associá-la à facilidade de uso com o lema "bom senso e simplicidade". No site institucional, afirmam que "nossa marca hoje reflete nossa crença de que simplicidade pode ser um objetivo da tecnologia." Eles tem até uma equipe de consultores só para garantir a simplicidade de seus produtos, que conta com a participação do conhecido professor John Maeda, do MIT.

Mas por quê ter um departamento só para tratar do assunto se todo mundo sabe o que é simples e o que não é? Muito simples! Segundo o sociólogo Edgar Morin, vivemos uma época em que o aumento da complexidade é constante em todos os sistemas da sociedade. Os produtos estão ficando cada vez mais complexos, mais cheios de funcionalidade. Torná-los simples não é acabar com a complexidade, mas sim domá-la para que o usuário final possa ter uma boa experiência. Isso significa que podemos ter produtos complexos e simples, ao mesmo tempo.

Paradoxal? Claro! Segundo o historiador Hobsbawm, o século XX foi a "era dos extremos", dos paradoxos. O reposicionamento da Philips faz parte de um movimento natural da sociedade que começa a reconciliar os extremos. O objetivo da Philips e das demais empresas que investem em design de tecnologia deve ser proporcionar experiências satisfatórias com unidade.

As empresas que não tomarem esse cuidado perderão clientes. Os consumidores, ou melhor, pessoas não compram um produto, compram o benefício que ele proporciona. Um dos benefícios do produto é a própria experiência de usá-lo ou fruí-lo (no caso de algo com função artística). Essa experiência não é algo que possa ser deixada ao acaso da sorte, é preciso prevê-la e planejá-la. Não é possível controlar a experiência, porque afinal, ela é DO usuário, mas podemos controlar aspectos do design do produto que contribuirão para uma boa experiência.

Aliás, o profissional que vai cuidar disso também precisa ter uma boa experiência, mas no sentido de saber muito bem o que está fazendo. John S. Rhodes conta nesse interessante podcast como a aviação reconheceu cedo que era preciso trazer profissionais de outras áreas para a engenharia, antes que mais aviões caíssem por problemas de usabilidade nos controles de tráfego aéreo. Psicólogos e ergonomistas ajudaram os engenheiros a fazerem interfaces mais simples e muitas vidas (e dinheiro) foram salvos por isso.

Hoje temos profissionais de diversas áreas contribuindo (e disputando) para conter a complexidade. Todas as contribuições são válidas. O que não vale é achar que só porque tiveram uma formação ou experiência similar, vão conseguir lidar com tamanho desafio. Para dominar a complexidade, é preciso antes de tudo assumir sua própria complexidade. Do contrário, confunde-se o simples com o simplório e o complexo com o complicado. Se você não tem muita certeza da diferença, não é num post de blog que você vai compreender todos os liames da questão. Melhor ler livros, refletir e trocar experiências com outros profissionais.

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More or less? So-so?... Nothing?! Se você é como eu, deve estar prometendo pra si mesmo que começa um curso no mês que vem há anos. Se você trabalha com tecnologia, cada mês que você empurra com a barriga é uma porta que se fecha. Poucas vagas de emprego exigem que você tenha fluência em inglês, mas em todas elas, isso é diferencial. Principalmente, porque os empregadores espertos desse ramo sabem que quem domina inglês pode aprender e se manter atualizado pela Internet, sem gastos.

Na minha adolescência fiz um curso na Wisdom durante 2 anos, mas não cheguei ao nível máximo. Gostei muito do método de conversação, só cinco pessoas numa mesa redonda e o professor falando o tempo todo em inglês. O chato era o desnível das turmas. Tinha uns caras que não iam bem e mesmo assim eram aprovados nos testes, daí ficava atrasando o resto da turma.

Saí do curso incapaz de ler e escrever textos maiores com facilidade, mas a experiência valeu porque senti que havia captado a "essência da língua". O problema é que minha prática se resumia aos textos dos programas que usava no computador.

Anos depois, comecei a trabalhar com webdesign e logo percebi que havia muito pouco material em português para aprender sobre o assunto na Web. Quando fazia buscas em inglês, tinha muito, muito mais disponível. Até dava pra navegar e tal, de repente pescar algumas palavras, mas sempre aparecia uma frase que parecia crucial e eu empacava porque não entendia uma palavra ou uma construção frasal. Que raiva! Porque não estudei mais quando tinha tempo pra isso?

Um dia, passeando pela biblioteca da faculdade me deparei com os livros de Jakob Nielsen e Steve Krug que eu queria tanto ler, mas só tinha em inglês. É agora ou nunca, vou aprender esse negócio na marra!

No começo, não entendia patavina. Não tinha saco de ficar olhando no dicionário as palavras que não faziam parte do meu vocabulário porque eram muitas! Simplesmente ia tentando captar as idéias centrais do texto, através das palavras que eu conhecia, do tipo de construção e etc. Esse é um tipo de conhecimento bem tácito, ou seja, difícil de explicar para outra pessoa.

Quando terminei o segundo livro estava lendo inglês pelo menos 4 vezes melhor do que antes. Não sei explicar exatamente como se deu esse aprendizado, só me lembro de que quando haviam palavras que eu não entendia, eu formulava hipóteses que depois se confirmavam quando o autor usava a mesma palavra em outro contexto.

O chato são os falos cognatos, palavras que parecem iguais no português, mas não são, como por exemplo "comprehensive", que ao invés de significar o mesmo que "compreensível", significa o mesmo que "abrangente". Quando fico na dúvida, consulto o dicionário. Em geral os cognatos são quase todos verdadeiros, afinal de contas o inglês é a língua que mais sofreu influência externa de outras línguas, dentre elas o próprio Latim de onde originou o português.

Se não pudesse ter lido esses livros em inglês, não saberia nem um décimo do que sei hoje sobre os assuntos deste blog. Isso sem falar nos inúmeros websites e blogs que acompanho, tudo em inglês. Infelizmente, em português as discussões estão sempre com alguns meses de defasagem, às vezes anos. Este blog é uma tentativa de contribuir para reverter esse quadro.

Hoje já consigo ler com tranquilidade até livros acadêmicos em inglês, mas não consigo falar nem entender com fluência. Meu pai me deu uma boa dica: assistir DVDs com legendas em inglês. Gostaria de ouvir podcasts também, mas até agora não encontrei nenhum sobre os assuntos que me interesso. Se alguém souber de um, me avise!

Está mais incentivado a aprender inglês? Não deixe para amanhã, comece hoje. A ciência diz que quanto mais velho ficamos, mais difícil pra aprender uma nova língua.

Mas te dou um conselho: aprenda fazendo. É importante saber regras gramaticais? Sim, importantíssimo. Mas, não tente decorar. Leia como se fosse uma curiosidade. Quando você estiver diante de uma situação real, esse conhecimento será recuperado. Procure as situações reais. Não vicie no dicionário. Confie em você mesmo. Você já tem o sistema operacional da linguagem, só falta instalar e configurar o programa "inglês". Esse teste ajuda a desfazer alguns conceitos errôneos.

Navegando pelo Submarino encontrei dois cursos em CD-Rom (intermediário e avançado) que parece interessante. Além das lições e exercícios, o Tell me More tem um sistema de reconhecimento de voz e análise de pronúncia. Diz até que ele fala com o aluno. Sei lá se isso funciona, mas confesso que fiquei curioso. Mês que vem eu compro.

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Estive em um dos três dias de palestras da Conferência de Desenvolvedores de Games que aconteceu no Rio de Janeiro. Tive meu primeiro contato real com o mercado de games, que apresenta os primeiros sinais de viabilidade no Brasil.

Ao contrário do que pensaria o senso-comum, o mercado de games surge como uma indústria séria, composta por sonhadores que resolveram colocar os pés-no-chão e desenvolver games como profissão.

Um projeto típico de games leva anos para ser concluído e envolve o trabalho de diversos profissionais. Depois que fica pronto o game, é preciso vendê-lo e isso não é nada fácil. Se antes de começar não for feita cuidadosa análise de mercado, todo o trabalho vai pro lixo. Não é brincadeira de final-de-semana.

Na platéia, os adolescentes eram minoria. A maior parte dos presentes eram estudantes de cursos de ciência da computação que desejavam se especializar na área. A idade variava entre 16 e 40 anos, mais ou menos.

O evento foi uma excelente oportunidade para aqueles que apenas sonhavam em trabalhar perceberem como a realidade é dura nessa área. Enquanto que nos Estados Unidos, a indústria movimenta quase tanto dinheiro quanto Hollywood, no Brasil, o mercado é pífio, principalmente por causa da pirataria desenfreada.

No total, cerca de 40 empresas atuam na área por aqui e só raramente abrem novas vagas. Para entrar numa delas, é preciso já ter alguma experiência, um bom portifólio, demos e etc. Mesmo assim, a procura é muito grande por essas vagas. Apesar do glamour ser muito maior, não posso deixar de fazer o paralelo com nosso mercado Web:

Mercado Web e Mercado de Games [MP3] 4 minutos

Dica: Você pode escutar e gravar podcasts longe do PC comprando um Mp3-Player portátil de R$250.

O evento sofre do mesmo mal que aflige o Encontro de Webdesign: a auto-promoção em detrimento do conteúdo pedagógico. Apesar de oferecer tutoriais como alternativa, algumas palestras foram ocupadas para mostrar “que legal” são os trabalhos dos profissionais em destaque e não para explicar como foram feitos.

Marcelo Tatagiba, professor da PUC-Rio, chegou a ironizar a prática dizendo que sua palestra não seria como aqueles making-offs da TV a cabo em que os diretores e técnicos em efeitos especiais dizem que “foi incrível fazer esse filme”, mas não explicam patavina de como foi feito.

Tatagiba mostrou passo-a-passo como é a criação de um personagem de games, desde sua concepção até a modelagem em 3D.

Abaixo segue minhas anotações feitas no Palm durante as palestras que assisti no dia 28/05.

Como fazer games AAA
Marcelo – Devworks

- celular jogos em 3d
- brasil de igual pra fora agora

- self promo

- aaa mundo financeiro = risco baixo
- recursos ilimitados
- resultado do dinheiro
necessario
- grana
- publico-alvo
- grande desafio
- aumenta auto-estima
- max payne
- fazer muitos jogos
- quanto mais errar melhor
- eguipe especializada
- game designer experiente

engines indicadas
- virtools $9.500
- gamebryo $65.000 ou menos
- renderware $75.000
- engine barata nao tem suporte
- desenvolver engine custa muito

como conseguir dinheiro
- finep
- bndes
- bancos
- capital de risco
- angel
- publisher - gamasutra
- lei de incentivo a cultura no futuro

middleware
- audio miles
- video bink
- ai implant
- rede butterfly

artss
- photoshop
- after effects
- 3d studio
- maya

funcoss
- gane design
- storyboard - muito importante
- estruturaccao modulos,
- recorte de imagens
- redacao de algoritnos
- programacao
- testes
- correcao

crucial
- publico alvo
- requisitos de soft
- performance
- resolucao
- tamanho de arquivo
- acessibilidade
- tela de carregamento

aspectos legais
- inpi e uspto
- registrar marcas personagens
- copyright

o fracasso e a mae do sucesso

- lucro pra jogo de celular - 40 - 70 porcento

wireless design
Fabio Darci – Wiz Techonologies

- tempo curto projeto

evolucao do tijolao
nao existia mercado
wap abriu mercado mas era caro
- demanda de bebidas ambev
- mutacao de celular
- ngage celular por acaso
- celular vira pc
- a demanda hoje e o conteudo de personalizacao

midias diferente solucoes diferentes
- no celular tem que fazer jogos simples
- o cara do celular nao e gamer
- nao pode ter manual
- menor envolvimento
- games do passado

- equipe multidisciplinar
- o momennto e o game simples

pixelart
- riqueza de informacao
- area muito reduzida
- pequeno nao perde perfeicoss
- tomate 2
- tem que rabiscar no papel antes
- a carta a mao exprime mais a personalidade da pessoa
- o usuario tem que sentir a vida
- estudo de cor pra ficar mais leve no peso
- trabalhar com contraste
- fazer estudo de cor

animando personagem
- a animacao incentiva o jogo
- contraste e crucial
- a simplicidade compensa com animacao

aplicativos de conteudo
- iconografia economiza espaco
- tipografia contribui pro grafico
- portabilidade

nao basta jogo inteligente, tem que ser bonito

wmail
- fundo azul irrita

Futuro dos games
???

- o que importa e o entretenimento
- a maguina principal e a cafeteira
- o brasileiro joga muito
- revolucionario = sonhador = ser criticado = por em pratica

premissas basicas
- tem que fazer pesquisas - viabilidade
- estrelas sao insuportaveis

- bons profissionais mudam de endereco
- conhecimento em varias areas
- velocidade atualizacao

- mercado mais diversificado (projeto, licenca, publisher, audio)

- o filho joga o pai banca - mkt em cima dele
jogo na internet
- elimina vendedor
- reduz pirataria

no brasil so vale a pena se for pela web - massivos
- muita pirataria

jogos educacionais
- crianca como atravessa a rua
- o ser humano se lembra de 60 % do que interage
- economia de recursos humanos
- reducao do tempo de aprendizado

advertainment

medicina
- o jogo pode ajudar o psicologo a acessar altista
- reducao da dor - a gente nao presta atencao em outras coisas
- simulacao de cirurgias
- shoppings virtuais
- arquitetura

jogos femininos
- complexas demais
- 32% dos jogadores

jogos dos coroas
- desafios mentais

treinamentos de emergencia

simuladores na petrobras e na embraer

Programando em linguagem de musico
André Poyart

- enfase na grafica
- limar no audio
- graficos tendendo ao hiperrealismo

- os pais so conseguem ouvir o game
- som enche o saco do pai

- definir as limitacoes tecnologicas
- formatos de entrega
- banco de sons mid

- concepcao artistica
- o musico precisa ver as imagens
- intencao do audio
- narrativas e dialogos
- segurar a onda para a criacao
- deixar o hobby de lado
- serio mas nao sisudo
- dificuldade de expressao da fala se supera com exemplo de sons
- duracao da musica
- transicoes entre trilhas

- splash - impacto rapido
- abertura - impacto
- cinematicas -
- telas de menu - loop
- ambiente de jogo - fundo que nao atrapalhe
- fim de jogo - recompensa
- creditos - loop

- o grande barato do jogo e a imersao
- se o som quebra, ele sai da realidade
- lista de efeitos sonoros nao precisam ser detalhadas
- aleatoriedade e importante
- o efeito sonoro tem que estar em concordancia com a musica - abrir buracos sonoros na frequencia
- manipular um pouco o som do banco sonoro
- foley criar som a partir de coisas reais
- texto tem que ser bom pra ler - frases curtas, nao rebuscada
- vozes e muito caro contratar atores
- os espectros de som nao devem se sobrepor senao embola

importante
- tamanho x qualidáde
- equilibrio sonoro
- consistencia
- controle de qualidade
- insercao na programacao
- deixa de lado a preferencia musical
- cuidado para nao se apegar com o placeholder

concepcao e modelagem de personagens
- a melhor placa de video e o cerebro
- pong 72
- os jogos hoje nao tem apelo de personagens
- pacman para publico feminino
- primeiro personagem a ter nome
- modo japones de criar personagens nao e sistematizados
- diminiuicao das cabecas desde flash gordon - duke nukem, brok unreal
- principios da animacao - preston blair
- o personagem tem que ter carisma
- formulas dos estereotipos de personagens

fazer personagem
- pesquisa de campo
- fotos
- concorrencia
- ferramentas de design
- desenho de conceito
- planta de modelo - model sheet
- execucao da modelagem
- nao se cria nada, so executa

Desenvolvimento de jogos para o mercado internacional
Chris Kashmidt ??

- 40% do mercado nos eua
- brasil esta junto com korea
- 50% das empresas sao independentes
- mercado internacional da 10 a 20 vezes mais

o clube
- varejo controla a industria 60%
- apenas publishers grandes conseguem colocar nas prateleiras

riscos
- falta de experiencia
- idioma
- diferencas culturais (nao e tao diferente)
- dificuldades juridicas
- publishess nao gostam de novas ideias. Tem que ter experiiencia
- falta de licenca
- investimenao pesado

a chance de conseguir com um publicador no primeiro projeto e de 1 em 200

aumentar chances
- entender mercado
- conhecer o genero (escolher area que da pra competir - morg, rpg
fps) escolher um nicho
- montar a equipe certa (gerente, representante, cont, project lead, game designer, artistas, programadores)
- experiencia (nome vale ouro)

os publicadores tem que dizer quantos copias vai vender, por isso e preciso ser parecido com jogos existentes

projeto
- proposta chamativa de 4 a 8 paginas (cheio be imagens)
- design do semi-completo
- cronograma e orcamento
- prototipo impressionte
- mostrar pra pessoa certa

publishers nao querem ideas eles querem experiencia

erro
- valorizacao tecnologia sobre arte
- falta de empredimento
- falta de hierarquia
- falta de contatos

artistas
- falta no mercado
- criativo
- 3 artistas para 1 programador

aviso
- regra de 2x = sempre demora duas vezes mais

segredo do sucesso
- boas ferramentas,cedo
- metas razoaveis entre 4 a 8 semanas
- boa comunicacao
- unica visao explicada
- documentacao

funcao do game designer
- diretor do filme
- criativo
- entender todas partes
- experiencia

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Se soubesse teria avisado vocês antes. Do dia 27 a 29 de maio acontece a II Conferência de Desenvolvedores de Games no Rio de Janeiro. Já que que vou estar no Rio para o USIHC e o Ergodesign, aproveito e pego o dia 28 desse congresso também. As palestras que mais me interessaram foram essas:

Tecnologias para desenvolver jogos para celulares

Introdução ao design de jogos, o estado atual dos jogos wireless, aspectos conceituais do design para esse tipo de dispositivos; passando por algumas "regras" e soluções gerais para lidar com as restrições dos dispositivos e da tecnologia. Além disso, será feita uma pequena análise do futuro dos jogos para celular.

História dos Jogos Eletrônicos

A Cosmologia dos Jogos Eletrônicos trata-se de uma introdução a Ludologia, o estudo dos jogos eletrônicos e seu papel cultural na sociedade contemporânea. A apresentação expositiva é baseada nas definições conceituais do entretenimento eletrônico e avança através da linha do tempo, apresentando a história dos jogos sob o viés do design, da tecnologia e da interatividade.

Design de jogos para celulares

Criação em midia diferente; Pixel art ; criação de personagens; animação de personagens ; Iconografia para aplicativos de conteúdo ; Tipografia

Apesar de nunca ter tocado no assunto aqui, me interesso muito pela área. Já li alguns livros, mas sempre pensava que não adiantava investir nisso porque o mercado de games no Brasil era praticamente inexistente. Era. A pesquisa da Abragames não é mentirosa: vários amigos já comentaram sobre o assunto. Começam a surgir possibilidades reais de trabalhar produzindo games.

Hipergames: O Videogame entre a Hipermídia e o Entretenimento

Os videogames atuais levantam dezenas de novas questões para pesquisadores de áreas diversas. Estas questões variam desde a interação entre homem e máquina, relações à distância em ambientes ficcionais, até o tipo de conteúdo que alguns títulos oferecem, e que tipo de influência teriam no comportamento dos jogadores.

Neste contexto, o papel dos videogames ultrapassa a barreira do entretenimento infantil e aproxima-se dos valores idealizados pela hipermídia. Esta pesquisa visa identificar semelhanças e diferenças entre os dois universos e apontar caminhos para o desenvolvimento de um meio de comunicação hipotético, que denominamos hipergames.

HAESER, Lucas. Monografia (Comunicação, Arte e Tecnologia), Faculdade de Belas Artes de São Paulo, 2005.

Haeser faz o estado-da-arte dos videogames e mostra como ele estão ficando cada vez mais sofisticados, não só do ponto de vista tecnológico, mas principalmente temático. O chamado ciberdrama já é realidade em games narrativos como Resident Evil (que virou filme), Grand Theft Auto e Metal Gear Solid. Haeser não tem medo de propor que assim como o cinema, alguns desses jogos podem ser encarados como obras de arte.

Assim como o hipertexto, e sua versão turbinada, a hipermídia, o videogame compartilha características em todos seus conceitos chaves: interface, interatividade, não-linearidade e co-autoria. Porque não considerá-lo também como uma forma de hipermídia? Evitando complicações maiores, Haeser cria o termo hipergames (hiper = que vai além) para designar games que exploram tais características.

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Comentando o artigo de Mauro Amaral sobre o tal vício de informação:

Já ouvi dizer que o profissional feito para resolver esse problema é o Relações Públicas, porque ele detém o maquiavélico poder da Comunicação Integrada em suas mãos.

Se um RP fala isso em voz alta e um jornalista ouve, certamente pensa: "RP é tudo um bando de puxa-saco, precisamos de pessoas que esclareçam os fatos".

O administrador de marketing dirá que o problema é a falta de comunicação interna e a solução é uma campanha de endo-marketing para estimular a comunicação (!).

Falou em campanha, o publicitário acorda e sai bradando frases malucas. "A solução é o nonsense! Só com o humor podemos administrar o excesso de informação."

Ao escutar tais palavras, um biblioteconomista resolve ficar diante de um computador conectado à Internet durante 72 horas sem parar, só atualizando seus conceitos. Durante esses 3 dias, ele sofre uma metamorfose e se transforma no incrível Gestor da Informação.

Além das nádegas quadradas, seu cérebro inchou tanto que não cabe mais dentro da cabeça. "A solução é guardar o conhecimento dentro de um bem planejado sistema de informação", avisa o recém-promovido a Gestor da Informação.

Antes mesmo de ligar pra ele, o Analista de Sistemas já chegou e está com o projeto pronto de um sistema mirabolante de armazenamento de informação. "E como o usuário vai recuperar toda essa informação?", pergunta o Gestor. "Acho que um website seria uma boa né?"

"Que tipo de website?", pergunta um outro ex-biblioteconomista que passou não 72, mas 128 horas na frente do computador. "Precisamos definir bem a estrutura disso aí, senão o prédio desmorona," preconiza o auto-intitulado Arquiteto da Informação.

"De que adianta um prédio sem uma boa fachada?", desafia o Designer Gráfico. "Vocês podem ter muita informação, mas se ela não for bem apresentada ao usuário, de nada vai adiantar."

Antes mesmo de chegar o pessoal da Psicologia, Antropologia e Linguística, o refeitório da empresa já está lotado de profissionais querendo cada um puxar o bife pro seu lado.

A solução não é um profissional-chave. Para lidar com as demandas de informação dentro e fora de uma organização é preciso, antes de tudo, mudar seu modo de produção. Ao invés de dar vazão apenas a produtos e serviços, a empresa deve produzir também conhecimento. Para isso, ela precisa estabelecer um fluxo contínuo de entrada de informação, análise, discussão e divulgação dos resultados obtidos. A empresa que quiser guardar pra si todo conhecimento gerado nos seus domínios ficará para trás. A melhor forma de adquirir conhecimento é pela troca.

Dentro desse fluxo, aí sim, cada um dos profissionais citados terá um enfoque diferente e poderá lidar de maneira mais ou menos eficiente em determinados aspectos. O segredo é ter a informação correta, ou melhor, conhecimento.

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Empresários míopes consideram que a Web não é um bom negócio nesse ramo, porque ninguém compra móveis pela Internet. Concordo, porém ninguém compra móveis pela fachada da loja também, no entanto, esses mesmos empresários investem muito mais só nas fachadas.

Se tivesse falando com um desses empresários, imagino a conversa:

- Ah, mas vendo a fachada, o cliente está a meio-passo de comprar. A fachada serve para atrair clientes.
- E o website, não teria a mesma função?
- Sim, mas é muito pouca gente que procura móveis na Internet. Nosso website recebe menos de 50 visitas todo dia.
- É porque seu website não está otimizado para buscadores. Segundo a Terespondo.com, só no mês de março, 9246 pessoas fizeram buscas incluindo a palavra chave "móveis". Você pode atrair toda essa gente se quiser.
- Ah é? E como faço isso?
- Jogue fora seu site em Flash e faça outro com bastante conteúdo.
- Mas aí o site vai ficar sem graça...
- Compense em serviços. Ofereça algo de útil para seus clientes, como por exemplo um simulador de ambientes, um guia de decoração ou um customizador de móveis.
- Nossa! Nunca tinha pensado nisso... Quando podemos começar?
- Agora mesmo e...

Deculpem, me empolguei... Óbvio que na realidade conversas como esses não são tão fáceis assim, heheheh.

Florense

Possui 90 lojas espalhadas pelo Brasil, todas com fachadas invejáveis como essa, mas apenas um website. Não é difícil acreditar que o que foi gasto nesse website equivale a menos de 10% do custo de uma dessas fachadas.

Imagine que antes de entrar na loja, você fosse obrigado a passar por um gigantesco corredor com paredes lotadas de fotos de ambientes que em nada se parecem com sua casa. Absurdo? Mas é assim no website.

Agora digamos que não houvessem atendentes disponíveis na loja (como no website) e você precisasse ir até a sessão de armários residenciais. A loja é enorme e não permite que você veja os móveis à distância. A única referência que você tem disponível são as placas no teto da loja, mas elas estão tão pequenas que é preciso um binóculo para lê-las. Absurdo? É assim no website, vide submenu.

Bontempo

Há alguma dúvida por onde você entraria na loja? Para mim, parace claro que a porta é o vidro do meio, inclusive pelas dicas da logomarca ao lado, o tapete e o caminho no jardim. No website, não há dicas:

Depois de tocada uma breve intro, fica aquela sensação de "e agora, o que faço, onde clico?" Para iniciar o uso do website, é preciso encontrar o botão "menu", bem pequeno no canto inferior esquerdo.

Imagine que você entra numa loja dessas querendo saber quais sãos as cores disponíveis para os projetos Bontempo e uma vendedora lhe responde prontamente: "Pois não, temos as cores Miniboreal, Soft Square, Argentado, Noce e muitas outras. Qual você escolhe?" Asssim mesmo, sem mostrar nenhum exemplo da cor aplicada a uma superfície. Absurdo? É assim no website, vide seção FAQ:

Todeschini

Uma loja de móveis só é aberta quando sua obra está completamente terminada, afinal de contas é exatamente disso que ela trata: mobilhar é a última etapa da construção.

Imagine que por fora a loja parece completa, mas ao adentrar em determinadas salas, você esbarra em baldes de cimento, ferramentas, tijolos. Absurdo? Algumas seções do website estão com conteúdo imcompleto, mas você só descobre isso depois que clica no botão e não acontece nada. Veja onde leva um link anunciado na primeira página (guia de profissionais):

Dellano

Imagine que ao entrar na loja, você está num corredor fechado com apenas um telão no fundo mostrando imagens do último lançamento da Dellano e há 8 portas, 4 de cada lado. Cada porta tem apenas um desses símbolos pendurados:

Parece cena de vídeo-game ou então de filme de terror, não é mesmo? Absurdo, mas no website é assim.

Quando vi os ícones na navegação principal, não contive meu impulso de passar o mouse por cima para saber o que significavam. Passei o mouse em cima do primeiro e vi o rótulo "Cozinha". Gosto de ícones, mas esses realmente estão difíceis de pegar sem rótulos. Duvido que quem não trabalha fazendo ícones vai gostar de navegar desse jeito.

Agora tente você adivinhar os demais, como eu fiz.

Segue o resultado dos meus chutes (da esquerda pra direita, à partir do segundo):

Tudo bem que posso saber o significado dos ícones passando o mouse por cima, mas sendo assim qual a vantagem de usá-los? Melhor usar somente os rótulos, então!

Apesar do problema com os ícones, até agora é o website da categoria que investiu melhor na Web. Ele tem realmente bastante conteúdo: animações interessantes, boas fotos e redação publicitária como essa:

"A cozinha é um lugar especial, com aromas e sabores diferentes. Aproxima as pessoas e proporciona momentos de prazer."

Conclusão

Webdesigners, temos que fazer melhor do que nos é pedido. Temos que superar as expectativas do usuário e, consequentemente, do cliente. Se o cliente não sabe como ter uma boa presença na Web (em geral eles não sabem), temos que ensinar isso pra eles. Dê exemplos. Na falta deles, mostre esse post.

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Num negócio de mais de 3 bilhões, os donos do Photoshop adquiriram os donos do Flash. Prepare-se webdesigner, mudanças drásticas na sua rotina de produção estão pela frente. A Adobe possui uma cultura corporativa diferente da Macromedia e inclusive possui produtos concorrentes. Alguns produtos irão sair de mercado ou fundir com outros e o relacionamento com a comunidade de desenvolvedores mudará, para melhor ou para pior.

A aquicisão só se dará no segundo semestre de 2005 e depende de confirmações dos acionistas. A marca da Macromedia não permanecerá. Pode ir se acostumando com o nome Adobe Flash.

Com relação aos produtos, seguem as especulações:

• O Dreamweaver, carro chefe da Macromedia, provavelmente será fundido com seu principal concorrente, o Adobe GoLive
• Freehand será abolido em favor do melhor succedido Adobe Ilustrator
• Flash Paper não ameaçará o PDF
• Flash Player fundirá com o Acrobat Reader
• Há chances de Flash se tornar mais próximo ao padrão SVG, já que a Adobe possui um player de SVG há tempos

Andava meio frustrado com relação ao novo player que a Macromedia está pra lançar, cheio de novos recursos gráficos. Achava que eles eram espertos o suficiente para perceber que precisavam atender a padrões, como o SVG, mas parece que vão dar ênfase mesmo em efeitos especiais. Sobre isso José Carlos Caribé comenta:

A enfase da Macromedia para incluir mais recursos graficos no novo Flash começa a fazer sentido, será que a Adobe já estava trabalhando em conjunto com a Macromedia ?

Como sou um cara esperançoso, acredito que a Adobe vai mudar radicalmente o Flash Player para torná-lo mais estruturado, mais parecido com a proposta SVG. Isso seria uma vantagem bem vinda também para o Acrobat Reader, cuja função importante é veicular textos na Web. Agora que os dois estarão juntos, não será tão difícil disso ocorrer.

Produtos vem, produtos vão. Quem acreditava que o Flash iria durar para sempre, pode ir mudando de idéia. Ao contrário de projetos open-source, projetos proprietários não estão preocupados com relacionamentos emocionais, a não ser que seja para se aproveitar disso para fins de marketing. Conheço muita gente que não tem vergonha de dizer que "ama Flash". Você ainda amaria sua namorada se ela mudasse de nome e fizesse uma operação plástica drástica?

Digo e repito novamente: profissional, não se especialize em tecnologias, especialize-se no seu uso. Se interesse mais por seus efeitos na sociedade, na economia, nos indivíduos e não nos seus detalhes técnicos. Saiba mais do que o "como fazer", saiba o "porquê fazer".

Nos últimos anos, enquanto me aprofundava em Usabilidade, colegas se aprofundaram em Dreamweaver, Actionscript, Tableless e etc. O mundo pode sofrer um colapso tecnológico que meus conhecimentos de usabilidade ainda serão úteis, mas o dos meus amigos não tem tanta estabilidade. Há quem goste da dinâmica de estar sempre sendo confrontado com o desafio de dominar novas tecnologias (eu gosto disso), mas é sempre bom ter um pé bem fincado no chão.

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Ainda hoje, um dos grandes dilemas das lojas virtuais é inspirar confiança para o comprador de primeira viagem. Graças à cobertura sensacionalista que a mídia fez sobre hackers há alguns anos atrás, o senso-comum dúvida da segurança do envio do número do cartão de crédito pela Internet. Mesmo com os esforços de auditores terceirizados, o estigma ainda está presente.

Colocar o selo da operadora de cartão de crédito numa loja virtual pode ajudar, mas não resolve. Melhor do que isso é materializar o virtual, através de medidas que são melhores explicadas nesse post em áudio:

Materialize o virtual e ganhe credibilidade [MP3] 9'51"

Dica: Você pode escutar e gravar podcasts longe do PC comprando um Mp3-Player portátil de R$250.

Resumindo:

• telefone e endereço em local proeminente
• publicar nomes de pessoas
• usar fotos reais e não banco de imagem
• dar um bom feedback para toda interferência do usuário
• enviar emails de confirmação
• enviar catálogos impressos gratuitamente

O Projeto de Webcredibility da Universidade de Stanford realizou alguns estudos sobre como os usuários avaliam a credibilidade de websites e chegaram à conclusão de que a imagem que o website imprime tem mais peso até que sua política de privacidade na hora de inspirar confiança:

Por exemplo, quase metade de todos os consumidores (46,1 %) do estudo julgaram a credibilidade dos sites baseado em parte pela aparência geral do design gráfico, incluindo o layout, tipografia, tamanho da fonte e esquema de cores.

Nossos resultados com os consumidores sobre a a proeminência do design do site e aparência geral não foi o que esperávamos encontrar. Os participantes pareciam fazer decisões sobre a credibilidade das pessoas e a organização por trás do site baseadas no visual. Nós esperávamos ver pessoas usando critérios mais rigorosos quando acessam sites. O resultado indica que o Consumer Web Watch, juntamente com os bibliotecários e profissionais de informação, tem que aumentar os esforços para educar os consumidores a fazerem deciões mais ponderadas, particularmente quando isso pode afetar seu bolso ou sua saúde.

Não é só na Web que as pessoas julgam a credibilidade baseadas na imagem. Julgar um livro pela capa é impulso natural ao homem desde tempos imemoriais. Foi somente no século passado que o capitalismo descobriu que poderia aproveitar essa fraqueza do ser humano para encher a bola de produtos e instituições.

Existe hoje uma tendência do consumidor se tornar mais crítico e criterioso, porém ela cresce junto com a tendência dos publicitários a se tornarem mais hábeis em criar imagens. Melhor do que disputar com o consumidor é dar o que ele quer: a verdade. Se a empresa tem credibilidade, melhor comunicar isso de forma honesta e pontual do que enganá-lo com imagens fictícias.

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Não adianta torcer o nariz, a tendência hoje é padronizar. O mercado exige e não é só na Web, vide o exemplo da valorização das certificações de qualidade ISO (International Organization for Standardization). Nos últimos 10 anos, médias e grandes empresas foram forçadas a se adaptar para atender as normas de qualidade que as certificações exigem. Indústria que não tem nem ISO 9001, perde muitos negócios porque ninguém confia nela.

Hoje em dia, a primeira coisa que faço quando acesso o website de uma agência Web é verificar se o site dela adere aos webstandards ou pelo menos possui um job em destaque que é complacente aos padrões. Assim já fico sabendo se ela está antenada às mudanças do mercado ou não. Empresa que se preste a trabalhar com tecnologia de ponta não pode comer mosca, fica pra trás rapidinho.

Porém existe um tipo de padrão que está se estabelecendo na Web de forma não oficial e é preciso observá-lo. Trata-se dos padrões de usabilidade, ou melhor, Padrões de Interação, porque possuem escopo mais amplo do que somente usabilidade.

Quer um exemplo rápido?

Precisa explicar do que se trata e como se interage? Somente se o usuário estiver nos seus primeiros dias de Internet ele não reconhecerá a ferramenta de busca. O usuário reconhece a forma e relaciona com sua experiência prévia com outros websites que usam um esquema parecido.

Mesmo o Cadê usando o padrão desde 1996 (*nostalgia*), o IG preferiu explicar a busca com o seguinte texto "Diga o que você quer que o iG procura". Lembrem-se de que nessa época, uma grande quantidade de novos usuários entraram na Internet, graças a provedores como esse. Eles precisavam de ajuda, mas nem tanto. Na sua sétima versão, o IG desvia um pouco do padrão, mas perceberam que não há necessidade de maiores explicações.

Esse é um padrão simples, mas existem outros bem mais complexos e menos estabelecidos. A navegação facetada, por exemplo, ainda nem foi descoberta pelas principais lojas virtuais do Brasil. O Webinsider oferece duas facetas para encontrar artigos (por editoria e por tema) e duas para colunas (por autor e pelo nome da coluna), porém cada faceta está representada diferente.

Lá fora, os arquitetos da informação já perceberam que o recurso pode ser muito útil para permitir que o usuário encontre determinada informação por caminhos diversos. Segundo Heidi Adkisson, 69% dos sites que pesquisou usavam uma forma de navegação facetada. Epicurious, o maior site de receitas do mundo, permite que o usuário navegue pelo ingrediente principal, pelo método de preparação, pela ocasião, pelo tipo de prato e etc.

Existem também padrões que, de tão batidos, já estão sendo evitados, como por exemplo o esquema básico de navegação Empresa - Serviços - Contato. Mesmo variando o nome e conteúdo das seções de um website corporativo, dificilmente desviará do padrão para esse tipo específico de site. Basicamente, ele vai dizer o que a empresa faz, como faz, para quem faz, com quem faz e como comprar sua produção.

Dificilmente um empresário vai permitir que seu site institucional fuja a esse padrão. Esse padrão ele consegue reconhecer na concorrência, mas poderia passar despercebido uma quebra de padrão de hiperlink (sem sublinhado ou outro destaque). Na medida em que se tornem mais experientes no assunto, é natural que comecem a esperar e cobrar trabalhos padronizados de seus webdesigners.

O velho Nielsen já falava sobre a necessidade de padronização há tempos. Isso facilita a vida do usuário porque ele pode aproveitar o conhecimento adquirido em outros websites para interagir com website ainda não visitado. Ele vai se sentir mais no controle da experiência, porque:

• sabe que funcionalidades esperar
• sabe a aparência que a funcionalidades terá
• sabe onde encontrar tal funcionalidade
• sabe como operar a interface
• não perde tempo tentando entender elementos desconhecidos
• não tem surpresas quando algo não reage como esperado

Ok, você se rende. Vai aderir aos webstandards, padrões de interação, normas ISO e o escambau, em todos os sites que fizer. Por favor, não! Se nos contentarmos somente em atender aos padrões, a Web não evoluirá mais. Podemos fazer melhor do que o padrão estabelecido, podemos criar novos padrões, podemos ser felizes e usar nossa criatividade.

A primeira coisa a fazer é reconhecer os padrões que estão por aí. Preste mais atenção ao navegar. Compare websites. Anote e publique num blog o que você encontrar. Martjin van Welie tem a melhor coleção de padrões de interação na Web disponíveis gratuitamente, mas somente em inglês. Acho essencial que surja esse tipo de material em português, inclusive com adaptações para o mercado brasileiro, que é um pouco diferente.

Quem quiser aprofundamento no assunto, estarei ministrando um curso online de 4 horas só sobre Padrões de Interação ainda esse mês. Vejo vocês lá ;-)

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Existem duas formas de se proteger contra o plágio. Uma é registrando a expressão de uma idéia através dos direitos autorais e a outra é registrando a prática da idéia através de uma patente. Acho que O-r-k-u-t não tem nenhum dos dois (escrevo assim para não chover gente pedindo convite), mas encontrei hoje uma meia-cópia dele: o Gazzag, feito por brasileiros.

Tá certo que os bugs frequentes e a lentidão do O-r-k-u-t são frustrantes, tanto que desisti de acessá-lo a não ser as comunidades de Usabilidade e AI. Também o descaso em não traduzirem para o português mesmo os brasileiros representando 63% dos usuários é frustrante. Porém, isso não justifica fazer uma cópia do serviço sem esses e outros defeitos.

Existem duas formas de se proteger contra o plágio. Uma é registrando a expressão de uma idéia através dos direitos autorais e a outra é registrando a prática da idéia através de uma patente. Acho que O-r-k-u-t não tem nenhum dos dois (escrevo assim para não chover gente pedindo convite), mas encontrei hoje uma meia-cópia dele: o Gazzag, feito por brasileiros.

Tá certo que os bugs frequentes e a lentidão do O-r-k-u-t são frustrantes, tanto que desisti de acessá-lo a não ser as comunidades de Usabilidade e AI. Também o descaso em não traduzirem para o português mesmo os brasileiros representando 63% dos usuários é frustrante. Porém, isso não justifica fazer uma cópia do serviço sem esses e outros defeitos.

O nome não é parecido, mas também é uma palavra curta e nonsense. A idéia de rede social também não é nova. Se fosse só isso, tudo bem, mas vejam essa sequência de screenshots:

Mesmas idéias, mesmas funcionalidades, mesma disposição das informações, mesmos rótulos. Só muda no design gráfico, que é bem mais limpo, por sinal. E não é só essa tela. Quase tudo é assim, focinho do O-r-k-u-t.

Imagino que o serviço tenha nascido da vontade de fazer algo no estilo mas melhor do que o O-r-k-u-t, porém, não precisava ser tão "no estilo". Aliás, nem foi o tal engenheiro do Google que criou a idéia. Antes dele, já existia o Friendster com bastante destaque nos Estados Unidos. Ao invés de copiar o que já existia, o pessoal do Google fez melhor, muito melhor, por isso fizeram sucesso. Criaram novas funcionalides e, principalmente, deram uma roupagem muito mais atrativa e emocional que a do Friendster (veja os screenshots dele nesta apresentação).

Infelizmente, esse tom emocional não está presente no Gazzag, que tem um ar um tanto quanto anti-séptico por causa do excesso de branco e do cinza. Os ícones e botões coloridos salvam um pouco, mas o que mais me faz falta é o bom-humor da interface do O-r-k-u-t. Veja nas telas de edição do perfil:

"Descrição do corpo"? Não sei se é implicância minhas, mas esse rótulo trata a pessoa como objeto? Melhor seria "Descreva como você se parece" ou algo do gênero. Vamos com calma nessa objetivação, minha gente, senão daqui a pouco teremos um ícone de uma caminhonete onde se arrastam amigos pra comer feijão na chácara do vô. Não é assim que funciona no mundo real, não é assim que vai funcionar no mundo virtual.

Não posso dizer que não houve melhorias no Gazzag, mas ainda são poucas. A que eu achei mais legal parou de funcionar há alguns minutos (ou eu delirei):

Nessa tela o clique lá nas quase abas revelava o conteúdo abaixo instantaneamente, porque era feito por Javascript. Não sei porque mudaram, acho que talvez essa área (urg) cinza seja algum bug de css. Agora o clique nas quase abas leva à uma seção mais abaixo na mesma tela (âncora), solução muito pior porque leva à desorientação.

Outro ponto forte é o menu principal de navegação, reclamação antiga do pessoal do O-r-k-u-t:

Posição atual bem marcada, informações melhores distribuídas, rótulos precisos. Mesmo assim, não consegui encontrar a lista de espera por aprovação, nem uma busca de amigos por nome. Saber se meus amigos já estão lá é crucial para decidir se uso o serviço ou não.

Sei que o plágio não foi de má intenção. O usuário gosta quando encontra algo familiar, que já sabe usar, mas se tudo for tão igual, ficamos na mesmice, não há evolução. O outro post de hoje fala um pouco sobre isso.

Vale a menção de que, assim como O-r-k-u-t, o site é gratuito e não tem propaganda (ainda). Por isso, não podemos reclamar demais. Se alguém quiser convite pra essa nova rede, pode me mandar um email que eu adiciono os 20 primeiros que chegarem. Depois ignorarei completamente os pedidos. Ah, se vocês esperam que vão ficar livres dos "bad donuts" do O-r-k-u-t, estão enganados. Apesar da velocidade ser muito maior (tableless, é claro), ainda há vários bugs a serem consertados, mas pelo entusiasmo do Antonio devem desparecer logo.

O mais gozado de tudo isso é que o Gazzag não clama propriedade sobre as informações lá contidas, mas o O-r-k-u-t sim. Aliás, não entendi essa. Será que o Google quer ganhar em cima da descoberta da pedra filosofal quando alguém o fizer dentro do O-r-k-u-t? Ponto pros gazzagueiros.

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Hoje tive uma conversa bem interessante com o leitor Leandro Ferreira, o famoso Durang do fórum FlashMasters, que me contava sobre uma tentativa de tentar tornar o conteúdo em Flash mais acessível. Como sabemos, tudo que se coloca dentro de um SWF dificilmente será acessado por um buscador ou um usuário com necessidades especiais (leitores de tela, aumento de fonte, navegação só pelo teclado, etc). Isso pode não parecer importante, mas um dia você se sensibilizará com a causa, seja pelo coração, seja pelo bolso.

Resumindo, eu disse a ele que não adianta tentar tornar o Flash mais acessível. Enquanto a Macromedia não fizer isso pra valer com um código no SWF mais estruturado e complacente a padrões como o SVG, não adianta o esforço extra. Se a acessibilidade é importante para o conteúdo, então melhor não usar Flash.

Porém, o rapaz usou meu próprio argumento para defender o uso do Flash: "precisamos inovar nas interfaces". O objetivo dele é encontrar uma solução que envolve detecção em Flash e XML com XLST para gerar XHTML. Complicado né? Por isso eu disse que não valia o esforço, mas se ele conseguir será um bem valioso para toda a comunidade de desenvolvedores de Flash. Acompanhe um trecho da conversa:

fred:
bem, pelo que tenho visto, é difícil um site todo em Flash apresentar alguma vantagem para usuário

Leandro:
isso por falta de uma solucao diferente de estrutura e metaforas que funcione pro usuario final

Leandro:
eu penso

fred:
eu pensava assim tb

fred:
mas mudei de idéia depois de ler alguns livro sobre design de softwares

fred:
metáforas são muito perigosas

Leandro:
nao é algo facil.. esquema do windows funciona e todos acham facil

fred:
porque o designer fica apaixonado por elas

fred:
e acaba levando ao pé da letra

fred:
trazendo todas as dificuldades do objeto real

Leandro:
mas novidade é importantee imagino que seja possivel mudar sem tornar tudo mais dificil

fred:
simconcordo plenamente

fred:
e o Flash é o máximo nisso

Leandro:
entaogrande lastima nao se aproveitar dele

fred:
grande lástima o flash ser menos flexiveldo ponto de vista da acessibilidade

fred:
por isso acho que a Macromedia vai adotar uma forma semelhante de SVG

Leandro:
exatamente uma solucao de acessibilidade que eu to procurando

fred:
mas não é em qualquer trabalho que se pode experimentar inovações

fred:
aliásas oportunidades são muito restritas

fred:
em geralo usuário espera o padrão

Leandro:
orasmas experimentar é preciso..

Leandro:
nao to fazendo nenhum site comercial

Leandro:
depois de comprovado que funciona queas coisas saem da experimentacao

fred:
pense nos seus usuárioseles ficarão chateados se tiverem que reaprender alguns conceitos para poder navegar pelo seu site?

fred:
no caso do Usabilidoido eu achava que sim

fred:
mas depois de receber frequentemente reclamaçõespretendo adotar um modelo mais padrão

Leandro:
nao acho essa uma açao muito boa.. como encontrar boas solucoes se nao tentar?

nao to criando nenhum site pessoalou comercialou o que seja
o objetivo de tudo seria exatamente testar um metodo pra deixar o conteudo do flash acessivel

fred:
porque não falou antes? vai fundoheheheh

fred:
mas te dou um conselho

fred:
não esquente muito com isso

fred:
porque talvez o Flash nunca seja acessível

fred:
pelo menos é o que acredita o Collin Moock

fred:
ele diz que o foco do Flash é no visualpor isso não adianta

Leandro:
bemnao custa tentar

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Estava quase indo dormir, quando o digom me abordou para uma conversa no MSN. Puxa, como valeu à pena ficar mais um pouco acordado. Passamos por várias tenções: usabilidade X acessibilidade, persuasão X informação, quadrado X redondo e etc. O mais incrível é que tudo tinha a ver, na medida em que a conversa se desenrolava. Esse é só a ponta do iceberg que nos aguarda quando novos dispositivos tiverem acesso à Web. Leiam e fiquem de olho:

digom: quanto a questões de compatibilidade com outros sistemas
digom: eu já não sou mto a favor
digom: pq acredito que uma versão feita pra web, pra ser vista em micros
digom: é diferente de uma pra PDAs e Celulares
digom: o que defendo é unificação da informação
digom: claro que se vc tem que apresentar o mesmo conteúdo em 3 "plataformas" diferentes
digom: claro que a informação tem que vir da mesma fonte
fred: concordo contigo
digom: mas não necessariamente sobre o mesmo "encapsulamento"
digom: não se trata de criar 3 versões do site
digom: e sim front-ends que tragam a informação da mesma fonte comum
fred: o problema todo acoontece quando as pessaos confundem acessibilidade com usabilidade
digom: sim
fred: tem que te as duas coisas
digom: quer ver um exemplo que fere esse princípio "estragado" que tá sendo formado na cabeça de muitos profissionais daqui?
fred: manda
digom: é uma situação que encontrei naquele próprio site que estava te mostrando
digom: várias funcionalidades do site na web, não tem pé nem cabeça para constarem numa versão pda por exemplo
digom: muito menos num celular...
digom: ex...
digom: você parar pra baixar os whitepappers da marca no seu celular..
digom: ou seja, é óbvio que existe um tratamento diferente
digom: os canais são diferenciados...
digom: 1 menu para uma versão para celulares jamais vai ser igual a um menu web
digom: a forma de caracterizar a informação
digom: o que fico puta da vida, é que nego defendo o tableless como se fosse a solução pra fugir da santa inquisição
fred: concordo contigo, a usabilidade óptiima requer uma dedicação exclusiva ao suporte
digom: Acessível... compatível...
digom: e funcionalidade?
digom: aí que está o X da questão
fred: mas, se você pode prover acessibildiade a um site sem fazer maiores esforços, porque não o fazê-lo?
fred: tableless é a maior moleza
digom: sim
fred: e ajuda muito a acessibilidade
digom: concordo com você
digom: eu vim do html na unha
fred: mas eu acho o seguinte
digom: o único problema que eu vejo, é a contra-mão da essência do design
fred: futuramente, teremos que projetar uma mesma página para ser aberta em diferentes dispositivos
digom: sim...
fred: só que junto com a página
digom: mas não dispositivos totalmente adversativos
fred: vai as especificações de como exibir em cada dispositivo
digom: sim
fred: no CSS tem um lance chamado mediatypes
fred: e existe o XLST que faz o mesmo pro HTML
fred: é possível ter sites completamente diferentes nas plataformas diferentes
digom: mas já existe pleno suporte por parte dos browsers?
fred: mas com o mesm conteúdo
fred: existe sim
digom: nesse caso eu concordo
digom: só que mesmo assim
fred: mas, o problema é o seguinte
digom: existem recursos pertinentes a cada meio...
fred: wireless ainda é muito caro
digom: não é simplesmente a forma de apresentar
digom: pq se você for ver, o retrabalho que isso vai gerar, vai ser quase equivalente que criar versões autônomas, apenas com a mesma fonte de dados
digom: apropriadas aos seus meios
fred: não, não é mais fácil
fred: a chave pra tudo é a separação
digom: só que 1 mecanismo de detecção eficiente
fred: entre conteúdo, apresentação e comportamento
fred: e não precisa de detecção
fred: o browser faz isso
digom: sim, nesse caso não
digom: se a coisa caminha para um processo evolutivo
digom: como o xhtml transicional
digom: aí julgo válido
digom: pq cá entre nós cara
digom: desenvolvendo em tableless muitos recursos visuais são perdidos
fred: não se perde nada, isso é um mito
fred: quer ver?
digom: posso lançar um desafio então?
digom: você passar um site pra tableless, sem perder nenhuma caractística...
digom: já vi vários sites "quadradões" convertidos pra tableless
fred: dá uma olhada nesse site de banda de rock
w.adrenalyn.net/news/
digom: até aí sim.. válido...
digom: totalmente válido
digom: vejamos
digom: putz
digom: quadrado cara..
digom: eheh
digom: tem cara de site tableless
fred: você quer redondo?
fred: então peraí
digom: mas vou falar uma coisa
digom: o cara foi inteligente
digom: nas adaptações
digom: isso eu admito
fred: http://www.blogger.com/start
digom: ehehhe
digom: já vi esse tbm cara :)
fred: concordo contigo numa coisa
digom: por falar nisso, é um dos que julgo os melhores
fred: que site tableless tem cara de site tableles
digom: sim
digom: isso é fato
fred: mas isso não é por causa da limitação
fred: do código
fred: mas sim por causa de uma tendência do design
digom: então é uma tendência retrógrada?
fred: a tendência por si só sempre é vanguardista
fred: mas, ela é diferente doq ue estamos fazendo
fred: por isso, podemos julgar antiquada
fred: uma tendência no design, está intimamente ligada ao suporte
fred: isso significa que toda a filosofia do tableless está influenciando esse pessoal
fred: agora, temos que fazer sites clean
digom: sim cara
fred: que sejam estruturados
fred: que tenham títulos, caixas delimitadas
digom: só que depende do foco
fred: claro, mas tendência está acim disso
digom: imagina eu querer desnevolver um hotsite
fred: você pega a tendência e aplica no seu projeto, ou não
digom: pra persuadir um determinado público
digom: existem coisas que de cara
digom: eu sei que se eu jogar "quadrado" pro usuário
fred: concordo contigo
fred: para essas coisas existe Flash
digom: vou ter resultados de péssimos pra catastróficos
digom: http://www.nicotinol.com.br/
digom: entra nesse
digom: imagina tudo isso em box quadrados
digom: um indicativo visual de "proibido fumar"
digom: quadrado....
digom: é bem uma analogia
digom: talvez o cara entende...
digom: mas não da mesma forma
fred: hahahaha, mas é possível converter para webstandards mole esse siter
digom: esse sim
fred: você só não vê isso pelo seguinte
digom: usei um mal exemplo :)
digom: nesse eu concordo
digom: e percebo isso
fred: a filosofia do tableless preconiza rapidez no download
fred: quanto mais economico você for, melhor
digom: mas não exatamente da mesma forma
fred: ninja
digom: sim
fred: esse site,não tem jeito, teria que ter aquela imagem de fundo
digom: eu sei
fred: é pesado isso
digom: eu já peguei o espírito da coisa
digom: já li bastante sobre
digom: pra falar a verdade
digom: estou desenvolvendo um projeto
digom: tableless
digom: onde a economia de banda vai ser indispensável
digom: foi esse o determinante
digom: tá mais ou menos na linha do blogger
fred: eu tb peguei um projeto assim, heheheh
digom: mais ou menos um "finjo que sou redondo, mas no fundo sou quadradão"
digom: eheh
digom: ainda mais que é um projeto pessoal, e vai arder no meu bolso
fred: olha só mais um nessa linha: http://www.lousco.com/index.htm
fred: a vantagem desse é que ele consegue ser emocional, coisa rar em site tableless
digom: um que gosto, embora seja quadrado, mas gosto, é do cara que comenta o usabilidoido
digom: o vitor
fred: vitor?
digom: Isso
digom: troquei as bolas !
digom: IVO!
digom: eheh
fred: ah sim
digom: esse dos labradores está bacana
digom: mas vai de contra a natureza orgânica do produto
fred: é o site dele é massa mesmo
digom: labradores quadrados :)
fred: outro dia estava pensando sobre isso
fred: quadrado X redondo
digom: http://www.mesquita.com/
fred: e cheguei à conclusão de que não podemos negar, nossa sociedade é quadrada
fred: os carros, as casas, os prédios, as ruas
digom: sim
fred: tudo produto do racionalismo
fred: que é quadrado
digom: mas tendemos às linhas orgânicas
digom: o famoso "arredondado"
digom: não redondo... arredondado
fred: sim, quando queremos voltar àquele eu natural
digom: sim
digom: acredito que o arredondamento
digom: é uma tendência de redução do impacto racional das formas
fred: com certeza
fred: o redondo é irracional
fred: é uma linha que não tem começo nem fim!
fred: é o infinito dentro dele
digom: sim
fred: porém, não podemos nos esquecer do seguinte
fred: estamos dentro de um ambiente extremamente racional
fred: o computador
fred: está mudando lentamente, mas não adianta
digom: daí que vem a magia da coisa
digom: a grande sacada
fred: que massa o site dos câes que você passou
digom: por ele ser um ambiente tipicamente racional, a busca do orgânico é evidente e crescente
digom: eu também adorei cara
digom: e na boa
digom: tudo no peso certo
digom: redondo onde tem que ser, quadrado onde tem que ser
digom: flash na medida certa
fred: concordo contigo, é uma tenção constante
fred: precisamos do redondo, tanto quanto do quadrado
fred: mas, estou convicto de que no momento, predomina no computador a busca pelo quadrado
digom: eu estou acompanhando a tendência
digom: estudando
digom: pra caso tenha que mudar drasticamente por exigência do meio
digom: eu não seja atropelado
fred: temos que ter a capacidade de fazer as duas coisas
digom: sim

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E quando sentimos que conseguimos alcançar essa meta, dá uma sensação muito gostosa. Ficamos com aquela sensação de que estamos indo pelo caminho certo, porque afinal de contas, essa caminhada não acaba nunca. Mal superamos um mestre e já nos submetemos a outro. Porém, não descartamos nosso referencial superado. Pelo contrário, agradecemos de coração pelos ensinamentos, nem que seja só pelo exemplo dado.

Sem medo de parecer puxa-saco, listo os profissionais que mais me influenciam e por que:

Irapuan Martinez

Ele é incansável. Está diariamente nas listas de email combatendo tudo aquilo que vai contra "os princípios básicos da Web", sem medo de queimar o filme com grandes agências. Suas palavras são contundentes e muito bem fundamentadas. Seus emails são bem formatados e, por ora, longos. Como dizem no o-r-k-u-t, é praticamente onisciente, lê muito. Fui convertido aos webstandards graças a eles. Em contrapartida, fico decepcionado quando ele diz coisas como: "Que importa a forma? O que interessa é o conteúdo" ou "A Web não é um veículo visual". Ele pende demais para o lado racional, analítico e não aceita visões mais subjetivas de design. É tão teimoso que se recusa a comentar neste blog, só por causa do "sábias palavras" lá dos comentários, apesar de adorar tirar um sarrinho dos defensores da "não-simplicidade funcional". Entrevistei ele pro FlashMasters há algum tempo falando sobre os pontos-fracos do Flash. Com certeza é o homem-HTMinimalism.

Marcos Albuquerque e Marcos Saura

Os magos da Lifemotion. Nos meus tempos de newbie no Flash sonhava em um dia descobrir como fazer aqueles impressionantes efeitos especiais com tão poucos Kbytes. Com o tempo, fui analisando seus trabalhos e descobri que esse papo de criar emoções não era só piração, mas realmente adicionava valor aos websites. Entrevistei o Saura e descobri que ele também era uma pessoa normal. Fiquei contente. Ídolos não existem. Os últimos trabalhos deles são tão diferentes do que se espera de um website, que pode até ser que criem um novo gênero, caso as soluções tragam benefícios reais aos seus clientes. Com esse objetivo, o Albuquerque está cada vez mais preocupado com navegabilidade e de vez em quando me pede a opinião sobre os novos trabalhos. Diria que fazem parte do estilo Drafting Table Transformer.

Michel Lent Schwartzmann

Apesar de ser sócio de uma das mais conhecidas agências de Internet do Brasil, ainda continua sendo tão humilde quanto nos tempos de ativismo político na Promit. Mantém as listas de email mais importantes da comunidade de produção para a Web do Brasil e de vez em quando até participa das discussões. Trabalha na área desde 1994, quando terminou o mestrado nos EUA. Pensamentos de visionário e jeito de amigão, vide participação no o-r-k-u-t. Me concedeu uma grande entrevista sem cerimônias, nem adiamentos. O que mais me admira nele é seu esforço para encontrar o caminho do meio e apartar as brigas das listas.

Celina Uemura

Consegue conciliar conhecimento técnico, percepção estética e ainda ergonomia numa mesma cabeça. Coisa rara isso. Conseguiu agradar clientes de alto escalão e trabalhou em empresas respeitáveis. Há pouco tempo abriu sua própria produtora, a Ipê Digital. Lê muito e está sempre atualizada com as novas tendências, apesar de na entrevista ter negado seguí-las. Pelo seu site pessoal, enquadraria-a no estilo 1950´s Hello Kit School.

Jonas Galvez

Qualquer um que escreve um bom livro técnico com 15 anos merece louros, mas ele não é qualquer um. Nerds desse tipo são quase como robôs, não se interessam pelo lado humano da vida (!). Além de altíssimo conhecimento técnico em Actionscript e outras linguagens de programação, lê e discute sobre filosofia, sociologia e psicologia mesmo tendo abandonado a escola (ou quem sabe foi por causa disso). Antigamente sua prepotência me incomodava, mas depois que ele assumiu isso publicamente, posso suportá-la melhor ;)

Jakob Nielsen

Um crítico mordaz. Suas palavras são duras e racionais. Mete o dedo na ferida e é irônico, mas fala boas verdades. Se não fosse por ele, não estaria estudando usabilidade. Seu livro Homepage: Usabilidade foi um marco na minha carreira. "Ei, quero fazer isso que ele faz também, tenho jeito pra coisa". Sim, também gosto de criticar, mas tenho uma postura mais holística e construtiva. Enquanto que ele costuma deixar o ego dos designers lá no chão ou provocar uma chuva de tomates, prefiro um caminho mais tranquilo. Discutimos aqui no blog outro dia sobre o seu site pessoal.

Luke Wroblemski

Escreveu um livro bem deglutível sobre usabilidade e publica um blog recheado de reflexões sobre design de interfaces. Ao contrário da maioria do pessoal que escreve e ensina sobre design, ele tem um website pessoal muito bonito e funcional. Além de dar aulas, está trabalhando como designer no Ebay.com, mas sempre ligado no que acontece na comunidade de designers.

Jeffrey Zeldman

Antigamente não gostava muito de seu estilo de design, mas admirava muito o que escrevia e mantinha na revista Alistapart. Parece que de um ano para cá, ele passou a valorizar mais layouts um pouco menos minimalistas, vide o site de sua empresa. Seu livro sobre webstandards muito gostoso de ler e preciso. Me influencia mais justamente na importância de uma Web semântica e estruturada.

Edward Tufte

Seus livros conseguem elevar o minimalismo ao estatuto de princípio básico no design de informação. O minimalismo dele chega a ser extremamente belo, pela inteligência e perspicácia. Ainda não li seu livro sobre design de interfaces, mas li dois sobre gráficos e mapas. O mais legal é que é ele próprio quem banca a edição de seus livros, que acabam sempre virando best-sellers na área. Me marcou uma frase sua: "Quem acha que um gráfico é chato é porque escolheu os números errados". Ele insiste que não é preciso recorrer a enfeites para atrair a atenção para informações interessantes. É mais importante ser claro e preciso. Seu site pessoal abriga uma comunidade de discussões e de vez em quando ele coloca os rascunhos de seus novos livros.

Com certeza, admiro muitos outros profissionais, mas não os conheço o suficiente para escrever o porquê da admiração. Listei aqui os que estão me influenciando no momento. No passado foram outros, no futuro serão outros. Leitores também, apontem seus mentores.

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Os portugueses Ivo Gomes e Juan Leal fizeram um estudo de usabilidade comparativo entre três lojas virtuais de lá: Fnac, Worten e Shopping Direct. Acabei de ler o relatório e tenho como uma das melhores referências no assunto em português. Colocaram 30 usuários para fazer algumas tarefas nos sites como comprar e encontrar produtos e anotaram tudo o que eles fizeram. O relato das dificuldades encontradas é mais do que suficiente para convencer qualquer um que usabilidade em ecommerce é crucial para vender, mais até do que um design atrativo. Ao contrário do Nielsen Norman Group, o Ivo Gomes disponibiliza o relatório gratuitamente mediante pedido por email. Já avisei ele que os leitores do Usabilidoido irão contatá-lo. Façam bom proveito.

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